🔥 Адекватная эмпатия

Недавно общался с энергичным молодым кандидатом. Спрашиваю: "Если мы вас возьмем, то вашим руководителем буду я. Чего бы вы хотели от меня как от руководителя? Что для вас имеет значение?"

Он отвечает: "Мне важно, чтобы руководитель проявлял адекватную эмпатию. Если я остаюсь допоздна, чтобы завершить важную задачу, я бы хотел, чтобы это заметили и оценили. Это ведь мой вклад в общее дело. Или, например, бывает, что я прихожу в офис рано утром, когда еще никого нет. Я не просто так пришел, а чтобы работать. Но если я один в пустом офисе, мне становится не по себе. Как будто никто, кроме меня, не заинтересован в проекте. В такие моменты мне важно, чтобы руководитель обратил внимание на мой ранний приход и сказал что-то хорошее"

Лет десять назад я бы отреагировал совсем иначе. Сказал бы, что вовлеченность в работу - это нормальное и естественное отношение. Оставаться допоздна или прийти раньше ради дела - это должно быть само собой разумеющимся и не нуждается в похвале. А если ты ждешь за это благодарности, значит, что-то с тобой не так, приятель.

Но это было давно. Сейчас я, наоборот, с удовольствием похвалю. Отметить чей-то вклад - это так просто и приятно. Это дает сотруднику заряд позитива и мотивации, ничего особо не требуя взамен. Такой подход - как подкинуть полено в огонь, чтобы он горел ярче. Так почему бы этого не делать? Это мелочь, а эффект заметный.

Эмпатии хватит на всех. Так что не скупитесь, делитесь ей с командой.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤬 Руководство по работе с трудными стейкхолдерами

Стейкхолдеры могут быть вашим самым большим активом - или вашей самой большой головной болью. Это руководство разбирает 7 распространенных трудных персон и дает вам проверенные в боях сценарии, чтобы управлять каждой из них, не теряя хладнокровия.

LinkedIn: Robyn Birkedal, Senior Digital Producer - Nike

📖 Читать статью (~16 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤹‍♂️ Как всё успеть в мультипроектной работе

Около трети ВВП в средней западной компании является результатом проектной деятельности, поэтому неудивительно, что организации реализуют так много проектов. Однако, поскольку проектов так много, нам всем часто приходится вносить вклад или руководить несколько проектов одновременно. Это делает управление несколькими проектами ожидаемым во многих ролях, поэтому давайте разберемся в этом на мгновение.

LinkedIn: Elizabeth Harrin, Senior Project Manager - Nuffield Health

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

👨‍💻 Команда на удалёнке

Когда команда работает удаленно, ключевое правило для менеджера - не ждать молниеносных откликов на каждое сообщение.

Удаленный формат означает, что сотрудник находится на связи в оговоренные часы, скажем, с 11 до 19. Но это не значит, что он должен мгновенно отвечать в чате на любое обращение. Быть доступным - это значит брать в работу задачи и выполнять их в срок. Это значит принимать приглашение на встречу и присутствовать на ней. Доступность - это про предсказуемость, а не про скорость реакции в мессенджере.

Некоторые руководители не понимают этого и начинают нервничать, если их сообщение остается без ответа несколько минут. Чем вообще занимается команда? Не решили ли все дружно запустить ещё одну катку в танках? В офисе таких мыслей не возникает: если сотрудник временно отсутствует, все понимают, что он мог выйти на обед, отойти за кофе или сделать личный звонок. Но на удаленке у некоторых менеджеров включается приступ тревожности, как будто без немедленной реакции работа встала и проект рушится.

Важно осознать, что мгновенного ответа может и не быть и это нормально. Но как тогда убедиться, что сотрудники действительно работают? Просто: следить за результатом, а не за тем, сколько времени человек провел в онлайне. Работа - это не процесс сидения за ноутбуком, а конкретные достигнутые цели. Не надо лишний раз дёргать людей.

Организовать удаленную команду - важная задача. Но для начала неплохо бы было организовать себя, как менеджера.

📖 @pmbbk / #idea