📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⭐️ Scrum Master: настоящий лидер, который служит

Первые строки в Scrum Guide начинаются с описания функций Scrum мастера. Это примечательно, поскольку в некоторых компаниях Scrum-мастер часто рассматривается как посредственная роль. Но в руководстве по скраму ясно сказано: скрам-мастер - настоящий лидер. Это поднимает наводящий на размышления вопрос: что на самом деле значит быть настоящим лидером?

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤹 Среда обитания

Иногда менеджер пытается устранить проблему совершенно неподходящим методом. Человек по фамилии Сноуден (не тот, о котором вы подумали) предложил концепцию Cynefin (Кеневин). Это валлийское слово, которое можно перевести как "Среда обитания".

Эта модель помогает менеджерам определить, в каких условиях они работают и выбрать оптимальный способ принятия решений. Она выделяет пять областей - простую, сложную, комплексную, хаотичную и зону неопределённости. На первый взгляд хаотичная и неопределённая кажутся одинаковыми, но между ними есть принципиальная разница.

Простой домен. Здесь всё прозрачно: связь между причиной и следствием понятна, решение лежит прямо перед глазами. Такие задачи решаются по заранее готовой инструкции. Например, заменить сломанный кабель, расширить хранилище сервера, отправить стандартный оффер клиенту. Достаточно следовать алгоритму и дело будет сделано.

Сложный домен. Проблема не настолько проста, но поддаётся анализу. Нужно привлечь специалистов, которые соберут данные, изучат ситуацию и выберут подходящее решение. Вариантов может быть несколько, но все они логически обоснованы. Примеры: разработка архитектуры системы, диагностика неполадок оборудования, налоговая оптимизация.

Комплексный домен. Здесь нет однозначного ответа и даже эксперты могут только предполагать. Приходится проверять гипотезы, искать закономерности и на их основе строить стратегию. Сюда можно отнести запуск нового продукта или тестирование необычной рекламной стратегии.

Хаотичный домен. Ситуация критическая, времени на анализ нет. Главное - быстро предпринять действия, чтобы снизить ущерб. Пожар в дата-центре, обвал сайта в момент пика продаж, мгновенный уход ключевого клиента - всё это примеры хаоса. Беги исправлять, разберёшься потом.

Зона неопределённости. Это когда непонятно, с чем мы вообще имеем дело. Команда в ступоре, клиенты раздражены, руководство нервничает. Нужно сначала определить, в каком домене вы находитесь, а уже потом выбирать стратегию.

Зачем всё это? Модель "Кеневин" помогает не просто решать проблемы, а подбирать правильный инструмент для каждой ситуации. Если пытаться тестировать гипотезы там, где достаточно инструкции, вы потеряете время и ресурсы.

Вот пример. Менеджер Виктория готовит со своей командой обновление приложения для курьеров. За пару дней до релиза кто-то замечает, что карты загружаются медленнее обычного.

Сначала всё выглядит просто: проверяют нагрузку на сервер, видят, что ресурсов мало, добавляют мощности - и карты работают быстрее. Но вскоре проблема повторяется. Значит, случай уже усложнённый: разработчики анализируют логи и находят причину - изменённый алгоритм загрузки, который создаёт лишние запросы. Исправляют код.

Вскоре появляется новая ошибка: у части пользователей приложение перестаёт запускаться. Никто не понимает, в чём причина - это комплексная область. Проверяют гипотезы и выясняют, что конфликт версий библиотек ломает запуск. Создают патч.

Обновление выкатывают снова - и начинается хаос. Массовые сбои, шквал жалоб, служба поддержки перегружена. Виктория принимает экстренное решение отключить проблемные функции, чтобы стабилизировать систему.

Суть проста: важно не только устранить сбой, но и понять, в каком именно домене вы находитесь. Простому нужна инструкция, сложному - эксперт, комплексному - эксперимент, хаотичному - молниеносные действия.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🍻 Заходят как-то кардиолог, воспитатель и тренер в IT

А чем вы занимались прежде чем попасть в IT? Мы пообщались с некоторыми из них и убедились: профессиональный и не только бэкграунд, вне зависимости от его сути, может влиять на рабочие процессы и позволяет по-другому посмотреть на свои задачи.

LinkedIn: Валентина Васильева, Copywriter - МойОфис

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme