📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⏱ Искусство убивать процессы

Вспомните корпоративный регламент, который все соблюдают, но никто не знает, зачем он нужен. Процессы должны умирать тогда, когда перестают приносить пользу. Но их некому убить - менеджмент не понимает, как это сделать. В статье я расскажу об искусстве помогать процессам жить и умирать в нужное время. Поделюсь пошаговым планом, чек-листами и примерами из моего опыта, чтобы ритуалы не отнимали у вас по 5 - 10 часов в неделю

LinkedIn: Александр Бондаренко, Chief Product Officer - Garage Eight

📖 Читать статью (~11 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🛒 Реальные обстоятельства

Забегаю в супермаркет буквально на пару минут. В голове - рабочие задачи, впереди плотный рабочий день, времени в обрез.

На кассе просят показать что-то в фирменном приложении. Открываю. Пару дней назад всё работало как обычно, но сейчас передо мной вообще другая картинка. Дизайн чужой, привычные кнопки пропали, нужные разделы убрали, да ещё и требует входа в аккаунт. Ну ладно. Вбиваю номер телефона, приходит СМС с кодом, ввожу. Ошибка авторизации. Ещё раз. Снова ошибка. Что не так? Ах да - я когда-то отключил рекламные рассылки. Похоже, без них вход невозможен. Ладно, ставлю галочку согласия. Ура, вошёл.

Ага, как же. Вместо нужного раздела - презентация "нового и улучшенного" приложения. Три месяца дизайнеры, аналитики и программисты трудились и как же я могу не оценить? Обязательно нужно всем рассказать. Может, плюнуть на эту программу лояльности? Но скидка на булочку слишком хороша, так что продолжаю бороться.

Позади меня высокий мужчина раздражённо достаёт телефон и тяжело вздыхает - видимо, он тоже столкнулся с обновлением. Женщина за ним молча сверлит меня взглядом.

Я пролистываю этот праздничный карнавал на экране приложения, нахожу нужную кнопку. Возвращаюсь назад. Всё грузится мучительно медленно. Кассир ждёт. Наконец, экран подгружается, но я случайно попадаю по всплывшему баннеру. Закрываю, делаю пару вдохов, пробую снова. Кажется, на этот раз вышло.

В каком это магазине? Да в любом. Сейчас даже у ближайшей шавермы есть приложение и бонусная программа: каждая пятая шаурма бесплатно, по понедельникам - минус 40%. Огромные команды работают, чтобы "улучшить мой пользовательский опыт", но в итоге чаще портят его.

Проблема в том, что продукт делают не для таких, как я. Он рассчитан на внимательного, терпеливого пользователя, готового разбираться в нововведениях. На человека с лишними минутами и интересом к фишкам интерфейса.

А мы другие: в спешке, в режиме постоянного цейтнота, с телефоном в одной руке и сумкой в другой, нам важна не анимация и не свежий дизайн, а то, чтобы скидка сработала без лишних препятствий. Получается, создают не для реального клиента, а для идеального пользователя из презентаций.

Когда продуктовые команды начнут разрабатывать сервисы с учётом реальных обстоятельств, в которых пользователю приходится ими пользоваться, что-то, возможно, начнёт меняться - пусть и совсем немного, но в правильном направлении.

📖 @pmbbk / #idea

✈️ Запасной аэродром

Когда в последний раз вы понимали, что один вариант решения - это слишком рискованно?

Хороший проджект-менеджер - как опытный пилот: у него всегда есть запасной план, запасной маршрут и запасной аэродром. Именно поэтому есть место, где можно быстро найти несколько рабочих сценариев, подходящих под любую аварию в проекте - от горящих дедлайнов до капризных стейкхолдеров.

Так появилась папка с проджектами. Один клик и у тебя не просто решение, а целый набор вариантов: фреймворки, инструменты, кейсы по управлению командами, отлаженные процессы и чужой опыт, который экономит твоё время.

Поэтому, когда всё горит, я не гадаю, что делать, а нахожу уже существующие решения.

Забирайте: https://t.iss.one/addlist/9rYXzDJNSyJhODJi

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme