📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⏰ У вас три часа

Когда мне нужно сделать замечание сотруднику, ответить на раздражающее письмо или высказать мнение по сложному решению с которым категорически не согласен, я придерживаюсь принципа трёх часов.

Суть его проста: если вам прилетела негативная информация, не стоит реагировать мгновенно - сделайте паузу на три часа. За это время эмоционал уляжется, появится возможность спокойно проанализировать ситуацию, подобрать корректные слова и найти оптимальное решение. Иногда даже выясняется, что проблема рассосалась сама собой, и никакого ответа не требуется.

Конечно, у всех разный темперамент - кому-то хватает тридцати минут, а другому, возможно, понадобится полдня. Главное - никогда не вступать в диалог, находясь под влиянием эмоций.

Каждый раз, когда я игнорирую этот принцип, последствия оказываются неприятными: сотрудник чувствует себя неприятно, в ответ на письмо прилетает резкий ответ, коллеги или клиенты остаются недовольны.

Три часа - не такая большая цена за хладнокровие и здравый смысл. Лучше подождать, чем пожалеть.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🇯🇵 Как использовать японские подходы в IT и защита от дурака

Японская пословица: на одного мудреца приходится 10 000 дураков. Когда производство растет, неминуемо возникает "нехватка рук". Это касается не только IT, но и других сфер. Крепких специалистов с рынка просто так не заберешь, а задач много и копятся они очень быстро.

LinkedIn: Виктор Дёмин, Senior Project Manager - Selectel

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

😮 Переключение контекста - главный убийца продуктивности

Вы когда-нибудь спрашивали себя, что является самым главным убийцей продуктивности? Их много, но один выделяется из общего числа, и его часто недооценивают. Каждый раз, когда вы отправляете кому-то "коротенькое" сообщение через Slack, это стоит этому человеку 23 минуты продуктивной работы, и это лишь часть проблемы.

LinkedIn: Milan Milanovic, Chief Technology Officer - 3MD

📖 Читать статью (~11 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤮 Вы только поглядите, в каком виде у вас кухня

Один из самых запомнившихся мне эпизодов "Вина из одуванчиков" Рэя Брэдбери. В дом мальчика Дугласа приезжает дальняя родственница - тетя Роза. Семья у него большая, еду там любят. Готовит бабушка, и это не просто процесс, а настоящее искусство. Она не пользуется рецептами, не следует четким инструкциям, действует интуитивно. И каждый раз у нее получается шедевр, из-за чего ужин превращается в главное событие дня. Она не может объяснить, как именно готовит: ее руки будто сами творят магию.

Но тетя Роза решает все “улучшить”: покупает бабушке новые очки, наводит порядок и заставляет ее следовать рецептам.

- Вы только поглядите, в каком виде у вас кухня! Признайтесь, тут ведь просто хаос! Повсюду бутылки, тарелки, коробки, все вперемешку, наклейки поотрывались, никаких надписей нет - откуда вы знаете, что кладете в еду? Меня просто совесть замучает, если я не помогу вам привести все это в порядок, пока я здесь. Сейчас, только засучу рукава.

- Нет, большое спасибо, не надо, - сказала бабушка.

- А жара, а духота какая! - продолжала тетя Роза. - Давайте хоть окно откроем и поднимем жалюзи, а то не видно, что делаешь.

- У меня глаза болят от света, - сказала бабушка.

- Вот и мочалка. Я перемою все тарелки и аккуратно их расставлю. Нет, я непременно вам помогу, не спорьте. Вы только подумайте, вам ведь сразу станет гораздо легче. Вы великая мастерица, это верно, вы ухитряетесь готовить так вкусно в таком диком хаосе, но поймите же - если каждая вещь будет на своем месте и не придется ничего искать по всей кухне, вы сможете стряпать еще лучше! Современные кулинарные методы помогут вам готовить еще процентов на десять - пятнадцать лучше. Ваши мужчины и сейчас ведут себя за столом по-свински. Пройдет какая-нибудь неделя - и они станут дохнуть от обжорства, как мухи. Еда будет такой красивой и вкусной, что они просто не смогут остановиться!

- Ты и правда так думаешь? - с интересом спросила бабушка.
И вот уже на кухне метут и чистят, выбрасывают полупустые мешки, наклеивают ярлычки на банки и коробки, расставляют тарелки, кастрюли и сковородки на полки, которые столько лет пустовали. Даже ножи, которые всегда валялись на кухонном столе, точно стайка серебряных рыбок только-только из сетей, - и те угодили в ящик.

Когда наступает время ужина, выясняется, что еда стала совершенно несъедобна. Домочадцы выплевывают куски, прячут их под стол или подкармливают собак. Единственная довольная - тетя Роза: готовка заняла на полчаса меньше! Но все остальные голодные и разочарованные расходятся по комнатам.

Дедушка, человек решительный, покупает тете Розе билет и отправляет ее домой. А бабушка вдруг понимает, что опять получается что-то безвкусное и в отчаянии плачет: "Я разучилась стряпать!"

Но тут на сцену выходит Дуглас. Поздно ночью он возвращает кухню в прежний вид: пересыпает муку, сахар и специи обратно в старые мешки, расставляет тарелки, прячет новые очки и, наконец, сжигает поваренную книгу в дровяной печи.

Когда бабушка утром заходит на кухню и видит, что все снова на своих местах, она снова начинает готовить. И получается! Глубокой ночью домочадцы наслаждаются возвращенной вкусной едой.

Мораль не в том, что в любой процесс рано или поздно вмешается тетя Роза с желанием его "усовершенствовать" и "оптимизировать". И не в том, что не стоит трогать то, что и так работает. Даже не в том, что иногда единственное правильное решение - избавиться от тети Розы.

Мораль в том, что в любой команде должен быть свой Дуглас, который умеет все исправить.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⭐️ Конвейер соответствия ценности

Эффективная разработка продукта требует как стратегического согласования, так и здорового управления бэклогом продукта. Несогласованность приводит к раздуванию бэклога, снижению доверия и созданию неправильных продуктов. Узнайте больше о том, как принять конвейер согласования с ценностью и создать свою операционную модель продукта.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

👑 Как повысить авторитет менеджера проекта

Когда я выступаю наставником менеджеров проектов, одна из ключевых мыслей, которую я снова и снова слышу, заключается в том, что они хотят получить больше ответственности и большее влияние на работу.

LinkedIn: Elizabeth Harrin, Senior Project Manager - Nuffield Health

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤡 Два весёлых клоуна

В одном крупном банке HR-отдел решил устроить небольшой сюрприз для сотрудников. В теплое весеннее утро на входе каждому вручали имбирный пряник с логотипом компании и воздушный шар, наполненный гелием. Раздачей занимались два весёлых клоуна, с огромными красными носами и растянутыми улыбками. Шары были в форме животных: грациозных лошадок, забавных пуделей, вытянутых жирафов и ушастых зайцев.

Сотрудники радостно брали воздушные подарки и направлялись к своим рабочим местам. Однако возникал вопрос: куда деть шарик? В итоге их привязывали к настольным лампам, ножкам мониторов, спинкам кресел и даже сумкам. Пространство в опенспейсе приобрело праздничный вид благодаря парящим над столами зверятам. Мне тоже достался шарик - я привязал его на подлокотнике кресла. Натянутая нитка чуть колыхалась, и, когда я дергал ее, казалось, что шарик танцевал в этот радостный для всех день.

Фигуры у шариков были разные, но вот расцветки ограничивались двумя вариантами: зелёным и жёлтым. Как вы думаете, почему?

Когда я рассказываю эту историю знакомым и спрашиваю почему именно эти цвета, ответы бывают самые разные:
- Это корпоративные цвета компании.
- Наверное, так дешевле, закупщики решили сэкономить.
- Зеленый и желтый символизируют доллар и золото, а значит, подходят банку.
- Эти цвета приятны глазу, создают уютную атмосферу.

Предположений много и все звучат логично.

Но истина оказалась куда интереснее. Зеленые шары вручали только тем, кто успел прийти до десяти утра. Ровно в 10:00 два веселых клоуна сменили запас, убрав зеленые и начав раздавать исключительно желтые. Таким образом, каждый, кто задержался, получал визуальную маркировку на своем рабочем месте. К десяти утра председатель правления в сопровождении топ-менеджеров, включая HR-директора, прошелся по офису, оценивая обстановку. В проектном офисе зеленых шариков было много, даже у меня, а вот среди отдела разработки виднелось целое поле желтых подсолнухов.

Разгадка корпоративной игры с шарами быстро разлетелась по компании, вызвав бурное обсуждение. Многие были в шоке.

Можно сказать, что способ борьбы с опозданиями получился неординарным. Ведь система учета рабочего времени и так фиксирует приходы сотрудников и по отчетам можно легко выявить нарушителей. Но одно дело - формальный документ и беседы один на один, и совсем другое - публичный способ визуализации дисциплины. Такой метод явно эффектнее сухих данных в Excel. В тот момент всех поразило такое коварство со стороны руководства, но сейчас, спустя время, я отдаю должное их задумке.

Хотя, конечно, так делать не стоит. Контролировать опоздания любят только те руководители, которые больше ничем не умеют управлять.

📖 @pmbbk / #idea