🔫 Менеджер с пистолетом

В офисе сосредоточиться почти нереально - постоянно что-то выбивает из рабочего состояния. Телефон вибрирует, мессенджер пестрит фотографиями котиков вперемешку с задачами, которые почему-то нужно решить немедленно. Почта настойчиво напоминает о себе. Но хуже всего - коллеги. Они громко обсуждают что-то по телефону, переговариваются между собой, слоняются между столами и считают необходимым поделиться с вами своими, мягко говоря, неважными проблемами.
Выйти из рабочего потока можно в мгновение ока, а вот вернуться обратно - минут за пятнадцать.

В книге Криса Бейли "Гиперфокус" есть занятный пример борьбы с отвлекающими факторами. Он рассказывает:

Однажды я придумал отличное решение: сделал для всей команды настольные лампы. Их включали, когда было важно сосредоточиться. По правилам, если лампа горела, отвлекать человека было запрещено. Но самое главное я раздал всем водяные пистолеты, чтобы можно было поливать нарушителей

Заметьте, одной лампы недостаточно. Вроде бы очевидный сигнал: если горит - не трогай, человек в работе. Но реальность такова, что никто не будет на это смотреть. А вот промокшая одежда - уже аргумент, который сложно игнорировать.
Менеджер должен это запомнить: без пистолета система не сработает. Можно сколько угодно вводить правила и ожидать, что их будут соблюдать. Но если у людей есть личные интересы, им будет не до ваших регламентов. Как только правила подкреплены реальными последствиями - ситуация меняется.

Хороший менеджер - это менеджер с пистолетом.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤥 Как враньё стало нормой в IT

IT давно превратилось в индустрию, где реальные навыки и опыт далеко не всегда решают. Куда важнее то, как ты преподнесёшь себя в резюме, как ответишь на вопросы рекрутера и насколько уверенно пройдёшь техническое собеседование. Врать - значит соответствовать выдуманным стандартам. Быть честным - значит усложнять себе путь.

LinkedIn: Виталий Павленко, Frontend Developer - ПрофиРу

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🧠 Неосознанная предвзятость в управлении проектами

Как часто ваш мозг выбирает короткие пути? Если вы когда-нибудь задавались вопросом, действительно ли вы чистили зубы сегодня утром, вы поймете, что ваш мозг постоянно выбирает короткие пути. Неосознанная предвзятость - еще один ярлык. Она формирует многие наши решения, даже не осознавая этого. От выбора нанимателя до планирования проекта и динамики команды, эти предубеждения, глубоко укоренившиеся в культуре, опыте и когнитивных ярлыках, могут влиять на справедливость, эффективность и инновации.

LinkedIn: Elizabeth Harrin, Senior Project Manager - Nuffield Health

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

✉️ Удобный отчёт

Однажды я со своим знакомым работал руководителем проектов в известном банке. Каждую неделю они отправляли отчеты о статусе проектов руководству и стейкхолдерам. В них был стандартный набор информации: статус по светофору, расходы, выполненные задачи, планы на ближайшее время, риски и проблемы. Но форма подачи была необычной - отчеты делали в PowerPoint. Если у менеджера было четыре проекта, презентация разрасталась до четырех слайдов.

Сначала это казалось удобным: шаблоны легко копировать, а еще всегда был готовый материал для внезапных совещаний.

Но возникла проблема - отчеты никто не читал. Особенно члены правления, которые должны были помогать устранять бюрократические барьеры и принимать ключевые решения. А раз они не вникали в отчеты, проекты сталкивались с задержками и сложностями. В итоге знакомому поручили с этим разобраться, как привлечь внимание руководства к отчётам.

Он предположил, что причина в неудобстве PowerPoint: открыть, прокрутить, найти нужную информацию - все это требовало усилий. Решил попробовать Excel: редактировать просто, можно связать данные, строить сводные таблицы. Но и это не помогло - отчеты все равно оставались без внимания.

Тогда он подумал, что дело в формате таблиц: они неудобны для быстрого восприятия, особенно в горизонтальном виде. Мы перешли на Word и рассылали отчеты в PDF, чтобы никто не мог их случайно отредактировать. Но и это не дало результата.

Решение пришло случайно. Однажды я перехватил стейкхолдера проекта по дороге на парковку, попросив его прочитать отчет перед важной встречей. Он пообещал сделать это в машине. И тут меня осенило: топ-менеджеры, будучи постоянно занятыми, могли читать наши отчеты только в дороге.

В те времена смартфоны еще не справлялись с громоздкими файлами - презентации, таблицы и PDF открывались с трудом или выглядели некорректно.

Тогда мы изменили подход: отчеты стали короткими текстами прямо в SMS. Добавили информативную "шапку", чтобы босс сразу видел, стоит ли углубляться в детали.

Вовлечённость руководства очень сильно выросла, а вместе с ней - скорость принятия решений и поддержка проектов, чего мы и добивались.

Этот опыт научил меня важному принципу: даже самые полезные отчеты - бесполезны, если их неудобно читать. Важно не только что ты сообщаешь, но и как именно это делаешь.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🆕 Притирка команды или как выжить в новом проекте

Если вы запускали продуктовый проект с новой командой, то точно проходили тернистый путь притирки. Это сложный и порой болезненный период, когда команда только начинает работать вместе, друг друга не знает, а процессы очень далеки от идеала. Так случилось и с нами, когда мы собрались запускать новый сервис. Этот опыт заставил нас обратиться к теориям командообразования и попробовать найти свое решение, чтобы перерасти этот этап.

LinkedIn: Гузель Хамидуллина, System Analyst - Positive Technologies

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🔒 Психологическая безопасность как конкурентное преимущество

Психологическая безопасность - это не про корпоративное "дружелюбие", а про основу для agile-команд, которые внедряют инновации, адаптируются и достигают результатов. Когда команды без страха обсуждают идеи, признают ошибки, бросают вызов устоявшимся нормам и находят способы двигаться вперед, они могут превзойти большинство конкурентов. Однако многие организации, осознанно или нет, подрывают психологическую безопасность.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🆘 Помощь нуждающимся

Когда я учился на 3 курсе в университете, некоторое время работал в государственной компании. В одном из отделов трудилась дама весьма почтенного возраста.

Однажды я поинтересовался, чем она занимается, и в ответ она показала мне гигантский файл с бесконечными строками. Оказалось, что её задача заключалась в том, чтобы вручную удалять из этого документа ненужные значения, следуя несложному алгоритму. На обработку одного такого файла, по её словам, у неё уходило около месяца, но, похоже, никого это не смущало.

Меня это откровенно потрясло. Дома, я за пару часов написал маленький макрос, который мгновенно выполняла всю её работу - просто загружала исходный файл и на выходе выдавала очищенный.

Воодушевлённый, на следующий день я принёс свою жилу технологического прорыва в эту компанию. Она была в восторге и не меньше удивлена - насколько далеко шагнули технологии! Поблагодарив меня, она с энтузиазмом переключилась на действительно важные занятия: вязание, журналы, детективы, чай. Теперь её задача занимала всего пару минут в неделю.

Но это не осталось незамеченным. Её начальник, нахмурившись, позвал меня на разговор. Он сдержанно укорил меня и попросил больше так не делать:

Понимаешь, она уже немолода, на пенсию жить сложно, да и найти новую работу не сможет. Мы не хотим её увольнять - она тут всю жизнь. Ты, конечно, молодец, но это медвежья услуга. Теперь она без дела, боссы это заметят, начнутся вопросы, и в первую очередь достанется ей. Оно тебе надо? Мне точно не надо. Да и нам всем это не надо.

С тех пор я усвоил важный принцип: помогать только тем, кому это нужно.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

👌 6 характеристик агентов изменений

Scrum-мастера как агенты изменений часто сталкиваются с трудностями в достижении эффективности в своей ответственности. Причины этого могут быть разными, но изменения по своей сути сложны. Люди сопротивляются изменениям, сознательно или бессознательно, и агенты изменений сталкиваются с этими трудностями на личном, командном и организационном уровнях. Хороший Scrum-мастер помогает Scrum-команде выжить в культуре организации. Отличный Scrum-мастер помогает изменить культуру, чтобы Scrum-команды могли процветать.

LinkedIn: Pawel Rola, Business Transformation Consultant - ScrumOrg

📖 Читать статью (~9 минут)

📖 @pmbbk / #meme