Как на маркетплейсах оказывается контрафакт? Почему часто невозможно вернуть товар?

На эти и другие вопросы в программе ОТРажение ответил директор Департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков.

🔹Маркетплейс не может взымать плату за отказ от некачественного товара — это незаконно. Удерживать деньги за обратную доставку возможно только в случае, если покупатель отказался от качественного товара;

🔹При получении товара от курьера или в пункте выдачи открывайте посылку при сотруднике или под камерой. Тогда легче доказать, что товар некачественный;

🔹Не получится оказаться от товара, если его модернизировали специально для вас, например, сделали определенный принт, вышивку, логотип. От любых других отказаться можно.

А вы с какими проблемами сталкивались, когда заказывали товары?

#маркетплейс #товар #возврат

👍 Подписаться на Отражение