Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как на маркетплейсах оказывается контрафакт? Почему часто невозможно вернуть товар?
На эти и другие вопросы в программе ОТРажение ответил директор Департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков.
🔹Маркетплейс не может взымать плату за отказ от некачественного товара — это незаконно. Удерживать деньги за обратную доставку возможно только в случае, если покупатель отказался от качественного товара;
🔹При получении товара от курьера или в пункте выдачи открывайте посылку при сотруднике или под камерой. Тогда легче доказать, что товар некачественный;
🔹Не получится оказаться от товара, если его модернизировали специально для вас, например, сделали определенный принт, вышивку, логотип. От любых других отказаться можно.
А вы с какими проблемами сталкивались, когда заказывали товары?
#маркетплейс #товар #возврат
👍 Подписаться на Отражение
На эти и другие вопросы в программе ОТРажение ответил директор Департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков.
🔹Маркетплейс не может взымать плату за отказ от некачественного товара — это незаконно. Удерживать деньги за обратную доставку возможно только в случае, если покупатель отказался от качественного товара;
🔹При получении товара от курьера или в пункте выдачи открывайте посылку при сотруднике или под камерой. Тогда легче доказать, что товар некачественный;
🔹Не получится оказаться от товара, если его модернизировали специально для вас, например, сделали определенный принт, вышивку, логотип. От любых других отказаться можно.
А вы с какими проблемами сталкивались, когда заказывали товары?
#маркетплейс #товар #возврат
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Массовый сбой на Wildberries: заказы отменяются, деньги списываются раньше времени
В последние сутки пользователи маркетплейса заметили что заказы, которые ещё должны были храниться в пунктах выдачи, начали отменяться раньше срока.
Клиенты получили уведомления о том, что товары отправлены обратно на склад, а со счетов стали списываться деньги за обратную доставку.
Компания пообещала исправить ситуацию в ближайшее время, вернуть деньги за обратную доставку и обновить статусы заказов, чтобы клиенты смогли забрать свои покупки.
UPD. Причины ошибочной отмены заказов устранены. Пользователям вернут деньги, некорректно списанные за обратную доставку, сообщили в компании.
📸Maksim Konstantinov/Global Look Press
#маркетплейс #сбой
👍 Подписаться на ОТР
В последние сутки пользователи маркетплейса заметили что заказы, которые ещё должны были храниться в пунктах выдачи, начали отменяться раньше срока.
Клиенты получили уведомления о том, что товары отправлены обратно на склад, а со счетов стали списываться деньги за обратную доставку.
Компания пообещала исправить ситуацию в ближайшее время, вернуть деньги за обратную доставку и обновить статусы заказов, чтобы клиенты смогли забрать свои покупки.
UPD. Причины ошибочной отмены заказов устранены. Пользователям вернут деньги, некорректно списанные за обратную доставку, сообщили в компании.
📸Maksim Konstantinov/Global Look Press
#маркетплейс #сбой
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продавать алкоголь через маркетплейсы: с такой просьбой обратились к Минцифры
С инициативой выступила ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), включая Wildberries, Ozon, «Яндекс маркет». Письмо АКИТ направлено министру цифрового развития Максуту Шадаеву.
Представители АКИТ отметили, что алкогольная продукция — единственный товар, который запрещено продавать через интернет. Но, по их словам, этот запрет соблюдают только «добросовестные» участники рынка. В частности, в поиске «Яндекса» число запросов по словам «алкоголь с доставкой» ежегодно растет более чем на 50%.
По мнению представителей ассоциации, с проверкой возраста поможет биометрия.
Поддерживаете ли вы такую инициативу?
👍🏻 — да, тогда люди будут покупать онлайн только проверенный алкоголь
😡 — нет, возрастут риски того, что так покупать алкоголь будут дети
#маркетплейс #алкоголь #Минцифры
👍 Подписаться на ОТР
С инициативой выступила ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), включая Wildberries, Ozon, «Яндекс маркет». Письмо АКИТ направлено министру цифрового развития Максуту Шадаеву.
Представители АКИТ отметили, что алкогольная продукция — единственный товар, который запрещено продавать через интернет. Но, по их словам, этот запрет соблюдают только «добросовестные» участники рынка. В частности, в поиске «Яндекса» число запросов по словам «алкоголь с доставкой» ежегодно растет более чем на 50%.
По мнению представителей ассоциации, с проверкой возраста поможет биометрия.
Поддерживаете ли вы такую инициативу?
👍🏻 — да, тогда люди будут покупать онлайн только проверенный алкоголь
😡 — нет, возрастут риски того, что так покупать алкоголь будут дети
#маркетплейс #алкоголь #Минцифры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM