Производителям товаров первой необходимости больше нельзя менять размер упаковки

Генпрокуратура России по поручению Игоря Краснова активизировала надзор за соблюдением прав потребителей на рынке. Об этом сообщили на официальном сайте ведомства.

Отмечено, что в практике прокурорского надзора периодически встречаются случаи изменения упаковки – сокращения ее объема, количества и веса продуктов. При этом стоимость продуктов сохраняется, а в некоторых случаях увеличивается.

Это вводит потребителей в заблуждение относительно соотношения цены товаров и их количества.

В ответ на это 24 октября 2023 года были внесены поправки в "ГОСТ 8.579-2019", которые ввели фиксированные значения для упаковки важных продовольственных товаров. Теперь производители таких товаров для соответствия ГОСТу должны фасовать их в определенном размере. Так, по новым правилам гречневая крупа подлежит фасовке по 500, 1000, 2000 г, молоко – по 200, 250, 500, 1000, 2000 мл. Также производителям товаров первой необходимости нельзя менять размер упаковки.

Продовольственные товары первой необходимости определены Постановлением Правительства РФ от 15 июля 2010 г. № 530. К ним относятся:

• мясо: говядина, свинина, баранина, куры;
• рыба – мороженая неразделанная;
• сливочное и подсолнечное масло;
• молоко;
• куриные яйца;
• сахар;
• соль;
• черный чай;
• мука;
• хлеб и булочные изделия из ржаной и пшеничной муки;
• рис;
• пшено;
• гречневая крупа;
• вермишель;
• картофель;
• капуста;
• репчатый лук;
• морковь;
• яблоки.

Совещание по поручению Игоря Краснова в Генпрокуратуре России собрало представителей Минпромторга России, Минсельхоза России, Росстандарта и Роспотребнадзора для обсуждения действий по противодействию манипуляций на рынке. Органами прокуратуры организован мониторинг соблюдения новых правил фасовки социально значимых продовольственных товаров.

#прокуратура #ритейл #упаковка #контроль
@ofd24

В Госдуму внесён законопроект, согласно которому информация о весе или объёме на лицевой стороне упаковок пищевых продуктов должна быть «ясно видимой», а также занимать не менее 15% от объёма этикетки

Документ опубликован в думской электронной базе данных.

Авторы инициативы — депутаты от фракции «Справедливая Россия — За правду», в их числе Александр Аксёненко, Юрий Григорьев и Яна Лантратова.

По их мнению, предлагаемый законопроект даст возможность покупателям сравнивать стоимость товаров, поскольку упаковки имеют разный вес или объём, а также «повысить уровень эффективной конкурентной борьбы».

Депутаты поясняют, что необходимость принятия нормы обусловлена шринкфляцией, которая негативно влияет на покупательную способность, а также «текущим социально-экономическим положением в стране».

#госдума #ритейл #вес #объем
@ofd24

МойСклад: Обороты малого и среднего бизнеса в 2023 году выросли на 23% по сравнению с 2022 годом

Сервис МойСклад проанализировал состояние малого и среднего бизнеса в 2023 году на территории РФ по сравнению с 2022 годом. Оценивались обороты, чеки и количество заказов 40 тыс. компаний — клиентов сервиса, торгующих в традиционной рознице и онлайн.

Обороты МСБ в 2023 году выросли на 23% по сравнению с 2022 годом. Драйвером роста по-прежнему выступает онлайн торговля, преимущественно маркетплейсы — их выручка увеличилась на 28%, у традиционной розницы тоже рост — 13%.

Количество заказов в онлайне на одну компанию выросло на 12% в прошлом году по сравнению с 2022 годом. Однако темпы роста заметно снизились, а с октября и вовсе начали падать. В октябре 2023 года заказов стало меньше на 5% по сравнению с октябрем 2022, в ноябре снизилось на 23%, а в декабре уже на 28%.

Традиционная розница вопреки всем пессимистичным прогнозам никуда не исчезла, а наоборот показывает положительную динамику. Количество чеков на одну розничную компанию увеличилось в 2023 году на 11% по сравнению с 2022 годом, при этом рост стабильный месяц к месяцу. В последнюю неделю декабря в рознице наблюдался ажиотажный спрос, количество покупок выросло на 25% по сравнению с началом месяца. При этом средний чек в традиционной рознице увеличился на 16% в 2023 по сравнению с 2022.

Тренды и тенденции 2023/2024
— Продолжается рост e-commerce, однако темпы начали снижаться
— Традиционная розница никуда не исчезла, она показывает стабильный рост. Количество магазинов будет увеличиваться
— Спрос рос весь год и продолжит, если не будет каких-то критических событий во внешней политике. Однако он сфокусирован на товарах массового сегмента и премиального.
— В 2024 году количество новых российских брендов увеличится, интерес к ним будет расти и дальше
— Маркетплейсы будут и дальше дорожать как для продавцов, так и для покупателей. Крупные ритейлеры будут активно развивать собственные интернет-магазины и нишевые маркетплейсы. Ценовые войны усилятся.
— Подорожавшие ипотеки и сложности с выездами за пределы России будут стимулировать развитие внутреннего туризма, как следствие — рост МСБ

Аскар Рахимбердиев, CEO Облачного сервиса МойСклад:
Модель потребления постепенно меняется и приходит к тому, что покупатель взаимодействует с товаром несколько раз: смотрит вживую в рознице, сравнивает цены в интернет-магазине и на маркетплейсах, может задать вопросы в социальных сетях, а покупает там, где выгоднее и удобнее. Омниканалость из тренда переходит в тенденцию. Из-за увеличения цен на маркетплейсах, вероятнее всего в 2024 году мы увидим интерес к интернет-магазинам и нишевым маркетплейсам, а также к магазинам в Telegram и Вконтакте.

Открывать бизнес становится сложнее. Маркетплейсы, которые традиционно считались легкой площадкой для старта, меняют свой подход. Выйти на маркетплейсы становится не только дороже, но и сложнее — требования к профессиональным компетенциям увеличиваются. Необходимо вкладываться в рекламу как во внутреннюю, так и во внешнюю, делать качественный контент, использовать seo-оптимизацию, использовать технологии для визуализации, оперативно отвечать на отзывы и иногда бороться с потребительским терроризмом.

Ужесточение законодательства, например расширение списка товаров обязательных к маркировке, и невозможность иметь высокую доходность, используя только один канал продаж, требует определенный запас ресурсов у предпринимателя, как денежных, так и кадровых.

Однако, несмотря на сложности, обороты у МСБ растут. Думаю, что сейчас время возможностей, время осваивать новые ниши, открывать новые каналы продаж, использовать технологии искусственного интеллекта и автоматизацию для бизнес-процессов.

#мсб #аналитика #мойсклад #розница #ритейл
@ofd24

О проблемах в маркировке разливного пива

Организация малого и среднего предпринимательства "Опора России" попросила вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко перенести с 15 января 2024 года на период после 1 сентября 2024 года требование отчитываться о реализации пива в розлив из-за недостаточной готовности торговли, а также отменить требование отчитываться о каждом факте продажи, говорится в обращении организации.

Также объединение просит отменить норму "о фиксации частичного выбытия пива и слабоалкогольных напитков, упакованных в кеги, при их реализации в розлив с сохранением нормы о фиксации выбытия разливного пива с даты подключения кеги на кран".

Продавцы пива с введением маркировки при реализации в торговых сетях пива в кегах с 15 января 2024 года обязаны подавать в государственную систему мониторинга оборота товаров (ГИС МТ) сведения о частичном выбытии продукции, то есть сообщать о проданном ими объеме напитка после каждого факта продажи.

Между тем, по поступающей в "Опору России" информации, "подавляющее большинство" предпринимателей вынужденно не могут соблюдать это требование из-за необеспечения со стороны операторов кассового оборудования техническими средствами и программным обеспечением.

В письме указывается, что эта обязанность распространяется на несколько сотен тысяч торговых точек и предприятий общественного питания, реализующих указанную продукцию и использующих более 1 миллиона штук контрольно-кассовой техники. Сама проблема обсуждалась на отраслевых рабочих группах, и участники рынка выработали предложения по устранению таких рисков — во избежание "перетока оборота пива и слабоалкогольных напитков, упакованных в кеги, в нелегальный сегмент".

Подробнее о том, как всё плохо - тут.

В ответ, оператор системы маркировки "Честный знак" (Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ)) и ряд крупных торговых сетей сообщили, что проблем с продажей маркированного пива в кегах нет, все необходимое программное обеспечение было готово еще прошлой осенью, а торговые сети РФ не отказываются от реализации этого напитка.

Подробнее о том, как всё хорошо - тут.

#маркировка #пиво #честныйзнак #опорароссии #мсп #ритейл #кеги
@ofd24

Минфин поддержал снижение лимита беспошлинных онлайн-покупок

Участники рынка отмечают, что это приведёт к сокращению ассортимента импортных товаров и росту цен на них.

•Минфин не согласился с предложением о сохранении потолка беспошлинного ввоза товаров на уровне €1000, пишут «Ведомости». В письме, которое получили от министерства крупные маркетплейсы, говорится, что обстоятельства, послужившие основанием для увеличения лимита, «к настоящему времени в значительной мере исчерпаны».

•Основной целью повышения порога было насыщение российского рынка товарами для личного пользования и удовлетворения спроса на импорт, сказано в письме Минфина в Ozon. Мера также позволила решить проблемы, вызванные нарушением цепочек поставок, и избежать дефицита товаров.

•В ведомстве сообщили газете, что вопрос продолжает обсуждаться, в том числе с бизнесом. Представитель ФТС напомнил, что лимиты беспошлинного ввоза утверждены на уровне ЕАЭС, а их изменение потребует согласования со всеми государствами-членами.

•Окончательная позиция России по этому вопросу будет сформирована правительственными комиссиями по таможенно-тарифному регулированию и экономическому развитию, пояснили в Минэкономразвития.

•При отмене или снижении порогов беспошлинного ввоза стоимость зарубежных товаров может вырасти на 15-20%, а их ассортимент сократится, отмечают участники рынка. Наличие импортных товаров позволяет поддерживать рыночное ценообразование, а также стимулирует отечественных производителей повышать качество своих продуктов, указывает Cdek.Shopping.

#минфин #пошлина #импорт #ритейл #еком
@ofd24

Amazon закрывает проект бескассовых магазинов Just Walk Out. Искусственный интеллект оказался тысячью индийцев

Компания Amazon неожиданно заявила о том, что отказывается от своей концепции магазинов Just Walk Out. Напомним, в этих магазинах нет никакого обслуживающего персонала, включая кассиров. 

Система Just Walk Out опирается на огромное количество датчиков и камер, а также на искусственный интеллект, который отслеживает, что берут посетители. Точнее, именно так всё это описывала Amazon, когда только запускала Just Walk Out. Оказалось, что кассиров в магазинах заменяет вовсе не ИИ, а более 1000 индийцев! 

Огромное количество сотрудников Amazon в Индии попросту отсматривали изображения с камер магазинов Just Walk Out, чтобы обеспечить точность кассовых операций.

Вероятно, ИИ в этом процессе всё же участвовал, но, учитывая такое большое число людей, которые нужны были Amazon для контроля, система была крайне далека от идеала.

Даже в таком виде клиенты Just Walk Out часто жаловались на различные проблемы: от отправки квитанций через несколько часов после покупки до совершенно неправильного управления заказами. 

Кроме того, были и другие проблемы. Из-за множества датчиков и камер на Amazon подали иск, обвиняя компанию в несанкционированном сборе биометрических данных.

Кроме того, попытки Amazon продать технологию другим компаниям тоже особым успехом не увенчались. 

Технология продолжит работать в некоторых магазинах в Великобритании, но неясно, как долго.

Что касается США, там Amazon собирается активнее интегрировать в свои магазины умные тележки Dash.  

#amazon #амазон #ии #инновации #ритейл
@ofd24

Количество биометрических POS-терминалов увеличится на 114% с 2024 по 2028г – исследование Juniper Research

По прогнозам аналитиков, к 2028 году они смогут обрабатывать впечатляющие 46 миллиардов розничных транзакций.

Ритейл все больше приближается к автоматической розничной торговлей с точки зрения операций и технологий. Этот взрывной рост более чем вдвое превышает объем транзакций, зарегистрированных в 2023 году, что знаменует собой важный этап в развитии сектора. Цифры говорят сами за себя: ожидается, что рынок биометрических платежей в розничных магазинах вырастет на 114% в период с 2024 по 2028 год. Это расширение будет охватывать широкий спектр технологий: от сканирования отпечатков пальцев до распознавания лиц, анализа радужной оболочки глаза и вен ладони.

Биометрия обещает большую безопасность и точность транзакций и открывает двери для более персонализированного и эффективного опыта покупок. Поскольку мы вступаем в новую эру розничной торговли, более автоматизированной, чем когда-либо, прогнозируется, что центр роста будет сконцентрирован на Востоке, а лидировать будут Китай и Индия. Эти развивающиеся регионы быстро внедряют биометрические инновации, что способствует широкому распространению биометрических POS-терминалов. Однако это явление не ограничивается этими границами, поскольку эксперты подтверждают, что преимущества этой технологии распространятся по всему миру.

Помимо упрощения процесса оплаты, биометрические POS-терминалы играют ведущую роль в персонализации опыта покупателя. Согласно отчету Juniper Research, эта способность адаптироваться к индивидуальным предпочтениям клиентов меняет наше восприятие традиционных магазинов по сравнению с электронной коммерцией.

Хотя потенциал биометрических терминалов неоспорим, важно также решать проблемы, сопровождающие эту технологическую революцию. Высокие первоначальные затраты на внедрение могут отпугнуть некоторых ритейлеров, но, по данным Juniper Research, эти затраты будут компенсированы долгосрочным возвратом инвестиций. Хотя точное время окупаемости этих вложений еще не указаны, очевидно, что будущее розничной торговли неразрывно связано с биометрией. На этом этапе важно окружить себя технологическими партнерами и экспертами в области технологий и программного обеспечения.

По материалам Киосксофт.

#pos #ритейл #биометрия #тренд #международныйопыт
@ofd24

Восстание машин снова откладывается

#ии #mem #ритейл
@ofd24

Интернет-магазины хотят изменить порядок возврата денег за покупки

Компании интернет-торговли выступили с предложением изменить порядок возврата денег при онлайн-покупках.

Они настаивают, чтобы одна банковская карта использовалась при покупке и возврате товаров.

Это связано с тем, что некоторые недобросовестные покупатели мошенническим путем получают банковский кешбэк за свои покупки, при этом фактически не выкупая товар.

С соответствующей инициативой обратилась в ЦБ РФ Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).

Как объясняется в письме организации, процесс получения кешбэка недобросовестным путем следующий: человек заказывает в интернет-магазине товары на значительную сумму.

Интернет-магазин привозит их в пункт самовывоза или же лично покупателю.

При получении товара покупатель расплачивается за покупку банковской картой, выпущенной банком, проводящим акцию по предоставлению кешбэка.

Затем покупатель возвращает весь товар, но для возврата его стоимости прикладывает к терминалу банковскую карту другого банка.

Соответственно, банк, проводящий акцию по предоставлению кешбэка, не располагает информацией о возврате товара и фактической отмене покупки, и предоставляет покупателю кешбэк.

Поскольку приобретаются товары на значительную сумму, размер кешбэка также довольно большой.

В АКИТ обеспокоены тем, что вышеописанный вид мошенничества в настоящее время приобретает массовый характер, в связи с чем убытки несут как банки, так и компании интернет-торговли.

Схема незаконного обогащения с манипуляцией программами лояльности не касается интернет-эквайринга и работает только при оплате физическими картами в терминалах.

#эквайринг #фрод #лояльность #акит #ритейл #возврат
@ofd24

Magnit Tech (habr): о том, как в «Магните» исследовали кассы самообслуживания (КСО)

В первой статье – немного истории КСО в Магните и об исследованиях пользователей и их опыта работы с КСО.

#ксо #магнит #ритейл #вендинг #опыт #кейс
@ofd24