⚡️Уже завтра пройдет «Тренинг тренеров по сервисному дизайну в рамках внедрения института РСУ»
В тренинге примут участие более 60 РСУ и сервис-дизайнеров из 25 регионов, прошедших обучение на «Акселераторе социальных решений» в 2022 году.
Благодаря образовательной программе в 25 регионах появятся обученные тренеры, которые смогут передать свои знания сотрудникам учреждений социальной сферы. В результате регональные учреждения реализуют человекоцентричный подход в своей работе.
Следите за новостями!
#аси #нси #тренинг_тренеров
В тренинге примут участие более 60 РСУ и сервис-дизайнеров из 25 регионов, прошедших обучение на «Акселераторе социальных решений» в 2022 году.
Благодаря образовательной программе в 25 регионах появятся обученные тренеры, которые смогут передать свои знания сотрудникам учреждений социальной сферы. В результате регональные учреждения реализуют человекоцентричный подход в своей работе.
Следите за новостями!
#аси #нси #тренинг_тренеров
❤6🔥3👏2💔2👍1
Завершился первый день тренинга тренеров!
Сегодня участники узнали о том, какими качествами должен обладать тренер, какие есть особенности в обучении взрослых и как работать со своими страхами.
📸 Делимся с вами фотографиями
#аси #нси #тренинг_тренеров
Сегодня участники узнали о том, какими качествами должен обладать тренер, какие есть особенности в обучении взрослых и как работать со своими страхами.
📸 Делимся с вами фотографиями
#аси #нси #тренинг_тренеров
❤8🔥4👍1
💬«Мы работаем не с институциями, мы работаем с людьми», - Светлана Чупшева, генеральный директор Агентства стратегических инициатив.
🤝Участники тренинга тепло встретили генерального директора АСИ. Светлана Чупшева пожелала им продуктивной работы в течение трех дней.
#аси #нси #тренинг_тренеров
🤝Участники тренинга тепло встретили генерального директора АСИ. Светлана Чупшева пожелала им продуктивной работы в течение трех дней.
#аси #нси #тренинг_тренеров
🔥4👍1
⚡️Завершаем тренинг тренеров!
На протяжении трёх дней участники узнавали, как передавать свои знания и навыки, а теперь готовы приступить к активной работе в регионах!
#аси #нси #тренинг_тренеров
На протяжении трёх дней участники узнавали, как передавать свои знания и навыки, а теперь готовы приступить к активной работе в регионах!
#аси #нси #тренинг_тренеров
❤6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⭐️С 15 по 17 марта прошел «Тренинг тренеров в рамках внедрения института региональных сервисных уполномоченных».
Каких результатов достигнут тренеры в ближайшее время? Какие изменения будут происходить в регионах?
Рассказывает Ирина Баранова, партнер и со-основатель компании Inex Service Design.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Каких результатов достигнут тренеры в ближайшее время? Какие изменения будут происходить в регионах?
Рассказывает Ирина Баранова, партнер и со-основатель компании Inex Service Design.
#аси #нси #тренинг_тренеров
❤6🔥2
На этой неделе запустился Акселератор для тренеров по сервисному дизайну, которые приняли участие в интенсиве с 15 по 17 марта в Москве.
На протяжении 12 недель в регионах участники Акселератора при поддержке опытных наставников научатся готовиться к тренингам, составлять программу и интегрировать в неё кейсы, видео и другие важные инструменты, а также составят и проведут 4 авторских тренинга.
Кроме того, наставники поддержат начинающих тренеров, поддержат советом и дадут необходимые рекомендации о том, как правильно настроиться на проведение обучающего мероприятия, как справиться со стрессом и чувствовать себя уверенно.
Следите за новостями!
#аси #нси #тренинг_тренеров
На протяжении 12 недель в регионах участники Акселератора при поддержке опытных наставников научатся готовиться к тренингам, составлять программу и интегрировать в неё кейсы, видео и другие важные инструменты, а также составят и проведут 4 авторских тренинга.
Кроме того, наставники поддержат начинающих тренеров, поддержат советом и дадут необходимые рекомендации о том, как правильно настроиться на проведение обучающего мероприятия, как справиться со стрессом и чувствовать себя уверенно.
Следите за новостями!
#аси #нси #тренинг_тренеров
❤10👍5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В середине марта Агентство стратегических инициатив (АСИ) провело тренинг тренеров.
В мероприятии принимали участие РСУ и сервис-дизайнеры, уже имеющие успешный опыт реализации проектов по технологии сервисного дизайна. Они учились передавать свои знания по сервис-дизайну, проводить образовательные мероприятия, учить других.
Благодаря тренерам в каждом из регионов сервис-дизайн будет внедрен в работу различных учреждений социальной сферы, они научат сотрудников и руководителей человекоцентричному подходу, помогут выявить потребности людей и определить их «боли».
Совсем скоро мы расскажем о работе в регионах, а пока смотрим видео-ролик по итогам интенсива!
#аси #нси #тренинг_тренеров
В мероприятии принимали участие РСУ и сервис-дизайнеры, уже имеющие успешный опыт реализации проектов по технологии сервисного дизайна. Они учились передавать свои знания по сервис-дизайну, проводить образовательные мероприятия, учить других.
Благодаря тренерам в каждом из регионов сервис-дизайн будет внедрен в работу различных учреждений социальной сферы, они научат сотрудников и руководителей человекоцентричному подходу, помогут выявить потребности людей и определить их «боли».
Совсем скоро мы расскажем о работе в регионах, а пока смотрим видео-ролик по итогам интенсива!
#аси #нси #тренинг_тренеров
❤6🔥2
На этой неделе в Липецкой области начинающие тренеры по сервисному дизайну провели свое первое образовательное мероприятие. Они провели тренинг по сервисному дизайну для сотрудников МФЦ.
В рамках тренинга участники выбирали жизненные ситуации, которые вызывают дискомфорт у посетителей или не соответствуют ожиданиям пользователей. Так, специалисты МФЦ определили две ключевые жизненные ситуации:
🔹Отсутствие возможности поделиться личной историей в приватной обстановке (в современных МФЦ очень часто создается большое количество открытых пространств, в виду чего люди иногда испытывают дискомфорт при общении со специалистом МФЦ)
🔹Отсутствие мобильных МФЦ, которые могли бы быть удобны для некоторых категорий граждан (маломобильные граждане, многодетные семьи и так далее)
Тренинг прошли 15 специалистов региональных МФЦ, которые познакомились с инструментами и методами сервисного дизайна, научились строить гипотезы и моделировать прототипы решений.
«Я много слышал о сервисном дизайне, дизайн-мышлении, но никогда не понимал значения этих слов. Благодаря тренингу, в котором я принял участие, я познакомился с технологией сервисного дизайна, узнал основные принципы внедрения ее в работу. Рад, что мы движемся к тому, чтобы оказывать услуги более человечно и адресно», - Иван Марков, руководитель регионального отделения МФЦ.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4
Участники тренинга для тренеров ведут активную работу в регионах! Так, в Белгородской области они наши тренеры провели уже три тренинга по сервисному дизайну для сотрудников различных учреждений социальной сферы.
Так, с инструментами и методами сервис-дизайна познакомились:
🔹Проектные менеджеры региональных министерств
🔹Руководители и педагоги школы
🔹Сотрудники регионального отделения МФЦ
Жизненные ситуации, над которыми работали участники, подбирались тренерами исходя из специфики работы специалистов. В рамках каждого тренинга участники рассматривали кейсы, с которыми они уже сталкивались или могли бы столкнуться в процессе работы.
«Такой тренинг был необходим нашей команде. Это мы поняли уже с первых минут его начала. Спикеры были настолько эмоциональны и убедительны, что мы все потеряли счёт времени, и просто слушали и впитывали информацию, которую однозначно будем применять в работе», - прокомментировала Нелли Вяльцева, участник тренинга, начальник центра компетенций по оптимизации государственных и муниципальных услуг.
Совсем скоро в регионе пройдут новые образовательные мероприятия по инструментам и методам сервисного дизайна, а это значит, что все большее количество специалистов будут применять их в своей работе.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
В тренинге приняли участие более 20 сотрудников регионального Управления по труду и занятости. Они исследовали жизненную ситуацию «Повышение конкурентноспособности и трудоустройство граждан старше 50 лет», выявляли барьеры и тестировали гипотезы.
Более того, участники тренинга:
Региональный сервисный уполномоченный региона Екатерина Ширманова отмечает, что методология сервисного дизайна позволяет разрабатывать решения с учетом мнения получателей услуг.
Она также подчеркнула, что важно предоставлять людям услуги и сервисы на одинаково высоком уровне вне зависимости от жизненной ситуации, в которой оказался человек.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7
В марте 2023 года Агентство стратегических инициатив обучило опытных сервис-дизайнеров передавать свои знания другим людям. Теперь они проводят тренинги по применению сервисного дизайна в социальной сфере в своих регионах.
В 17 регионах тренеры уже ведут активную работу, учат технологии сервис-дизайна сотрудников МФЦ, школ, больниц, региональных министерств и так далее. Благодаря тренерам, уже более 800 человек узнали об инструментах и методах сервисного дизайна, поняли, как их применять на практике и использовать в своей работе.
Каждый тренинг является уникальным – тренеры подбирают для проработки жизненные ситуации, опираясь на род деятельности участников, помогают определить, с чего начать внедрение сервис-дизайна и многое другое.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7
На связи – Белгородская область! Тренеры региона не просто обучили сотрудников социальной сферы сервисному дизайну, но и пошли дальше – они запустили свой региональный акселератор, в рамках которого команды в 24 муниципалитетах будут работать над жизненными ситуациями. Их сопровождают сотрудники департамента проектной деятельности министерства цифрового развития Белгородской области, которые уже знакомы с технологией и инструментами сервисного дизайна.
В течение 12 недель участники будут работать с жизненными ситуациями:
🔹Управление многоквартирным домом
🔹Работа с безнадзорными животными
🔹Проведение дистанционных занятий спортом
🔹Социальная поддержка участников СВО и членов их семей
🔹Организация детского досуга и другими
"Участвуя в акселераторе, команды рассматривают жизненные ситуации применяя инструменты сервис-дизайна и определяют оптимальные пути их совершенствования основываясь на желаниях и потребностях людей" - начальник департамента проектной деятельности министерства цифрового развития области Ирина Кирилова.
По итогам акселератора лучшие командные решения по жизненным ситуациям будут реализованы на территории региона.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤3
В Белгородской области провели региональный акселератор по сервисному дизайну
➡️ В этом году АСИ провело обучение тренеров по сервисному дизайну. Они обучают инструментам и методам сотрудников социальных учреждений в регионах, проводят тренинги и помогают внедрить технологию сервис-дизайна в рабочие процессы.
Тренеры в Белгородской области решили не просто обучить сотрудников, но и провести для них акселератор – «Дизайн-реактор». На протяжении 10 недель 135 участников команд из 24 муниципалитетов работали над 8 жизненными ситуациями:
🔸Поддержка семей участников СВО
🔸Дистанционное обучение
🔸Занятия спортом в дистанционном формате
🔸Поддержка многодетных семей
🔸Управление многоквартирным домом
🔸Работа с безнадзорными животными
🔸Благоустройство района
🔸Запись к врачу
По жизненной ситуации «Занятия спортом в дистанционном формате» команды предложили создание мобильного приложения, где будут записаны короткие тренировки с кумирами молодежи и школьников. Приложение позволяет фиксировать свои достижение и по итогам наиболее активные ребята награждаются призами – например, посещением музея или театра.
«Из-за недостатка физической нагрузки у детей и подростков развиваются заболевания эндокринной системы, ухудшается самочувствие, падает зрение. Поэтому, чтобы сделать спорт доступным каждому ребенку решили разработать и запустить приложение, которое позволит детям заниматься спортом в любое время со своими кумирами», - прокомментировал Ярослав Усов, участник акселератора "Дизайн-реактор".
➡️ В конце июня команды муниципалитетов презентовали разработанные решения экспертам Агентства стратегических инициатив. До конца текущего года решения, разработанные в рамках регионального Акселератора, реализуют в регионе.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Тренеры в Белгородской области решили не просто обучить сотрудников, но и провести для них акселератор – «Дизайн-реактор». На протяжении 10 недель 135 участников команд из 24 муниципалитетов работали над 8 жизненными ситуациями:
🔸Поддержка семей участников СВО
🔸Дистанционное обучение
🔸Занятия спортом в дистанционном формате
🔸Поддержка многодетных семей
🔸Управление многоквартирным домом
🔸Работа с безнадзорными животными
🔸Благоустройство района
🔸Запись к врачу
По жизненной ситуации «Занятия спортом в дистанционном формате» команды предложили создание мобильного приложения, где будут записаны короткие тренировки с кумирами молодежи и школьников. Приложение позволяет фиксировать свои достижение и по итогам наиболее активные ребята награждаются призами – например, посещением музея или театра.
«Из-за недостатка физической нагрузки у детей и подростков развиваются заболевания эндокринной системы, ухудшается самочувствие, падает зрение. Поэтому, чтобы сделать спорт доступным каждому ребенку решили разработать и запустить приложение, которое позволит детям заниматься спортом в любое время со своими кумирами», - прокомментировал Ярослав Усов, участник акселератора "Дизайн-реактор".
#аси #нси #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤3
В Калужской области тренинги по сервисному дизайну прошли для сотрудников Министерства спорта. Коллеги создали и уже внедряют решения, разработанные с применением технологии сервисного дизайна и ориентированные на потребности и запросы человека.
#аси #нси #сервис_дизайн #тренинг_тренеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥4👏1