Газпром межрегионгаз
60.3K subscribers
9.45K photos
890 videos
1.77K links
Новости Группы Газпром межрегионгаз
https://mrg.gazprom.ru/

Вопросы и предложения 📩[email protected]
[email protected]

Интернет-приемная
https://reception.mrgeng.ru/

Канал зарегистрирован в официальном перечне Роскомнадзора
Download Telegram
Жители Смоленской области смогут подать заявку на газификацию через МФЦ «Мои документы»

⚡️В многофункциональных центрах региона организован прием документов на подключение к сетям газораспределения. Новая услуга доступна как для физических, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Соответствующее соглашение о сотрудничестве подписано между «Газпром газораспределение Смоленск» и СОГБУ МФЦ.

📩Прием заявок на заключение договора о технологическом присоединении объектов капитального строительства к сетям газораспределения осуществляется в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 №1314. Необходимую подготовку на базе Учебного центра «Газпром газораспределение Смоленск» прошли сотрудники 32 многофункциональных центров региона.

#газпром #газораспределение_Смоленск #единоеокно #услуги
«Компания «Газпром межрегионгаз Москва» сегодня стремительно развивается, внедряет новые информационные технологии. Абонентский участок №3 на Мичуринском проспекте оснащен удобными и простыми в использовании информационными стендами с сенсорными экранами.
Абоненты получают ответ на любой вопрос лишь с помощью одного клика. Система электронной очереди позволяет оптимизировать поток потребителей, а значит сократить время ожидания предоставления
услуги.
Очень важно, чтобы нашим потребителям было удобно и комфортно не только пользоваться газом, но и, например, передавать показания приборов учета газа, осуществлять перерасчет средств или любое другое взаимодействие с нашими специалистами. Именно для этого мы развиваем цифровые
услуги и повышаем уровень клиентоориентированности», — прокомментировал посещение абонентского участка «Газпром межрегионгаз Москва» в рамках своего рабочего визита в Москву генеральный директор Группы Газпром межрегионгаз Сергей Густов.

#клиентский_центр #услуги #Москва
⚡️Единый клиентский центр краснодарских газовых компаний площадью 150 кв. м расположен в центре Мостовского. Все для удобства: система электронной очереди, зоны информации, ожидания и обслуживания, детский уголок и квалифицированный персонал.

Он работает по принципу «Единого окна» и рассчитан на 3️⃣0️⃣0️⃣0️⃣человек в месяц, прием 5 ведут операторов.

«В Едином клиентском центре жители района смогут получать полный спектр услуг по газификации, газоснабжению и расчетам за газ. У наших потребителей теперь есть возможность удобного взаимодействия с газовыми компаниями по системе «Единого окна». Мы открыты и готовы помочь в решении любых вопросов, что особенно важно для реализации востребованной жителями программы догазификации», – отметил генеральный директор газовых компаний региона Геннадий Нараев.


#услуги #население #единый_центр
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Сегодня в Лахта Центре встретились представители дочерних компаний Группы «Газпром межрегионгаз», которые отвечают за развитие клиентских сервисов по всей стране.

Участники активно обмениваются опытом и знаниями, а впереди насыщенный день – совещания и обсуждения лучших практик.

Чем же занимаются наши Единые центры предоставления услуг? Смотрите в видеоролике📹

#единый_центр #потребители #услуги
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Единые клиентские центры – доступно и удобно👌

Алексей Филинов, начальник Управления инновационной деятельности и стандартизации «Газпром межрегионгаз», подчеркивает важность комплексного подхода к организации работы.

Центры позволяют объединить всё необходимое: товары, услуги, сервисы и приложения для клиентов в одном месте, сокращая время на решение различных вопросов.

#единый_центр #потребители #услуги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Круглый стол по вопросам клиентоориентированности в деятельности компаний Группы «Газпром межрегионгаз» собрал представителей клиентских центров из различных регионов России

В настоящее время в регионах функционируют 1837 клиентских центров, включая 276 Единых клиентских центров (ЕКЦ).

В приветственном слове заместитель Председателя Правления – начальник Департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов отметил большой потенциал «Газпрома» в развитии клиентоориентированных сервисов и подходов, обозначил основные направления для обсуждения и задачи компании на будущий период.

Перспективными направлениями являются развитие дистанционных сервисов обслуживания, расширение взаимодействия с многофункциональными центрами, цифровизация.

«Сегодня мы обеспечиваем бесперебойные поставки газа 32,5 миллионам абонентов-физических лиц и 298 тысячам абонентов-юридических лиц. Эта цифра растёт по мере реализации Программ развития газоснабжения и газификации субъектов РФ ПАО «Газпром», и соразмерно с этим ростом, должно увеличиваться количество и качество сопутствующих сервисов. Клиентские центры – это лицо Компании. От качества их работы, широты спектра предоставления услуг, удовлетворенности потребителей уровнем сервиса зависит отношение к работе Группы «Газпром межрегионгаз» в целом, а значит и успешность в реализации тех масштабных задач, которые ставят перед нами руководство страны и ПАО «Газпром»», – отметил Сергей Густов.


Читать релиз полностью📄

#единый_центр #потребители #услуги.