В «Газпром межрегионгаз Астрахань» подвели итоги работы абонентской службы за 8 месяцев
⚡️Всего с начала 2020 года в городских и районных абонентских пунктах компании отработано более 360 тысяч документов потребителей, 84% из которых дистанционно через онлайн сервисы.
❗️Оформлено 77,4 тысячи актов инвентаризации, что на 31% выше аналогичного показателя в 2019 году; уведомлено 130 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний прибора учета посредством многоканальной системы автоматического оповещения; отработано 22 тысячи письменных обращений и 60 тысяч телефонных звонков; обслужено 56 тысяч потребителей; передано 17 тысяч уведомлений о направлении материалов в суд.
🔧Количество абонентов, занижающих расход газа, выявленных по результатам ежемесячного анализа, снижено на 60 % - с 60,7 тысяч до 36,4 тысяч.
❗️Уровень сбора платежей за поставленный газ составил 112,5%.
#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно
⚡️Всего с начала 2020 года в городских и районных абонентских пунктах компании отработано более 360 тысяч документов потребителей, 84% из которых дистанционно через онлайн сервисы.
❗️Оформлено 77,4 тысячи актов инвентаризации, что на 31% выше аналогичного показателя в 2019 году; уведомлено 130 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний прибора учета посредством многоканальной системы автоматического оповещения; отработано 22 тысячи письменных обращений и 60 тысяч телефонных звонков; обслужено 56 тысяч потребителей; передано 17 тысяч уведомлений о направлении материалов в суд.
🔧Количество абонентов, занижающих расход газа, выявленных по результатам ежемесячного анализа, снижено на 60 % - с 60,7 тысяч до 36,4 тысяч.
❗️Уровень сбора платежей за поставленный газ составил 112,5%.
#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно
В связи с началом завершающей стадии перевода жилого фонда города Приозерска с сжиженного углеводородного газа на природный газ компания «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» открыла новый абонентский пункт в городе Приозерске
⚡️В течение ближайшего времени планируется заключение порядка 6 тыс. договоров поставки газа с абонентами физическими лицами.
Читайте далее
#газпром #межрегионгаз_СанктПетербург #единоеокно #оплатагаза
⚡️В течение ближайшего времени планируется заключение порядка 6 тыс. договоров поставки газа с абонентами физическими лицами.
Читайте далее
#газпром #межрегионгаз_СанктПетербург #единоеокно #оплатагаза
Telegraph
Компания «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» реализует договорную кампанию поставки газа жителям Приозерского района Ленинградской…
Согласно действующему законодательству абоненты обязаны иметь на руках действующий договор поставки газа, заключенный с ресурсоснабжающей организацией, а также договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, заключенный со с…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📢СМИ о нас
В Астрахани открылся новый абонентский пункт компании «Газпром межрегионгаз Астрахань»
#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно
В Астрахани открылся новый абонентский пункт компании «Газпром межрегионгаз Астрахань»
#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно
В «Газпром газораспределение Краснодар» работает горячая линия для абонентов Краснодарского края
☎️Единый номер горячей линии 8-800-350-45-04 действует во всех районах Краснодарского края.
Жители Кубани могут задать вопросы, связанные c получением технических условий на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сетям газораспределения, направить запрос или оставить заявку на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения, ознакомиться с порядком и условиями проведения газификации, проектирования, установки приборов учета газа, технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), ценообразования.
Можно оставить свой отзыв о качестве работы обслуживающей организации, высказать свои замечания и предложения.
#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно
☎️Единый номер горячей линии 8-800-350-45-04 действует во всех районах Краснодарского края.
Жители Кубани могут задать вопросы, связанные c получением технических условий на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сетям газораспределения, направить запрос или оставить заявку на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения, ознакомиться с порядком и условиями проведения газификации, проектирования, установки приборов учета газа, технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), ценообразования.
Можно оставить свой отзыв о качестве работы обслуживающей организации, высказать свои замечания и предложения.
#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно
С начала года в городских и районных абонентских пунктах компании «Газпром межрегионгаз Воронеж» отработано более 230 тысяч заявок и документов потребителей, 14 % из которых дистанционно через онлайн сервисы
❗️Произведено 301,5 тысяч проверок домовладений; отработано 1,5 тысячи письменных обращений; уведомлено 460 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний приборов учета посредством системы автоматического оповещения; в рамках претензионной работы направлено 75 тысяч уведомлений должникам о необходимости оплаты и подано 1199 заявлений в суд на общую сумму 133,2 млн.руб., в службу судебных приставов направлено для взыскания 2352 судебных приказов и исполнительных листов на общую сумму 12,3 млн.руб. Уровень сбора платежей за поставленный газ в обозначенный период составил 99,6 %.
#газпром #межрегионгаз_Воронеж #единоеокно
❗️Произведено 301,5 тысяч проверок домовладений; отработано 1,5 тысячи письменных обращений; уведомлено 460 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний приборов учета посредством системы автоматического оповещения; в рамках претензионной работы направлено 75 тысяч уведомлений должникам о необходимости оплаты и подано 1199 заявлений в суд на общую сумму 133,2 млн.руб., в службу судебных приставов направлено для взыскания 2352 судебных приказов и исполнительных листов на общую сумму 12,3 млн.руб. Уровень сбора платежей за поставленный газ в обозначенный период составил 99,6 %.
#газпром #межрегионгаз_Воронеж #единоеокно
В абонентской службе «Газпром межрегионгаз Оренбург» за шесть месяцев в режиме полного дистанционного обслуживания своих абонентов было обработано более 147 тысяч звонков, 11500 обращений в мессенджерах Viber, WhatsApp, с сайта Общества и по электронной почте
⚡️В онлайн сервисах было принято более 165 тыс. показаний счетчиков газа из них более половины были переданы через сайт и Личный кабинет компании. Онлайн оплату в тех же сервисах осуществили 53 тыс. раз.
📲Количество новых пользователей Личного кабинета за последние шесть месяцев выросло на 10 тысяч, а абонентов, использующих мобильное приложение «Единое окно Оренбург», с аналогичным функционалом, выросло на 2310 пользователей. Кроме того, для подписчиков электронной доставки счетов за газ на е-майл было разослано свыше 72 тысячи счетов.
#газпром #межрегионгаз_Оренбург #онлайнсервисы #единоеокно
⚡️В онлайн сервисах было принято более 165 тыс. показаний счетчиков газа из них более половины были переданы через сайт и Личный кабинет компании. Онлайн оплату в тех же сервисах осуществили 53 тыс. раз.
📲Количество новых пользователей Личного кабинета за последние шесть месяцев выросло на 10 тысяч, а абонентов, использующих мобильное приложение «Единое окно Оренбург», с аналогичным функционалом, выросло на 2310 пользователей. Кроме того, для подписчиков электронной доставки счетов за газ на е-майл было разослано свыше 72 тысячи счетов.
#газпром #межрегионгаз_Оренбург #онлайнсервисы #единоеокно
В центральном офисе и филиалах «Газпром межрегионгаз Ставрополь» усилен контроль за соблюдением всех требований по профилактике распространения коронавирусной инфекции
⚡️Все сотрудники компании полностью обеспечены индивидуальными средствами защиты. Каждую неделю в филиалах общества и центральном офисе проходят масштабные дезинфекции хлорсодержащими обеззараживающими средствами.
❗️В офисы запрещено входить без масок. Во избежание распространения новой коронавирусной инфекции рекомендуется пользоваться дистанционными сервисами обслуживания.
📲Для удобства абонентов в «Газпром межрегионгаз Ставрополь» работает call-центр. Получить консультацию можно по телефону 8 (800) 200-10-26 (звонок по России бесплатный) или задать вопрос через «Интернет-приемную» https://www.regiongaz.ru/faq/.
#газпром #межрегионгаз_Ставрополь #оплатагаза #единоеокно
⚡️Все сотрудники компании полностью обеспечены индивидуальными средствами защиты. Каждую неделю в филиалах общества и центральном офисе проходят масштабные дезинфекции хлорсодержащими обеззараживающими средствами.
❗️В офисы запрещено входить без масок. Во избежание распространения новой коронавирусной инфекции рекомендуется пользоваться дистанционными сервисами обслуживания.
📲Для удобства абонентов в «Газпром межрегионгаз Ставрополь» работает call-центр. Получить консультацию можно по телефону 8 (800) 200-10-26 (звонок по России бесплатный) или задать вопрос через «Интернет-приемную» https://www.regiongaz.ru/faq/.
#газпром #межрегионгаз_Ставрополь #оплатагаза #единоеокно
«Газпром межрегионгаз Самара» и «Газпром газораспределение Самара» открыли первый единый клиентский центр
⚡️Обновленный офис нового формата, по принципу «Единого окна», открылся по адресу ул. Ленина, 2А. На данный момент, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, обслуживание ведется только в дистанционном формате.
❗️После снятия ограничений здесь можно будет оплатить за газ и ТО ВДГО, подать документы на первичную газификацию, заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования, оформить заявки на монтаж, демонтаж, ремонт и замену газоиспользующего оборудования.
📨В зале обслуживания будут работать одновременно 3 окна, установлена система электронной очереди, что позволит принимать в день до 200 посетителей. Офис также оборудован мягкими зонами ожидания и игровым уголком для клиентов с детьми. Всего в Самарской области будет открыто 3 офиса нового формата – 2 в Самаре и один в Жигулевске.
#газпром #межрегионгаз_Самара #единоеокно #оплатагаза
⚡️Обновленный офис нового формата, по принципу «Единого окна», открылся по адресу ул. Ленина, 2А. На данный момент, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, обслуживание ведется только в дистанционном формате.
❗️После снятия ограничений здесь можно будет оплатить за газ и ТО ВДГО, подать документы на первичную газификацию, заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования, оформить заявки на монтаж, демонтаж, ремонт и замену газоиспользующего оборудования.
📨В зале обслуживания будут работать одновременно 3 окна, установлена система электронной очереди, что позволит принимать в день до 200 посетителей. Офис также оборудован мягкими зонами ожидания и игровым уголком для клиентов с детьми. Всего в Самарской области будет открыто 3 офиса нового формата – 2 в Самаре и один в Жигулевске.
#газпром #межрегионгаз_Самара #единоеокно #оплатагаза
«Газпром межрегионгаз Ставрополь» и «Газпром газораспределение Ставрополь» открыли первый единый клиентский центр в краевой столице
⚡️В городе Ставрополе на улице Орджоникидзе, 46/8 открылся первый единый клиентский центр, работающий по принципу «Единое окно». Основное отличие нового отделения от существующих филиалов в том, что теперь у абонентов есть возможность получить все услуги по газоснабжению, газораспределению и эксплуатации газового оборудования в одном офисе.
❗️В едином клиентском центре ставропольцы могут оплатить за газ и ТО ВДГО, подать документы на газификацию, оформить заявки на техническое обслуживание, ремонт, монтаж, демонтаж, замену газоиспользующего оборудования поверку приборов учета газа, а также приобрести новый газовый счетчик. В зале обслуживания клиентов одновременно работают 8 окон, также расположена удобная зона для заполнения квитанций и заявлений.
#газпром межрегионгаз_Ставрополь #газораспределение #единоеокно
⚡️В городе Ставрополе на улице Орджоникидзе, 46/8 открылся первый единый клиентский центр, работающий по принципу «Единое окно». Основное отличие нового отделения от существующих филиалов в том, что теперь у абонентов есть возможность получить все услуги по газоснабжению, газораспределению и эксплуатации газового оборудования в одном офисе.
❗️В едином клиентском центре ставропольцы могут оплатить за газ и ТО ВДГО, подать документы на газификацию, оформить заявки на техническое обслуживание, ремонт, монтаж, демонтаж, замену газоиспользующего оборудования поверку приборов учета газа, а также приобрести новый газовый счетчик. В зале обслуживания клиентов одновременно работают 8 окон, также расположена удобная зона для заполнения квитанций и заявлений.
#газпром межрегионгаз_Ставрополь #газораспределение #единоеокно
Жители Смоленской области смогут подать заявку на газификацию через МФЦ «Мои документы»
⚡️В многофункциональных центрах региона организован прием документов на подключение к сетям газораспределения. Новая услуга доступна как для физических, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Соответствующее соглашение о сотрудничестве подписано между «Газпром газораспределение Смоленск» и СОГБУ МФЦ.
📩Прием заявок на заключение договора о технологическом присоединении объектов капитального строительства к сетям газораспределения осуществляется в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 №1314. Необходимую подготовку на базе Учебного центра «Газпром газораспределение Смоленск» прошли сотрудники 32 многофункциональных центров региона.
#газпром #газораспределение_Смоленск #единоеокно #услуги
⚡️В многофункциональных центрах региона организован прием документов на подключение к сетям газораспределения. Новая услуга доступна как для физических, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Соответствующее соглашение о сотрудничестве подписано между «Газпром газораспределение Смоленск» и СОГБУ МФЦ.
📩Прием заявок на заключение договора о технологическом присоединении объектов капитального строительства к сетям газораспределения осуществляется в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 №1314. Необходимую подготовку на базе Учебного центра «Газпром газораспределение Смоленск» прошли сотрудники 32 многофункциональных центров региона.
#газпром #газораспределение_Смоленск #единоеокно #услуги
В г. Заводоуковске Тюменской области открыли новый офис газовой службы
«Газпром межрегионгаз Север» готовы оказать действующим и будущим потребителям «голубого топлива» полный спектр услуг по газоснабжению. В современном здании созданы все условия для удобства клиентов и комфортной работы специалистов предприятия. Здесь же можно приобрести необходимое сертифицированное газовое оборудование.
#газпром #газораспределение_Север #межрегионгаз_Север #единоеокно
«Газпром межрегионгаз Север» готовы оказать действующим и будущим потребителям «голубого топлива» полный спектр услуг по газоснабжению. В современном здании созданы все условия для удобства клиентов и комфортной работы специалистов предприятия. Здесь же можно приобрести необходимое сертифицированное газовое оборудование.
#газпром #газораспределение_Север #межрегионгаз_Север #единоеокно
⚡️«Газпром газораспределение Пенза» открыл реконструированный клиентский центр на ул. Рахманинова, д. 1А. Здесь одновременно работают до 6 окон, что позволяет клиентам получить интересующую услугу быстро и комфортно.
Обслуживание ведется по принципу «Единого окна». Офис оборудован зонами ожидания и игровым уголком для детей. Меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции строго соблюдаются.
#газпром #межрегионгаз #газораспределение_Пенза #единоеокно
Обслуживание ведется по принципу «Единого окна». Офис оборудован зонами ожидания и игровым уголком для детей. Меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции строго соблюдаются.
#газпром #межрегионгаз #газораспределение_Пенза #единоеокно
⚡️«Газпром газораспределение Краснодар» в 2020 году обработал свыше 152 тысяч заявок
❗️Это в 7 раз больше, чем за предыдущий период. Половина касалась проведения техобслуживания и ремонта оборудования. Остальные обращения связаны с вопросами технологического подключения к сетям газораспределения, установки приборов учёта и другими аспектами потребления газа.
📞Для удобства абонентов в крае работают 42 офиса, телефон горячей линии 8-800-201-44-04 и дистанционные сервисы https://gazpromgk.ru
#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно
❗️Это в 7 раз больше, чем за предыдущий период. Половина касалась проведения техобслуживания и ремонта оборудования. Остальные обращения связаны с вопросами технологического подключения к сетям газораспределения, установки приборов учёта и другими аспектами потребления газа.
📞Для удобства абонентов в крае работают 42 офиса, телефон горячей линии 8-800-201-44-04 и дистанционные сервисы https://gazpromgk.ru
#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно
⚡️Сергей Густов, генеральный директор Группы «Газпром межрегионгаз», открыл единый клиентский центр в Геленджике в ходе рабочей поездки в Краснодарский край
https://telegra.ph/V-Gelendzhike-otkrylsya-novyj-klientskij-centr-dlya-potrebitelej-gaza-06-23
#Единоеокно #Геленджик #газификация
https://telegra.ph/V-Gelendzhike-otkrylsya-novyj-klientskij-centr-dlya-potrebitelej-gaza-06-23
#Единоеокно #Геленджик #газификация
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📹Видеосюжет об открытии современного клиентского центра «Единое окно» в Геленджике
#Единоеокно #Клиентский_центр #Геленджик
#Единоеокно #Клиентский_центр #Геленджик
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У Группы «Газпром межрегионгаз» более 900 клиентских центров по всей стране, в том числе тех, которые работают по принципу «Единого окна»
Клиентский центр в Твери открыт в июле 2020 года. Он обслуживает 205,573 тыс. абонентов.
Общая площадь центра - 450 кв. м.
Количество сотрудников – 55 человек, из них абонентская служба – 41 человек.
#единоеокно #Тверь
Клиентский центр в Твери открыт в июле 2020 года. Он обслуживает 205,573 тыс. абонентов.
Общая площадь центра - 450 кв. м.
Количество сотрудников – 55 человек, из них абонентская служба – 41 человек.
#единоеокно #Тверь
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Губернатор Вологодской области Олег Кувшинников и председатель Законодательного Собрания региона Андрей Луценко посетили Единый клиентский центр «Газпром межрегионгаз Вологда» и «Газпром газораспределение Вологда»
#Единоеокно #догазификация
#Единоеокно #догазификация
⚡️Сегодня в Перми открылся Единый клиентский центр Группы «Газпром межрегионгаз»
«Новый центр работает по принципу «Единого окна», когда за минимум времени абонент может получить максимум услуг. В день офис будет обслуживать около 400 клиентов, в месяц – примерно 8 тысяч, в год – свыше 90 тысяч, и это особенно важно с учетом растущего интереса к программе догазификации. В Пермском крае у газовых компаний Группы больше 70 точек, ежегодно обслуживающих почти четверть миллиона человек. Наши сотрудники всегда готовы помочь клиентам решить вопросы, связанные с газификацией», – подчеркнул генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.
#газпром #единоеокно #клиентскийцентр #газификация_РФ #Пермь #Густов
«Новый центр работает по принципу «Единого окна», когда за минимум времени абонент может получить максимум услуг. В день офис будет обслуживать около 400 клиентов, в месяц – примерно 8 тысяч, в год – свыше 90 тысяч, и это особенно важно с учетом растущего интереса к программе догазификации. В Пермском крае у газовых компаний Группы больше 70 точек, ежегодно обслуживающих почти четверть миллиона человек. Наши сотрудники всегда готовы помочь клиентам решить вопросы, связанные с газификацией», – подчеркнул генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.
#газпром #единоеокно #клиентскийцентр #газификация_РФ #Пермь #Густов
Заместитель генерального директора по корпоративным и имущественным вопросам ООО «Газпром межрегионгаз» Александр Заварзин проинспектировал работу Единого клиентского центра (ЕКЦ) в Ульяновске
Центр был открыт в сентябре 2018 года. В зале обслуживания одновременно работает 5 окон для приема клиентов, установлена система электронной очереди.
Любой вопрос связанный с газификацией ульяновцы могут решить здесь.
Ежедневно обслуживается до 60 клиентов, а в год это – 19,4 тыс.
Александр Заварзин: «Развитие клиентских сервисов – одно из главных направлений работы «Газпром межрегионгаза». В центрах можно получить весь спектр услуг по газификации, а сотрудники окажут любую необходимую помощь. Перед Группой стоят масштабные задачи по газификации и догазификации, поэтому первичному звену этой работы – приему заявок от потенциальных потребителей, – мы уделяем особое внимание».
#единоеокно #газификация #Ульяновск
Центр был открыт в сентябре 2018 года. В зале обслуживания одновременно работает 5 окон для приема клиентов, установлена система электронной очереди.
Любой вопрос связанный с газификацией ульяновцы могут решить здесь.
Ежедневно обслуживается до 60 клиентов, а в год это – 19,4 тыс.
Александр Заварзин: «Развитие клиентских сервисов – одно из главных направлений работы «Газпром межрегионгаза». В центрах можно получить весь спектр услуг по газификации, а сотрудники окажут любую необходимую помощь. Перед Группой стоят масштабные задачи по газификации и догазификации, поэтому первичному звену этой работы – приему заявок от потенциальных потребителей, – мы уделяем особое внимание».
#единоеокно #газификация #Ульяновск
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На базе Саранского филиала АО «Газпром газораспределение Саранск» открылся Единый центр предоставления услуг
Новый ЕЦПУ будет работать по принципу Единого окна. Потребитель природного газа или потенциальный абонент получит весь спектр услуг в одном месте: получить консультацию, заказать проектные работы, газификацию и дальнейшее сопровождение проекта. Посетители центра могут воспользоваться электронной очередью.
«В 2022 году Единый центр начал работу в тестовом режиме. На текущую дату специалистами колл-центра принято и обработано более 10 тысяч звонков, электронной очередью воспользовались более 3 тысяч заявителей. Мы посмотрели, как это работает, внесли коррективы. И сегодня мы видим комфортный и современный центр. Важно было ввести Единый центр в эксплуатацию в начале текущего года, чтобы ускорить оформление документов по догазификации», – отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Саранск» Максим Автаев.
#межрегионгаз #Саранск #единоеокно
Новый ЕЦПУ будет работать по принципу Единого окна. Потребитель природного газа или потенциальный абонент получит весь спектр услуг в одном месте: получить консультацию, заказать проектные работы, газификацию и дальнейшее сопровождение проекта. Посетители центра могут воспользоваться электронной очередью.
«В 2022 году Единый центр начал работу в тестовом режиме. На текущую дату специалистами колл-центра принято и обработано более 10 тысяч звонков, электронной очередью воспользовались более 3 тысяч заявителей. Мы посмотрели, как это работает, внесли коррективы. И сегодня мы видим комфортный и современный центр. Важно было ввести Единый центр в эксплуатацию в начале текущего года, чтобы ускорить оформление документов по догазификации», – отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Саранск» Максим Автаев.
#межрегионгаз #Саранск #единоеокно