Внедрение принципа «Единое окно» упростило получение
услуг газоснабжения потребителям Владимирской области

⚡️Между «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» заключены несколько соглашений и агентских договоров. Например, слесари ГРО могут самостоятельно снимать показания счетчиков, которые затем вносят в общую базу данных потребителей. Сотрудники газовой службы совмещают свою работу с работой контролеров РГК. Кроме того, во время работ по замене газовых счетчиков сотрудники газораспределительной компании сами устанавливают пломбу (чем обычно занимаются контролеры РГК).

❗️При обращении в «Газпром межрегионгаз Владимир» потребители могут сразу же заключить договор на техническое обслуживание, что входит в компетенцию газораспределительной компании. А в филиалах ГРО, в свою очередь, клиентам всегда помогут оформить договор на поставку газа, без обращения в РГК.

#газпром #межрегионгаз_Владимир #газораспределение_Владимир #единоеокно

В Дзержинске после реконструкции открылся центр обслуживания клиентов «Газпром газораспределение Нижний Новгород»

⚡️Специалисты центра, расположенного в Дзержинске по адресу проспект Ленина, 107, обслуживают потребителей нескольких муниципальных образований региона: Балахнинского, Чкаловского, Володарского районов и города Дзержинска.

❗️В центре можно оформить заявки на работы, подать документы на первичную газификацию, заключить договор на технологическое присоединение к газовым сетям, а также заключить договор на техобслуживание.

📍Работа организована по принципу «Единого окна», что обеспечивает высокий уровень сервиса, делает прозрачной практику работы с заявителями, и сокращает сроки оформления и выдачи документов.

#газпром #газораспределение_НижнийНовгород #единоеокно

В «Газпром межрегионгаз Астрахань» подвели итоги работы абонентской службы за 8 месяцев

⚡️Всего с начала 2020 года в городских и районных абонентских пунктах компании отработано более 360 тысяч документов потребителей, 84% из которых дистанционно через онлайн сервисы.

❗️Оформлено 77,4 тысячи актов инвентаризации, что на 31% выше аналогичного показателя в 2019 году; уведомлено 130 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний прибора учета посредством многоканальной системы автоматического оповещения; отработано 22 тысячи письменных обращений и 60 тысяч телефонных звонков; обслужено 56 тысяч потребителей; передано 17 тысяч уведомлений о направлении материалов в суд.

🔧Количество абонентов, занижающих расход газа, выявленных по результатам ежемесячного анализа, снижено на 60 % - с 60,7 тысяч до 36,4 тысяч.

❗️Уровень сбора платежей за поставленный газ составил 112,5%.

#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно

В связи с началом завершающей стадии перевода жилого фонда города Приозерска с сжиженного углеводородного газа на природный газ компания «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» открыла новый абонентский пункт в городе Приозерске

⚡️В течение ближайшего времени планируется заключение порядка 6 тыс. договоров поставки газа с абонентами физическими лицами.

Читайте далее

#газпром #межрегионгаз_СанктПетербург #единоеокно #оплатагаза

📢СМИ о нас

В Астрахани открылся новый абонентский пункт компании «Газпром межрегионгаз Астрахань»

#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно

В «Газпром газораспределение Краснодар» работает горячая линия для абонентов Краснодарского края

☎️Единый номер горячей линии 8-800-350-45-04 действует во всех районах Краснодарского края.
Жители Кубани могут задать вопросы, связанные c получением технических условий на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сетям газораспределения, направить запрос или оставить заявку на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения, ознакомиться с порядком и условиями проведения газификации, проектирования, установки приборов учета газа, технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), ценообразования.
Можно оставить свой отзыв о качестве работы обслуживающей организации, высказать свои замечания и предложения.

#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно

С начала года в городских и районных абонентских пунктах компании «Газпром межрегионгаз Воронеж» отработано более 230 тысяч заявок и документов потребителей, 14 % из которых дистанционно через онлайн сервисы

❗️Произведено 301,5 тысяч проверок домовладений; отработано 1,5 тысячи письменных обращений; уведомлено 460 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний приборов учета посредством системы автоматического оповещения; в рамках претензионной работы направлено 75 тысяч уведомлений должникам о необходимости оплаты и подано 1199 заявлений в суд на общую сумму 133,2 млн.руб., в службу судебных приставов направлено для взыскания 2352 судебных приказов и исполнительных листов на общую сумму 12,3 млн.руб. Уровень сбора платежей за поставленный газ в обозначенный период составил 99,6 %.

#газпром #межрегионгаз_Воронеж #единоеокно

В абонентской службе «Газпром межрегионгаз Оренбург» за шесть месяцев в режиме полного дистанционного обслуживания своих абонентов было обработано более 147 тысяч звонков, 11500 обращений в мессенджерах Viber, WhatsApp, с сайта Общества и по электронной почте

⚡️В онлайн сервисах было принято более 165 тыс. показаний счетчиков газа из них более половины были переданы через сайт и Личный кабинет компании. Онлайн оплату в тех же сервисах осуществили 53 тыс. раз.

📲Количество новых пользователей Личного кабинета за последние шесть месяцев выросло на 10 тысяч, а абонентов, использующих мобильное приложение «Единое окно Оренбург», с аналогичным функционалом, выросло на 2310 пользователей. Кроме того, для подписчиков электронной доставки счетов за газ на е-майл было разослано свыше 72 тысячи счетов.

#газпром #межрегионгаз_Оренбург #онлайнсервисы #единоеокно

«Газпром межрегионгаз Самара» и «Газпром газораспределение Самара» открыли первый единый клиентский центр

⚡️Обновленный офис нового формата, по принципу «Единого окна», открылся по адресу ул. Ленина, 2А. На данный момент, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, обслуживание ведется только в дистанционном формате.

❗️После снятия ограничений здесь можно будет оплатить за газ и ТО ВДГО, подать документы на первичную газификацию, заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования, оформить заявки на монтаж, демонтаж, ремонт и замену газоиспользующего оборудования.

📨В зале обслуживания будут работать одновременно 3 окна, установлена система электронной очереди, что позволит принимать в день до 200 посетителей. Офис также оборудован мягкими зонами ожидания и игровым уголком для клиентов с детьми. Всего в Самарской области будет открыто 3 офиса нового формата – 2 в Самаре и один в Жигулевске.

#газпром #межрегионгаз_Самара #единоеокно #оплатагаза

Жители Смоленской области смогут подать заявку на газификацию через МФЦ «Мои документы»

⚡️В многофункциональных центрах региона организован прием документов на подключение к сетям газораспределения. Новая услуга доступна как для физических, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Соответствующее соглашение о сотрудничестве подписано между «Газпром газораспределение Смоленск» и СОГБУ МФЦ.

📩Прием заявок на заключение договора о технологическом присоединении объектов капитального строительства к сетям газораспределения осуществляется в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2013 №1314. Необходимую подготовку на базе Учебного центра «Газпром газораспределение Смоленск» прошли сотрудники 32 многофункциональных центров региона.

#газпром #газораспределение_Смоленск #единоеокно #услуги

В г. Заводоуковске Тюменской области открыли новый офис газовой службы

«Газпром межрегионгаз Север» готовы оказать действующим и будущим потребителям «голубого топлива» полный спектр услуг по газоснабжению. В современном здании созданы все условия для удобства клиентов и комфортной работы специалистов предприятия. Здесь же можно приобрести необходимое сертифицированное газовое оборудование.

#газпром #газораспределение_Север #межрегионгаз_Север #единоеокно

⚡️«Газпром газораспределение Пенза» открыл реконструированный клиентский центр на ул. Рахманинова, д. 1А. Здесь одновременно работают до 6 окон, что позволяет клиентам получить интересующую услугу быстро и комфортно.

Обслуживание ведется по принципу «Единого окна». Офис оборудован зонами ожидания и игровым уголком для детей. Меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции строго соблюдаются.

#газпром #межрегионгаз #газораспределение_Пенза #единоеокно

⚡️«Газпром газораспределение Краснодар» в 2020 году обработал свыше 152 тысяч заявок

❗️Это в 7 раз больше, чем за предыдущий период. Половина касалась проведения техобслуживания и ремонта оборудования. Остальные обращения связаны с вопросами технологического подключения к сетям газораспределения, установки приборов учёта и другими аспектами потребления газа.

📞Для удобства абонентов в крае работают 42 офиса, телефон горячей линии 8-800-201-44-04 и дистанционные сервисы https://gazpromgk.ru

#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно