Коллеги, в очередной раз убедилась, что не все понимают требования законодательства. Согласно нормам, медицинские учреждения обязаны предоставлять сведения о возможности записи на прием к генеральному директору или другим административным сотрудникам.
Сегодня, в рамках одного дела, звонила в клинику, и, к сожалению, столкнулась с тем, что диспетчеры предлагают связаться с организацией только через электронную почту. На все остальные вопросы они отвечают, что занимаются исключительно записью пациентов и не предоставляют никакой дополнительной информации.
Это грустно, ведь такое взаимодействие не только неудобно для пациентов, но и прямо нарушает требования законодательства. Надеюсь, что подобные ситуации будут исправляться, и клиники начнут более ответственно подходить к организации обратной связи с пациентами.
#Медицина #Законодательство #ПраваПациентов #ОбратнаяСвязь
Сегодня, в рамках одного дела, звонила в клинику, и, к сожалению, столкнулась с тем, что диспетчеры предлагают связаться с организацией только через электронную почту. На все остальные вопросы они отвечают, что занимаются исключительно записью пациентов и не предоставляют никакой дополнительной информации.
Это грустно, ведь такое взаимодействие не только неудобно для пациентов, но и прямо нарушает требования законодательства. Надеюсь, что подобные ситуации будут исправляться, и клиники начнут более ответственно подходить к организации обратной связи с пациентами.
#Медицина #Законодательство #ПраваПациентов #ОбратнаяСвязь
👍10❤5