С началом нового года возвращаем рубрику #бизнесэтикет.  Сегодня расскажем об Индонезии — одной‌ из крупней‌ших экономик Юго-Восточнои‌ Азии.

🗣При приветствии вместе с рукопожатием следует произнести:«селамат»(selamat). Многие индонезийцы, в частности мусульмане, приветствуют друг друга поклоном, держа руку на сердце.

🤵В Индонезии принят официально-деловой‌ стиль одежды: костюм с галстуком для мужчин и костюм или юбка с блузкой для женщин.

🤝Во время переговоров индонезийцы часто отвечают уклончиво и неохотно соглашаются на компромиссы. Когда они говорят «я постараюсь», то с высокой долей вероятности это означает «нет».

🙅‍♂️Предложение «быстрого контракта» может быть воспринято с недоверием.

✏️Решения на уровне руководства принимаются после всех обсуждений, и только тогда рассматривается возможность подписания документов.

🍽Во время деловых обедов не следует говорить о бизнесе, их целесообразно использовать для укрепления личных отношений с деловыми партнерами.

О других особенностях страны вы можете прочитать в нашем обзоре ВЭД на сайте.

#Индонезия

🇿🇦Сегодня расскажем об особенностях ведения бизнеса в ЮАР

🗣В ЮАР 11 официальных языков, но для переговоров достаточно знать английский.

🤵‍♂️Южноафриканцы ценят презентабельный вид. Мужчинам рекомендуется носить темные деловые костюмы, женщинам — классические костюмы или платья, строгие юбки/брюки и светлые блузки. Следует избегать слишком облегающей или открытой одежды.

🤝При встрече южноафриканцев с иностранными партнерами принято обмениваться рукопожатиями. Когда здороваются лица противоположного пола, первой руку должна протянуть женщина.

✏️В ЮАР обмен визитными карточками при знакомстве является обычной процедурой. Следует использовать визитки на английском языке с указанием адреса личной электронной почты и номера мобильного телефона.

🎁Если деловой партнер пригласил на ужин к себе домой, лучше взять с собой небольшой подарок. Красивая упаковка подарка, как правило, производит хорошее впечатление на южноафриканцев.

❗️Важно помнить и о государственных праздниках, которых насчитывается более 15.

Подробнее о том, в какие дни лучше не назначать переговоры и какие ограничения действуют на рынке ЮАР, читайте в обзоре ВЭД.

#ЮАР #бизнесэтикет

Сегодня поговорим о бизнес-этикете Кувейта 🇰🇼

Что важно знать?

🗣На Ближнем Востоке важно встречаться лично, а сами встречи обычно начинаются поздно. Деловому разговору предшествует долгая неформальная беседа.

✏️Официальный язык Кувейта — арабский, он же в большинстве случаев используется для ведения бизнеса. Английский в целом тоже распространен, но не так широко.

🤝В деловой обстановке кувейтские мужчины обычно приветствуют друг друга рукопожатием, так же следует поступать и иностранцам. Если мужчина приветствует женщину-мусульманку, она должна подать руку первой.

🙅‍♂️В обращениях следует внимательно относиться к титулам и не использовать имена, если на это не было дано прямого разрешения.

🤵У мужчин руки должны быть прикрыты от локтей вверх, а ноги — от коленей вниз. Иностранным женщинам желательно избегать облегающей или открытой одежды.

🤔Темп переговоров в Кувейте медленнее, чем в западных странах, во время встречи могут быть моменты молчания и обдумывания.

⏳Деловые встречи в Кувейте не длятся более одного часа. Если встреча затягивается, это может быть воспринято негативно.

📆Рабочая неделя в Кувейте длится с воскресенья по четверг, а не с понедельника по пятницу, как в западных странах.

#бизнесэтикет #кувейт #агроэкспорт

Индия — это динамично развивающийся рынок, который открывает большие возможности для ведения бизнеса. Поговорим сегодня о деловом этикете, принятом в этой стране.

⏳О встрече с индийскими партнерами следует договариваться как минимум за месяц и предварительно неоднократно подтверждать проведение встречи.

🤝Традиционное индийское приветствие — жест «намасте» (сложенные перед грудью ладони) с небольшим поклоном головы. В деловом мире широко распространено привычное рукопожатие между мужчинами, однако у женщин оно встречается реже.

🗣При обращении принято предварять фамилию собеседника его титулами и званиями (особенно учеными степенями).

❗️В индийской культуре левая рука считается «нечистой». Поэтому для рукопожатия, обмена визитными карточками и других действий следует использовать исключительно правую руку.

🤵У мужчин предпочтение отдается классическому костюму. В самых жарких районах страны допускается ходить без пиджака, в брюках и рубашке.

🫕Бизнес-встречи иногда проводят в ресторанах. Однако такие обеды не принято использовать для принятия коммерческих решений.

🎁При встрече с деловыми партнерами в Индии принято дарить небольшие подарки. Стоит обратить внимание на цвет упаковки: красный, зеленый, желтый, голубой символизируют удачу, а черный и белый — несчастье.

#бизнесэтикет #индия #агроэкспорт

При планировании рабочего визита в Китай внимательно изучите деловую культуру этой страны. Китайский #бизнесэтикет построен на следующих принципах:

🏮Гуаньси (guanxi), или «хорошие отношения», — основа любых коммуникаций, в том числе деловых. Подразумевает выстраивание длительного и гармоничного взаимодействия с контрагентами.

🏮Мяньцзы (mianzi), или «лицо», — важнейшая концепция для ведения бизнеса в Китае. Для китайских партнеров важно в любой ситуации «сохранять лицо», то есть благоприятно выглядеть в глазах других людей.

🏮Кэци (keqi), или «вежливость», — сочетание сдержанности, учтивости и взвешенного подхода к ведению бизнеса. Излишняя напористость может вызвать негативную реакцию китайских партнеров.

🏮Конфуцианство — социальная философия, цементирующая китайское общество. Социальное взаимодействие строится на доверии и верности.

Что еще важно знать:

📞«Холодные» звонки от неизвестных людей имеют минимальные шансы на успех. Без рекомендаций и представлений потребуется много времени, чтобы добиться доверия и уважения китайских деловых партнеров.

💬Носите с собой визитные карточки с информацией на китайском и английском языках. В Китае принято обмениваться визитками даже при случайных встречах. WeChat также является важнейшим инструментом деловых коммуникаций. На встрече у вас могут спросить, используете ли вы этот мессенджер, и попросить отсканировать QR-код для подключения.

⏰Китайцы ценят пунктуальность и приезжают на встречи вовремя. Если вы опаздываете, то следует сообщить об этом, обязательно извинившись за задержку.

🤝Встречаясь с группой людей, следует поприветствовать каждого легким, но продолжительным рукопожатием обеими руками. Легкий поклон при этом также уместен. При рукопожатии принято смотреть вниз и избегать слишком близкой дистанции с собеседником, особенно противоположного пола.

🍙Во время деловых встреч, как правило, предлагают еду и напитки. Деловой завтрак, обед, ужин — важная составляющая бизнес-отношений.

#агроэкспорт #китай

Пока наше внимание было сосредоточено на Китае, в Алжире открылась одна из крупнейших агропромышленных выставок в Северной Африке — Djazagro, — на которой российские компании впервые представили свою продукцию.

Что важно знать о деловой культуре этой страны?

🗣Алжирцы достаточно дружелюбны и общительны. На деловых переговорах чаще всего используют арабский и французский языки, намного реже общаются на английском.

🤝На встрече с большой группой людей важно поприветствовать каждого лично, не упуская никого из виду. Во время рукопожатия алжирцы касаются правой щекой той же щеки человека в виде символического воздушного поцелуя.

📆Рабочая неделя в Алжире начинается в воскресенье, а пятница и суббота — выходные дни. Деловую встречу следует назначать минимум за 2–3 недели и подтверждать за 2–3 дня. Алжирцы не склоны к пунктуальности и могут несколько раз переносить сроки, стоит относиться к этому с пониманием и без негатива.

❗️Во время обсуждения взаимного сотрудничества важно дать понять алжирцам, что рассчитываете на долгосрочные, продуктивные отношения и в любой момент будете готовы прийти на помощь. Этот жест очень высоко ценится среди алжирцев.

🪑Во время переговоров следите за тем, как вы сидите. В Алжире считается крайне неуважительным закидывать ногу на ногу или скрещивать руки на груди.

✏️На прощание алжирцы не всегда пожимают руку, зачастую они просто кивают друг другу. Вручать визитку следует правой рукой, при этом она должна быть переведена на арабский или французский язык, содержать только актуальные данные и ни в коем случае не быть помятой.

🍛Всегда принимайте приглашение на обед, для алжирцев это особый ритуал, во время которого они наблюдают за своими собеседниками.

🎁В алжирской культуре делового общения принято дарить друг другу подарки, а самую важную роль играет не сам подарок, а процесс дарения. Подарки не принято открывать сразу после вручения.

#агроэкспорт #бизнесэтикет #алжир

Одним из перспективных рынков для экспорта российских продовольственных товаров является Азербайджан.

Что нужно знать о бизнес-культуре этой страны?

🇦🇿В Азербайджане доминирует корпоративная управленческая культура с иерархией семейного типа. С учетом этого рекомендуется договариваться о переговорах с руководителем компании и отправлять на них лиц высокого ранга.

📞Назначать встречу нужно примерно за две недели до ее проведения. Ближе к назначенному времени следует письменно или по телефону подтвердить свой визит, а за день до согласованной даты связаться с азербайджанской стороной еще раз.

📝В Азербаи‌джане широко распространен русский язык. Многие предприниматели также владеют английским. Однако большинство встреч проводятся на государственном языке. Обязательно узнайте у азербайджанского партнера, на каком языке ему удобнее вести переговоры.

🤝Традиционное приветствие — крепкое рукопожатие с прямым зрительным контактом. При встрече мужчины и женщины первой руку должна протянуть женщина. Если она этого не делает, мужчине будет достаточно кивнуть ей и слегка поклониться.

🗣При обращении к мужчине произносите после его имени уважительное «бей» (господин), а после имени женщины — «ханум» (госпожа). К старшим и уважаемым людям, а также к мужчинам, чья работа связана с интеллектуальной или образовательной сферами, обращаются «муаллим» (учитель).

☝️Обсуждению деловых вопросов всегда предшествует светская беседа. Приветствуются вопросы о семье партнера, спорте, культуре и кухне. Избегайте разговоров о политике, религии, этнических конфликтах.

❌Азербайджанцы известны как жесткие переговорщики. Ожидайте долгого и упорного торга. Будьте готовы провести несколько встреч, пока будут достигнуты какие-либо договоренности. В Азербайджане считается вежливым отказаться пару раз, прежде чем согласиться на что-либо.

🎁На первой деловой встрече подарки вручать не принято. Это допустимо при более близком знакомстве.

#агроэкспорт #бизнесэтикет  #азербайджан

Бизнес-этикет | Малайзия

Рынок Малайзии является перспективным направлением для экспорта российских товаров АПК. Интерес к нему обусловлен стремительно развивающейся экономикой, низкой инфляцией и меняющейся культурой потребления.

О взаимоотношениях с партнерами из этой страны мы поговорим в нашей постоянной рубрике «Бизнес-этикет».

🇲🇾Малайзия — мультикультурная страна, где люди общаются на разных языках или диалектах. Малайский в той или иной степени понимают все. Стоит выбирать переводчика, знающего этот язык. Отметим, что английский язык в Малайзии также весьма распространен.

❗️Для малайзийской бизнес-этики характерна строгая иерархия, которая проявляется в разных аспектах — от распределения мест за столом до права принятия решений. Если ваш потенциальный партнер имеет профессиональное или почетное звание, важно при обращении его использовать. Например, доктор или профессор.

🗣Личные встречи предпочитают деловой переписке или онлайн-переговорам. Первая встреча, как правило, проводится для знакомства, а не принятия деловых решений. Желательно не планировать переговоры в обеденные часы и пятницу — это день молитвы у мусульман.

🤝Традиционное приветствие в Малайзии — «салам». Это рукопожатие, для которого используются обе руки.

❌В деловом общении важно быть вежливым и дипломатичным. Вместо «нет» лучше сказать «постараюсь», так как в Малайзии обычно избегают прямых отказов.

📆Рабочие и выходные дни в Малайзии отличаются в зависимости от штата. Так, например, в Джохоре, Кедахе, Келантане и Теренггану выходными являются пятница и суббота, в то время как в другой части Малайзии, включая столицу Куала-Лумпур, выходными днями считаются суббота и воскресенье.

🎁Подарки в стране практически не распространены. Если же необходимо приобрести сувенир, следует соблюдать мусульманские традиции: нельзя дарить алкоголь, продукты из свинины или из выделанной свиной кожи.

Получить другую практическую информацию о том, как организовать экспорт в Малайзию можно в разделе «Экспортные гиды».

#агроэкспорт #бизнесэтикет #малайзия

Бизнес-этикет | Иран

Вступление в силу Соглашения о свободной торговле между ЕАЭС и Ираном будет способствовать развитию двустороннего сотрудничества. Документ предусматривает либерализацию торговли, снижение или отмену пошлин на целый ряд товаров, в связи с чем российские компании-экспортеры могут обратить более пристальное внимание на рынок Исламской Республики.

Как общаться с потенциальными партнерами — расскажем в нашей постоянной рубрике «Бизнес-этикет».

📝Основой иранского этикета является taarof (таароф). Это система поведения, которая предписывает относиться к людям сверхучтиво. Таароф не имеет аналога в русском языке, наиболее близкое значение этого слова – комплимент.

🗣Выучите несколько слов на персидском языке. Иранцы воспримут этот жест за проявление уважения.

⌛️Пунктуальность не очень важна для иранцев. Для них опоздать на встречу на 15-20 минут считается абсолютно нормальным.

🤝Рукопожатие между мужчинами является распространенной формой приветствия. В случае встречи с женщиной мужчине следует ждать первого шага от нее.

👔Рекомендуемая форма одежды для мужчин в Иране – темный костюм. Не стоит носить короткие шорты или рубашки с короткими рукавами. Одежда женщин должна быть свободной, с длинными рукавами; колени, руки и плечи должны быть закрыты.

❌В иранской культуре не принято открыто говорить «нет» или напрямую отказываться от сделки. Вместо отказа иранец будет долго и витиевато рассказывать о причинах и обстоятельствах, из-за которых решение вопроса следует отложить на потом.

🎁Встречи заканчиваются неформальной беседой, а обмен подарками между деловыми партнерами является обычной практикой.

Получить другую практическую информацию о том, как организовать экспорт в Иран, можно в разделе «Экспортные гиды».

#агроэкспорт #бизнесэтикет #иран

Бизнес-этикет | Тунис

🇹🇳Сегодня завершает свою работу деловая миссия российских экспортеров продукции АПК в Тунисскую Республику, организованная «Агроэкспортом» и Минсельхозом России. Представители компаний, посетивших страну, уже успели провести b2b-переговоры, которые в будущем должны привести к взаимному сотрудничеству.

Об особенностях ведения переговоров с потенциальными партнерами из Туниса читайте в нашей постоянной рубрике #бизнесэтикет.

✈️Ведение бизнеса в Тунисе требует посещения страны, налаживания отношений и поиска хороших партнеров, включая агентов и дистрибьюторов, которые имеют решающее значение для внедрения новых продуктов на тунисский рынок;

🗣Официальным языком в Тунисе считается арабский, но многие тунисцы хорошо говорят по-французски и редко по-английски;

📱В стране принято назначать встречи заранее, а потом подтверждать их за несколько дней. При этом тунисские партнеры могут быть не очень пунктуальны и периодически опаздывать на встречи;

🤵В Тунисе не строго относятся к дресс-коду: мужчинам подойдут костюмы темных цветов, а женщинам — деловые платья чуть ниже колена либо брючные костюмы;

🤝Общепринятое приветствие — легкое рукопожатие;

❗️Обсуждение любого вопроса будет длиться долго, а идеальным исходом переговоров будет взаимовыгодное решение для всех сторон. Партнеры могут быть эмоциональными, при этом в коллегах ценят сдержанность и профессионализм;

👌Хорошим дополнением к переговорам будет визуальное сопровождение либо демонстрационные образцы.

#бизнесэтикет #индия #агроэкспорт

Бизнес-этикет | Узбекистан 🇺🇿

Сегодня поговорим об особенностях ведения бизнеса в Узбекистане — стране постсоветского пространства, развивающей дружественные связи с Россией. Более глубокое знание местного этикета поможет вам успешно выстроить деловые отношения с узбекскими партнерами.

🗣️ Официальный язык в стране — узбекский, однако русский по-прежнему широко используется. В бизнес-среде все чаще можно услышать английский язык.

🤝 При знакомстве первым здороваются с самым старшим участником встречи. Приветствие начинается с традиционной фразы «Ассалому алейкум!», на которую следует ответить «Ваалейкум ассалом!». Затем обязательно поинтересуйтесь делами и здоровьем собеседника — это признак уважения и внимания.

👔 Деловой дресс-код для мужчин соответствует западному стилю: строгий костюм, рубашка и галстук. Женщинам рекомендуется носить деловые костюмы с юбкой или брюками, а также блузку, прикрывающую плечи.

🤔 Узбеки, как правило, не спешат с принятием решений в бизнесе. Важно найти баланс между настойчивостью и уважением к местным традициям. Избегайте эмоциональных реакций и чрезмерного юмора.

🎁 В узбекской культуре важное место занимает обмен подарками, которые принято дарить в конце встречи. Не советуем выбирать алкоголь и канцелярские принадлежности — это может быть плохо воспринято узбекскими коллегами.

❗️ Официальная религия в Республике — ислам, что определяет уклад общественной и семейной жизни.

Для справки: Республика Узбекистан — нетто-импортер продукции АПК. В структуре поставок в страну можно выделить следующие виды продукции: пшеница, подсолнечное масло, маргарин, говядина и субпродукты крупного рогатого скота.

#бизнесэтикет #узбекистан #агроэкспорт

Бизнес-этикет | Филиппины 🇵🇭

«Камуста!» — так вас поприветствуют на Филиппинах, в стране, где бизнес ведется с улыбкой, а каждый договор может быть скреплен кокосовым молоком. Здесь, на перекрестке культур, где четверть населения возделывает землю, а остальные строят будущее в офисах и на фабриках, рождается новая эра предпринимательства.

Поговорим сегодня о бизнес-этикете на Филиппинах

🗣️ Официальные языки — филиппинский и английский. Английский широко используется в бизнес-среде, что облегчает коммуникацию для иностранных партнеров.

❗️ Большинство населения исповедует католицизм, что влияет на деловую культуру и праздники. Учитывайте это при планировании встреч.

⌛️Личное знакомство с филиппинскими партнерами необходимо для успешного начала бизнеса. Первую встречу следует согласовать за три-четыре недели и подтвердить за несколько дней до назначенного срока. От иностранных партнеров филиппинцы ожидают пунктуальности, но при этом сами могут опоздать, учтите это.

🤝 При знакомстве принято обмениваться рукопожатием с умеренным зрительным контактом. Используйте титулы и обращения «мистер», «миссис» или «мисс» с фамилией партнера.

👔 Рекомендуем соблюдать деловой дресс-код в крупных городах: для мужчин — темный костюм с рубашкой и галстуком, для женщин — строгое платье или костюм. В менее формальной обстановке допустим свободный стиль.

✍️ Филиппинцы ценят концепцию «пакикисама» (умение ладить с людьми). Будьте готовы к продолжительным переговорам и неспешному принятию решений. Важно проявлять терпение и избегать давления на партнеров.

🎁 Обмен подарками уместен после успешных переговоров или перед праздниками. Выбирайте недорогие, но красиво оформленные презенты, возможно с логотипом вашей компании.

Для справки: Филиппины активно импортируют зерновые, соевый шрот, растительные масла, мясную продукцию. Перспективные позиции для наращивания российского экспорта - зерновые, свинина, мясо птицы и молочные продукты.

#агроэкспорт #филиппины #бизнесэтикет

🤝🤝🤝🤝🤝 | Мексика 🇲🇽

Представьте себе страну, где каждая деловая встреча может начаться с ¡Hola! и закончиться сделкой мирового масштаба. Это Мексика — крупнейшее испаноязычное государство и второй по величине потребительский рынок Латинской Америки после Бразилии. Мексика не просто привлекает инвесторов благодаря открытой экономике  — она открывает двери в бизнес-пространство: от Колумбии до Чили.

Но для того, чтобы успешно начать свой путь по Латинской Америке, сегодня мы поговорим о бизнес-этикете в Мексике.

🗣️Официальный язык — испанский. Для переговоров с местными партнерами предпочтительно использовать именно его, хотя многие представители современных мексиканских компаний владеют английским языком.

📆Организацию встречи рекомендуется начинать за две недели. Для начала установите контакт по электронной почте или телефону. Дальнейшее общение обычно продолжается там же или в WhatsApp. Помните, что обеденный перерыв в Мексике может длиться с 14:00 до 17:00.

👔На встрече важно быть безупречно одетым: мужчинам подойдет классический костюм темного цвета с галстуком. Женщины обычно носят костюмы или платья.

🤝Пунктуальность ценится в деловой среде Мексики: мексиканцы на удивление пунктуальны, когда дело касается бизнеса. Стандартным приветствием для мужчин и женщин является рукопожатие. Обращайтесь к партнерам, используя «сеньор/сеньора» (señor/señora) и полное имя с фамилией.

⌛️Особенность мексиканского бизнес-темпа — время здесь течет медленнее. Не торопите партнеров с решениями. Если слышите «может быть» или «посмотрим», то на деле это может означать «нет».

🎁Подарки во время деловой встречи приветствуются, но не обязательны. Например, на первой встрече уместно подарить корпоративный сувенир.

Подробнее познакомиться с правилами бизнес-этикета, а также узнать о деталях организации поставок продукции в Мексику можно в разделе «Библиотека экспортера».

#агроэкспорт #мексика #бизнесэтикет