🤝🤝🤝🤝🤝 | Кувейт 🇰🇼

Что важно знать?

🗣На Ближнем Востоке важно встречаться лично, а сами встречи обычно начинаются поздно. Деловому разговору предшествует долгая неформальная беседа.

✏️Официальный язык Кувейта — арабский, он же в большинстве случаев используется для ведения бизнеса. Английский в целом тоже распространен, но не так широко.

🤝В деловой обстановке кувейтские мужчины обычно приветствуют друг друга рукопожатием, так же следует поступать и иностранцам. Если мужчина приветствует женщину-мусульманку, она должна подать руку первой.

🙅‍♂️В обращениях следует внимательно относиться к титулам и не использовать имена, если на это не было дано прямого разрешения.

🤵У мужчин руки должны быть прикрыты от локтей вверх, а ноги — от коленей вниз. Иностранным женщинам желательно избегать облегающей или открытой одежды.

🤔Темп переговоров в Кувейте медленнее, чем в западных странах, во время встречи могут быть моменты молчания и обдумывания.

⏳Деловые встречи в Кувейте не длятся более одного часа. Если встреча затягивается, это может быть воспринято негативно.

📆Рабочая неделя в Кувейте длится с воскресенья по четверг, а не с понедельника по пятницу, как в западных странах.

#бизнесэтикет #кувейт #агроэкспорт

С 19 по 23 февраля в Дубае пройдет GulFood 2024 — крупнейшая международная выставка продуктов питания и напитков стран Персидского залива. В преддверии официального открытия мероприятия хотим познакомить вас с основными правилами #бизнесэтикета в ОАЭ.

☝️Во всех сферах жизни эмиратцы неукоснительно придерживаются норм ислама. В частности, они молятся пять раз в сутки, и если время молитвы совпадет с переговорами, то в них придется сделать паузу.

⏳Дата и время встречи назначаются не ранее чем за две недели. Следует иметь в виду, что договоренность по электронной почте не считается официальной. За пару дней до назначенной даты рекомендуется напомнить о переговорах.

✈️Наладить эффективные деловые отношения в ОАЭ нельзя только с помощью звонков. Необходимы поездки в страну, деловые встречи, а также общение в неформальной‌ обстановке.

🤵Женщина при выборе деловой одежды должна избегать открытых рук до локтя, открытых ног выше колена, а также глубокого декольте. На переговоры и официальные мероприятия мужчине следует надеть рубашку с длинным рукавом, деловой костюм и галстук.

🤝Арабских коллег уместно приветствовать словами «ас–саляму алеи‌кум» (мир вам). Традиционная форма приветствия между мужчинами — рукопожатие. Знакомые мужчины при приветствии могут похлопать друг друга по спине, прикоснуться щеками и даже обменяться поцелуями. С женщиной рукопожатие уместно, только если она протянет руку первой.

👋Для рукопожатия, обмена визитными карточками и подарками допустимо использовать только правую руку.

☕️Если на встрече предлагаются напитки — чаи‌ или кофе, не нужно отказываться, чтобы не показаться невежливым. Рекомендуется, чтобы с вашей стороны в переговорах участвовал переводчик.

❗️При планировании поездки учтите, что с 2022 года выходные дни в ОАЭ — суббота и воскресенье. В пятницу — сокращенный рабочий день.

#оаэ #агроэкспорт #бизнесэтикет

Индия — это динамично развивающийся рынок, который открывает большие возможности для ведения бизнеса. Поговорим сегодня о деловом этикете, принятом в этой стране.

⏳О встрече с индийскими партнерами следует договариваться как минимум за месяц и предварительно неоднократно подтверждать проведение встречи.

🤝Традиционное индийское приветствие — жест «намасте» (сложенные перед грудью ладони) с небольшим поклоном головы. В деловом мире широко распространено привычное рукопожатие между мужчинами, однако у женщин оно встречается реже.

🗣При обращении принято предварять фамилию собеседника его титулами и званиями (особенно учеными степенями).

❗️В индийской культуре левая рука считается «нечистой». Поэтому для рукопожатия, обмена визитными карточками и других действий следует использовать исключительно правую руку.

🤵У мужчин предпочтение отдается классическому костюму. В самых жарких районах страны допускается ходить без пиджака, в брюках и рубашке.

🫕Бизнес-встречи иногда проводят в ресторанах. Однако такие обеды не принято использовать для принятия коммерческих решений.

🎁При встрече с деловыми партнерами в Индии принято дарить небольшие подарки. Стоит обратить внимание на цвет упаковки: красный, зеленый, желтый, голубой символизируют удачу, а черный и белый — несчастье.

#бизнесэтикет #индия #агроэкспорт

🤝🤝🤝🤝🤝 | Нигерия

Нигерия — крупнейший рынок континента. Запуск бизнеса здесь не требует больших вложений, а быстрое развитие открывает хорошие перспективы. Адаптироваться к новой среде поможет понимание #бизнесэтикета.

✏️Уважение — часть нигерийской культуры, поэтому важно знать возраст и официальную должность потенциального делового партнера.

👨‍👩‍👧‍👦В Нигерии 75–85% предприятий являются семейными, которыми управляет один предприниматель.

📞Нигерийцы предпочитают общаться по телефону, а не с помощью текстовых сообщений или электронной почты.

📞 В стране общаются на более чем 500 языках, при этом в деловом сообществе используется английский. В духе исламских традиций визитку следует передавать и принимать обеими руками или только правой.

🤝Мужчины обычно приветствуют друг друга длительным рукопожатием. И, следуя мусульманским традициям, женщин уместно приветствовать легким наклоном головы.

👔Для официальных встреч и переговоров одежда должна быть модной и элегантной, желательно темных тонов.

⌛️Рекомендуется проявить терпение и дождаться, когда от светской беседы нигерийская сторона перейдет к обсуждению рабочих вопросов. Нигерийская культура подразумевает крайнюю степень вежливости, что может привести к нечетким ответам и формулировкам деловых предложений.

🎁Для нигерийцев привычным является обмен деловыми подарками. Следует помнить, что при дарении обязательно рукопожатие правой рукой.

#агроэкспорт #нигерия #бизнесэтикет

🤝🤝🤝🤝🤝 | Китай

При планировании рабочего визита в Китай внимательно изучите деловую культуру этой страны. Китайский #бизнесэтикет построен на следующих принципах:

🏮Гуаньси (guanxi), или «хорошие отношения», — основа любых коммуникаций, в том числе деловых. Подразумевает выстраивание длительного и гармоничного взаимодействия с контрагентами.

🏮Мяньцзы (mianzi), или «лицо», — важнейшая концепция для ведения бизнеса в Китае. Для китайских партнеров важно в любой ситуации «сохранять лицо», то есть благоприятно выглядеть в глазах других людей.

🏮Кэци (keqi), или «вежливость», — сочетание сдержанности, учтивости и взвешенного подхода к ведению бизнеса. Излишняя напористость может вызвать негативную реакцию китайских партнеров.

🏮Конфуцианство — социальная философия, цементирующая китайское общество. Социальное взаимодействие строится на доверии и верности.

Что еще важно знать:

📞«Холодные» звонки от неизвестных людей имеют минимальные шансы на успех. Без рекомендаций и представлений потребуется много времени, чтобы добиться доверия и уважения китайских деловых партнеров.

💬Носите с собой визитные карточки с информацией на китайском и английском языках. В Китае принято обмениваться визитками даже при случайных встречах. WeChat также является важнейшим инструментом деловых коммуникаций. На встрече у вас могут спросить, используете ли вы этот мессенджер, и попросить отсканировать QR-код для подключения.

⏰Китайцы ценят пунктуальность и приезжают на встречи вовремя. Если вы опаздываете, то следует сообщить об этом, обязательно извинившись за задержку.

🤝Встречаясь с группой людей, следует поприветствовать каждого легким, но продолжительным рукопожатием обеими руками. Легкий поклон при этом также уместен. При рукопожатии принято смотреть вниз и избегать слишком близкой дистанции с собеседником, особенно противоположного пола.

🍙Во время деловых встреч, как правило, предлагают еду и напитки. Деловой завтрак, обед, ужин — важная составляющая бизнес-отношений.

#агроэкспорт #китай

🤝🤝🤝🤝🤝 | Королевство Таиланд 🇹🇭

Таиланд — это вторая по величине экономика Юго-Восточной Азии. Страна входит в топ-2️⃣0️⃣ крупнейших импортеров молочной продукции.

Что нужно знать об этой стране❓

✍️Таиланд не был в прямом колониальном подчинении, поэтому сохранил самобытность ведения бизнеса. Деловая культура основана в Таиланде на понятии «май пен рай», что дословно переводится как «не стоит волноваться о том, что уже не изменить». Тайцы терпеливы, умеют сохранять спокойствие в сложных ситуациях, при этом трудолюбивы и склонны работать на результат.

❗️Иностранцам следует содержательно отвечать на вопросы о социальном статусе, возрасте и семейном положении, так как эти сведения помогут партнерам правильно расставить акценты в общении с ними.

⏳Встречи следует назначать заблаговременно. Приглашение, как правило, присылается в письменной форме и подтверждается телефонным звонком. При планировании переговоров помните, что на апрель – май приходятся основные буддийские праздники, этот период — сезон отпусков в Таиланде.

🚗Чтобы не опоздать на встречу, важно постоянно отслеживать транспортную ситуацию в вашем городе. Именно из-за проблем с пробками не рекомендуется перегружать расписание более чем 2 встречами в день.

🤝В качестве приветствия для Таиланда характерны как европейское рукопожатие, так и поклон вай. Он выполняется следующим образом: нужно прижать локти к телу, сложить ладони в молитвенном жесте, приподняв их примерно до уровня солнечного сплетения, и наклонить голову вниз.

🗣Тайцы обычно обращаются друг к другу по именам и титулам, используя фамилии на официальных мероприятиях и в деловой переписке. Тайские имена принято предварять словом «кхун».

👋Здороваясь или прощаясь, мужчины говорят «саватдии-крап», женщины — «саватдии-ка».

🎁На деловой встрече в Таиланде будет уместно подарить сувениры с национальной символикой. При выборе подарка следует избегать синего, черного и зеленого цветов.

#агроэкспорт #таиланд #бизнесэтикет

🤝🤝🤝🤝🤝 | Алжир

Пока наше внимание было сосредоточено на Китае, в Алжире открылась одна из крупнейших агропромышленных выставок в Северной Африке — Djazagro, — на которой российские компании впервые представили свою продукцию.

Что важно знать о деловой культуре этой страны?

🗣Алжирцы достаточно дружелюбны и общительны. На деловых переговорах чаще всего используют арабский и французский языки, намного реже общаются на английском.

🤝На встрече с большой группой людей важно поприветствовать каждого лично, не упуская никого из виду. Во время рукопожатия алжирцы касаются правой щекой той же щеки человека в виде символического воздушного поцелуя.

📆Рабочая неделя в Алжире начинается в воскресенье, а пятница и суббота — выходные дни. Деловую встречу следует назначать минимум за 2–3 недели и подтверждать за 2–3 дня. Алжирцы не склоны к пунктуальности и могут несколько раз переносить сроки, стоит относиться к этому с пониманием и без негатива.

❗️Во время обсуждения взаимного сотрудничества важно дать понять алжирцам, что рассчитываете на долгосрочные, продуктивные отношения и в любой момент будете готовы прийти на помощь. Этот жест очень высоко ценится среди алжирцев.

🪑Во время переговоров следите за тем, как вы сидите. В Алжире считается крайне неуважительным закидывать ногу на ногу или скрещивать руки на груди.

✏️На прощание алжирцы не всегда пожимают руку, зачастую они просто кивают друг другу. Вручать визитку следует правой рукой, при этом она должна быть переведена на арабский или французский язык, содержать только актуальные данные и ни в коем случае не быть помятой.

🍛Всегда принимайте приглашение на обед, для алжирцев это особый ритуал, во время которого они наблюдают за своими собеседниками.

🎁В алжирской культуре делового общения принято дарить друг другу подарки, а самую важную роль играет не сам подарок, а процесс дарения. Подарки не принято открывать сразу после вручения.

#агроэкспорт #бизнесэтикет #алжир

Бизнес-этикет | Азербайджан

Одним из перспективных рынков для экспорта российских продовольственных товаров является Азербайджан.

Что нужно знать о бизнес-культуре этой страны?

🇦🇿В Азербайджане доминирует корпоративная управленческая культура с иерархией семейного типа. С учетом этого рекомендуется договариваться о переговорах с руководителем компании и отправлять на них лиц высокого ранга.

📞Назначать встречу нужно примерно за две недели до ее проведения. Ближе к назначенному времени следует письменно или по телефону подтвердить свой визит, а за день до согласованной даты связаться с азербайджанской стороной еще раз.

📝В Азербаи‌джане широко распространен русский язык. Многие предприниматели также владеют английским. Однако большинство встреч проводятся на государственном языке. Обязательно узнайте у азербайджанского партнера, на каком языке ему удобнее вести переговоры.

🤝Традиционное приветствие — крепкое рукопожатие с прямым зрительным контактом. При встрече мужчины и женщины первой руку должна протянуть женщина. Если она этого не делает, мужчине будет достаточно кивнуть ей и слегка поклониться.

🗣При обращении к мужчине произносите после его имени уважительное «бей» (господин), а после имени женщины — «ханум» (госпожа). К старшим и уважаемым людям, а также к мужчинам, чья работа связана с интеллектуальной или образовательной сферами, обращаются «муаллим» (учитель).

☝️Обсуждению деловых вопросов всегда предшествует светская беседа. Приветствуются вопросы о семье партнера, спорте, культуре и кухне. Избегайте разговоров о политике, религии, этнических конфликтах.

❌Азербайджанцы известны как жесткие переговорщики. Ожидайте долгого и упорного торга. Будьте готовы провести несколько встреч, пока будут достигнуты какие-либо договоренности. В Азербайджане считается вежливым отказаться пару раз, прежде чем согласиться на что-либо.

🎁На первой деловой встрече подарки вручать не принято. Это допустимо при более близком знакомстве.

#агроэкспорт #бизнесэтикет  #азербайджан

Бизнес-этикет | Малайзия

Рынок Малайзии является перспективным направлением для экспорта российских товаров АПК. Интерес к нему обусловлен стремительно развивающейся экономикой, низкой инфляцией и меняющейся культурой потребления.

О взаимоотношениях с партнерами из этой страны мы поговорим в нашей постоянной рубрике «Бизнес-этикет».

🇲🇾Малайзия — мультикультурная страна, где люди общаются на разных языках или диалектах. Малайский в той или иной степени понимают все. Стоит выбирать переводчика, знающего этот язык. Отметим, что английский язык в Малайзии также весьма распространен.

❗️Для малайзийской бизнес-этики характерна строгая иерархия, которая проявляется в разных аспектах — от распределения мест за столом до права принятия решений. Если ваш потенциальный партнер имеет профессиональное или почетное звание, важно при обращении его использовать. Например, доктор или профессор.

🗣Личные встречи предпочитают деловой переписке или онлайн-переговорам. Первая встреча, как правило, проводится для знакомства, а не принятия деловых решений. Желательно не планировать переговоры в обеденные часы и пятницу — это день молитвы у мусульман.

🤝Традиционное приветствие в Малайзии — «салам». Это рукопожатие, для которого используются обе руки.

❌В деловом общении важно быть вежливым и дипломатичным. Вместо «нет» лучше сказать «постараюсь», так как в Малайзии обычно избегают прямых отказов.

📆Рабочие и выходные дни в Малайзии отличаются в зависимости от штата. Так, например, в Джохоре, Кедахе, Келантане и Теренггану выходными являются пятница и суббота, в то время как в другой части Малайзии, включая столицу Куала-Лумпур, выходными днями считаются суббота и воскресенье.

🎁Подарки в стране практически не распространены. Если же необходимо приобрести сувенир, следует соблюдать мусульманские традиции: нельзя дарить алкоголь, продукты из свинины или из выделанной свиной кожи.

Получить другую практическую информацию о том, как организовать экспорт в Малайзию можно в разделе «Экспортные гиды».

#агроэкспорт #бизнесэтикет #малайзия

Бизнес-этикет | Иран

Вступление в силу Соглашения о свободной торговле между ЕАЭС и Ираном будет способствовать развитию двустороннего сотрудничества. Документ предусматривает либерализацию торговли, снижение или отмену пошлин на целый ряд товаров, в связи с чем российские компании-экспортеры могут обратить более пристальное внимание на рынок Исламской Республики.

Как общаться с потенциальными партнерами — расскажем в нашей постоянной рубрике «Бизнес-этикет».

📝Основой иранского этикета является taarof (таароф). Это система поведения, которая предписывает относиться к людям сверхучтиво. Таароф не имеет аналога в русском языке, наиболее близкое значение этого слова – комплимент.

🗣Выучите несколько слов на персидском языке. Иранцы воспримут этот жест за проявление уважения.

⌛️Пунктуальность не очень важна для иранцев. Для них опоздать на встречу на 15-20 минут считается абсолютно нормальным.

🤝Рукопожатие между мужчинами является распространенной формой приветствия. В случае встречи с женщиной мужчине следует ждать первого шага от нее.

👔Рекомендуемая форма одежды для мужчин в Иране – темный костюм. Не стоит носить короткие шорты или рубашки с короткими рукавами. Одежда женщин должна быть свободной, с длинными рукавами; колени, руки и плечи должны быть закрыты.

❌В иранской культуре не принято открыто говорить «нет» или напрямую отказываться от сделки. Вместо отказа иранец будет долго и витиевато рассказывать о причинах и обстоятельствах, из-за которых решение вопроса следует отложить на потом.

🎁Встречи заканчиваются неформальной беседой, а обмен подарками между деловыми партнерами является обычной практикой.

Получить другую практическую информацию о том, как организовать экспорт в Иран, можно в разделе «Экспортные гиды».

#агроэкспорт #бизнесэтикет #иран

Бизнес-этикет | Тунис

🇹🇳Сегодня завершает свою работу деловая миссия российских экспортеров продукции АПК в Тунисскую Республику, организованная «Агроэкспортом» и Минсельхозом России. Представители компаний, посетивших страну, уже успели провести b2b-переговоры, которые в будущем должны привести к взаимному сотрудничеству.

Об особенностях ведения переговоров с потенциальными партнерами из Туниса читайте в нашей постоянной рубрике #бизнесэтикет.

✈️Ведение бизнеса в Тунисе требует посещения страны, налаживания отношений и поиска хороших партнеров, включая агентов и дистрибьюторов, которые имеют решающее значение для внедрения новых продуктов на тунисский рынок;

🗣Официальным языком в Тунисе считается арабский, но многие тунисцы хорошо говорят по-французски и редко по-английски;

📱В стране принято назначать встречи заранее, а потом подтверждать их за несколько дней. При этом тунисские партнеры могут быть не очень пунктуальны и периодически опаздывать на встречи;

🤵В Тунисе не строго относятся к дресс-коду: мужчинам подойдут костюмы темных цветов, а женщинам — деловые платья чуть ниже колена либо брючные костюмы;

🤝Общепринятое приветствие — легкое рукопожатие;

❗️Обсуждение любого вопроса будет длиться долго, а идеальным исходом переговоров будет взаимовыгодное решение для всех сторон. Партнеры могут быть эмоциональными, при этом в коллегах ценят сдержанность и профессионализм;

👌Хорошим дополнением к переговорам будет визуальное сопровождение либо демонстрационные образцы.

#бизнесэтикет #индия #агроэкспорт