Почему пиар НЕ должен быть под маркетингом?

Еще на заре карьеры я часто слышала фразу – не иди туда, где пиар подчиняется маркетингу.

Но если подумать. При отработке больших инфоповодов или запуске новой продуктовой фичи логично, что пиар работает в тесной связке с маркетингом и брендовыми отделами, стимулируя в конечном итоге продажи. Цепь рассуждений рисует присоединение пиара под крыло маркетинга, чтобы все коммуникации были консистентны.

Однако, цели бизнеса не ограничиваются только зарабатываением денег. Бизнес существует в многомерном пространстве государственных, общественных, религиозных и экономических институтов, где важно формировать нужную репутацию и доверие к бренду.

Истоки пиара. В своем каноническом виде пиар помогает формировать и управлять имиджем бренда, косвенно влияя и на продажи. Маркетинг напрямую влияет на продажи, но НЕ формирует доверие. That's it.

За неправильный шаг в коммуникациях, компания может не просто потерять часть прибыли, но рискует своей репутацией и бизнесом в целом. Ей могут заблокировать счета, удалить приложение из сторов, а директора посадить в тюрьму (да, гендиректор — под уголовной ответвенностью).

Расцвет в антикризисе. До первого серьезного кризиса роль пиара для репутации бренда не всегда очевидна.

Потом происходит оно: сайт компании лежит неделю в пиковый период продаж, слиты личные данные пользователей в сеть, вскрылись факты гринвошинга, или из-за рекламной кампании разгорелся громкий общественный скандал. Кто это все разгребает?

Обычно пиарщик берет весь удар на себя и координирует действия компании вовне. В режиме реального времени собирает информацию из ключевых отделов, напрямую со стейкхолдерами формулирует и реализует план действий. Событие — не для слабонервных.

Это я ещё молчу о том, что GR, IR, ESG повестки пиар также пропускает через себя.

Поэтому в моей картине мира:

— для продуктового пиара выстраиваем взаимовыгодные отношения с командой продукта, маркетинга и бренда;
— для формировании доверия и репутации — общаемся со стейкхолдерами — СEO, C-level, акционеры.

Пиар-менторство — когда и зачем подключать?

Бывает так: на новом рынке планируется новая кампания к ключевому инфоповоду, согласован приличный бюджет, но вас грызут сомнения — стрельнет или нет?

Что бы ни говорили внутри и вне команды, ответственность за результат и напрасно потраченные деньги будут на вас. Например, с кем перепроверить мэтч по культурными ценностями рынка?

Смотрите: есть вариант не идти на ритейнер к агентству или брать разовую консультацию, а обратиться за менторством к крутым коммуникаторам на рынке. Это может быть эксперт-фрилансер, специалист из агентства или из корпорации. Главное — релеватный опыт и кейсы в нужной нише на рынке.

Чем ментор помогает? Дают удочку, а не рыбу.

Вы приходите с подробным запросом, встречаетесь с определенной регулярностью и выносите на звонок-сессию волнующие темы. В чате или мессенджере переписываетесь по ситуативным вопросам.

Ментор подсвечивает серые зоны, подчеркивает сильное, указывает на риски, и вы вместе думаете над решением. Строите гипотезы, тестируете их и корректируете стратегию в зависимости от первых результатов.

=> до всего можно дойти самому, но вечный вопрос — сколько времени на это потребуется?

Настоящая магия случается, когда ментор по-тихоньку проникается и влюбляется в ваш проект. Он уже проходил этот путь, и у него появляется личный челлендж — а смогу ли я привести к этой точки другого?

Из минусов: Первое, чем выше компетенции ментора, тем дороже стоят услуги. Второе, нет KPI по результатам работы — вы должны сами отфильтровывать и тестировать предложения ментора.

Кому подходит. Если вы джуниор или миддл специалист, то имеет смысл учиться у более старших коллег, брать сложные задачи и осваивать все, что есть в открытом доступе.

Для синьоров, тимлидов и руководителей ценность менторов становится более осязаемой — вы растете быстрее.

Обращались ли вы к менторам в своей работе, и как оно вам?

Business Insider выкатил свежий рейтинг Most Innovative CMOs 2024.

Эти люди почти всегда серые кардиналы, но почему не подписаться на самых активных в LinkedIn?

Например, мне очень интересны:

Marian Lee, CMO, Netflix
Lisa McKnight, EVP and chief brand officer, Mattel
Manu Orssaud, CMO, Duolingo

https://jewelry-in-august.com/

Классно, когда для продвижения бренда или отдельных коллекций команды организуют нечто большее, чем просто запуск рекламной кампании.

Уже 8 лет Avgvst делает парные кольца и, даже являясь для многих лавмаркой, думаю, не всегда top-of-mind при выборе помолвочных или обручальных колец. А значит, есть пространство для действий!

В поддержку этой капсулы Avgvst запустил свою традицию: летом у их магазинов появляются цветочные арки, где "женят" всех желающих. Мероприятие сопровождается клятвами, поцелуями, подписью свидетельства и фотографиями на память. После церемонии пара получает 10% скидки на украшения для двоих.

В большинстве городов присутствия бренда мероприятие разовое и уже прошло, а вот в Берлине ещё можно воспользоваться предложением и отпраздновать любовь у арки в секретном саду.

Забираем идею: создавать традиции, чтобы строить нужные ассоциации и повод заглянуть к вам! #wow

Фотография @ shhquietitsme

@BrandGuysClub
#nonfood #jewelry #RU

Нескучный корпорат — не могу не репостнуть разбор нашего Flowwow Camp с точки зрения коммьюнити. Классный пример, как можно было объединить за 5 дней 200+ коллег с разных уголков мира и реально вовлечь всех — от сисадмина до финансового директора 🤍