Как превратить обучение из расхода в инвестицию
#корпоративное_обучение

В недавнем посте про ловушки для L&D в работе с линейными руководителями была фраза:

«Нам нужно обучение по лидерству» - это не цель, а симптом.

Но возникает закономерный вопрос: как доказать бизнесу, что программа развития действительно работает?
Потому что для бизнеса "работает" = влияет на KPI. Справедливо будет сказать, что сначала бизнес будет доволен, услышав о высоких NPS, CSAT и прочем, но это может быстро измениться.
Для L&D "работает" = не просто запустить курс, а построить цепочку влияния.

ATD называет это “alignment” (от англ. выравнивание), но на практике это выглядит как цепочка из 4 звеньев:

💚 Цель (бизнес-результат)
«Снизить текучку в отделе продаж на 20% за 6 месяцев»

💚 Ключевое поведение
«Руководитель проводит 1:1 раз в неделю по структуре GROW»

💚 Обучение + практика
Модуль + ролевая игра + задание: «Запишите одно совещание и проанализируйте: сколько вопросов задали?»

💚 Измерение в потоке работы
💚 % руководителей, кто провёл 1:1,
💚 фидбэки команды,
💚 динамика увольнений

В чем проблема большинства программ?
Они начинаются с 3 звена и заканчиваются им.
А звенья 1, 2 и 4 - либо отсутствуют, либо существуют «для галочки».

Высокопроизводительные организации (точнее, L&D в них) делают иначе:
💚 Стартуют с цели
🤎 Проектируют обратно - от метрики к навыку
💚 Не боятся сказать: «Это не решится обучением»
🤎 Замеряют влияние уже через 30-60 дней, а не ждут, когда курс закончится

Так, а что нам с этим делать?
💚Пробуем начать с одной конкретной цели. Пример: «Уменьшим количество повторных обращений в поддержку на 15% за счёт обучения операторов активному слушанию». Это не весь проект. Это гипотеза, которую можно проверить быстро.
💚Собираем мини-дашборд: прогресс обучения + поведенческие данные + операционная метрика. Не нужна сложная система: таблица с тремя столбцами часто работает лучше любого BI.
💚Показываем даже маленький сдвиг. Бизнес любит уверенность. А она растёт не из красивых презентаций, а из реальных результатов.

Обучение - это не мимолетное событие. Это гипотеза: «Если мы научим X, то Y изменится».
Проверяй её. Или она проверит тебя 🤡

Была ли у вас программа, где вы реально замеряли влияние на бизнес?


Больше про развитие в компании — по тегу #корпоративное_обучение
Автор @LXnotes: Виктория Каширских @viks_veld

❤️ Любите ли вы кейсы и задания в обучении так, как люблю их я? Проектировать в обучении и решать.

Собрала некоторые лайфхаки по созданию учебных заданий и тестов и расскажу, как это делать быстрее с помощью ИИ.

Приходите 24 сентября в 18 мск на бесплатный вебинар «Разработка заданий с ИИ: от тестов до диалогового тренажёра»

В программе:
– Как быстро и точно генерировать тесты и дистракторы
– Как ИИ помогает создавать сценарии тренажёров и давать обратную связь
– Какие возможности есть при работе с ИИ на всех этапах ADDIE
Полную программу смотрите по ссылке

🎁 А еще Розыгрыш билетов и спецусловия участия в курсе «Нейрогерой образования» 🚀

Будет запись, но я рекомендую быть онлайн!

Подробности и регистрация по ссылке: lxdhero.com/assessmentwithai

Увидимся! 💛

Чему T&D можно поучиться у CX: гиперперсонализация
#корпоративное_обучение

Гиперперсонализация — это инструмент маркетинга, который адаптирует контент не под сегмент аудитории, а под поведение и предпочтения отдельного клиента. Например, сейчас сфера wellness уже создает гиперперсонализированные beauty-гаджеты на основе накопленных данных о пользователях. Другие строят разветвленные CJMs, «слушают» эмоции пользователей и применяют предиктивную аналитику для создания точек соприкосновения, которые повышают CSI и NPS.

Практики CX (СХ - customer experience/ клиентский опыт) помогают посмотреть на проектирование обучения с новой стороны.

Перенося CX-инсайты в T&D, получаем: корпоративное обучение как нелинейный модульный путь, который основан на навыках, поведении или карьерной цели. Такой подход не требует прохождения всего пути, но гарантирует ценность обучения в любой точке входа и выхода.

Модели гиперперсонализации корпоративного обучения:
📍Микрообучение по запросу — «вшивание» ёмких элементов в рабочие процессы отдельного участника (контекстные подсказки, короткие видео и т.д.).
📍Адаптивные треки, подкрепленные поведенческой аналитикой — использование обратной связи, метрик вовлеченности и KPI для создания последовательности обучающих событий.

Оптимальные точки соприкосновения: онбординг, upskill/reskill, лидерское развитие, обязательное и непрерывное обучение.

В долгосрочной перспективе гиперперсонализация меняет роль корпоративного обучения, превращая его из разовых мероприятий в стратегию компании. Результаты: у сотрудников повышается способность удерживать знания (аналогично customer retention) и увеличивается образовательный ROI.

Больше про современные практики обучения сотрудников — по тегу #корпоративное_обучение
Автор LXnotes: Мария Комарова, LXD в Академии цифрового развития @ijetpilot

Когда ученик «ничего не сделал»: как спасти урок 🌱
#детское_образование #тренерская_практика

Каждый преподаватель сталкивается с ситуацией, когда ученик приходит на урок без домашнего задания или вовсе «без ресурса». В такие моменты легко испытать раздражение, ведь тщательно продуманный план урока рушится в один момент. Однако именно такие ситуации могут стать показателем профессиональной гибкости учителя и источником неожиданных методических находок.

Как спасти урок, когда ученик ничего не сделал/ не хочет делать?
Советами делится автор LXnotes Галина Строганова @urok_strogaya

💛 Домашнее задание — не наказание

Домашние задания важны: они закрепляют материал и помогают перевести знание в навык. Но важно помнить, что домашка может быть разной. Если стандартные упражнения не выполняются, стоит подключать личные интересы ученика.

Эффективный приём — начать урок с короткого small talk. Небольшой обмен новостями, планами или даже лёгкими «сплетнями» даёт возможность превратить разговор в задание, близкое к реальным интересам студента. Исследования показывают, что вовлечение в обучение напрямую связано с личной значимостью материала.

Помните: вы учите языку, а главная ваша цель - ГОВОРИТЬ. Подготовьие заранее список интересных вопросов для каждого уровня языка. Один из моих любимых: "Wie war das beste Ereignis für diese Woche?" (какое лучшее событие недели). Фантазия ученика полетела и сфокусировалась на позитивных моментах. А дальше уже хватайте эту ниточку и разматывайте клубок.

💛 Гибкость — ключ к успешному уроку

Учебник — это инструмент, но не догма. Если ученик пришёл неподготовленным, полезно перестроить урок:

⚪️сократить объём новой теории;
⚪️повторить знакомый материал под другим углом;
⚪️сделать акцент на разговорной практике.

Часто именно такие «сорвавшиеся» уроки становятся самыми продуктивными. По данным исследований (Richards, 2013), импровизация в обучении может значительно повышать уровень вовлечённости студентов.

💛 Методический «аварийный чемодан»

Полезно иметь под рукой банк заданий для форс-мажорных ситуаций: готовые диалоги, упражнения на говорение, карточки или визуальные материалы. Такой «аварийный чемодан» позволяет не терять время и поддерживать структуру урока.

Пример такого "аварийного чемоданчика" собран для вас в файле.

💛 Учитель и «внутренний ребёнок»

Помните, как вы были школьником? Иногда "забивали" на домашку, да и на уроках было не всегда увлекательно. Так вот ваши студенты - такие же дети, даже если им уже давно 30+. И вы как учитель должны беречь в себе те детские ощущения и чувства, которые испытывали будучи школьником. Берегите в себе озорного ребенка, готового быстро переключаться, если что-то пошло не так.

💛 Вывод

Ситуация, когда ученик «ничего не сделал», не является катастрофой. Это проверка гибкости учителя, его умения адаптироваться и выстраивать урок вокруг живого общения. В конечном итоге именно такие моменты показывают, что язык — это не только упражнения в тетради, но и инструмент повседневной жизни.


Больше для преподавателей — по тегам #детское_образование #тренерская_практика
Автор LXnotes: Галина Строганова @urok_strogaya

Юнит-экономика и P&L: где связь и зачем продакту это знать
#EdTech_PM

В управлении образовательными продуктами важно не только уметь расчитывать рентабельность отдельных запусков, но и понимать, как продукт влияет на прибыльность бизнеса.

Про UE написано много хороших статей. Как считать CAC, LTV, маржу или что выбрать собственно единицей расчета, но редко объясняют, как «юнитка» связана с P&L компании.

В итоге продакт знает, что у него «сходится юнит-экономика», но не понимает, почему бизнес всё равно может оказаться в минусе даже при положительной рентабельности 🤔
Разберём на сильно упрощенном примере.

Средний чек курса = 20 000 ₽.
Себестоимость (преподаватель, поддержка, маркетинг) = 10 000 ₽.
Валовая прибыль = 10 000 ₽, то есть маржа или рентабельность 50%.
Юнит-экономика положительная: каждый студент приносит прибыль 💪

Берём 100 студентов в месяц → валовая прибыль = 1 000 000 ₽.
Но в P&L заложены еще и другие расходы: аренда офиса, зарплаты административного персонала, который работает на все юниты. Допустим, это 1 200 000 ₽. Итого P&L = -200 000 ₽ ☹️

Как это решают? Обычно задают коридор маржинальности на юнит. В нашем примере это 60% для выхода в 0. Значит, себестоимость должна быть ≤8 000 ₽. Или чек должен быть от 25 тыс. руб. при сохранении расходов.

И вот здесь уже возникает магия 🔮 пространство для управления UE. Продакту нужно не просто «считать сходится/не сходится», а искать конкретные точки влияния: уменьшать переменные расходы, работать с ценообразованием, запускать новые форматы или продукты с лучшей маржинальностью.

Что еще почитать по теме:
⏺ Создание модели юнит-экономики
⏺ Юнит-экономика — это просто
⏺ Юнит-экономика “Для чайников” #1
⏺ Юнит экономика для начинающих

Ставьте реакции и пишите комментарии, если хочется больше разборов юнит-экономики 💬

Больше про управление EdTech продуктами — по тегу #EdTech_PM
Автор LXnotes: Татьяна Шпакова @tatianashpakova

Что я вам принесла? 😏

🎉 Розыгрыш билета на конференцию Digital Learning!
Конференция пройдет в Москве 20 ноября.

Кстати, я в этом году опять в жюри Премии Digital Learning, заявки принимаются до 1 октября

Хотите попасть на главное событие про обучение и цифровые технологии?

Условия как всегда просты:
✅ Напишите в комментариях, почему именно вы хотите посетить Digital Learning (если вы бот, не пишите)))
✅ Ждите розыгрыша — победителя выберем случайным образом.

1 октября подарю кому-то счастливому 1 бесплатный билет и две скидки на билет