​​Продолжаем прокачивать методические навыки, собирать портфолио и повышать качество образовательных продуктов.

22-23 ноября участвую в качестве жюри в хакатоне METHODOLOG HACK 2021
Хакатон — это соревнование методологов обучающих программ, которое пройдет в рамках конференции Future learning. Всё онлайн!

Еще можно подать заявку на участие, сможете в командах решить реальные задачи для таких компаний как Югория, банк «Санкт-Петербург», Ростелеком, ОМЗ и других.

Вы получите новые знания и опыт, заглянете в будущее корпоративного обучения уже сегодня, обменяетесь опытом с лучшими из лучших, пообщаетесь с экспертами HR-рынка, станете причастными к созданию полезного продукта.

Победители и призеры получат подарки от EdMarket, eLearning Center, Webinar, Ростелеком, Банк «Санкт-Петербург» и других спонсоров.

Узнать подробности и подать заявку на участие в хакатоне —
https://clck.ru/YUDWP

Три принципа разработки продуктов от Марти Кагана

Читаю книгу Inspired Марти Кагана, буду делиться идеями, которые покажутся интересными в контексте разработки образовательных продуктов

Вот в главе 7 нашла три принципа разработки из методологий Agile и Lean

1. Риски нужно учитывать в самом начале
Идея в том, чтобы сначала хорошо продумать возможные потери и негативные последствия, а уже потом начинать разработку. Выделяются такие риски:
- риск ценности - будут ли покупать
- риск юзабилити - смогут ли понять, как использовать
- риск реализуемости - сможет ли команда создать то, что нужно, учитывая имеющиеся ресурсы
- риск бизнес-жизнеспособности - будет ли это решение полезным для бизнеса: продаж, маркетинга, финансов и т.п.
Что это значит?
Прежде чем начинать проектирование курса, стоит посчитать целесообразность разработки обучения (возможно, есть более простое решение), посчитать экономику, участь все необходимые ресурсы

2. Продукты определяются и разрабатываются совместно, в сотрудничестве, а не последовательно
В сильных командах трудятся плечом к плечу, обмениваясь идеями и помогая друг другу, чтобы придумать решения, которые полюбят клиенты и которые принесут реальную выгоду бизнесу
Что это значит?
Заметка продюсеру-проджекту - включать методиста в работу над проектом как можно раньше, а лучше привлекать сразу всю команду, чтобы все понимали, с чем предстоит работать и могли внести свой вклад раньше, чем "прилетит задача", когда исправлять проект будет поздно.

3. Главное - решить проблему, а не внедрить новые функции
Цель работы команды - не только внедрение решения, но устранение фундаментальной проблемы. Ориентация не на процесс разработки, а на бизнес-результат.
Что это значит?
Прежде чем начать разработку, определите задачу, которую вы решаете. Возможно, добавление в курс куратора не решит проблему доходимости до конца, когда контент сложный, а преподаватель скучный.

Продолжаю читать и делиться по тегу #LX_product

Ask Me Anything в ноябре - 5.11 в 17.00 мск

Встречаемся в голосовом чате, отвечаю на любые вопросы про образование, про мой опыт, делюсь рекомендациями и рассказываю истории.

Вопросы и темы оставляйте этим постом в комментариях 👇

Записи прошлых встреч слушайте по тегу #askme

Оцифровать работу методиста

На VC вышла статья про то, как команда IT Skillbox создала систему аналитики для методистов Цифровой помощник. Ребята собрали набор метрик и выстроили на основе их единую систему данных, к которой может обратиться любой методист, если хочет оценить или изменить курс.

Вот какие метрики можно отследить в Цифровом помощнике:
▪️ CSAT (Customer Satisfaction Score) - индекс удовлетворенности клиента. Метрика даёт основной ответ на вопрос: «Насколько студент удовлетворен?»;
▪️ Конверсия - доля тех, кто закончил прохождение контентной единицы от всех, кто приступал к прохождению этой единицы;
▪️Время прохождения - разница между датой завершения модуля и датой его начала. Здесь не учитываются модули, которые смотрели нелинейно, потому что они искажают результаты;
▪️Количество итераций - число попыток сдать урок определённого курса;
▪️NPS (Net Promoter Score) - индекс потребительской лояльности. Показывает отношение учеников к продукту, сайту или компании и помогает выяснить, с какой вероятностью он посоветует сервис друзьям и коллегам.

https://vc.ru/education/314469-metodologiya-budushchego-kak-cifrovizaciya-menyaet-rabotu-metodistov

#LX_product

Прототип или MVP?

В разработке технологичных продуктов есть понятие MVP (minimun viable product - минимально жизнеспособный продукт) — такая пробная версия функционала, с помощью которой определяют спрос и удовлетворенность клиентов, и понимают, стоит ли создавать реальный продукт.
Встречала этот термин и при разработке образовательных продуктов. Команды тратят много времени и сил, чтобы сделать MVP курса, запустить, а потом дорабатывать. Или первый поток курса называют MVP.
Сейчас у Кагана прочитала мысль, про которую раньше не задумывалась.

👉 Хотя P в аббревиатуре MVP означает продукт, MVP никогда не должен быть реальным продуктом, где продукт определяется как то, что разработчики могут уверенно запустить в производство, потребители — использовать в своем бизнесе, а вы —продавать и оказывать поддержку.

Получается, что MVP — это прототип, ограниченный по функционалу, задача которого лишь проверить спрос, уточнить потребности, чтобы разработчики поняли, в какую сторону развивать продукт.
MVP должен быть настолько простым, чтобы его можно было сделать с минимальными усилиями.

Что может быть MVP для образовательного продукта:
- форма предзаписи на курс, запущенная до старта продаж
- лендинг на Тильда, мероприятие в Facebook или страница в Timepad
- чек-лист или короткая памятка по теме вместо подробной инструкции
- текст в Google Doc вместо сверстанной страницы на сайте
- продолжите список)

Вопросы на подумать:
- Какой продукт вы хотите запустить в будущем?
- В чем его ключевые особенности, концепция?
- Как можно быстро проверить концепцию с помощью MVP?

#LX_product

Милый ролик про погоду на разных планетах. Образовательный и красивый. Сразу осенний дождик или даже снег за окном не кажется плохой погодой 🌧
https://www.youtube.com/watch?v=55TJpkSA7h8

❓ Вопрос
...про метрики. Может быть кто то знает, есть ли какие-то особенные метрики для оценки смешанного курса (онлайн и очные уроки). Или мы применяем те же самые метрики, что и для обычного онлайн курса? Проблема замерить качество проведения очных уроков. На платформе все проще измерить.

❗️ Ответ

Я бы сделала так:
1. Выписать все возможные метрики
2. Определить целевые - самые важные
3. Определить опережающие - изменение каких метрик говорит об изменении целевых
4. Определить индикативные метрики - за которыми хочется просто наблюдать, держать во внимании
Получится матрица метрик, такая схема где видно, какие метрики от каких зависят.
Скорее всего получится очень много метрик, какие-то данные вы сможете собирать с платформы, что-то нужно будет настроить. Важно только помнить, чтобы на самое измерение и аналитику не уходило больше ресурсов, чем вы получите от внедрения решений. То есть, чтобы аналитика была оправдана, а не просто чтобы измерить. Аналитика метрик должна привести к решениям.

Качество проведения очных уроков можно измерить например такими метриками:
1. CSAT - анкета удовлетворенности учеников (можно в целом, а можно по разным параметрам) - это может быть целевой метрикой
2. Retention - сколько или какой процент учеников приходят после урока на следующий шаг - на следующий урок или в онлайн в зависимости от процесса обучения - это тоже может быть целевой или опережающей
3. % выполнения чек-листа по качеству материалов - когда есть критерии качества и преподаватель должен вам показать свой учебный план до урока - опережающая метрика (если материал качественный - урок с большей вероятностью будет качественный)
4. % выполнения чек-листа по качеству урока - выборочное посещение уроков с целью проверить качество и дать обратную связь преподавателю - соответственно можно добавить обучение преподавателей вашим критериям или лучше вместе с ними эти критерии разработать. (тоже опережающая метрика - если преподаватель прошел чек-лист в случайном уроке, то средний его уровень в остальные уроки будет примерно таким же, понятным вам)

#LX_product

Через пару часов встречаемся в аудиочате 🎶

О чем точно поговорим:
- нужно ли методисту быть экспертом в предметной области
- минусы работы методиста (есть ли они?)
- как поддерживать себя в ресурсном состоянии

Темы и вопросы собираем тут: https://t.iss.one/lxnotes/1408

Запись эфира Ask Me Anything - выпуск 006

00:00 — Приветствие и формат
02:38 — Нужно ли методисту быть экспертом в предметной области? Если да, то почему? Если нет, то почему?
14:19 — Минусы работы методиста (есть ли они?)
22:38 — Как поддерживать себя в ресурсном состоянии?

#askme

​​📣 Анонс событий для тех, кто создает образование
Всегда самые свежие события по понедельникам в @lxnotes 💛


Старт курсов
🍂 Skolkovo
Управление университетами
🍂 ImperGroup
Профессиональный фасилитатор. Проектирование сессий

Митапы и конференции
🍂 LeaderID
Проектные задачи вместо стажировок #Баркемп
🍂 LeaderID
Как сформировать коммуникационное и образовательное пространство онлайн для 6000+ участников? #Баркемп
🍂 EdMarket
Онлайн-мастерская Первые шаги методиста
🍂 Turnitin
Turnitin Summit CEE & Eurasia 2021
🍂 Yandex
Yet another Conference on Education 2021
🍂 Center Game
Как сделать обучающий онлайн-квест
🍂 МГППУ
🍂 II Всероссийская конференция с международным участием "Цифровая гуманитаристика и технологии в образовании (DHTE 2021)"
🍂 Compot
IV ежегодный конвент по комьюнити-менеджменту

Вебинары
🍂 ДиректАкадемия
Иллюстрации, фотографии и иконки в презентациях
🍂 EdMarket
7 секретных ингредиентов запуска онлайн-школы с нуля в 2021 году
🍂 EdMarket
Быстрый старт на удаленке. Как стать куратором онлайн-обучения
🍂 Ракурс
Групповая работа для онлайн-обучения: идеи, формы и инструменты их реализации
🍂 iSpring
How to build an online course with iSpring in just 30 minutes
🍂 Urait
Цифровизация и цифры: как изменяется учебная аналитика и отчетность
🍂 ВШЭ
Пять шагов от учебного плана к персональной траектории учащегося
🍂 ДиректАкадемия
Впечатляющие курсы, вовлекающие занятия… В чем секрет успеха?
🍂 iSpring
Time Management Training Toolkit: Everything You Need To Know
🍂 LeaderID
Дискуссионная площадка "Смешанное обучение: что и как смешивать"


Будьте в курсе и до встречи!

Photo by Jonah Pettrich
- - - - - - - - - - - - -
Делитесь анонсом с коллегами, так вы помогаете нам продолжать ☺️

11.11 выступаю на украинском форуме KHARKIV EDU TALK 2021
https://kharkiv-edu-forum.com/ru

Современные подходы в образовании
👉 Четыре современные концепции обучения
👉 Два подхода в разработке обучения
👉 Что такое проектирование образовательного опыта
👉 Какие законы и инструменты нам помогают

Мое выступление будет больше интересно для новичков в образовании, но приходите все, кто хочет
Увидимся в онлайне 😊

Как проверить качество работы тренера

В продолжение вопроса про оценку качества

❓ Вопрос
Мы сами разрабатываем сценарии уроков для тренеров. А вот проверить это качество как? (записывать каждый урок на видео нет возможности), самостоятельно проверить тоже нет - это в разных регионах. Собираем обратную связь. От тренеров понятно - уложились или нет во время (редактируем), разобрались или нет в материалах, поддерживающий чат. Сравниваем разные отзывы.

❗️Ответ
Здесь есть несколько аспектов:

1. Про оценку компетенций
Для тренеров в моем опыте применяли такие способы оценки эффективности (но всё это оценка тренерский компетенций, а не проведенного обучения)
- демо-тренинг при отборе - оценка по параметрам важным для компании
- ассессмент сессии и супервизии раз в год-два. Специально организованное мероприятие - тренинг для тренеров с демонстрацией и обратной связью
- удаленный ассессмент - нужно было прислать сценарий тренинга, провести его онлайн по видеосвязи для комиссии - в итоге каждый получает лист с профилем компетенций и обратной связью

2. Про оценку продукта
Для фактически проведенных тренингов подойдет супервизия - когда кто-то специально обученный приходит наблюдателем, по итогам дает фидбек. Таким образом проверяется качество не тренера, а так сказать "доставки" продукта, который передан тренеру - так ли он ведет занятие как задумывалось. Особенно это важно в продуктовых тренингах, где много фактической информации (хотя знания продуктов тренером можно проверить и другими способами).

3. Про обеспечение качества при передаче
Качество переданных тренингов можно обеспечить грамотной передачей. Т.е. если не просто отправлять сценарий, а проводить тренинг для тренеров по этой теме, потом обсуждать содержание, упражнения. Договориться, где нужно идти строго по сценарию, где можно придумать свои активности (для тренингов это неизбежно, тренеры будут адаптировать программу в любом случае, лучше показать, где это можно делать). После обсуждения и разбора программы каждый тренер берет кусок тренинга и проводит для остальных, получает фидбек. В моем опыте такая серьезная передача тренингов была по темам управленческого обучения, когда было важно правильно провести обучение, донести смыслы.

В целом, в управлении качеством есть разные уровни
Можно начать с конца — контроля итогового результата (как программа доставляется, что говорят участники, как повышаются их навыки и результаты работы - увеличение продаж если это тренинг по продажам и т.п.). Про это вся модель Киркпатрика про оценку эффективности обучения, и начинается он с анкеты ОС после тренинга (ее кстати люди склонны заполнять хорошими оценками, т.к. "неудобно перед тренером").
Можно начать с начала: проектировать программы так, и передавать тренерам так, чтобы уменьшить количество ошибок. Предположить, что может пойти не по плану и это предотвратить.
В эту тему рекомендую почитать про Quality Assurance и Quality Control - например, в этой статье

#LX_product