Что такое качественный курс?
Ответ на вопрос кроется в том, кто задает этот вопрос.

Онлайн-курс будет полезным для учащегося/студента, когда достигнута цель, ради которой был приобретен/заказан онлайн-курс. И часто эта цель находится за границами обучения (#чтобычто, чтобы получить работу, чтобы научиться петь, чтобы найти свое призвание).

Обучение будет считаться эффективным в глазах методиста, а также заказчика/плательщика обучения, когда после обучения произошли изменения поведения и установок учащегося/сотрудника. Иногда методист не может измерить то, что произойдет после, и ограничивается измерениями, которые можно сделать во время или в финале обучения.

Образовательный продукт для образовательного проекта, запустившего его, эффективен, если затраты на создание и сопровождение экономически оправданы. То есть нам хватило ресурсов, чтобы создать онлайн-курс и обучить на нем людей и при этом мы остались в плюсе.

Коллеги-методисты, а как вы для себя выбираете обучение и в принципе любой из вариантов поглощения контента?

Например, я заметила, что с прошлого года перешла на формат интервью, выступлений и подкастов, которые часто представлены в формате интервью. Это более половины моего неформального непрерывного обучения. Так я сразу знакомлюсь с человеком и его идеями. И стараюсь не только экспертов в онлайн-обучении охватить, но и бизнесменов, мастеров в разных направлениях, просто интересных людей. Это расширяет кругозор и позволяет не засиживаться только в своей внутренней кухне.

Год пандемии даже на интровертов действует так, что хочется соприкасаться с другими людьми хотя бы через их высказывания. В онлайн-курсах со своей базовой программой я стала гораздо больше внимания обращать на групповые упражнения или записи таких упражнений, неформальные встречи. Раньше я честно избегала всего вот этого нетворкинга в любом виде. А сейчас понимаю, что из такого закулисья получаю множество инсайтов.

Ну и по-прежнему в моем личном плане обучения остались электронные и аудиокниги, а вот от бумажных я отказалась наверное лет 7 назад. Хотя иногда так приятно зайти в магазин полистать этот реальный артефакт, но читать или слушать все равно буду на смартфоне. И еще появился у меня формат консультаций, когда я пишу кому-то из коллег вопросы и потом мы договариваемся созвониться и беседуем. Очень плодотворно получается.

Есть ли у вас какие-то свои интересные предпочтения в стиле или форматах обучения и почему это вам подходит?

ADDIE + продуктовый подход в разработке онлайн-курсов

"Неграмотными людьми 21 века будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться и переучиваться" (Элвин Тоффлер, американский философ, социолог и футуролог)

#пятничнаярефлексия

О беспристрастном суждении, кстати, часто полезном в любых коммуникациях с заказчиком

"Энн стояла на трамплине. Джабл крикнул ей:
- Тебе виден тот дом на горе? Какого он цвета?
Энн посмотрела и сказала:
- С нашей стороны белый.
Джабл обернулся к Джилл:
- Вот видишь, Энн не стала говорить, что дом белый целиком. И вся королевская рать не заставит ее сказать это до тех пор, пока она не пойдет и не посмотрит. Но даже и тогда она не сможет утверждать, что дом остался белым после того, как она ушла."

"Чужак в чужой стране", Хайнлайн

#моифакапы

В прошлом году я перепутала дату открытого онлайн-выступления на большую аудиторию. Этого никто из коллег не ожидал, потому что многие считают меня очень организованной. А вот и нет, я тоже ошибаюсь. У меня в календаре уверенно стояла завтрашняя дата выступления вместо сегодняшней. В тот день я вообще ушла в тишину, отключилась от мессенджеров, чтобы спокойно поработать) Меня вызвонили и начали экстренно готовить. Выступать надо было буквально через часа три и целый час говорить. Хорошо что были наброски. Коллеги дружно помогали мне сделать презентацию и вовремя выйти в эфир. А еще во время выступления электричество выключили на 5 минут, но это уже не мой факап)

А у вас были подобные случаи?

Дорогие читатели этого канала, методисты всех уровней, поделитесь, пожалуйста, какие тех.решения вы используете в своей работе?

Мою подборку уже описывала. Это Google Календарь + GoogleDocs + GoogleSheet + Google Slides/Canva + Miro + Slack + LMS + Airtable + Notion (см.тут)

А что вы используете?

Расскажу о занятиях, которые я провожу в EdMarket в роли преподавателя.

"Построение и управление линейкой онлайн-курсов" для метод.диров. В этой теме я "перевожу" с маркетингового языка на методический. Это сложная тема, к которой я несколько месяцев готовила контент, а до этого еще пару лет думала о ней. То, что получилось в итоге, мне нравится, и, судя по отзывам студентов, создает связку "маркетинг и продукт", столь нужную образовательному проекту. На занятии мы рассматриваем, что такое продуктовая воронка, линейка курсов, методический конструктор создания продуктов внутри линейки, основные типы продуктов, разбираем кейсы, ищем "провалы" в линейках. Рассказываю о том, как родилась и развивалась линейка EdMarket.

"Метрики качества образовательных продуктов" тоже для метод.диров. В этой теме я "перевожу" с методического языка на маркетинговый и бизнесовый, туда и обратно) Рассматриваем более 50 разнообразных метрик, показываю примеры дашбордов EdMarket, наши показатели и выводы, какие группы лучше всего учатся. Прекрасная и тоже сложная тема, но очень увлекательная. Мы разбираем кейсы, в которых тот или иной показатель требует внимания. В том числе говорим об оценке эффективности корпоративного онлайн-обучения.

Оба занятия несколько раз прочитала, переосмыслила, доработали с методистом. Дальше будем переводить в скринкасты или видеозанятия, т.к. темы очень насыщенные и даже в 2 часа с небольшим перерывом их сложно поместить, да и соображать вечером сложно уже. А к видеоформату добавим живую встречу, где будем разбирать только вопросы и кейсы студентов, которые уже изучили обе темы.

"Жизненный цикл разработки онлайн-курса" для методистов и продюсеров. Эту тему я прочитала более 10 раз, после чего мы перевели ее в формат скринкастов (параллельно все же добрались до того, чтобы описать в Notion карту компетенций методиста, разложить по типам курсов и сопоставить с жизненным циклом, так что все теперь супер логично). После изучения этой темы следует Zооm-встреча с разбором кейсов и вопросов в формате перевернутого класса. Вопросов обычно много, на 1.5-2 часа, но все повторяющиеся вопросы выносим в доп.материалы к занятию и они постепенно уходят. Также мы увеличиваем степень "перевернутости") работая с вовлеченностью студентов.

Было еще пару занятий, которые я разработала и со временем передала другим преподавателям. Преподавание, как и менторинг, не основная часть моих задач, но это очень важная составляющая, которая позволяет оставаться внутри кухни EdMarket даже при выходе на более стратегические задачи, в которых все меньше методологии, все больше управления и связки с маркетингом и продажами. Ранее я вникала в каждую тему каждого курса, но постепенно перешла к погружению только в общую логику новых продуктов или изменения логики текущих. Спасибо продуктовой команде, которая взяла в свои руки часть этой ответственности.

Поделюсь в отдельном посте несколькими слайдами из своих презентаций в благодарность за ваше внимание к каналу. Всем хороших выходных!

#закулисамиedmarket

Точки ИТС

В каждом онлайн-курсе, который уже некоторое время используется, появляются точки, которые я называю ИТС. Это моменты, процессы, документы, регламенты, которые кем-то когда-то были придуманы, созданы, установлены, но текущий состав команды организаторов обучения не помнит почему это случилось. И на вопрос "А почему это тут находится?" появляется ответ "Исторически так сложилось" (ИТС).

Сегодня с коллегами делали ревью курса "Методист", который набирается уже 21-раз. В регулярных задачах у продюсера-методиста этого курса обязательно есть пункт про мониторинг обратной связи после каждого живого занятия и отработка с экспертом в дальнейших занятиях. Помимо этого есть анкеты обратной связи разных уровней (по теме занятия, по преподавателям, по курсу в целом, по работе куратора группы, по работе тьютора проверяющего ДЗ, различные CSI). И все же у нас тоже есть свои ИТС.

Проверяли сегодня общую логику курса и входящих модулей, состав вводного и дипломного занятия, формулировки и логику ДЗ и много еще чего. А также синхронизацию общего модуля "Педагогический дизайн" с другими курсами, в которых он также есть. Модульная линейка это задачка со звездочками. Проверяли то, что в шаблоне диплома и то, что демонстрируют выпускники на дипломировании. Сравнивали с тем, что на лендинге курса и в программе. В целом остались довольны результатами. ИТС не так много, потому что стараемся регулярно мониторить, кое-что переосмыслили, подправили или поставили в задачи.

Если будете искать ИТС в своем курсе, то попробуйте ответить на такие вопросы:
- почему у нас занятия идут именно в этой последовательности?
- почему мы выбрали именно такой формат обучения?
- почему у нас именно такие вопросы в анкете обратной связи?
- почему именно таким образом занятия расположены на платформе?
- почему мы выбрали именно такой шрифт, цветовую гамму, шаблоны?
- почему у нас именно такая длительность обучения в целом и отдельных занятий?
- почему у нас именно такой доп.контент и именно в таком формате?
- и т.д.

Куратор программы, куратор контента, куратор группы: кто все эти люди?

Слово "куратор" в применении к онлайн-обучению существует в трех проявлениях. С этим словом, как и со многими молодыми формулировками профессиональных ролей, возникает путаница. Попробуем разобраться.

Википедия пишет, что кура́тор (от лат. curator) — тот, кто наблюдает за ходом определённой работы/процесса, а слово «курировать» происходит от латинского curare (заботиться) и с древности несет в себе политические, религиозные и сакральные коннотации.

Роль куратора появилась в музейной и арт-сфере, где куратор рассматривался как тот, кто не просто технически организовывает арт-проекты, выставки, работу музея, но и является соавтором, определяет актуальность темы/экспоната, сотрудничает с авторами, помогая им воплощать идеи и проекты.

Теперь о кураторах в онлайн-образовании.

Куратор учебной программы является автором или соавтором онлайн-курса на уровне его создания и наполнения. Этот человек может быть идейным лидером программы, главным методистом и, возможно, по совместительству преподавателем или одним из преподавателей. То есть он придумывает некий образовательный проект, воплощает его и следит за его реализацией.

Такое понятие роли куратора встречается в академической/вузовской среде и в среде онлайн-школ с академическим бэкграундом.

Результаты работы куратора программы могут измеряться через общий COR (завершаемость, доходимость курса), NPS (лояльность выпускников) и CSI (оценка удовлетворенности) по реализуемой образовательной программе, а также через экономическую эффективность реализации проекта вроде ROI.

Куратор онлайн-контента, куратор содержания - тот, кто взаимодействует с готовым контентом, обрабатывает его, фильтрует, преобразует, выделяет релевантную информацию, проверяет на достоверность, создает новые сущности из готовых элементов знаний. Эти задачи могут быть связаны с UGC контентом (user-generated content ), возникающим внутри компании/курса/сообщества клиентами благодаря пользователям/приверженцам этого продукта/услуги/проекта.

Куратор контента находит информацию, проверяет ее на достоверность, преобразует под определенную цель или аудиторию и может в дальнейшем отслеживать ее судьбу (изменение, удаление). Смысл роли куратора контента в том, что мы перестаем создавать новое, если уже оно кем-то где-то создано, помогаем читателю/пользователю/ученику бороться с перегрузкой информации и сфокусироваться.

В целом, для методиста и для куратора группы (о нем дальше) уметь курировать контент один из ключевых навыков. Это трендовое направление работы с информацией, учитывая ее объемы в открытом доступе. Пока готовила пост, нашла у себя сертификат куратора контента)

Такое понятие роли куратора чаще встречается корпоративной и академической сфере.

Результаты работы куратора контента могут измеряться через CSI в отношении контента, количественные и качественные показатели использования "пересозданной" им информации, через показатели экономической целесообразности (насколько выгоднее было создать курс с использованием готовых источников).

Куратор учебной группы, куратор онлайн-обучения - тот, кто сопровождает процесс обучения на онлайн-курсе, помогает с организационными вопросами, работает с мотивацией учебной группы в целом и отдельных ее участников. В своей работе опирается на рекомендации методиста данного курса, свои алгоритмы работы и контент-план для чатов/форумов. Последние создаются руководителем службы сопровождения обучения/службы заботы/клиентского сервиса. В EdMarket есть курс "Куратор онлайн-обучения" и он об этой роли. У нас поддерживают студентов и сопровождают обучение кураторы и такое наименование эта роль имеет во многих открытых онлайн-школах.

Результаты работы куратора группы могут измеряться через промежуточный COR (% выполнения домашних заданий) и CSI в отношении поддержки на курсе.

Поэтому рассматривая вакансии куратора, обращайте внимание не только на задачи, но и на критерии оценки работы на этой позиции.

Еще на тему ролей о методистах и методологах тут