💁🏻‍♀️ Подборка постов о методологии (педагогическом дизайне) онлайн-курсов

Педагогический дизайн: ADDIE, Блум, Ганье, обратный дизайн и целеполагание
👉 ADDIE + продуктовый подход https://t.iss.one/howwelearn/768
👉 Простыми словами о педагогическом дизайне (аудио)
👉 С чего начинать проектирование онлайн-курса? (А-Б, поезд)
👉 Как научить маму пользоваться WhatsApp? Немного про ADDIE
👉 На какие вопросы надо ответить при создании онлайн-курса к компании
👉 Как формулировать цели в онлайн-курсе? Текст и Аудио
👉 Как уточнить цель обучения по SMART?
👉 Простая структура онлайн-занятия из 9-ти элементов Роберта Ганье

Концепция, программа и занятия в онлайн-курсах:
👉 Цели, учебные задачи и их декомпозиция, концепция программы
👉 Как отличить хорошую концепцию онлайн-курса от плохой?
👉 Как создать программу онлайн-курса? Часть 1 и Часть 2
👉 Скачать шаблон для создания программы онлайн курса
👉 Как создать сценарий для онлайн-курса?
👉 Что рассказать на вводном занятии к курсу
👉 Почему важно качественно проектировать первые занятия и приглашать самых опытных экспертов?
👉 Как провести аудит учебных текстов?
👉 Как писать понятные учебные тексты?
👉 Какие форматы сейчас используют для онлайн-обучения? Часть 1 и Часть 2
👉 В каком формате создать онлайн-курс, чтобы он продавался?
👉 Как собрать и оформить слайдовый онлайн-курс

Синхронность, асинхронность и скорость обучения
👉 Синхронное и асинхронное обучение: в чем разница?
👉 Что вам подходит: синхронное или асинхронное обучение?
👉 Какие сложности у группового онлайн-обучения?
👉 Поможет ли короткий курс обучиться быстрее?
👉 Спринты и марафоны в онлайн-обучении
👉 Как создать оптимальный график синхронных занятий?

Практика и обратная связь в онлайн-курсах:
👉 Какой проходной балл установить по тесту?
👉 Как организовать онлайн-практику в курсе?
👉 Организация практики (видео фрагмент)
👉 Зачем нужны домашние задания на рефлексию?
👉 Типы обратной связи в онлайн-обучении
👉 Когда давать учащемуся обратную связь в онлайн-обучении?
👉 Примеры онлайн-практики в курсах
👉 А не сделать ли нам в курсе взаимопроверку работ студентами? Р2Р
👉 На чем выполнять домашки в онлайн-курсе: кейсы или свой проект?
👉 Как отрабатывать практику в курсе не на живом, а на учебном проекте?

Образовательная среда онлайн-курсов:
👉 Из чего состоит образовательная среда онлайн-курса?
👉 Что ценнее: учебный контент или образовательная среда?
👉 Какие CJM нужны в онлайн-обучении и организации образовательной среды?
👉 Что лучше использовать: чаты или форумы в онлайн-курсах?
👉 Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Тех.решения для онлайн-обучения:
👉 Какие тех.решения нужны для организации онлайн-обучения
👉 Платформы (LMS) и других тех.решения для организации онлайн-обучения (видео)

Актуализация (обновление) и аудит онлайн-курсов:
👉 Как создать видеокурс, который можно легко обновлять?
👉 Точки ИТС при аудите онлайн-курса
👉 Как успевать обновлять онлайн-курсы, когда в компании все постоянно меняется?
👉 Зачем проводят метод.аудит онлайн-курса и почему иногда методист не может его провести?

Работа с участниками онлайн-курса: что нужно понимать методистам
👉 Как люди выбирают для себя онлайн-курсы?
👉 33 причины того, почему люди покупают онлайн-курсы
👉 33 причины почему люди бросают купленные ими курсы, не доходя до финала
👉 Как найти общий язык с заказчиком онлайн-курса? Об исследовании целевой аудитории

Когда мы "переметодичили":
👉 Внутренняя методическая кухня учащимся не нужна

Мифы и ошибки при разработке онлайн-курсов:
👉 10 мифов в разработке онлайн-курсов
👉 Вредные советы по разработке онлайн-курсов
👉 Какие ошибки возникают в онлайн-курсах, разработанных без методиста?

Про метрики отдельная подборка тут: https://t.iss.one/howwelearn/968
Про мотивацию: https://t.iss.one/howwelearn/610
Про роль методиста: https://t.iss.one/howwelearn/600
Про корпоративное онлайн-обучение: https://t.iss.one/howwelearn/624
Про сопровождение обучения и роль куратора: https://t.iss.one/howwelearn/603

Ошибки, которые возникают при написании текстов для онлайн-курса.

Текст - наиболее распространенный формат передачи контента и при этом явно недооцененный, потому что часто допускаются ошибки. Например, такие:
- грамматические и пунктуационные опечатки, которые в спешке не проверили через сервисы правописания и пунктуации,
- длинные предложения и размытый смысл, которые можно было бы проверить через сервис Главреда и "вычистить",
- большие абзацы с несколькими разными идеями внутри них, которые сложно читать,
- стиль "общения" курса с учащимся, не соответствующий уровню знаний, опыта, возрасту и другим особенностям целевой аудитории (обращение на "ты" вместо "вы" и наоборот, слишком официальный или слишком фривольный язык, обилие терминов или наоборот излишнее упрощение подачи),
- неоднозначные формулировки в тестах, кейсах, практических заданиях (все, что может быть неправильно понято, будет неправильно понято),
- использование текста там, где можно было бы нарисовать схему или предложить демонстрацию процесса.

На что обратить внимание в текстах своего курса и как самостоятельно провести аудит качества текстов?

1. Организационный текст. Это приветствие, вводные данные к занятию. Должен быть лаконичен, понятен, легко читаемый, без лишней информации.

2. Текст уведомлений и рассылок. Это письма, напоминания. Текст должен быть лаконичен, в письме/уведомлении должно быть не более двух ключевых идей, лучше одна. И заголовка должно быть понятно, о чем речь внутри.

3. Наименования занятий. Это темы, подтемы программы. Должны быть озаглавлены по одному формату "Видео" - "Видео", "Занятие" - "Занятие". Из каждого названия должно быть понятно, о чем речь и чем эта тема отличается от других.

4. Содержание теоретических блоков курса. Это различные лонгриды, тексты на слайдах. Должны быть написаны на понятном и релевантном языке для учащегося. На страницах/слайдах не должно быть все заполнено текстом, нужны свободные пространства. Текст с важной информацией и дополнительный текст визуально должны отличаться.

5. Содержание практически блоков курса. Это кейсы, задания. Тексты должны быть понятными и однозначно трактуемыми, описаны необходимые инструменты для выполнения задания.

6. Содержание тестов. Это различные типы вопросов, формулировки ответов. Должно быть сформулировано по правилам тестологии, тут надо погрузиться в тему разработки вопросов, ответов, дистракторов/правдоподобных неверных ответов.

7. Формат письменной обратной связи должен быть определен, стандартизирован. Например, в EdMarket есть подробные рекомендации по содержанию, стилю общения, стилю подачи, стилю обращения и, конечно, грамотности в обратной связи на домашние задания.

8. Стиль коммуникации с командой сопровождения обучения тоже должен быть определен. Проверьте, понимаете ли вы как обращаются с учащимся кураторы, тьюторы, наставники, менторы, преподаватели в письменных коммуникациях, есть ли стандарты эти коммуникаций.

9. Текст инструкций, шаблонов, анкет обратной связи должен быть краток. Особенно касается анкет, а в любых шаблонах/инструкциях хорошо работает структура документа/его содержание для удобной навигации по документу.

10. Интерфейс платформы и курса тоже имеет текст. Это пункты меню внутри LMS (иногда техадмин может их менять, например в автоматическом ответе на тест). Также интерфейс слайдового курса с кнопками навигации (есть стандартно заданные тексты, а есть те, которые можно поменять, чтобы очеловечить, например заменить "Ответ верный" на "Это правильное решение, отлично!").

Обратите внимание и на специфические виды текста: правовые темы с опорой на законы и нормативные акты, охрана труда и другие регламенты, производственные процессы. К ним нужен особый подход, чтобы тексты стали понятными и релевантными целевой аудитории. Тексты с большим количеством терминов или сленга нужно сопроводить глоссарием.

И обязательно все тексты пропускаем через сервисы проверки правописания, синтаксиса, чистоты речи или через копирайтера.

#текст #разработкакурсов

💁🏻‍♀️ Удалёнка. Подборка постов об удаленной работе для себя и своей команды.
👉 Существует ли work-life ballance на удаленке?
👉 Сможете ли вы работать в сфере онлайн-обучения?
👉 Как быстро адаптироваться на новой работе?
👉 Как организовать удалённый домашний офис? Часть 1 и Часть 2
👉 Лайфхаки для удаленной работы: как организовать себя и рабочее место
👉 Как научиться говорить и взаимодействовать со своим руководителем
👉 Правила цифрового этикета
👉 Образовательные стартапы, удаленные команды и конфликтные ситуации
👉 О чем себя спросить, чтобы стать востребованным специалистом на рынке?
👉 Как победить интернет-зависимость, работая онлайн?
👉 Как работать удаленно, но не попасть в зависимость к технологиям? Часть 1 и Часть 2
👉 20 фишек оформления презентаций
👉 Как сделать гугл-таблицы удобными для чтения?
👉 Мой опыт перехода на удаленку: где работала и чем занималась
👉 Какими навыками обладают талантливые востребованные эксперты?
👉 Как учатся и как работают талантливые востребованные эксперты?

💁🏻‍♀️Подборка постов для спикеров вебинаров, онлайн-конференций и других форматов онлайн-занятий и выступлений

👉 Как хорошо смотреться в кадре? Советы ведущим вебинаров
👉 Эмоциональный настрой для ведущих вебинаров
👉 Что можно сделать в вебинаре, чтобы вовлечь участников?
👉 Как отвечать и не отвечать на вопросы во время вебинара?
👉 Основные правила минималистов, создающих понятные учебные презентации
👉 Этсамое и другие слова-паразиты в речи экспертов
👉 Как подготовиться к вебинару в формате демонстрации экрана?
👉 Что делать если нужно работать перед камерой, но страшно это делать
👉 Как работать с голосом и речью при подготовке к онлайн-выступлениям? Мой опыт

А на вашем онлайн-курсе доводят до результата?

Кажется, что онлайн-обучение начинает переходить из состояния, когда сопровождения обучения совсем не было (вот вам контент, изучайте сами, никто к вам не придет и не спросит как дела) в состояние, когда учащиеся ожидают, что их доведут до результата даже если они сами этого не хотят или не могут себя заставить. Оба состояния негативно влияют на учащегося.

В первом - учащийся остается один на один с монитором/контентом и "выживает" сильнейший, большинство теряют мотивацию и бросают онлайн-обучение.

Во втором - учащийся постоянно нуждается во внешней мотивации и с легкостью перекладывает ответственность за результат на того, кто его пинает/мотивирует (куратор, наставник, трекер, тьютор, ментор).

Второе состояние похоже на ситуацию, когда родители уговорами, отвлечениями и шантажомзаставляют ребенка кушать. "Ложечку за маму, ложечку за папу", "Ту-ту самолетик летит", "Никаких сладостей, пока не поешь суп". Спустя время ребенок начинает дико сопротивляться всем приемам пищи. Хотя это противоестественно для биологического организма, который выживает благодаря регулярному приему пищи. Вырастая, ребенок может винить родителей том, что его заставляли есть и теперь он терпеть не может этот процесс или имеет лишний вес из-за непонимания чувства голода, здорового аппетита.

В обучении тоже должен быть голод. Это рождает внутреннюю потребность у учащегося что-то узнать, найти, сделать, задать вопросы. Это формирует внутреннюю мотивацию. Благодаря голоду учащийся берет на себя ответственность за обучение, понимая зачем ему это нужно.

Сопровождая обучения, ключевая задача не в том, чтобы всеми правдами и неправдами довести до результата, уговаривая делать домашки. А в том, чтобы сформировать здоровое чувство аппетита к обучению и действиям на закрепление новых знаний.

И перед этой задачей есть еще одна - помочь человеку принять ответственность за свой выбор этого курса, этого решения в своей жизни. Когда тот, кто сопровождает обучение, убеждает учащегося в правильности принятого решения и раздает "пинки" или "пряники" за невыполненные и выполненные ДЗ, он делает медвежью услугу: лишает возможности взвесить выбор, принять ответственность, зажечь внутреннюю мотивацию и найти свой стимул для движения к результату.

Опять же, возвращаясь к детям. Если родитель будет регулярно собирать школьный рюкзак, боясь что ребенок что-то забудет, то не даст возможности ребенку стать организованным, совершить свои ошибки, сделать выводы и приобрести опыт.

Поэтому основная задача в процессе сопровождения получения новых знаний и навыков это дать возможность созреть голоду к обучению и разделить с учащимся ответственность за результат.

P.S. В посте речь про обучение взрослых, которые сами себе выбрали это обучение. Для детей - другая история, точнее даже несколько, в зависимости от возраста ребенка. Обязательное обучение, спущенное сверху, и обучение, которое человек выбрал себе сам - разные истории.

#мотивация #сопровождение

Вот так, как на гифке, должна выглядеть автоматизация процессов в образовательном стартапе. Задача с постоянным прокладыванием рельсовых полос перед движущимся поездом исчезает. Точнее она меняется на другие задачи)

💁🏻‍♀️ Подборка постов для тех, кто занимается корпоративным e-learning, внутренним онлайн-обучением сотрудников или работой с B2B заказчиками-компаниями

👉 Архитектура e-learning проекта. О ролях при запуске и развитии корп. онлайн-обучения (видео)
👉 Интервью о новых ролях в корп обучении (2020)
👉 Бесплатный видеокурс о корпоративном обучении в онлайн-форматах (2016)   
👉 Что анализировать на старте внедрения корпоративного онлайн-обучения?
👉 Кто нужен для внедрения e-learning в компании: роли в проекте Текст и Картинка  
👉 Мотивация результатом обучения и метрики для корпоративного e-learning (видео)
👉 Онлайн-обучение удаленных команд разных размеров быстро и на кейсах (видео)  
👉 Мифы в корпоративном онлайн-обучении
👉 Модель Кирпатрика-Филлипса для оценки корпоративного обучения  
👉 Как побудить сотрудников учиться на корпоративном портале?
👉 Как быстро и грамотно перейти от тренингов к вебинарам? 
👉 Что наиболее сложное при внедрении онлайн-обучения внутри компании?
👉 Как провести пилотный запуск курса (+ анкета оценки пилотной группой)
👉 Чему корпоративный e-learning может научиться у онлайн-школ (осторожно, маркетинг)
👉 Минимализм в корпоративном онлайн-обучении. Делаем уборку
👉 А не сменить ли нам LMS? Аргументы "за" и "против"
👉 Стоит ли создать в нашей компании базу знаний: чек-лист взвешенного решения
👉 Как мотивировать внутренних экспертов разрабатывать и обновлять курсы?
👉 Когда проблема не лечится обучением
👉 Как быстро перевести обучение удаленных сотрудников в онлайн?

Еще больше, намного больше, информации о корпоративном онлайн-обучении читайте тут

💁🏻‍♀️ Подборка постов о детском онлайн-обучении и о профессии методиста детских образовательных онлайн-программ

👉 О профессии методиста детского онлайн-обучения
👉 Кто нужен в команде проекта детского онлайн-обучения?
👉 Задачи методиста детского онлайн-обучения
👉 Сложности в организации детского онлайн-обучения
👉 Преимущества детского онлайн-обучения
👉 Возрастные категории детей и особенности обучения
👉 Что нужно от родителя, когда ребёнок учится онлайн?

👉 Кейс детской образовательной ТВ-программы "Подсказки Блю"

База знаний PRO онлайн-обучение

👉 Сленговый словарь онлайн-школ и учебных центров:
👉 Какие книги читать тем, кто создает образовательные проекты? Часть 1 и Часть 2
👉 Что нужно знать о платформах (LMS) и других тех.решениях для онлайн-школы

Подборки постов этого канала:
👉 разработка онлайн-курсов
👉 мотивация к обучению и развитию
👉 проведение вебинаров и онлайн-занятий
👉 сопровождение онлайн-обучения
👉 корпоративное онлайн-обучение
👉 онлайн-обучение для детей
👉 организация удаленной работы
👉 профессия "методический директор"
👉 профессия "методист онлайн-курсов"
👉 краткие ответы на частые вопросы про онлайн-обучение
👉 еще одна база знаний про онлайн-обучения (блог)

Эта база появилась не потому, что мне не о чем писать. А потому, что время слишком ценно, чтобы об одном и том же писать разными словами. В потоке постов, даже с тегами и возможностью поиска, сложно увидеть целостную структуру и основные категории контента. Такая база поможет мне быстро найти ответ на типовой вопрос, чаще от студентов EdMarket, и дать ссылку на ответ или подборку. А также позволит вспомнить, писала ли я уже на эту тему, и фокусироваться на новых темах.

Надеюсь, что эта база и вам поможет сориентироваться в публикациях на канале и найти категорию, соответствующую текущим интересам.

Как давать обратную связь

На курсе «Стать тимлидом», который недавно начался, я вижу большой запрос на тему «Как давать обратную связь». Оказалось, что я об этом никогда не говорила на канале, хотя тема важная. Каждый сотрудник МИФа в свое время проходил внутренний воркшоп.

На МИФовском курсе про удаленную работу, мы с Верой Ежкиной уже делились формулой обратной связи, которую мы используем. Но я решила продублировать ее еще раз здесь.

Обратная связь должна быть:

1. Наглядная. Дайте точное описание поведения, о котором вы говорите, и поведения, которое вам бы хотелось видеть вместо этого.
2. Не осуждающая и не прикрепляющая ярлыки. Сосредоточитесь только на словах и поступках, не судите о мотивах.
3. Предложенная, а не навязанная. «Ты не против послушать мою обратную связь?»
4. Индивидуальная, а не обобщающая. Не смешивайте свои мысли и чувства с мыслями и чувствами других людей. Говорите за себя.
5. Своевременная и регулярная. Поговорите с человеком в удобный момент, но как можно раньше. Предлагайте обратную связь как можно чаще.

Формула обратной связи выглядит так: «Имя человека, Когда ты делаешь …, это влияет на меня / мою работу (таким образом) … , и я бы предпочёл (желаемая модель поведения)»

Это каркас, на который можно опираться, но язык формулировок у вас может быть свой.

Например: «Миша, когда ты говоришь со мной в таком тоне, я чувствую, что зажимаюсь и не могу сконцентрироваться на нашем обсуждении. Я бы предпочла, чтобы ты выдохнул и сменил тон. Только тогда я смогу продолжить наш разговор».

Или «Света, когда ты мне присылаешь текст промостраницы, я ожидаю, что это то, на что ты способна и начинаю его редактировать. И в это время злюсь, т.к ожидала большего. Но если ты присылаешь, чтобы я посмотрела направления твоей мысли — то я хотела бы, чтобы ты мне об этом говорила. Иначе я расстраиваюсь, что мне приходится тратить свое время на переделку».

Если вам интересно углубиться в эту тему — советую всего две книги: «Ненасильственное общение» Розенберга и «Семь преобразующий языков» Кигана. Это почти что библии по этой теме.

Если пройти короткий курс вместо аналогичного более длительного, то можно научиться быстрее?

"Идет человек по пустыне, изнывая от жары и жажды, вдруг видит, лампа лежит. Он ее потер, а оттуда джин вылетает:
- Что прикажешь, мой Господин?
- Хочу домой!
- Ну, пошли...
- Нет, ты не понял, я быстро хочу!
- Ну, тогда побежали!"

Вот такой философский и юмористический ответ. Если серьезно, но иногда, выбирая курс, люди думают, что если программа короче, то они быстрее научатся. Но это не так. Особенно если вы приобретаете новый навык с нуля, а тем более профессию, нужно время, чтобы переварить новую информацию и отработать новые умения. Можно каждый день упорно заниматься и завершить программу за две недели вместо двух месяцев. Но это спринт, подвиг, на который нужен ресурс. А после финала обучения все только начинается: впереди еще много подвигов, потому что нужно нарабатывать практику. Рассчитали ли вы этот ресурс?

Люди научились передавать информацию быстрее, делать ее более концентрированной, более доступной, но мы пока не стали учиться по-другому. Возможно, вскоре станем. Научимся жестко фильтровать лишнее, читать по диагонали, заставлять себя максимально практиковаться. Пока мы учимся также, как раньше, только возможностей теперь у нас больше. Это сложный выбор - отказаться от каких-то возможностей. И еще признать, что для обучения нужно время и потом после обучения для отработки новых умений тоже нужно время. Где бы купить немного времени?)

#скоростьобучения #мозг

Краткие ответы на популярные вопросы про онлайн-обучение.

👉 Что лучше использовать: чаты или форумы в онлайн-курсах?
👉 А не сделать ли нам в курсе взаимопроверку работ студентами? Р2Р
👉 Как отрабатывать практику в курсе не на живом, а на учебном проекте?
👉 Как отличить хорошую концепцию онлайн-курса от плохой?
👉 Как успевать обновлять онлайн-курсы, когда в компании все постоянно меняется?
👉 Нужна ли именно человеческая поддержка в онлайн-обучении?
👉 Из каких проектов методисту сформировать свое портфолио?
👉 Если в проекте есть методист, то методологию должен понимать только он?
👉 На чем выполнять домашки в онлайн-курсе: кейсы или свой проект?
👉 В каком формате создать онлайн-курс, чтобы он продавался?
👉 Что делать, если у темы курса много бесплатного контента в конкурентах?
👉 Почему в сети нет бесплатного контента?
👉 С чего начинать проектирование онлайн-курса? (А-Б, поезд)
👉 Какие ошибки возникают в онлайн-курсах, разработанных без методиста?
👉 Зачем проводят метод.аудит онлайн-курса и почему иногда методист не может его провести?

33 причины того, почему люди покупают онлайн-курсы:

1. Чтобы чему-то научиться, узнать что-то новое
2. Приобрести новую профессию
3. Получить дополнительный навык
4. Увеличить свой доход
5. Сэкономить затраты, ресурсы
6. Получить признание (сертификат, экспертиза)
7. Стать в чем-то уникальным (узкая специализация, ценный опыт)
8. Избежать чужих ошибок, сделать что-то быстрее и по готовым алгоритмам
9. Систематизировать свой опыт, добавить теории к своей практике
10. Повысить самооценку в своих глазах, в глазах родных, коллег, окружающих
11. Просто это популярная тема, сейчас все это изучают
12. Люблю узнавать что-то новое, коллекционирую разные курсы/сертификаты
13. Нравится находиться в студенческой среде
14. Для фана, обучение воспринимаю как развлечение, это способ приятно и полезно провести время
15. Life long learning и все такое, стараюсь непрерывно развиваться и чему-то учиться
16. Хочу быть ближе к своему кумиру (автору выбранного курса)
17. Пришел учиться за компанию с другом
18. В моем городе нет аналогичных очных программ обучения
19. Нужно быстро и качественно повысить квалификацию без вуза
20. Скучно в декрете, хочется чем-то себя отвлечь
21. Хочу сменить работу, поэтому покупаю курс с возможностью трудоустройства
22. Очень нужна информация для решения конкретного вопроса
23. Чтобы получить структурированную информацию, а не искать в интернете
24. Невозможность другим способом получить качественную полезную информацию
25. Поменять свою жизнь (найти призвание, изменить привычки, найти новое окружение)
26. Отвлечься от сложных ситуаций (пандемия, личный кризис, болезнь, потеря близкого человека)
27. Ради нетворкинга (установить полезные связи, собрать контакты, расширить круг общения)
28. Есть четкая задача, которую собираюсь решить в выбранном онлайн-курсе (запуск бизнеса)
29. Для психологического спокойствия
30. Надеюсь во время обучения найти новые идеи, какие-то нестандартные решения
31. Получить актуальные знания, которые уже кто-то перепроверил на достоверность
32. Учиться у экспертов, преподавателей, к которым не дотянуться офлайн
33. Только ради "корочки"

Иногда разработчики онлайн-курсов, организаторы образовательных проектов с удивлением обнаруживают, что цели у людей, которые потенциально купят онлайн-курс, могут быть очень разными. Иногда они покупают онлайн-курс совсем не потому, что хотят что-то узнать или получить документ о завершении обучения. И есть отдельные, еще более сложные истории для курсов, которые покупают родители - детям и компании - сотрудникам. Там нужно учитывать цели двух стейхолдеров (учащегося и плательщика).

Целеполагание одна из самых базовых и самых сложных задач в работе методиста онлайн-курсов. Но и самая интересная. Ведь это исследование своей целевой аудитории, из которого потом рождается наполнение онлайн-курса и структура образовательной среды.

#кейсы

А бывает и так...

Как-то ребята в одном образовательном стартапе создали прекрасный, действительно качественный видеокурс по универсальным навыкам для любого руководителя.
Решили продавать, на рынок B2B, потому что внутри любой компании есть руководители, а им нужно обладать базовым набором менеджерских скилов.

Оказалось, что:
- универсально не надо, надо кастомно (под нас),
- видео не надо, надо SCORM и со встроенными тестами,
- по часу видео не надо, надо короткие ролики по 7-15 минут,
- у HR-ов, которым предлагали купить, нет бюджета.

Искать целевую аудиторию, кому продать уже готовый, созданный курс (без предварительного исследования этой аудитории и ее спроса на эту тему), достаточно сложно.

33 причины того, почему люди бросают купленные ими онлайн-курсы и не доходят до финала:

1. Контент не подошел, мне нужно было совсем не то, что дают в курсе
2. Не видно было логики в обучении и выполнении домашних заданий
3. Не было возможности задать вопрос (не ясно, кому и куда)
4. Было слишком много теории, не понятно, как это применять
5. Слишком мало практики, чувствую неуверенность
6. Очень длительное обучение, нет перерывов, устаю
7. Очень поверхностное обучение, много “воды”
8. Выбранный формат обучение был не удобен
9. Учусь, учусь, а есть ли результат не понятно, поэтому бросил
10. Обучение было слишком легкое, мне скучно
11. Обучение было слишком сложное, это демотивирует
12. Мне нужен был ментор, куратор, какой-то пинатель, чтобы мотивировать и отвечать на все вопросы
13. Мне важно было учиться в группе и видеть там жизнь, общение, а этого не было
14. Кажется, в группе у всех все получается и только я нарушаю дедлайны, упала мотивация
15. Не было нового контента, все знакомо и не интересно
16. Не хватило времени на обучение (не рассчитал, появилась новая нагрузка)
17. Не понравился преподаватель/преподаватели (стиль обучения, экспертиза)
18. Курс был не интерактивный, а хотелось какой-то геймификации, движа
19. Слишком много заданий, каждый день какие-то домашки
20. Купил в записи, лежит себе, хлеба не просит, но никогда не доходят руки
21. Рекламировали одно, а по факту - другое, ожидания и реальность не сошлись
22. Огромные вебинары или огромные домашки, не переварилось
23. Возникли проблемы с проектом для диплома
24. Поменялись планы и тема курса стала неактуальной
25. Слишком много самостоятельной работы
26. Другие участники в студ. чате забивали новичков
27. Курс был слишком насыщенный и мне не хватало времени
28. Не понравилось качество обратной связи
29. Купил много, глаза разбежались, не получилось совмещать обучение на нескольких курсах
30. Со всего курса были интересны только некоторые темы, поэтому не было цели дойти до финала
31. Засада с перекрестной проверкой работ самими участниками (проверять ДЗ должны специалисты, а не мои одногруппники без опыта)
32. Было модно, все покупали и я купил
33. У меня просто упала мотивация, много причин

Перечисленные выше причины (а также те, которые тут не учтены) влияют не только на COR (показатель доходимости до финала обучения). Они также влияют на показатель возвратов (% студентов, которые попросили возврат денег за оплаченный курс, потому что он им не подошел). А также на показатель CSI (оценка удовлетворенности курсом, в том числе отдельно контентом, практикой, процессом обучения) и на показатель NPS (готовность ваших выпускников рекомендовать ваш продукт другим людям) и на сарафанное радио (отзывы о вашем продукте в сети).

Есть различные подходы к решению проблемы незавершаемости курсов. Что может сделать методист со своей стороны:

1. Точно понимать, почему люди выбрали ваш курс (проводить глубинные интервью, делать срез знаний на старте обучения, собирать и анализировать входные анкеты учащихся).

2. Создавать в процессе обучения понятную, безопасную и мотивирующую образовательную среду, которая будет способствовать достижению целей учащихся.

Для этого можно использовать такие инструменты:
- Студ. чаты и форумы
- Вводное занятие, которое объяснит все нюансы
- Входные инструкции в тексте, рассылках, общении с куратором
- Обратная связь по урокам и ДЗ для отслеживания прогресса обучения
- Организационные и мотивирующие рассылки
- Мотивационная и информационная поддержка в студ.чате
- Общение с куратором, тьютором
- Элементы геймификации, соревнования
- Подведение промежуточных итогов в группе
- Демонстрация достижений других участников группы
- Дополнительный материал для подготовки к изучению темы и для ее углубления

Вредные советы по разработке программы онлайн-курса:

- Найдем эксперта с классным контентом и “упакуем” в онлайн-курс.
- Передадим методисту весь контент, чтобы он сам разработал курс.
- Начнем писать программу с первого занятия (без общего плана).
- Доверим эксперту самому разработать теорию и практику в курсе.
- Сделаем курс без сопровождения. У нас ведь уникальный контент.
- Сначала создаем контент, потом ищем аудиторию для продажи курса.
- Чтобы не было стыдно за продукт, будем его доводить до идеала.
- Будем улучшать онлайн-курс только на основе обратной связи студентов.

#разработкакурсов #вредно

Поделюсь фрагментами из вебинара о построении линеек онлайн-курсов. Последние месяцы я пропустила через себя множество информации о том, как создают линейки продуктов маркетологи и как создают программы обучения методисты. В итоге родилось занятие о том, как создавать линейки образовательных продуктов, понимая продуктовую воронку и различные подходы к обучению, а также способы декомпозиции программ на составляющие компоненты. И очень важно: что такое продукты, а что такое пакеты участия. Если вы хотите получить краткую обратную связь по своей линейке, напишите мне в ЛС описание линейки и какие вопросы возникают.