Должен ли методист онлайн-курсов разбираться в теме, которую он помогает эксперту структурировать?

Этот вопрос возникает из-за разного понимания задач методиста онлайн-курсов. Давайте попробуем разобраться.

Я считаю, что можно структурировать, подумав об эксперта, опираясь на его знания предмета и опыт. И на свои знания методик и понимание того, как грамотно подавать учебный материал в онлайн-формате.
При этом методисту важно уметь проявлять эмпатию к эксперту и искренне стараться перенести его опыт и знания в онлайн-курс. А ещё уметь становиться на место учащегося и помогать эксперту увидеть его контент глазами учащегося. И все это с фокусом на финальную цель обучения, ради которой и создаётся онлайн-курс.

Например, у нас в курсах EdMarket есть тема лицензирования образовательного бизнеса. Я в этом не эксперт. Эксперт работает в Фоксфорде и занят своими сугубо юридическими задачами. Сфера узкая, преподавателей с акцентом на правовые основы онлайн-обучения попробуй найди. И вот мы с экспертом договариваемся, что он прочитаем занятие, ура. Мы в итоге созваниваемся и по тезисам выстраиваем логику вебинара, структурируем контент, добавляем примеры, шаблоны, ответы на типовые вопросы, практику. Мне не нужно становиться юристом, чтобы создать это занятие. Но мне нужно знать принципы построения онлайн-занятия, цели этого фрагмента контента и потребности целевой аудитории. А также уметь общаться с экспертом открытыми и уточняющими вопросами, чтобы выстроить эффективное взаимодействие.

Методист, который работает в детском дошкольном учреждении, в сфере дополнительного проф. образования, в неком исследовательском институте или лаборатории скорее занимается разработкой стандартов и методик обучения. Редко или почти никогда не преподаёт. Не скажу точно, но по откликам коллег, он редко сталкивается с реальными задачами, которые имеют такие же реальные ограничения времени, денег и других ресурсов.

Методист онлайн-курсов, он же педагогический дизайнер, он же разработчик курсов это своеобразный архитектор обучения, который устанавливает параметры образовательной среды и знает способы наполнения её контентом и нужными коммуникациями. При этом содержимое внутри этой среды, как и сама среда, могут быть визуально разными. Хотя и будут подчиняться общим правилам, где параметрами качества будут достигнутые результаты обучения.

Еще комментарий в видео: https://t.iss.one/howwelearn/1016

Методист, методолог, педагогический дизайнер: кто все эти люди?

Обновленная версия поста тут: https://t.iss.one/howwelearn/943

Далее первоисточники.

Кто такой методист онлайн-курсов и чем он отличается от педагогического дизайнера? Методист и методолог - это одно и тоже или разное?

Чтобы уже расставить все точки над i и учесть все многообразие названий методиста онлайн-курсов, вот перечень возможных названий для этого специалиста:

- Методист
- Методолог
- Педагогический дизайнер
- Разработчик электронных/онлайн /elearning курсов
- Архитектор образовательного опыта
- Проектировщик учебных программ
- Сборщик онлайн-курсов
- Сценарист онлайн-курсов
- Специалист по онлайн-обучению/дистанционному обучению
- Создатель дистанционных программ обучения
- Менеджер образовательного проекта
- E-learning специалист
... И другие варианты

Последние 13 лет я занимаюсь онлайн-обучением, разрабатываю единичные курсы и выстраиваю программы обучения из нескольких курсов, и из этого списка у меня было по крайней мере несколько названий.

Поэтому в попытках определиться, кто же я или кто же мне нужен для курса, сейчас лучше ориентироваться на функционал, чем на название. Пока на русскоязычном рынке еще не определились с какой-то терминологией.

Если посмотреть на англоязычный рынок, то кажется там вполне приживается instructional designer, у нас перевели как "педагогический дизайнер". Если учитывать четкую ассоциацию с тем, что дизайнер это некий оформитель, то от слова "дизайнер" в переводе лучше отказаться, чтобы не бороться с иллюзией, что разработчик курсов только визуализирует. А вот слово "педагогический" дает связку с чем-то академическим - педагог, что тоже не всегда соответствует реальности.

Создание онлайн-обучения под запрос заказчика это инженерная задача. Это использование системного подхода к тому, как учится человек, что ему в этом помогает, а что - мешает, как оценивать результаты обучения и как помогать учащемуся двигаться по его образовательному треку.

Методист онлайн-курсов, или как бы там его не называли, проектирует и отслеживает приобретение учащимися в процессе обучения ЗУНов - знаний, умений и навыков для определённого вида деятельности.

Мне наиболее близко по смыслу "образовательный проектировщик" или "инженер учебного процесса". Или близкое по смыслу и более легкое в звучании - "архитектор обучения".

Как архитектор создает здание? Он рисует проект и воплощает его в жизнь с помощью других людей. Я четко прочувствовала аналогию в разработке онлайн-курсов с задачами архитектора после книги "Источник" Айн Рэнд.

В книге детально описано как мыслит архитектор. Во многом можно увидеть параллели с работой человека, который создает онлайн-курс, не будучи самим "строителем" (преподавателем, предметным экспертом), но зная "правила построения различных конструкций" (методы проектирования онлайн-обучения).

Архитектор начинает с мысли о том, где будет находиться здание, как вписать его в окружающий ландшафт, что уже есть в этом пространстве и с чем нужно "подружиться", каким целям будет служить это здание и как его будут использовать.

Потом он чертит проект, подбирает необходимые материалы и рассчитывает прочность конструкций, дает рекомендации по организации этапов строительства. Дальше совместно с другими людьми отслеживает процесс реализации проекта до самого финала, когда здание начинают использовать по назначению.

И даже на этапе, когда уже все реализовано, архитектор чувствует потребность проверить, удобно ли он спроектировал, подтвердились ли его предположения о том, как это будет использоваться, доволен ли он полученным результатом.

Ну чем не ADDIE?)

Почему некоторые методисты называют себя методологами? Продолжайте читать тут https://t.iss.one/howwelearn/737

#мысливслух
#книги

Тактика "Говори "да" всем возможностям" в какой-то момент должна смениться тактикой "Расставляй приоритеты и говори "нет".

Примерно об этом книга "Эссенциализм: Путь к простоте". Автор Грег МакКеон. Читаю и рекомендую.

Как подготовиться к выступлению онлайн на большую аудиторию на бесплатном мероприятии?

Особенно актуально для конференций с количеством участников 100+.

Оставим за кулисами все нюансы подготовки доклада, презентации, технический тест связи и попытки уложиться в установленное время. Допустим, это все уже проделано.

Дополнительно рекомендую провести репетицию по своей презентации в веб-комнате, где будет проходить мероприятие. Хотя бы минут на 10. Пригласите 2-3-х коллег или друзей и попросите их с частотой в 30-60 секунд кидать в общий чат вебинара различные сообщения. Ваша задача при этом просто выдерживать логику выступления. Отличная тренировка получается. Если не знаете, что писать в чат, то вот вам классическая подборка из чатов мероприятий, посвященных онлайн-обучению.

- всем привет! а запись будет?
- сказали, будет
- звука нет
- у меня тоже, я с мобильного
- привет всем из Питера!
- все нормально со звуком
- сколько можно регалий, давайте конкретику
- я опоздал, коллеги, а запись будет?
- запись вышлем, коллеги
- это живой вебинар или автовебинар?
- только у меня не видно презентации?
- хватит отвлекать спикера, ребята  
- а презентацию вышлют?
- да уже говорили, что вышлют
- простите, у меня были проблемы со звуком
- у кого проблемы со звуком, нажмите F5 
- 10 минут сплошная "вода", жаль потраченного времени
- да не отвлекайте же спикера, коллеги
- можно пожалуйста слайд назад
- надо писать офлайн с одной "ф"
- вообще надо писать "очное", а не "офлайн"
...

Не в обиду участникам, но просто мы все разные. Когда нас много в чате и каждый со своими вопросами, это усложняет выступление спикеров. Не все готовы к техническим сложностям, как со стороны участника, так и со стороны спикера. Если что-то не работает, участники начинают нервничать, вслед за ними - эксперт. А кто-то вообще случайно попал на бесплатное мероприятие и решил пообщаться с людьми в чате, пока спикер что-то вещает. Но если провести парочку подобных репетиций, то спикер гораздо спокойнее будет чувствовать себя в похожей ситуации.

Какой онлайн-курс запустить?

Разговоры где-то за кулисами рынка, на котором запускаются онлайн-курсы:

"У нас уже есть классный курс, поэтому давайте просто найдем покупателей".

"Мы профи в этой теме, сделаем курс с известным экспертом и отбоя от клиентов не будет".

"Я 20 лет занимаюсь этой темой, она всем людям важна, поэтому надо сделать курс и запустить обучение".

В реальности, даже если какая-то тема очень популярная (по-русски - хайповая) в чатах и бесплатных вебинарах, это еще не означает, что люди будут готовы заплатить за участие в платной конференции или за обучение на курсе по данной теме. 

И тем более не означает, что заплатят столько, сколько вы ожидаете или сколько вы уже потратили как организатор. 

Даже если вы сделали прекрасный видеоконтент с хорошим экспертом и выложили в удобной (по-русски - сверхюзерфрендли) LMS, это может оказаться невостребованным продуктом.

То, что люди готовы часами напролет болтать в форумах не равно готовности потратить на это не только время, но и деньги.

Иногда проблема вообще не решается обучением потому, что находится в другой плоскости (например, надо менять интерфейс на хороший, а не учить людей пользоваться плохим). 

Иногда потенциальный учащийся находит другие способы решения проблемы, вплоть до ее успешного игнорирования. 

В реальности, стоит начать с того, что .. давайте подумаем:

- Кто наш заказчик?
- Что именно нужно заказчику?
- Сможем ли мы решить его проблему нашими ресурсами в нужные сроки?
- Есть ли у заказчика возможность оплатить наши услуги?
- Есть ли у нас все ресурсы, которые нужны для выполнения заказа?

Играть, чтобы в процессе игры учиться это не тоже самое, что игра, предложенная как отвлекающая тактика для облегчения обучения.

Геймификация должна быть нацелена на результат, ради которого человек обучается. Например, есть задача приобрести навык быстрого распознавания ошибок, допущенных при оформлении слайда презентации. Можно искать ошибки на кейсах, соревнуясь в скорости поиска или в количестве найденных ошибок с другими учащимися или в группах. Результатом игры должен стать полученный навык быстро распознавать ошибки, так называемая насмотренность.

Но если выдавать значки в профиле пользователя за то, что был просмотрен курс о слайдах, сдан тест по курсу, отставлен отзыв про обучение или комментарий в форуме под курсом, то мы тренируем совершенно другое. В данном случае, прививаем умение пользоваться функционалом платформы. Эта игровая механика совершенно не связана с желаемой учебной целью - научиться распознавать ошибки в оформлении слайдов, чтобы не допускать их.

Поэтому хватаясь за тренд геймификации в онлайн-обучении, хватайтесь с нужной стороны.

Как тому, кто хочет и любит учиться, понять того, кто этого не хочет и не любит?

Обычно методист это человек, который может и хочет учиться. Ему это интересно, просто, понятно. Даже если иногда сложно, то он легко преодолевает препятствия и умеет сам себя мотивировать.

И вот этот человек должен создавать обучение для других, среди которых очень много людей, которые учиться не умеют, не любят, не испытывают удовольствия. Поэтому только эмпатия к учащемуся спасает методиста от неправильных выводов и суждения по себе. Умение поставить себя на место новичка, на место человека, которому действительно сложно учиться, позволит методисту создать полезный курс и доброжелательную образовательную среду.

Но тут тоже важно не перегнуть и не пойти на поводу у учащегося. Иногда стоит спокойно и настойчиво пояснить, почему то или иное упражнение важно сделать, а не разрешать его просто пропустить.

Фрагментирование онлайн-контента

Контент в онлайн-обучении должен быть поделен на фрагменты, между которыми можно встроить различные активности: вопрос / обсуждение / задание, а также сделать перерыв или подвести промежуточные итоги. Также должна быть возможность какие-то фрагменты поменять местами или исключить. Такой подход упрощает не только "потребление" контента учащимися, но и обновление самого контента и перестройку процесса обучения в целом.

#мысливслух

Поговорка "Семь раз отмерь, один - отрежь" уже устаревшая в современном быстро меняющемся и высоко конкурентном мире. Но многие из нас все еще находятся под воздействием установки о том, что сначала сто раз подумай, потом один раз сделай. Нас так учили.

Сейчас важно делать, делать, делать. Потом выбирать, что из сделанного было наиболее удачным, далее - использовать и масштабировать это действие. Пока вы долго думаете, ваши конкуренты делают небольшие эксперименты, чтобы понять, в какое большое дело стоит вложить свои усилия. Важно, чтобы такие действия были небольшими тестами, с разумными затратами времени и усилий, чтобы получить первые результаты.

Выводы нужно делать из результатов действий, а не из результатов предположений в отрыве от реальности.

(Из курса "Лидерство в образовании")

Как учесть "минусы" онлайн-обучения?

Среди очевидных преимуществ онлайн-обучения можно назвать такие:
- Возможность учиться в любое время в любом месте
- Доступ к лучшим преподавателям
- Доступ к лучшему контенту
- Индивидуальный темп обучения

Среди "минусов":
- Эффективность онлайн-обучения сильно зависит от технических моментов 
- Нередко у преподавателей и учащихся уже был негативный опыт обучения в онлайн
- Отсутствие обратной связи или недовольство ее качеством
- Нужна высокая мотивация и самому учиться сложно

Как можно отработать "минусы", чтобы сосредоточиться на преимуществах онлайн-обучения:
- Всем (преподавателям и участникам) освоить базовые технические навыки
- Учесть опыт, цели и возможности учащихся при подготовке контента
- Пересобрать, перепроектировать и переупаковать контент под онлайн-формат
- Организовать безопасную цифровую среду для обучения, где можно задавать вопросы и ошибаться
- Сопровождать учащихся на протяжении всего процесса обучения и давать обратную связь
- Непрерывно отслеживать мотивацию учащихся, чтобы помогать в достижении учебных целей.

Что можно сделать в вебинаре или другом онлайн-выступлении, чтобы задействовать участников:

1. Задать вопрос или провести опрос (для небольшой группу можно с видео, для больших групп - чат, опросник). Это может касаться как общих вопросов вроде кто вы/зачем пришли/что уже знаете так и практических что вы думаете/согласны ли вы/решите задачу)

2. Проведите в чате дискуссию, будьте готовы сопровождать процесс обсуждения. Заранее огласите правила дискуссии и кто и как подведет итоги.

3. Предложите решить кейс: дайте ситуацию и возможные варианты решения, чтобы участники выбрали или сгенерировали свой вариант.

4. Дайте задание на отработку новой информации, это может быть индивидуальная практика с обменом мнениями в чате или практика в командах.

5. Предложите написать конспект, индивидуальный или групповой.

6. Периодически просите участников отправить вам смайлик, отображающий текущее состояние или реакцию на контент. 

7. Придумайте нестандартные тэги: #ушелвсебя, #курюбамбук, #спикержжет и просите участников давать обратную связь по итогам фрагмента занятия с помощью тегов. 

8. Дайте возможность поработать в одном документе, зафиксировать результаты мозгового штурма. Тут отлично подходят инструменты вроде Miro. 

9. Вставьте в презентацию произвольное изображение и уточните у аудитории: «Как это связано с нашей темой?». 

10. Проведите голосование или устройте краш-тест идеи

11. Сделайте разминку для глаз «Найдите 10 отличий»

12. Сделайте физическую разминку, поставив короткий ролик.

13. Используйте внешние инструменты типа kahoot, чтобы устроить блиц-тест или викторину.

14. Предложите быть внимательными и обращать внимание на слайды презентации, потому что где-то на слайде спрятан ценный факт (скажем, ответ на домашнее задание или приглашение на ценное мероприятие и получит это тот, кто первым заметит)

15. Неожданно объявите кофе-паузу и сделайте перерыв на 10 минут. 

И при всем этом постарайтесь не перегнуть палку. У каждого слайда и у каждой активности должна быть цель. Все цели должны вести к финальному результату обучения. Или сознательно использоваться спикером для отдыха участников или включения их внимания. Не нужно просить по любому поводу ставить плюсики. Просьбу "Поставьте плюсик, если меня слышно" можно переделать в просьбу поставить смайлик, отражающий ваше настроение. Я иногда прошу поставить цифру от 1 до 10, оценив насколько хорошо меня слышно. 

Простая структура онлайн-занятия (вебинар, урок, слайдовый курс, лонгрид и т.д.) из 9-ти элементов Роберта Ганье:

1.Привлечение внимания учащихся

2.Сообщение целей и задач обучения

3.Обращение (возврат) к имеющимся знаниям учащихся

4.Представление нового учебного материала

5.Сопровождение процесса усвоения нового учебного материала

6.Отработка на смоделированной практике нового учебного материала

7.Обратная связь по выполненной практике

8.Оценка результатов проведенного обучения

9.Использование полученных знаний и навыков в реальных ситуациях

Основные правила минималистов, создающих понятные учебные презентации:

Меньше разнообразия в оформлении значит меньше внешней когнитивной нагрузки при обучении.

Используйте 2 типа шрифта и не больше, чем 3 ключевых цвета, комбинируйте их 

Выбирайте однотонные фоны, избегайте градиентную заливку и пестрые картинки 

Выравнивайте текст по левому краю слайда, мы читаем слева направо, так удобнее.

На слайде главным должен быть кто-то один – или текст или картинка.

Самое читаемое место слайда – верхний левый угол, там точно увидят информацию. Нижний правый угол слайда мало заметен, не размещайте там важную информацию.

Подготовьте и используйте свои или корпоративные шаблоны, если есть принятые в вашей компании стандарты.

Выстраивайте смысловые блоки по единой схеме (например, если вы делаете описание нескольких продуктов, то может быть такая схема: продукт-описание продукта-цена-возражения).

Используйте единую систему обозначений во всей презентации (значок "внимание", значок "пример", значок "вопрос", если взяли красный восклицательный знак как знак внимания, только его и используйте).

Используйте картинки со смыслом, они должны или помочь понять информацию или помочь включить внимание.

Какие навыки позволяют небольшому проценту специалистов претендовать на гораздо более высокие зарплаты, чем у их коллег?

Почему за ними охотятся лучшие компании? Что именно умеют делать те эксперты, как они думают и как учатся.

Возможно, вы уже слышали, что к навыкам XXI века относят так называемые 4 "К": Коммуникация. Креативность, Критическое мышление, Командная работа. Это навыки, которым рекомендуют учить детей. А что со взрослыми? За специалистами с какими умениями уже сейчас охотятся компании?

Одним из первых востребованных навыков называют умение быть гибкими, адаптивными и даже антихрупкими, то есть способными усиливаться при внешних стрессовых ситуациях

А также:
- Умение работать с цифрами, так как аналитика позволяет нам тестировать гипотезы и принимать решения.
- Умение относиться с воодушевлением к новым задачам, что позволяет работать в режиме мультизадачности и не паниковать когда вам мешают решать текущую задачу, умение переключаться с одной задачи на другую с необходимой расстановкой приоритетов. И умение держать главный фокус.
- Умение предлагать нестандартные решения каких-то задач и отслеживать реализацию этих решений.

Если говорить о руководителях, то это:
- Умение вдохновлять других людей, вовлекать их, вести за собой и настраивать на изменения, гибкость и адаптивность.
- Умение видеть процессы и проекты стратегически, долгосрочно на 360 градусов, и следовательно умение выстраивать эти процессы.
- Умение тестировать новые идеи быстро и с небольшими ресурсами. И при этом умение ошибаться, не боясь этого и условно контролируя "время и место падения", чтобы это не было мучительно больно.
- Умение "гореть" своей работой, и при этом не "выгорать". И учить этому участников своей команды, проекта, компании.
- Умение ставить "действие" в приоритете и делать выводы из результатов этих действий, а не из просто из идей и размышлений в отрыве от реальности.

Люди, у которых есть эти полезные для современного мира умения, стоят дорого. И будут стоить еще дороже.

Как учатся и как работают талантливые люди, обладающие набором востребованных навыков для современного эксперта? Те люди, за головами которых охотятся лучшие компании. О чем и, главное, как они думают?

Мне кажется, они осознают, что:

1. Сейчас время для обучения на протяжении всей жизни.

Нужно учиться и переучиваться, оттачивать свою внутреннюю готовность меняться и адаптироваться под условия внешнего мира.

Учиться это не просто воспринимать информацию, которую кто-то передает, это обязательно переводить своими руками услышанное и увиденное в практику. Делать - принимать обратную связь - улучшать свои действия. И еще это умение брать на себя ответственность за результаты обучения. Факт перечисления денег за обучение еще не означает получение тех навыков, которые сделают вас востребованным специалистом.

Обучение это труд, даже если вам выдали конкретную порцию контента и выстроили его в логической последовательности.

Действовать и делать выводы сейчас важнее, чем думать и прокрастинировать в ожидании гарантированно правильного действия. А это означает необходимость совершать ошибки так, чтобы это было не страшно, экологично по отношению к другим и экономически целесообразно.

2. Невозможно получить самодостаточный и конечный набор навыков, которые дальше нужно только использовать.

Готовая программа обучения (в вузе или вне его) никогда не соберет в себе все то, что нужно для профессии сейчас и в будущем. Поэтому всегда надо быть готовым идти не только вперед, но и смотреть по сторонам, развиваться в рамках полученных навыков. И делать это самостоятельно вполне нормально, даже когда вы учитесь по программе с перечнем тем, практикумов и доп.источников.

3. Непривычное становится нормальным, нарушение правил становится способом выживания.

Не надо искать прямые траектории и устойчивые структуры. Мир все более хаотичный и нужно научиться в этом хаосе находить какие-то закономерности и спокойно относиться к тому, что они просуществуют недолго и снова перестроятся. Сейчас нам стоит находить способы сосредоточения для глобальных задач и при этом периодически работать в режиме многозадачности. Не стоит верить в то, что вокруг себя как специалиста можно выстроить прочную конструкцию, которая будет завершена к 30-40 годам и дальше существовать без изменений. Тоже самое и про бизнес. Не знаю, кто высказал идею о том, что можно построить стабильный бизнес и потом отойти от дел, наслаждаясь оставшимися позади большими усилиями.

4. В мире все больше шума, но и больше возможностей.

Если вы узкий специалист и постоянно развиваетесь в своей отрасли, то к вам будут идти заказчики, вас будут рекомендовать. Если вы можете предоставлять свои услуги онлайн и владеете английским, то это еще сильнее расширяет ваши варианты для заработка. Поэтому с одной стороны, информационные потоки усложняют нашу жизнь, забивая эфир шумом. С другой стороны, в этом эфире можно услышать действительно значимые возможности.

5. Сейчас надо по-другому работать с информацией.

Как нас учили работать с информацией в школе, вузе? Существовало конечное количество источников: учебник, конспект, пару книг. На основе этого мы делали домашнее задание или реферат. Иногда надо было сходить в библиотеку за редкой книгой, справочником или картой, взять оттуда конкретные данные и использовать их.

И многие взрослые люди продолжают таким же способом пользоваться информацией для решения каких-то своих рабочих и личных вопросов. Они ищут источники по заданной теме, изучают их и .. снова изучают, добавляют в закладки (к которым в 99% случаев не успеют вернуться или просто забудут). А тут появляются новые порции контента. Это уже невозможно успеть изучить даже по заголовкам.

Старые способы не работают, а новые находятся на уровне чьего-то опыт. Но уже сейчас надо переключаться на работу в условиях ограниченного количества времени на изучение информации. Более того, надо учиться выставлять эти границы, внутри которых мы будем работать над задачей. Оценивать, на какую глубину нужно погрузиться, чтобы было минимально достаточно для принятия решения.

#книги

Книги в тему развития полезных современных навыков:

"Креативная уверенность", Том Келли

"Эссенциализм", Грег МакКеон

"Антихрупкость", Нассим Талеб‎

Если вы проводите занятие в формате демонстрации экрана:

Не пренебрегайте планом. Не воспринимайте задачу как просто показать интерфейс какого-то программного обеспечения или продемонстрировать какую-то работу на своем компьютере, чтобы это могли повторить другие люди. Если вы хотите научить, то заранее продумайте что и в какой последовательности будете показывать, уделите внимание введению и подведение итогов, оставьте время на вопросы. 

Основную часть рассказа можно выстроить по одной из таких схем:

1. От общего к частному и снова к общему (вот интерфейс - вот его кнопки - и снова вспомним весь интерфейс, велосипед - детали - соберем велосипед).

2. От простого к сложному (учим буквы – читаем по слогам – читаем слова, работаем в шаблоне - меняем чей-то шаблон - создаем свой шаблон).

3. От кейса (решаем конкретные задачи в интерфейсе задействуя минимально необходимую для задачи часть функционала, все кнопки и весь функционал не нужен).

4. От ошибки (делаем разбор конкретных ошибок и способов их предотвращения, например показываем какие поля в электронном отчете не позволяют сформировать этот отчет)

5. Повествование от вопросов учащихся (предварительно собираем вопросы, анализируем есть ли повторяющиеся вопросы и делаем разбор в прямом эфире, снова придерживаясь плана).