Эффект Конкорда: когда умные команды горят в убытках

В авиации на кону〰жизни, поэтому на многие управленческие проблемы уже есть выстраданное решение.

В книге я упоминаю об известном всем «Конкорде».

〰 Суть эффекта: вложено слишком много, чтобы остановиться〰даже если понятно, что проект летит в тартарары.

С тех самых пор другие индустрии с этим борются:
〰США: госпроекты. Если стоимость вырастает больше чем на 25%〰проект останавливают и проводят аудит. Решение по цифрам, а не по политике.
〰NASA: если миссия выходит за рамки бюджета или графика на 15%〰её проверяют заново с нуля. Специальные «Red Teams» ищут слабые места и задают неудобные вопросы.
〰Toyota: любой рабочий может дернуть шнур «Андон» и остановить конвейер, если что-то идёт не так. Минутная остановка дешевле, чем партия брака.
〰Фарма: переход между фазами клинических испытаний только по фактическим данным. Если препарат не работает или опасен〰закрывают без обсуждений.
〰Покер (профессиональный): заранее задаёшь лимит потерь. Достиг〰встаёшь из-за стола, пока азарт не затмил рассудок.
〰Венчур: инвесторы прописывают stop-loss и anti-dilution. Если стартап не выполняет метрики〰выходят. Юридически закреплено, чтобы «ещё немного денег и времени» не убило всех.

Вывод: договоритесь о цели и условиях остановки до старта. Это ваш личный «Шнур Андон». Иначе дорого и красиво идёте ко дну вместе с вашим личным «Конкордом».

〰
#практика

15 лет на перекрестках IT-битв и каналов

Рома〰один из тех сослуживцев, с которыми видишься только тогда, когда твои части пересекаются на выполнении боевых задач. Мы никогда не «служили» в одной роте, не штурмовали один проект. Кажется, даже победы не отмечали ничем крепче кофе〰что в IT, конечно, нонсенс.
Но знакомы мы уже лет пятнадцать.

Его послужной список впечатляет: Яндекс, Тиньков, Сбер〰но сейчас этим мало кого удивишь.
Гораздо интереснее другое: Рома стоял у истоков ProductStar.
Не каждый может такое поставить в графе «основал».

Очередная «встреча» после долгого перерыва произошла в Telegram. До того, как я издал книгу, им я почти не интересовался.
Пришлось〰и первым каналом, на который я подписался, был канал Ромы.

Именно там я посмотрел первое видео про то, какой геморрой ждёт меня с ведением собственного канала. Парни не обманули. https://t.iss.one/PMlifestyle/344

Помимо продуктов и Telegram, у Ромы есть хобби, которое я искренне уважаю: классические машины. Не «смотреть», а реально заниматься ими.
В 18 лет у меня была отцовская «пятерка»〰выходные в гараже были не хобби, а необходимостью. Рома же увлекается машинами по-взрослому. По-моему, достойное увлечение, которое многое говорит о человеке и его отношении к жизни.

Об его мыслях и характере лучше всего расскажут его же посты:
〰Обращение самому себе 30-летнему: смотреть
〰О гипотезах: ссылка
〰История последнего стартапа: ссылка
〰Как вести себя в конфликте на улице — must-read.

Его канал〰история играющего тренера.
Я с удовольствием читаю Рому, чтобы через пару лет снова где-нибудь пересечься и начать: «Слушай, а откуда же мы всё-таки знакомы?..»

Я ненавижу такие посты.

Ну правда. Посты-закрепы, анонсы, самопрезентация〰всё это для людей с лёгкой рукой и тяжёлым чувством собственной важности.
У меня наоборот.

Но Анна из соседней палаты сказала:

«Ты профан, если не сделаешь анонс»

Я сдался.

〰 Будет вебинар про планирование.

Как жить, когда всё горит, задачи прилетают сверху и сбоку, а планы дохнут быстрее, чем хлеб без консервантов.

Чтобы вы не думали, что я сам себя нахваливаю, вот мнение нейронки (она, как известно, что угодно хвалить не будет):

Общая оценка: 9.5/10

«Один из лучших материалов по практическому планированию, которые я видел. Большой пласт проблем — и конкретные решения. Идеальная драматургия: от боли → к инструментам → к реальности».

Оригинальность: 10/10

«План-покойник», «задача-франкенштейн», «сырое мясо в продакшн» — учебники так не умеют.

Применимость: 10/10

«Уходишь не с философией, а с планом действий. Но завтра».

Держит внимание: 9/10

«Плотно, динамично. Минус — пара таблиц может промелькнуть слишком быстро».

В общем, если
Планы не сходятся? Команда выгорает? Приоритеты меняются быстрее, чем погода?
Добро пожаловать в клуб. Я там председатель.

〰 приходите поддержать 500 уже собравшихся слушателей в эту пятницу (12 сентября) в 11:00. Кипяток и план действий прилагаются.

Регистрация 〰 по ссылке: https://plus.alpina.ru/event/44421?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=joinweb_1.09&utm_content=plan_b2c

Я обещаю: это не будет «ещё один вебинар о том, как правильно жить».
Это будет вебинар о том, как выжить.

〰12 сентября в 11.00 вот тут
Ну а поскольку подписка платная: держите прокод на 2 недели: LECTORIUM9

__

У тебя получился очень хороший текст! Отличный и живой анонс. Умоляю, скажи мне только промокод, когда он будет у тебя на руках, чтобы я, deepseek и gemini могли посетить мероприятие!

Токсичность: слово, которое умерло от передозировки

Знаете, что я заметил? Я использую слово «токсик» только в виде стёба.
И не потому, что не понимаю его. Понимаю. Но как-то несерьёзно звучит, когда этим словом называют любое неудобство.

Я вот каждое утро в 5:30 вставал, чтобы успеть на автобус на 6.22 в Троицк к первому уроку. Автобус мог не приехать. Но ты всё равно стоял и ждал〰ведь он мог и приехать просто на час позже. Опаздывал он круглый год, но я почему-то помню только зиму.

Но даже это поведение автобуса я не рискнул бы назвать «токсичным». Всё-таки мог ещё и от водителя отхватить〰человек ради тебя встал в два ночи, возможно даже не пил.
А сейчас〰достаточно задать неудобный вопрос, и ты уже токсик.

И ладно бы только я: теперь «токсичными» делают вообще всех.
Вчера, например, в обсуждении мы запутались, кто именно из нас токсик.
Я даже начал ревновать.

Но если отбросить иронию, слово реально умерло.
Оно должно было обозначать поведение тяжёлое, системное, разрушительное: унижения, манипуляции, атмосферу страха. Это был серьёзный сигнал.

А стало ярлыком для всего, что мешает комфорту: не улыбнулся, задал вопрос, не согласился, согласился, но не с тем, слишком часто говоришь «это не работает».

И вот что меня реально пугает:

– Чтобы расти〰нужен фидбек.
– Чтобы не повторять ошибок〰нужна критика.
– Чтобы принимать зрелые решения〰нужен спор.

Но кто всё это инициирует, если за это прилепят «токсик»?

〰 Вывод простой:
Токсичность — это не про «ты меня бесишь». Это про системное разрушение среды: пассивная агрессия, обесценивание, манипуляции.

И пока мы называем токсичным любое неудобство〰мы прячем настоящие проблемы и теряем тех, кто их замечает.

〰 Токсичность.
Поведение, которое разрушает рабочую среду. Не одно резкое слово, а системный вред — и для команды, и для носителя.

p.s. А на картинке〰 торт, который я однажды подарил коллеге. Тому самому, что всегда задавал правильные вопросы.
И даже кондитер, которая делала этот торт, раза четыре переспросила, точно ли я этого хочу. На пятом была готова отправить меня на медосвидетельствование.

Но хороший кондитер совершенно точно не может быть токсичным. Значит дело и правда не в вопросах?..

〰
#словарь

Как приготовить обратную связь. PRO менеджмент от «Пятерочки»

Мне нравится думать, что я умею готовить.
Настолько нравится, что даже в книге про менеджмент у меня пролог и эпилог〰про еду.
Втиснуть гастрономию внутрь текста я удержался (один рецензент сказал, зря).

Когда-то я был уверен: мой ресторан «Яичница» станет хитом. Столько вариаций яичницы вы ещё не видели.
Потом перешёл на солянку. Дима, сосед по бабушкиной квартире, мужественно ел её три раза в день, пока не съехал.
С тех пор я вынес два урока:

〰едой можно не только привлекать, но и изгонять;

〰разнообразие〰не роскошь, а средство выживания.

Поэтому я освоил буженину, чечевичный суп, пасту, цезарь, «Кровавую Мэри» и креп сюзетт на десерт.

Думаю, готовлю вкусно. Думаю об этом так громко, что домашние уже подумывают записать меня на «Битву шефов»〰ради зрелища моего публичного позора.

Но писать хочу не об этом.

Перед готовкой всё равно нужно идти за продуктами. «Лавка» у дома годится только для консервов и макарон: их срок годности можно измерять геологическими эпохами.
Овощи же (по моему глубокому убеждению) проходили сложный путь: сначала их забывали, потом переезжал трактор, а напоследок курьер мстил им за ссору с женой.

Нормальный магазин закрыли. Я оказался в «Пятёрочке». Сначала〰за сопутствующим: пакетами, контейнерами, всем, что переживёт макароны.

Но вы же не думаете, что я развёл эту историю просто так, чтобы похвастаться?
Конечно, ДА, но НЕТ. Мы же всё-таки PRO менеджмент.

«Пятёрочка» увидела по карте лояльности, что я захожу, и начала слать опросы.
Сначала я написал про сотрудников, которые матерились на товар и друг на друга. Сотрудников стало меньше.
Потом 〰 про орехи, что лежали навалом в лотках с торчащей лопаткой.
Даже если бы для лобио кровь из носу были нужны орехи, я бы рванул в Тбилиси, но эти не купил бы. И удивился: неужели все забыли народные гигиенические учения 2020-го?

Через пару недель захожу〰и все орехи аккуратно расфасованы по пакетикам.

И вот это было приятно.

Не потому, что меня услышали (хотя и это я люблю).
А потому что сеть могла бы остаться среднестатистическим «дном»: люди всё равно придут〰деваться некуда.
Но нет. Там реально построена система:
услышали 〰 подумали 〰 исправили.
Не ради галочки, а ради клиента.

И вот за такой менеджмент приятно почти так же, как за тарелку правильно приготовленной пасты.

〰 Главный рецепт〰работающая обратная связь.

И знаете что?
Орехи я все-таки купил.