Пример отработки инфоповода в соцсетях — и подтверждение, что госпаблики выступают как СМИ
На Благовещенск обрушилась снежная буря, и из-за этого введен режим ЧС.
В группа администрации города ВКонтакте посты начали выходить с раннего утра.
Цель: информировать граждан о ситуации и предпринимаемых действий. Здесь используется бренд-журналистика: в постах через тексты, видео и фото показывается, что власти города делают для борьбы с последствиями бури.
Материалы из группы забирают к себе СМИ (пример из канала «Коммерсанта»: первый и второй).
ВКонтакте посты выходили почти каждый час.
И в данной ситуации не так важно качество фото и видео — все понимают, что их делают с места событий. Ключевое это информировать горожан и отвечать на вопросы, чтобы нивелировать возможный негатив.
К слову про ответы: на комментарии отвечают слабо. Вероятно для ответов берут информацию из пресс-релизов и отвечают цитатами из них (пример раз и аналогичный ответ).
На комментарии отвечают развернуто — это корректная тактика снижения негатива (которого, к слову, много).
И еще дополнение:
если у вас произошло ЧП / инфоповод / в общем что-то незапланированное, сдвигайте на другие даты запланированные заранее посты. Они точно будут не к месту.
Предположу, что эти два поста (первый и второй) были запланированы заранее. И их видимо не убрали.
Инфоповод также через свои соцсети поддерживает мэр города Олег Имамеев. СМИ, к слову, ссылаются на информацию из его аккаунтов и оттуда же берут видео/фото.
Это к вопросу важности размещения официальной и корректной информации.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
На Благовещенск обрушилась снежная буря, и из-за этого введен режим ЧС.
В группа администрации города ВКонтакте посты начали выходить с раннего утра.
Цель: информировать граждан о ситуации и предпринимаемых действий. Здесь используется бренд-журналистика: в постах через тексты, видео и фото показывается, что власти города делают для борьбы с последствиями бури.
Материалы из группы забирают к себе СМИ (пример из канала «Коммерсанта»: первый и второй).
ВКонтакте посты выходили почти каждый час.
И в данной ситуации не так важно качество фото и видео — все понимают, что их делают с места событий. Ключевое это информировать горожан и отвечать на вопросы, чтобы нивелировать возможный негатив.
К слову про ответы: на комментарии отвечают слабо. Вероятно для ответов берут информацию из пресс-релизов и отвечают цитатами из них (пример раз и аналогичный ответ).
На комментарии отвечают развернуто — это корректная тактика снижения негатива (которого, к слову, много).
И еще дополнение:
если у вас произошло ЧП / инфоповод / в общем что-то незапланированное, сдвигайте на другие даты запланированные заранее посты. Они точно будут не к месту.
Предположу, что эти два поста (первый и второй) были запланированы заранее. И их видимо не убрали.
Инфоповод также через свои соцсети поддерживает мэр города Олег Имамеев. СМИ, к слову, ссылаются на информацию из его аккаунтов и оттуда же берут видео/фото.
Это к вопросу важности размещения официальной и корректной информации.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Если вы думаете, что у вас много работы — подумайте еще раз
У SMM-команды Банка России работы явно прибавилось из-за последних новостей о курсе $ и €.
Сравните количество комментариев под постами за 27 и 25 ноября.
Комьюнити-менеджеры хорошо отрабатывают комментарии — молодцы, что в таких загруженных условиях находят время на юмор.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
У SMM-команды Банка России работы явно прибавилось из-за последних новостей о курсе $ и €.
Сравните количество комментариев под постами за 27 и 25 ноября.
Комьюнити-менеджеры хорошо отрабатывают комментарии — молодцы, что в таких загруженных условиях находят время на юмор.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Вижу, что в канале прибавляются подписчики — благодарю за доверие. Делюсь подборкой топовых публикаций ноября:
👉 Итоги VK Digital Day в Москве.
👉 Подборка статей по работе с комментариями.
👉 Запись подкаста «Уроки публичности», где мы разбирали, как работает коммуникация в соцсетях органов власти и госслужащих.
👉 Запись курса видео лекций для Минцифры (можно посмотреть видео и пройти тесты).
👉 Как работает разовая и регулярная вовлеченность?
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
👉 Итоги VK Digital Day в Москве.
👉 Подборка статей по работе с комментариями.
👉 Запись подкаста «Уроки публичности», где мы разбирали, как работает коммуникация в соцсетях органов власти и госслужащих.
👉 Запись курса видео лекций для Минцифры (можно посмотреть видео и пройти тесты).
👉 Как работает разовая и регулярная вовлеченность?
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Сегодня на медиа форуме по коммуникации органов власти — вопросов много конечно про контент и комментарии.
Пост сделаю по итогу, разумеется.
Пост сделаю по итогу, разумеется.
Коммуникация_органов_власти_в_социальных_сетях_Медиафорум_11_2024.pdf
5.4 MB
Кратко по итогу форума:
👉 Коммуникация органов власти будет переходить к формированию и закреплению доверия к ведомству.
Ключевая мысль: мы рядом, мы готовы поддержать, мы готовы услышать.
👉 Разнообразие контента — неизбежно, если хотим выделиться в ленте, привлекать и удерживать аудиторию.
👉 Нужно учиться работать с аудиторией 18-25 (кто родился после 2000-х), у них другое восприятие и потребление соцсетей / информации.
👉 Нейросети это помощники в работе — они помогают создавать контент. Пока полностью доверить им работу по созданию текстов / видео / изображений рано.
Презентация по доступна по ссылке + приложил .pdf-файл.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
👉 Коммуникация органов власти будет переходить к формированию и закреплению доверия к ведомству.
Ключевая мысль: мы рядом, мы готовы поддержать, мы готовы услышать.
👉 Разнообразие контента — неизбежно, если хотим выделиться в ленте, привлекать и удерживать аудиторию.
👉 Нужно учиться работать с аудиторией 18-25 (кто родился после 2000-х), у них другое восприятие и потребление соцсетей / информации.
👉 Нейросети это помощники в работе — они помогают создавать контент. Пока полностью доверить им работу по созданию текстов / видео / изображений рано.
Презентация по доступна по ссылке + приложил .pdf-файл.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Кратко выводы из исследования LiveDune — сколько можно публиковать постов в Telegram в день?
Спойлер: от одного до трех
Если кратко, вот данные из исследования.
👉 Больше всего просмотров на пост собирают каналы, публикующие по одному посту в день.
Здесь работает логика эксперта: раз вышел пост, значит это что-то важное, нужно прочитать.
👉 Два поста в день — в среднем просмотры на пост падают на ~20%.
👉 Два поста в день — у крупных каналов посты начинают уже смотреть реже.
Но у остальных просмотры примерно такие же, как и при двух постах в день.
👉 С четырех постов в день начинается более заметное снижение — на 30-40%.
И далее тенденция начинает нарастать (да, мы понимаем, что есть новостные каналы).
Таким образом, оптимальная частота: 1 пост в сутки.
Три — максимум.
Исключение: срочные новости / отработка негатива / инфоповода. Тогда частый постинг в сутки оправдан.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Спойлер:
Если кратко, вот данные из исследования.
👉 Больше всего просмотров на пост собирают каналы, публикующие по одному посту в день.
Здесь работает логика эксперта: раз вышел пост, значит это что-то важное, нужно прочитать.
👉 Два поста в день — в среднем просмотры на пост падают на ~20%.
👉 Два поста в день — у крупных каналов посты начинают уже смотреть реже.
Но у остальных просмотры примерно такие же, как и при двух постах в день.
👉 С четырех постов в день начинается более заметное снижение — на 30-40%.
И далее тенденция начинает нарастать (да, мы понимаем, что есть новостные каналы).
Таким образом, оптимальная частота: 1 пост в сутки.
Три — максимум.
Исключение: срочные новости / отработка негатива / инфоповода. Тогда частый постинг в сутки оправдан.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Хороший разбор у Ъ по теме ботов в Telegram и как они помогают / вредят пользователям:
Forwarded from Коммерсантъ
Как роботы собирают данные о пользователях в сети и опасно ли это
Развитие нейросетей заставляет глобальных разработчиков искать новые источники данных для обучения алгоритмов, в том числе в российском сегменте сети. Российские хостинг-провайдеры уже начали ограничивать доступ для ботов, собирающих данные, от Google, Apple и Microsoft. Однако проблему такого сбора информации эти ограничения полностью не решают.
«Ъ-Review» разбирался, как устроен мир ботов, какие из них действительно представляют опасность для компаний и пользователей и как от этого защититься.
#Review
Развитие нейросетей заставляет глобальных разработчиков искать новые источники данных для обучения алгоритмов, в том числе в российском сегменте сети. Российские хостинг-провайдеры уже начали ограничивать доступ для ботов, собирающих данные, от Google, Apple и Microsoft. Однако проблему такого сбора информации эти ограничения полностью не решают.
«Ъ-Review» разбирался, как устроен мир ботов, какие из них действительно представляют опасность для компаний и пользователей и как от этого защититься.
#Review