Соцсети для госслужащих
4.04K subscribers
1.47K photos
71 videos
17 files
1.21K links
Авторский канал про коммуникацию госслужащих и ведомств в социальных сетях.
Автор: Михаил Пономаренко, преподаватель Центра современных коммуникаций Института ВШГУ Президентской академии. Ньюбиз контент-бюро «Ишь, Миш!»
Написать автору: @MikePonomarenko
Download Telegram
Уважаемые жители Перми!

Сегодня мой аккаунт в Telegram был взломан. Мы уже принимаем все необходимые меры для восстановления безопасности.

Ориентируйтесь на мою официальную страницу во «ВКонтакте», где будет публиковаться актуальная информация. Мы прилагаем все усилия, чтобы вернуть контроль над аккаунтом и обеспечить его безопасность.
Давайте разберем следующий вызов в коммуникации в 2025 году: снижение охватов и вовлеченности

В первую очередь, рассмотрим именно ВКонтакте.

О причинах падения вовлеченности на этой площадке
мы разбирали в отдельном посте

Вызов: люди все хуже смотрят / читают контент — а значит хуже вовлекаются в него. Причина это переизбыток этого самого контента.

Органы власти ограничены в темах (см.скрины) 👆

Поэтому мы будем держать в голове, что весь контент условного органа власти строится по формуле:

Полезная информация о свой деятельности
+
Информирование о важном для гражданина / бизнеса в рамках своих полномочий.

Спойлер: нет волшебной формулы.
Общая логика работы: экспериментировать и использовать то, что дает максимум отдачи.

Что делать в работе:

👉 Удерживать аудиторию подписчиков.

Вам важно чтобы от площадки не отписывались. Чтобы вы не теряли заработанное сообщество.

Что делать: проводить активации и спрашивать людей, о чем им интересно читать в сообществе; анализируйте какие посты получили больше всего отдачи, думайте, как эти темы использовать дальше.

Да, мы понимаем, что конкурсы не везде уместны. Но есть квизы / игры / викторины и другие способы вовлечь аудиторию.

Через вовлечение удерживать аудиторию в сообществе и поддерживать контакт.

👉 Внедрять форматы, которые дают больше органического охвата.

Это вертикальные видео или анимация в ВК, видеокруги и посты с карточками в Telegram.

👉 Делать контент в интересы аудитории: мемы, обыгрывание инфоповодов, шутки, отсылки к сериалам / фильмам / культурным явлениям.

Да, нет смысла повторять тот самый канал консульства.

Но обыграть ситуацию через сериал «Последний богатырь» или чиловым парнем можно. Или шуткой про зумеров — ну вот смотрите как у Росстети Урал это органично смотрится. Или у таможни.

Да, это сложно. Здесь может помочь прокачивание насмотренности: смотрите на каналы коллег по сфере и лучшие практики из госдиджитал. Какие-то кейсы и практики я разбираю в канале.

Зачем так заморачиваться?
Потому что через такой дофаминовый контент пользователи принимают вас. Осознают, что вы их понимаете. Что их волнует / о чем они думают / переживают и прочее.

«Золотое яблоко» в этом плане прям образец для подражания, появилась шутка про прикорм, тут же использовали, показывают, что в одном информационном поле с аудиторией.

Плюс таким контентом охотнее делятся пользователи.

Так как у госпабликов нет возможности использовать рекламу для охвата новой аудитории и популяризации сообщества, виральный охват становится альтернативой этому.

Итог: подход к работе опишем так:
Концентрироваться на удержании аудитории в сообществе
+
Делать контент, который максимально попадает в запросы / интересы аудитории в отношении вашего ведомства
+
Использовать активации и игры для вовлечения и развлечения пользователей.


💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В «Коммерсанте» вышел неплохой материал с обзором новых российских соцсетей.

Без долгих спойлеров: кроме TenChat, смотреть не на что, ибо это копии, которые оригинал не заменят никогда.

Подробнее

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Спасибо коллеге за отзыв — Андрей Цепелев,заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» и президент Ассоциации интернет-технологов.
Раз уж сегодня день заслуженного пиара коллег, нужно упомянуть про курс ВШГУ РАНХиГС «Социальные сети для органов власти: как формировать положительный образ ведомства и укреплять доверие граждан».

Несколько базовых видеолекций от Михаила Пономаренко и хорошие тесты. Все открыто и полезно. Ссылка на курс и канал Михаила.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Соцсети для госслужащих
Какие темы нужно подробнее разобрать? Выбирайте и добавляйте свои вопросы в комментарии.
Продолжим говорить про вызовы госдиджитал в 2025 году

👉 Мы уже разобрали тему подхода к коммуникации на фоне падения охватов (часть 1 и часть 2). И дополнительный подробный пост.

👉 Разобрали, почему государство будет делать упор на доверии к себе и своим институтам.

👉 Разобрали, почему придется все больше времени уделять созданию контента под аудиторию.

Теперь поговорим про привлечение подписчиков.

Не берем вопрос использования рекламы. Поэтому мы полагаемся только на виральный охват.

Нам нужно делать такой контент, чтобы пользователям хотелось им делиться
на своей стене в ВК/ пересылать друг другу в Telegram

Вариант 1: использовать активации
Это типы контента, с которыми пользователь взаимодействует и через это вовлекается. Например, опросы. Игры. Конкурсы.

Лучше не делать конкурсы или активации с механикой репоста, так как 1) это раздражает, 2) это доп.препятствие (не каждый захочет рассказать всем, что участвует в конкурсе); 3) такие посты обычно сносят после конкурса.

Сделайте простую и понятную. Активации не требуют от пользователя сложного действия, поэтому повышают шанс вовлечения и подписки.

Вариант 2: Использовать контент максимально в информационной картине пользователя.

👉 Это юмор / мемы: да, их используйте, просто осторожно.

Пример 1 и пример 2

Как понять какие мемы нравятся пользователям:
посмотрите аккаунты пользователей, которые что-то лайкают в вашем сообществе. На какие группы они подписаны, какие мемы / юмор постят у себя.

Нет идей? Смотрите на аналогичные вам сообщества по теме, какой юмор они используют.

👉 Это обыгрывание инфоповодов.
Пример

Как понять, что это подходящий инфоповод?
Новость позитивная и ее обсуждают в неновостных каналах.

👉 Создание постов с моделированием ситуации из жизни, близкой и понятной пользователю. То есть из его /ее сценария жизни.

«Почему у вас могут заблокировать счет, даже если вы платите кредит регулярно?»

«Какие выплаты вам на самом деле положены с ребенком до 3 лет»

«Где можно курить, если вы живете в многоквартирном доме»

Логика понятна. Вы берете близкую к жизненному сценарию пользователя ситуацию и разбираете ее с позиции собственной экспертизы.

Пример от ГУФСИН

Пример: канал Т-Ж, @t_jrnl, который как раз и делает упор на моделирование и разбор таких ситуаций.

Такие темы 1) близки и понятны пользователю; 2) их просто представить в своей жизни, а значит — полезно изучить и быть готовым к их возникновению.

А таким полезным контентом люди чаще делятся.

Итог: делать ставку на контент, которым пользователи охотнее будут делиться у себя на странице ВКонтакте или пересылать другим в Telegram.


💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Соцсети для госслужащих
Ну что ж, канал попал в программу фестиваля. Все работы классные, посмотрите — кейсы полезно изучить так как это чужой опыт, который вы можете адаптировать под свои условия и практику.

Буду ждать судейства жюри, а потом очной защиты. А если выиграю, буду рассказывать о канале уже перед московской коллегией.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📞 (3) Пропущенные звонки
👆 Это я звонил вам напомнить, как важно отдыхать и переключаться от работы.
Обязательно (!) отдохните в каникулы 🎄 🍾 🎁

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Немного по итогам года

👉 Спасибо, коллеги, за доверие к каналу. Все эти показатели — благодаря вам👆

👉 Продолжу преподавать в Центре современных коммуникаций Института Высшей школы госуправления Президентской академии.

Мой курс значительно расширяется. Добавились темы персонального бренда и работы со сложной темой через контент-каналы.

Вероятно расширится видео курс, появятся новые темы плюсом к существующим.

👉 Получил уже три приглашения на проведение мастер-классов по госдиджитал в январе и феврале.

Приятно :) Продолжу делиться знаниями.

Зовите меня спикером, я выступаю по темам SMM, контент-маркетинга и госдиджитал.

С наступающими вас праздниками, друзья.
Пожелаю новых знаний и новых открытий в новом году.

P.S. Если хотите такую же инфографику, воспользуйтесь ботом @TGStat

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подводим итоги — подборка топовых полезных публикаций за год:

👉 Схемы работы, если в комментариях задают один и тот же вопрос (читать)

👉 Как шутить и использовать мемы, чтобы никого не обидеть и не нарушить авторские права (статья про шутки и статья про мемы)

👉 Базовые правила работы с комментариями, чтобы снизить негатив (читать)

👉 Разбор двух базовых правил работы с текстами в соцсетях (правило «Эмоция + Рацио + Образ жизни» и правило простого текста)

👉 Как распознать нейрофейки?
Кейс ВРИО главы Курской области Алексея Смирнова;
Подборка сервисов, которые помогут найти фейковое видео;
Разбор первого в России судебного дела по дипфейкам.

👉 Разбор причин, по которым люди подписываются на госпаблик (читать)

👉 Пять лекций для Минцифры по работе органов власти в соцсетях — все механики и способы проверены на практике (смотреть)

👉 Как работает метод переупаковки контента: запись и презентация с конференции; описание подхода

👉 Как грамотно использовать кросспостинг в нескольких соцсетях (читать про адаптивный кросспостинг)

👉 Как работать с ВКонтакте в условиях падающей вовлеченности (большой материал)

Полезного вам чтения!

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Соцсети для госслужащих pinned «Подводим итоги — подборка топовых полезных публикаций за год: 👉 Схемы работы, если в комментариях задают один и тот же вопрос (читать) 👉 Как шутить и использовать мемы, чтобы никого не обидеть и не нарушить авторские права (статья про шутки и статья про…»
Интересное наблюдение: в каникулы пользователи чаще читают / смотрят Telegram. И отписываются от каналов, которые уже неактуальны.

Пока есть время, смотрят подписки и убирают ненужные и подписываются на новые каналы.

Вижу это по своим каналам, и информации от коллег. У вас также?
Соцсети для госслужащих
Подводим итоги — подборка топовых полезных публикаций за год: 👉 Схемы работы, если в комментариях задают один и тот же вопрос (читать) 👉 Как шутить и использовать мемы, чтобы никого не обидеть и не нарушить авторские права (статья про шутки и статья про…
Другая полезная подборка постов — на этот раз с разбором кейсов

Пояснение: разбирать кейсы, то есть чужие работы, очень полезно. Работы могут быть выполнены агентством или внутренней смм-командой ведомства.

Главное при анализе кейсов:
— изучите, какие цели и задачи ставились перед командой;
— что команда сделала чтобы решить эти задачи: идеи, подходы к работе, инструменты;
— как вы можете использовать чужой опыт в своей работе.

Итак, подборка постов с разбором кейсов:


👉 Примеры продвижения каналов или сообществ органов власти — кейсы с фестиваля Tagline Awards.

👉 Работы для Русского музея, программы «Гектар», Музея транспорта Москвы и проекта Вкузбассе.рф

👉 Статья про особенности контента госорганизаций на примере сообществ МЧС, Центра поддержки экспорта, Свердловской государственной филармонии и ряда других.

👉 Разбор кейсов по использованию госпабликами юмора в публикациях

👉 Хорошая подборка агентстких кейсов для госзаказчиков с фестиваля Tagline Awards

👉 Отец Димитрий и кейс продвижения в соцсетях храма в селе Красное + статья про принципы работы РЦП в соцсетях

👉 Как работает геймификация на примере использования игровых механик российским бизнесом
На онлайн-площадке Минцифры опубликован курс. В его создании принимал участие я вместе с коллегами из Центра современных коммуникаций Института ВШГУ.

Курс получил название:

«Социальные сети для органов власти: как формировать положительный образ ведомства и укреплять доверие граждан»

Для курса мы взяли 5 актуальных и нужных тем:

👉 Стратегия коммуникации органа власти в соцсетях.

👉 Планирование контента и создание контент-плана.

👉 Практическая работа с текстовым и визуальным контентом (с разборами примеров).

👉 Практическая работа с комментариями (с разборами примеров).

👉 Персональный бренд госслужащего.

Курс состоит из серии видеоуроков и текстовых лекций.

В конце каждой темы идет тест для проверки знаний.

Дополнительно мы включили список полезных источников информации: от книг до онлайн-медиа.

Изучайте материалы, слушайте лекции, проверяйте знания
Соцсети для госслужащих
Немного по итогам года 👉 Спасибо, коллеги, за доверие к каналу. Все эти показатели — благодаря вам👆 👉 Продолжу преподавать в Центре современных коммуникаций Института Высшей школы госуправления Президентской академии. Мой курс значительно расширяется.…
Канал перешагнул отметку в 4000 подписчиков.

Коллеги, благодарю за доверие.

Следующую серию публикаций планирую по новым темам от Центра современных коммуникаций Института Высшей школы госуправления.

Это персональный бренд госслужащего, работа со сложными темами в коммуникации и работа с контентом в условиях большой информационной конкуренции.

Спасибо, что читаете канал и делитесь публикациями.