Знаете, что самое грустное, что можно услышать от SMM-специалиста?

На вопрос: «Зачем вы ведете группу ведомства А» получить ответ: «Просто выкладываем контент, стараясь поднять охваты».

У любого ведомства в соцсетях есть две очевидные задачи:

👉 формирование узнаваемости: вот что мы делаем каждый день, чтобы ваша жизнь / бизнес была лучше;
👉 отсюда — закрепление доверие к ведомству и далее к государству.

Понимание этого уже ставит перед SMM-специалистом определенные цели.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Как житель Екатеринбурга рад, что Урал первым реализовал такую инициативу.

Как пишет официальное издание областных властей:

«Ученики старших классов познакомятся с госпабликами как новой и самой прогрессивной формой взаимодействия государства и общества, освоят новые направления работы в медиапространстве, разберут основы SMM и администрирования госсообществ.

Также на уроках предусмотрена практика, где школьники смогут попробовать себя в новой профессии и в подготовке контента для социальных сетей».

Добавлю от себя: в Екатеринбурге очень сильная рекламная школа и сильные SMM-агентства.

Да и в целом, если пилотная инициатива зайдет, то наш опыт будет проецироваться на всю страну.

Если меня читают коллеги, отвечающие за реализацию госпабликов в Свердловской области, зовите прочитать лекцию 😎

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

У LiveDune вышло исследование, в какое время лучше всего размещать посты в Telegram

Здесь нужно понимать два момента:

👉 Часы перекладывайте на свой часовой пояс. Если вы работаете на всю страну, ориентируйтесь на московское время.

👉 Днем вы конкурируете с большим числом Telegram-каналов, особенно с новостными. Поэтому очевидно, что лучшее (и менее загруженное) время это утро и вечер.

Ссылка на исследование

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Коллеги, благодарю за идеи по разборам тем в канале.

Начну с подробного разбора темы подхода к коммуникации в разных соцсетях для госпабликов.

Я еще раз позволю напомнить:

👉 это канал про маркетинг, ибо я не политтехнолог и не пиарщик, и не особо разбираюсь в этом :))

👉 мне интересно разбирать соцсети именно с позиции как и почему они работают, какие результаты можно оттуда получать.

👉 поэтому все темы я раскрываю именно с позиции маркетинга.

👉 я всегда открыт к обратной связи.

Также готовы выступить у вас на конференции / лектории / семинаре по теме SMM / контент-маркетинга / SMM для органов власти.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Начинаем разбирать тему подхода к коммуникации.
Часть 1.

Ведомства продолжат решать две ключевые задачи в соцсетях:
👉 формирование знания в долгосрочной перспективе.

То есть говорим о деятельности ведомства и как принятые решения / реализуемые проекты / инициативы влияют на жизненные ситуации граждан и развитие бизнеса.

👉 формирование доверия к себе, своей деятельности.

Через доверие к ведомству формируется доверие к государству в целом.

Поэтому основной подход к коммуникации можно обозначить так:

Работать со всеми видами охвата + Регулярный охват аудитории.

Охваты:
👉 виральный, когда вы получаете охват аудитории за счет того, что публикациями из канала / группы делятся сами пользователи.

То есть контент, который людям настолько интересен / полезен / нужен в их жизненных ситуациях, что пользователи готовы им делиться с другими и сохранять себе.

Виральный охват также повышает приток новой аудитории к вам на площадки.

👉 органический, когда вы охватываете в первую очередь своих подписчиков.

И дополнительно аудиторию не-подписчиков, которая видит эти посты за счет умной ленты (да, в Telegram не получится такое).

👉 заработанный охват.
Чем-то похож на виральный — формируется за счет упоминаний вашей страницы / канала / ссылок на нее из сторонних источников.

Условно:
— СМИ взяло ваш материл себе — сослалось на вас.
— Канал утащил ваш пост к себе — указал, откуда он взял публикацию. И написал про вас, сославшись на канал.

Все эти охваты должны быть регулярными. Что достигается за счет:

Регулярного выхода публикаций + Попадания тем публикаций в жизненные ситуации граждан и бизнеса

Итог: ставку делать на контент, который принесет вам рост вирального и заработанного охвата. Особенно в Telegram, где нет умной ленты.

Во второй части поговорим про кросс-постинг + адаптацию + переупаковку контента.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Немного вклинюсь в посты про тренды — нашел и перевел интересный материал.

Разбираем статью You Know Who Posts on Social Media? Hardly Anybody

Есть заблуждение, что соцсети являются зеркалом общественного мнения, но это далеко от правды.

Вот ключевые причины, почему тренды и обсуждения в соцсетях не всегда отражают мнение большинства:

👉 Алгоритмы усиливают эмоции.

Соцсети продвигают контент, вызывающий сильные эмоции — страх, гнев или радость. Это формирует информационное поле, где доминируют провокационные и поляризующие темы.

👉 Контент создают немногие.

Например, в X (бывший Twitter) 20% пользователей генерируют 100% контента, а остальные 80% лишь читают, не участвуя в обсуждениях.

👉 Общение уходит в приватные каналы.

Люди чаще делятся личным, когда пишут в Директ, чем делают публичные посты, что сокращает объем оригинального контента.

Пользователи предпочитают писать в Директ / личку для общения, избегая публичных постов, что сокращает объем контента, доступного всем.

👉 Медиа гонятся за трендами.

СМИ и создатели контента, стремясь к вовлеченности, ориентируются на соцсети, усиливая и без того узкое представление о важных темах.

Итог: соцсети отражают мнение активного меньшинства, а не большинства.

Это важно учитывать при анализе трендов или прогнозировании общественного настроения, особенно в госсекторе.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Открываешь канал Банка России, а там про аниме

Ну неплохо 👍
Отвлекают внимание от ставки 🔥


💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Продолжаем разбирать тему актуальных в наступающем году подходов к коммуникации.

Часть 2. Адаптивный кросс-постинг и переупаковка контента.

Контекст ситуации:

👉 Мы наблюдаем рост объемов контента на каждой доступной в России площадке соцсетей.

👉 Отсюда: усиление конкуренции за внимание.

То есть условный госпаблик конкурирует и с другим госпабликом, и с брендами, и с друзьями-знакомыми пользователя за внимание, когда последний открывает ленту ВКонтакте или Telegram.

👉 Поэтому нужно добиваться того, чтобы создание контента со стороны ведомства обходилось максимально дешево (в плане денег, временных расходов, человеческих ресурсов и прочее).

При минимизации стоимости создания контента, нам нужно:

👉 Добиться регулярного распространения контента, то есть чтобы не было длинных пауз в выходе постов на площадке / площадках.

То есть не должно быть такого, что вы три дня молчите, а на четвертый выложили 3 поста подряд.

👉 Добиться того чтобы одна единица контента давала вам как можно больше пользы для решения задачи.

Поэтому при работе на разных площадках в соцсетях, вы можете использовать адаптивный кросс-постинг.

Т.е. вы размещаете один и тот же контент ВКонтакте, Telegram, ОК, но с необходимой адаптацией под требования площадки.

Например, лонгрид для Telegram разбиваете на серию постов-карточек для ВКонтакте.

Также используйте переупаковку контента чтобы сэкономить время и силы.

Плюс максимально эффективно используйте каждую единицу контента.

Вариант 1: когда вы одну единицу контента переупаковываете в разные форматы.

Например, у вас на видео вышло интервью со специалистом. Вы на основе сказанного на видео делаете серию постов-карточек с ключевыми тезисами.

Или нарезаете одно горизонтальное видео на серию коротких вертикальных.

Вариант 2: использовать повторно важные / ключевые для вас и аудитории публикации.

Вот подробный разбор метода с примерами

Как итог:
с учетом нарастающей конкуренции за внимание аудитории, мы должны стремиться минимизации расходов на создание контента и максимизации отдачи от него в виде охвата, реакций, целевых действий.


💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Тезис в завершение темы с подходами к коммуникации в соцсетях для органов власти

Часть 1
Часть 2

Общее направление работы органов власти в соцсетях в 2025 году можно описать словом «Доверие».

Доверие на эмоциональном уровне

Потому что набранную с 2022 года аудиторию нужно удержать в сообществе и поддерживать с ней постоянный контакт.

И всё это на фоне роста удорожания стоимости контакта с пользователем.

Парадокс в том, что пользователь устал от рекламы и сам хочет определять, что будет видеть в своей ленте.

Бренды / государство хочет донести до пользователя нужную им информацию и поддерживать контакт с ним как можно дольше.

Решается это противоречие только в том случае, если:

1) Ваш контент рационально полезен пользователям — то есть пользователь понимает, как вы влияете на его жизненную ситуацию. Это самый сильный мотиватор читать вас и остаться с вами.

👉 Я узнал через вас и понимаю как записать ребенка в садик на сайте.
👉 Я узнал через вас о фин.помощи мне как молодой семье.
👉 Я прочитал у вас, что с января 2025 года в моем городе будет +75 новых троллейбусов — а значит будет больше маршрутов.

Логика понятна.

2) Второй компонент — контент, который соответствует образу жизни, ожиданиям, интересам аудитории.

Это дофаминовый контент

Простой, понятный, классный, интересный, несет пользу, но в легкой форме.

Как клипы МЧС Беларуси или ФТС.

Такой контент влияет на эмоции — он заставляет улыбнуться / задуматься / нахмуриться и прочее. Но главное, он лучше запоминается на эмоциональном уровне, лучше откладывается где-то на подкорке.

Ну да, прикольные ребята эти таможенники, раз так паблик ведут.

А МЧС молодцы, и работают славно, и видосы умеют пилить.

Так постепенно у пользователя будет формироваться образ ведомства как организации, которая его понимает. Пусть даже подсознательно.

Но главное, что это положительный образ.

Если в случае с брендом, эмоциональная связь ведет к тому, что покупатель будет выбирать его приоритетно.
Покупать чаще.
Быть лояльней.

И не сможет рационально объяснить, как можно оставить 50 000₽ за час в «Золотом Яблоке» :)))

То в случае с органом власти это закрепляет связь:

Меня как гражданина услышать / помогут / я могу доверять государству.

Вот поэтому формирование доверие такая важная задача, которую мы решаем с вами через коммуникацию в соцсетях.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Что такое «удорожание стоимости контакта с аудиторией» и причем тут госпаблики?

Если мы говорим о классическом SMM, то ситуацию в нем можно кратко описать так:

Инфляция в медиа, из-за чего растет стоимость рекламы
+
Ограниченность площадок для легальной работы в России и рекламного инструментария
+
Перегруженность российских платформ соцсетей: много аудитории, много рекламодателей, платформ мало
+
Перегруженность пользователей контентом и рекламой, отсюда — усталость и «банерная слепота», развитие сервисов, которые скрывают рекламу и пр.

Как итог, мы имеем противоречие:

Внимание пользователя рассеивается, он просто хочет отдохнуть в соцсетях и потупить в ленту/клипы, пропуская рекламу / посты глазами.
VS
Госпаблики / бренды / другие пользователи борются за внимание пользователя, когда тот заходит во ВКонтакте / Telegram / Дзен и пр.

Ситуация с усталостью пользователя от инфоперегруза никуда не уйдет в 25 и следующих годах.

И нам также нужно будет привлекать и удержать как можно дольше внимание пользователя на своем контента.

Отсюда — все больше сил нужно тратить на создание контента, который будет пользователю интересен / полезен / все вместе.


💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Посмотрел сначала группу округа, но там видео не было. Как и думал, Юрий опубликовал ролик у себя в аккаунте.

Как понимаю, это оригинальный ответ на вопросы и критику по уборке критически большого объема снега.

Пост набрал в ~3,5 раза больше охвата, чем стандартные посты Юрия (3 000 просмотров VS 800-1000 на обычные посты). Плюс дополнительный виральный трафик за счет репостов.

Хороший пример, когда вирусный контент создается на сложную тему.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Поделюсь очень хорошим пошаговым разбором популярным и не очень мошенническим способам угона Telegram-каналов.

Простой совет: всегда включайте критическое мышление и вечно сомневающегося человека.
Меня такой душный подход не раз спасал.

💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Разберем вызовы в коммуникации и в целом в сфере госдиджитал

Регулярное обучение и повышение квалификации специалистов, отвечающих за коммуникацию в социальных сетях.

Сфера SMM быстро развивается. Я не считаю ее подходящей только условно для молодых. Нет, я знаю и 18-летних специалистов, и 50-летних таргетологов.

Вызов том, что в сфере постоянно появляются новые кейсы, исследования, чужой положительный и отрицательный опыт, технологии.

По SMM много конференций и мастер-классов. Я только в этом году выступил на ~14 конференциях.

И нужно действительно быть в курсе чтобы не отстать в своих знаниях.

Поэтому отвечающий за коммуникацию в соцсетях специалист, например, работающий в госсекторе:
👉 должен отвечать только за соцсети
(а не настройку компьютеров и написание пресс-релизов)
👉 находить время читать профильные каналы, ездить / смотреть записи конференций
👉 в идеале самому делиться опытом в госдиджитал в своих соцсетях и/или канале.

Что можно сделать в текущих реалиях для поддержания уровня знаний:

👉 Читать профильные каналы по маркетингу в соцсетях.

Самый лучший вариант: читать каналы практиков. Так как они обычно и опытом делятся, и могут этот опыт подтвердить (в отличие от инфобалаболов).

Как выбрать: смотрите спикеров с известных конференций по маркетингу, например, НРФ или Суровый Питерский. Тех, кто рассказывает про работу в соцсетях / с таргетированной рекламой / стратегией / развитие сферы.

Да, такие специалисты говорят о коммерческом SMM. Но подходы и логика работа и там, и там почти одинаковы.

👉 Другой вариант — выбрать профильные каналы через сервис Telega.in.

Берите категорию «Маркетинг и PR».

Именно по госдиджитал каналы смотрите по профильным конференциях типа «Полит-SMM».

Логика простая: если спикер выступает на профильной конференции по одной-трем темам, не распыляется, значит, он / она практик и с 95% вероятностью делится опытом в открытых источниках.

👉 Другой способ найти достойные каналы: это рейтинги и рекомендации.

На Workspace есть рейтинг самых награждаемых агентств в России и рейтинг активности топ-менеджеров агентств, которые активно ведут свои Telegram-каналы.

Комфортнее читать человека — пожалуйста, выбирайте в рейтинге «SMM» специалиста и подписывайтесь.

Интересно агентство — аналогичная механика.

Рекомендации также хорошо работают. К слову, мой канал растет как после выступлений и лекториев, так и благодаря рекомендациям коллег.

👉 Профильные СМИ.
Да, они пишут по теме SMM для брендов. Повторюсь, что вы всегда можете адаптировать чужой опыт под себя.
Я читаю: Sostav, AdIndex, Cossa, Бриф, VC.

Также подпишитесь на официальные каналы в Telegram таких сервисов как ВКонтакте, Одноклассники, Дзен.


💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»