Я задался вдруг вопросом: а есть ли какие-то подкасты на тему работы курьером? Оказалась, что почти нет, но один нашелся. Причём, "Русский Детройт" я и до этого знал и иногда послушивал.

Разговор, на мой взгляд, получился довольно поверхностным, но тут я должен одёрнуть себя: сам-то я уже полгода, как курьер, теперь-то можно цокать на людей "снаружи", что они, мол, ничего не понимают.

Кстати, сам подкаст записывался ещё осенью прошлого года и ребята в этом выпуске мечтают: "почему не сделать так, чтобы курьер приходил и просто оставлял заказ под дверью?" Исполнено.

#подкасты


https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy85YjA1OTI0L3BvZGNhc3QvcnNz&ep=14&episode=Yjg1ODNiYTYtNzUwMi0zOGUxLTJhYzgtYjkzNjkwNjdhNTU5

Куда прислать новость и рубрики "Ногами курьера"

Прислать новость можно мне в личку: @Kaluga_Anatoly_Demidov

Рубрикатор

#арт - цифровая живопись 🎨, стихи 📖, другое искусство 🗿; немного подумав, я засунул сюда же качественные клипы и ролики 🎥

#бизнес - новости про сами сервисы доставок или содержат их реакцию на какие-то события 👔

#бунт - забастовки, угрозы забастовок, пикеты, петиции 🔥

#велодорожка - не только аспекты езды на велосипеде/самокате, но и тема ПДД, например 🚲

#головные_мюсли - чаще всего моя личная феласофия или очень большая доля субъективного мнения в обзоре какой-то ситуации ⭐️ (стащил название рубрики у блогера Снэйлкика)

#деньги - вложенные в капитал прожиточного минимума материалы, в которых затронута тема заработков, прямо или косвенно 💵

#заграница - шо там у них? 🌍

#кинопятница - фильмы о курьерах или отрывки из фильмов 🎞 (рубрика быстро себя исчерпала)

#классные_фотки - иногда красиво, иногда забавно, иногда всё вместе 📷

#клиент - в основном, забавные комментарии из приложений, но бывает всякое 👤

#кошЬки - кошки 🐈

#личные_истории - реальные курьеры, как герои материалов СМИ ✍️

#месслайф - история субкультуры курьеров 🚴🏻‍♂️; этих материалов намного меньше, чем хотелось бы

#мемы - лолы, кеки и сос мыслом 😆

#музыка - песни и музыкальные клипы на тему курьеров и/или в их исполнении 🎹

#опрос - опросы мои опросы ❓

#пандемия - новости вокруг коронавируса 🦠

#поддержка - не поддерживает 🤷‍♂️

#подкасты - подкасты 🎙

#профсоюз - про все и любые профсоюзы, даже просто упоминания ✊

#роботы - новости высоких технологий в сфере доставки 🤖

#смз - про "платформенную" занятость и её правовые аспекты 🧐

#сумка - я не ожидал, но немало новостей связаны именно с термосумками 🎒

#чп - не только сами ЧП, но и просто резонансные случаи 💥

#ютуб - видеоблоги или важные видео на тему доставки ▶️

Ссылочка на наш чат, прикрученный к этому каналу.

Во Вконтакте есть одноимённая группа; там тот же контент, но картинки организованы по альбомам, удобнее, чем в "телеге".

Если есть желание поддержать канал рублём, вот номер карты для донатов - 5599005089207653 (Юmoney)

Посмотрел интервью, которое нынешний гендиректор Яндекс-Еды, Роман Маресов, дал Дмитрию Левицкому, известному ресторатору. Ну, как "известному" - я так понял, что известному, сам-то я далёк от мира ресторанного бизнеса, знаете ли.

Поэтому и разговор был, конечно, в основном про отношения сервиса с ресторанами. Но досталось и нашему брату курьеру. Пересказывать полуторачасовой подкаст та ещё задача; вот вам ссылка на него полностью, а я навыдёргивал отдельных тезисов. Там где я пересказываю диалог, буква Л означает ресторатора Левицкого, а буква М - "нашего директора" Маресова.
- - -
1. Заказ еды пока ещё не стал такой же обыденностью, как заказ такси, например.
- - -
2. Деливери Клаб никогда не был единственным серьёзным конкурентом, есть города, где ДоДо делал больше доставок, чем ЯЕ.
- - -
3. Бренд и приложение ДК хотят сохранить. М: "Просто по той причине, что люди их любят и не любят, когда у них отнимают то, что они любят".
- - -
4. Л: "Доставка еды вообще хоть сколько-нибудь рентабельна? Хоть кто-нибудь зарабатывает в этой цепочке?" И потом очень длинный ответ от М, суть которого сводится к "нет" (таймкод 14:29)
- - -
5. Было интересно про баги с ресторанами при слиянии двух сервисов. У одних и тех же ресторанов в разных сервисах были разные радиусы доставки, разные фото меню и даже разные ИНН, например. Из-за этого при слиянии многое поотваливалось. Теперь будет общий механизм подключения.
- - -
6. Л: "И самая кайфовая тема: курьеры!" (таймкод 38:39)
Чего же, говорит ресторатор Левицкий, ваши курьеры опаздывают, теряют заказы, отменяют их? Это наша общая боль, спрашивает ресторатор?
Если бы я говорил с курьером, отвечает Маресов, он бы мне говорил про рестораны: почему часы работы не совпадают, как вход найти, почему долго заказ делают?

Мы много инвестируем в технологии, говорит М. Мы основной заказчик Яндекс-карт, роутинг до подъездов, по сути, появился ради этого. Он даже таксистам не так нужен, как курьерам.

Снова был разговор про маячки-"би́коны" - уже писал про них здесь

Л: "Это же огромное количество людей, которыми вы управляете и не очень высокой квалификации... и их всегда не хватает и вы в постоянном дефиците, правильно?"
М: "Какое количество заказов отменяется из-за нехватки курьеров, как ты думаешь?" - а ответа, кстати, так и не прозвучало, реально 🙂 Но, в целом, разговор о том, что сейчас горячий сезон и курьеров, вроде бы, достаточно, но и заказов много. "В дождь одновременно два эффекта: курьер не хочет работать в дождь, клиент не хочет сам идти за шаурмой".

"Одна из самых популярных проблем у курьеров - их обижают в каком-то ресторане". Роман Маресов говорит, что ему с такими проблемами пишут прямо в личку. "Мы отмечаем рестораны, которые дружелюбно относятся к курьерам".

М: "Я работал курьером много раз" 🙂👍 И дальше прекрасная история, как Роман в Нижнем Новгороде - находясь в роли курьера - задумал купить воды в том же ресторане, где ждал заказ. Он сказал: "можно мне воды?" и полез за кошельком, но тут... Вы не поверите. Ему налили воды в стаканчик и протянули, мол, нате, пейте. Библейская история.

Л: "Курьеры так и будут в двух цветах?"
М: "Да, они пока будут в двух цветах".

Л: "Правда, что в сумку Яндекса не влезает пицца диаметром 30 см?"
М: "Ой, ну это значит, что курьер совсем новичок. Сумка очень удобно делается, перецепляешь лямку и прекрасно её довозишь" 🙂 Таймкод - 56:27
- - -
7. М: "Все беспокоятся, что Яндекс сам начнёт открывать свои рестораны. Нет, это не наш бизнес".

#бизнес #подкасты