بایدها و نبایدهای روابط عمومی ۱
امروز سوم خردادماه در چهارمین #جشنواره_ستارگان روابط عمومی ایران در سالن اهل قلم کتابخانه ملی و در جمع اساتید روابط عمومی و دانشوران و اندیشمندان حوزه ارتباطات، به پاس چهل سال تدريس و مديريت در حوزه ارتباطات و روابط عمومى از بنده به عنوان #ستاره_درخشان روابط عمومى ايران تجليل شد؛ كه من خود را كوچك تر از اين عنوان ميدانم اما لطف وبزرگوارى برگزار كنندگان همايش شامل حالم شد كه از اين همه لطف سپاسگزارم.
فرصتی نیز در اختیارم قرار گرفت تا پاره ای از مباحثی را که در طول این چهل سال فعالیت اندوخته ام و در کلاس های دانشگاهی و محافل آکادمیک فرا گرفته ام و تدریس کرده ام، ارائه دهم. در ابتدا به چیستی #روابط_عمومی پرداختم. و به این موضوع اشاره کردم که روابط عمومی موضوعی پیچیده و چند وجهی است و بر نظریه ها و کنش های مرتبط با حوزه های مختلف و متنوعی مانند مدیریت، رسانه؛ ارتباطات و روان شناسی مبتنی است.
☑️ برای درک روابط عمومی باید به ۲ پرسش پاسخ داد:
روابط عمومی ها چه کارهایی انجام می دهند؛ برخی بر این باورند که روابط عمومی ها تکنسین فنی و حلال مشکلات هستند و از ریز تا درشت مسایل، درگیر هستند⁉️
مساله دوم آن است که روابط عمومی ها چه کارهایی را نباید انجام دهند❓و مراد از این مساله آن است که حوزه هایی که با روابط عمومی تداخل دارد یا موازی است یا اصولاً اشتباه گرفته شده است: " مثل بازاریابی" که در متن و عمل برخی آن را به روابط عمومی نسبت می دهند؛ در حالی که آشکارا روابط عمومی با بازاریابی تفاوت معنا دارای دارد.
❎ اما اینکه چرا با گذشت بیش از ۶۵ سال از تاریخچه و کارکرد روابط عمومی در #ایران ارایه تعریف قابل اجماع دشوار است؟ سوالی است که در ادامه پاسخ هایی برای آن تدارک دیدم که عبارتند از:
1⃣ مشکل این حوزه مطالعاتی این است که بسیاری از ایده های اصلی آن به سادگی توسط بخش های بازاریابی، منابع انسانی یا دیگر اجزای یک سازمان اقتباس می شود.
2⃣ بر سر مفاهیم، هویت، کارکرد، وظایف، #ساختار و ماموریت های آن اتفاق نظر نیست. به رغم آنکه در قرن بیست و یکم هستیم اما هنوز گرفتار تعاریف و کارکردهای سنتی و قدیمی روابط عمومی هستیم.
3⃣ سیطره سلیقه ای بودن مدیریت ها نه نظام مند بودن، شخص محور بودن یا رئیس محور بودن، حرفه ای نبودن روابط عمومی ها، ضعف سیستم آموزش در نظام تعلیم و تربیت و آموزش عالی، عدم توجه بایسته رسانه ها به مقوله روابط عمومی و برخی کارکردهای ناصواب و نادرست هم مزید بر آن شده است که نتوانیم بر سر تعریف، کارکرد، ماهیت و #ماموریت روابط عمومی به اجماع برسیم.
4⃣ تحولات و تغییرات شگرف در حوزه #ارتباطات که باعث دگرگونی در مفاهیم و موضوعاتی چون قلمرو، حاکمیت، سرزمین، مرز، هنجارها، ایستارها، باورها شده است و دولت ها متناسب با آن آرایش گرفته اند و عصر جدید که به راستی عصر فرا واقعیت یا همان عصر مجازی است. جالب اینکه ما هنوز در مسایل ابتدایی روابط عمومی ها مانده ایم!! و این ایراد بزرگی بر همه است.
فردا در همین کانال به آینده روابط عمومی ها و عرصه های جدیدی که به آن ورود پیدا می کند، می پردازم. عرصه های جذاب و خواندنی و کارآمد برای همه کسانی که در روابط عمومی ها مشغول اند یا اینکه در رشته های دانشگاهی مرتبط با ارتباطات، تحصیل و تدریس می کنند.
🌐 @Dr_AliDarabi
امروز سوم خردادماه در چهارمین #جشنواره_ستارگان روابط عمومی ایران در سالن اهل قلم کتابخانه ملی و در جمع اساتید روابط عمومی و دانشوران و اندیشمندان حوزه ارتباطات، به پاس چهل سال تدريس و مديريت در حوزه ارتباطات و روابط عمومى از بنده به عنوان #ستاره_درخشان روابط عمومى ايران تجليل شد؛ كه من خود را كوچك تر از اين عنوان ميدانم اما لطف وبزرگوارى برگزار كنندگان همايش شامل حالم شد كه از اين همه لطف سپاسگزارم.
فرصتی نیز در اختیارم قرار گرفت تا پاره ای از مباحثی را که در طول این چهل سال فعالیت اندوخته ام و در کلاس های دانشگاهی و محافل آکادمیک فرا گرفته ام و تدریس کرده ام، ارائه دهم. در ابتدا به چیستی #روابط_عمومی پرداختم. و به این موضوع اشاره کردم که روابط عمومی موضوعی پیچیده و چند وجهی است و بر نظریه ها و کنش های مرتبط با حوزه های مختلف و متنوعی مانند مدیریت، رسانه؛ ارتباطات و روان شناسی مبتنی است.
☑️ برای درک روابط عمومی باید به ۲ پرسش پاسخ داد:
روابط عمومی ها چه کارهایی انجام می دهند؛ برخی بر این باورند که روابط عمومی ها تکنسین فنی و حلال مشکلات هستند و از ریز تا درشت مسایل، درگیر هستند⁉️
مساله دوم آن است که روابط عمومی ها چه کارهایی را نباید انجام دهند❓و مراد از این مساله آن است که حوزه هایی که با روابط عمومی تداخل دارد یا موازی است یا اصولاً اشتباه گرفته شده است: " مثل بازاریابی" که در متن و عمل برخی آن را به روابط عمومی نسبت می دهند؛ در حالی که آشکارا روابط عمومی با بازاریابی تفاوت معنا دارای دارد.
❎ اما اینکه چرا با گذشت بیش از ۶۵ سال از تاریخچه و کارکرد روابط عمومی در #ایران ارایه تعریف قابل اجماع دشوار است؟ سوالی است که در ادامه پاسخ هایی برای آن تدارک دیدم که عبارتند از:
1⃣ مشکل این حوزه مطالعاتی این است که بسیاری از ایده های اصلی آن به سادگی توسط بخش های بازاریابی، منابع انسانی یا دیگر اجزای یک سازمان اقتباس می شود.
2⃣ بر سر مفاهیم، هویت، کارکرد، وظایف، #ساختار و ماموریت های آن اتفاق نظر نیست. به رغم آنکه در قرن بیست و یکم هستیم اما هنوز گرفتار تعاریف و کارکردهای سنتی و قدیمی روابط عمومی هستیم.
3⃣ سیطره سلیقه ای بودن مدیریت ها نه نظام مند بودن، شخص محور بودن یا رئیس محور بودن، حرفه ای نبودن روابط عمومی ها، ضعف سیستم آموزش در نظام تعلیم و تربیت و آموزش عالی، عدم توجه بایسته رسانه ها به مقوله روابط عمومی و برخی کارکردهای ناصواب و نادرست هم مزید بر آن شده است که نتوانیم بر سر تعریف، کارکرد، ماهیت و #ماموریت روابط عمومی به اجماع برسیم.
4⃣ تحولات و تغییرات شگرف در حوزه #ارتباطات که باعث دگرگونی در مفاهیم و موضوعاتی چون قلمرو، حاکمیت، سرزمین، مرز، هنجارها، ایستارها، باورها شده است و دولت ها متناسب با آن آرایش گرفته اند و عصر جدید که به راستی عصر فرا واقعیت یا همان عصر مجازی است. جالب اینکه ما هنوز در مسایل ابتدایی روابط عمومی ها مانده ایم!! و این ایراد بزرگی بر همه است.
فردا در همین کانال به آینده روابط عمومی ها و عرصه های جدیدی که به آن ورود پیدا می کند، می پردازم. عرصه های جذاب و خواندنی و کارآمد برای همه کسانی که در روابط عمومی ها مشغول اند یا اینکه در رشته های دانشگاهی مرتبط با ارتباطات، تحصیل و تدریس می کنند.
🌐 @Dr_AliDarabi
امروز در چهارمین #جشنواره_ستارگان روابط عمومی ایران در جمع اساتید روابط عمومی و دانشوران و اندیشمندان حوزه ارتباطات، از بنده حقیر به پاس چهل سال تدريس و مديريت در حوزه ارتباطات تقدیر شد.
@Dr_alidarab
@Dr_alidarab
بایدها و نبایدهای روابط عمومی ۲
دیروز در چهارمین #جشنواره ستارگان روابط عمومی در محل کتابخانه ملی، فرصتی دست داد تا همکاران قدیمی و دوستان سابق را که در نهادهای مختلف با یکدیگر همکار بودیم، ببینم. آقایان هوشمندسفیدی، حمید شکری خانقاه، حسن اسفندیار، ناصر بزرگمهر و ... همچنین استاد بزرگوار دکتر ساروخانی که بر دستشان بوسه زدم. همکاران و مدیران قدیمی از سر لطف با من سخن گفتند و برخی از سوابق فعالیت بنده را در زمینه #روابط_عمومی برشمردند. خوشحالم که چنین دوستانی دارم اما همانجا هم گفتم که موفقیت ها محصول کار گروهی است و باید از غرور و تکبر به خداوند پناه ببریم.
پس از تجلیل از بنده و گروهی از فعالان روابط عمومی از سراسر کشور، در صحبت هایی که بخشی از آن را دیروز در همین کانال نوشتم و به صورت زنده نیز در صفحه #اینستاگرام پخش شد، به " آینده پژوهی" روابط عمومی پرداختم و اینکه می بایست آن را بازتعریف کنیم و منزلت و جایگاه سازمانی، ماموریت ها و کار ویژه هایش را به بحث بگذاریم. چند نکته که قابل بحث است در ادامه آورده ام که خواندن و توجه به آنها خالی از لطف نیست:
1⃣ روابط عمومی باید مهارت های اصلی که عبارتند از: مهارت های نوشتاری تجربه علمی و مهارت های حل مساله را بدانند و سازوکارهای عملی آن را طراحی نمایند. در این میان قابلیت کار تیمی هم در سطح بالایی قابل اعتنا است.
2⃣ روابط عمومی ها باید عرصه های جدید را بدرستی بشناسند و برای آن برنامه اقدام و عمل داشته باشند: #مخاطب_پژوهی ، درک راهبردهای سازمان متبوع، مدیریت منابع و افراد، تغییر و توسعه سازمانی، تمایز و تفکیک میان روابط عمومی با بازاریابی و تبلیغات تجاری، درک درست از توسعه یافتگی رسانه¬های جدید و فناوری های نوین، هنر برقراری ارتباط، افکار سنجی و اثرسنجی، پویش ها (کمپین ها)، #شعارسازی (استفاده از تیترها، تکیه کلام ها، کلیشه ها) ، گروههای مرجع و چهره های مشهور و ستاره ها و بهانه های رسانه ای برای برنامه سازی، فناوری های نوین چون وب سایت ها، ویکی ها، اینترنت همانطور که #وارن_نیومن مدیر پیشین بنیاد روابط عمومی در سال ۱۹۹۱ می گفت: "اینترنت یعنی روابط عمومی"، رادیوهای اینترنتی، وبلاگ ها، پادکست ها، شهروند- خبرنگار، این ۱۹ عرصه جدید و تاثیرگذار برای روابط عمومی¬ها یک امر حیاتی برای موفقیت است.
3⃣ به عبارت دیگر باید گفت تغییر عمده ای که امروزه رخ داده است عدم کنترل کارگزاران روابط عمومی بر پیام است (اگر فرض کنیم که کنترلی بر آن دارند) دیگر نه آنها و نه رسانه¬ها نقش دروازه بانان اطلاعات را در حوزه های عمومی ایفا نمی کند. "عصر روزنامه نگاری، شهروندی" بدان معناست که پیام ها دیگر بدون چالش پذیرفته نمی شود کارگزاران روابط عمومی باید استفاده از بهترین روش ها، تمرکز را بر ایجاد روابطی با #مخاطبان قدرتمند شده خود قرار دهند و منافع متقابل را تامین کنند.
4⃣ شعار امسال روز جهانی #ارتباطات ، رسانه، امید و اعتماد است. در میان رسانه ها و شبکه های اجتماعی و تنوع و تکثر آنها هنوز رادیو و تلویزیون در جامعه ایران مورد اعتماد جامعه ایرانی است.
امروز وقتی از #رسانه_ملی حرف می زنیم، منظورمان بیش از ۱۴۵ شبکه رادیویی- تلویزیونی که به بیش از ۳۵ زبان فراملی برنامه تولید و پخش می کند، است که در زمره یکی از بنگاه ها و نهادی بزرگ رسانه ای دنیا محسوب می شود.
#صداوسیما ضمن آمادگی برای همکاری بایسته با روابط عمومی ها برای ایفای وظایف و ماموریت های محوله می تواند "دفتر همکاری صدا و سیما و روابط عمومی ها" را ایجاد کند و به همکاری های بهتر و بیشتر در این رابطه فکر کنیم.
🌐 @Dr_alidarab
دیروز در چهارمین #جشنواره ستارگان روابط عمومی در محل کتابخانه ملی، فرصتی دست داد تا همکاران قدیمی و دوستان سابق را که در نهادهای مختلف با یکدیگر همکار بودیم، ببینم. آقایان هوشمندسفیدی، حمید شکری خانقاه، حسن اسفندیار، ناصر بزرگمهر و ... همچنین استاد بزرگوار دکتر ساروخانی که بر دستشان بوسه زدم. همکاران و مدیران قدیمی از سر لطف با من سخن گفتند و برخی از سوابق فعالیت بنده را در زمینه #روابط_عمومی برشمردند. خوشحالم که چنین دوستانی دارم اما همانجا هم گفتم که موفقیت ها محصول کار گروهی است و باید از غرور و تکبر به خداوند پناه ببریم.
پس از تجلیل از بنده و گروهی از فعالان روابط عمومی از سراسر کشور، در صحبت هایی که بخشی از آن را دیروز در همین کانال نوشتم و به صورت زنده نیز در صفحه #اینستاگرام پخش شد، به " آینده پژوهی" روابط عمومی پرداختم و اینکه می بایست آن را بازتعریف کنیم و منزلت و جایگاه سازمانی، ماموریت ها و کار ویژه هایش را به بحث بگذاریم. چند نکته که قابل بحث است در ادامه آورده ام که خواندن و توجه به آنها خالی از لطف نیست:
1⃣ روابط عمومی باید مهارت های اصلی که عبارتند از: مهارت های نوشتاری تجربه علمی و مهارت های حل مساله را بدانند و سازوکارهای عملی آن را طراحی نمایند. در این میان قابلیت کار تیمی هم در سطح بالایی قابل اعتنا است.
2⃣ روابط عمومی ها باید عرصه های جدید را بدرستی بشناسند و برای آن برنامه اقدام و عمل داشته باشند: #مخاطب_پژوهی ، درک راهبردهای سازمان متبوع، مدیریت منابع و افراد، تغییر و توسعه سازمانی، تمایز و تفکیک میان روابط عمومی با بازاریابی و تبلیغات تجاری، درک درست از توسعه یافتگی رسانه¬های جدید و فناوری های نوین، هنر برقراری ارتباط، افکار سنجی و اثرسنجی، پویش ها (کمپین ها)، #شعارسازی (استفاده از تیترها، تکیه کلام ها، کلیشه ها) ، گروههای مرجع و چهره های مشهور و ستاره ها و بهانه های رسانه ای برای برنامه سازی، فناوری های نوین چون وب سایت ها، ویکی ها، اینترنت همانطور که #وارن_نیومن مدیر پیشین بنیاد روابط عمومی در سال ۱۹۹۱ می گفت: "اینترنت یعنی روابط عمومی"، رادیوهای اینترنتی، وبلاگ ها، پادکست ها، شهروند- خبرنگار، این ۱۹ عرصه جدید و تاثیرگذار برای روابط عمومی¬ها یک امر حیاتی برای موفقیت است.
3⃣ به عبارت دیگر باید گفت تغییر عمده ای که امروزه رخ داده است عدم کنترل کارگزاران روابط عمومی بر پیام است (اگر فرض کنیم که کنترلی بر آن دارند) دیگر نه آنها و نه رسانه¬ها نقش دروازه بانان اطلاعات را در حوزه های عمومی ایفا نمی کند. "عصر روزنامه نگاری، شهروندی" بدان معناست که پیام ها دیگر بدون چالش پذیرفته نمی شود کارگزاران روابط عمومی باید استفاده از بهترین روش ها، تمرکز را بر ایجاد روابطی با #مخاطبان قدرتمند شده خود قرار دهند و منافع متقابل را تامین کنند.
4⃣ شعار امسال روز جهانی #ارتباطات ، رسانه، امید و اعتماد است. در میان رسانه ها و شبکه های اجتماعی و تنوع و تکثر آنها هنوز رادیو و تلویزیون در جامعه ایران مورد اعتماد جامعه ایرانی است.
امروز وقتی از #رسانه_ملی حرف می زنیم، منظورمان بیش از ۱۴۵ شبکه رادیویی- تلویزیونی که به بیش از ۳۵ زبان فراملی برنامه تولید و پخش می کند، است که در زمره یکی از بنگاه ها و نهادی بزرگ رسانه ای دنیا محسوب می شود.
#صداوسیما ضمن آمادگی برای همکاری بایسته با روابط عمومی ها برای ایفای وظایف و ماموریت های محوله می تواند "دفتر همکاری صدا و سیما و روابط عمومی ها" را ایجاد کند و به همکاری های بهتر و بیشتر در این رابطه فکر کنیم.
🌐 @Dr_alidarab