Управляющая компания как сервис: как изменить отношение жителей с помощью цифровых инструментов

Инициатива Минстроя по созданию антирейтинга управляющих компаний вызвала широкий резонанс. Проект, предложенный партией «Новые люди», предполагает формирование списка «Поганая метла» — УК с низкими оценками от жителей.

Управляющая компания чаще всего действует по принципу: поступила заявка — устранили проблему. Жители не получают обратной связи и не чувствуют диалога, а сама УК остаётся для них «чёрным ящиком».

➡️ О том, как цифровые инструменты меняют восприятие управляющей компании, рассказала в интервью DigitalDeveloper Татьяна Дёмина, CEO сервисной СК «Азбука».

«Антирейтинги чаще формируются не из-за плохих услуг, а из-за того, что житель не получает понятного ответа. Там, где появляются простые инструменты: чат, трекинг заявки, возможность участия в решениях — уходит главный стереотип: УК = источник проблем».

📌Важно: дело не только в интерфейсах, но в реакции. Приложение без поддержки, чат без ответа, голосование без обратной связи — только усиливают недоверие.

Что внедрять, если ресурсы ограничены? Какие цифровые инструменты меняют восприятие УК? Как выглядит образ идеальной управляющей компании — читайте в статье.

«Яндекс» оштрафован за непередачу доступа к умному дому «Алисы»

Мировой суд в Москве признал «Яндекс» виновным в административном правонарушении — компания не исполнила в срок предписание ФСБ и не обеспечила доступ к своей системе умного дома на платформе Алисы.

💸Штраф — 10 000 рублей.

ФСБ направила в Роскомнадзор материалы проверки по факту того, что не был предоставлен круглосуточный удалённый доступ к адресу yandex.ru/alice/smart-home. Это нарушает постановление № 1497 от 2020 года, обязывающее организаторов распространения информации передавать данные через специальный интерфейс.

👩‍💻 Эксперты отмечают, что «Яндексу» может быть проще платить штрафы, чем технически и юридически реализовывать постоянный доступ. У «Яндекса» десятки систем, подлежащих раскрытию, а реализация — сложная и дорогая.

Юристы считают, что возможны и репутационные риски: новости о круглосуточном доступе спецслужб к данным умного дома могут снизить продажи устройств. Пользователи всё чаще задаются вопросами — кто и как использует их данные?

Это не первый случай применения норм ОРИ к российским IT-компаниям. Но именно в контексте умного дома этот случай может стать прецедентом, затрагивающим всю индустрию умной техники.

❤️ Успейте попасть в рейтинг девелоперов по качеству сервисов для агентов

Мы продлили приём заявок на участие в исследовании цифровых решений застройщиков — теперь подать заявку можно до 5 сентября. В рейтинге осталось всего 2 места, успейте его занять!

Кто может участвовать:

✅ Любой представитель девелоперской компании, который готов продемонстрировать свой сервис и сценарий работы с агентами.

✅ Кабинет брокера может быть собственной разработкой или готовым решением от вендора — оцениваться будет в том числе уровень интеграции и объём используемых функций.

Успейте занять место в рейтинге до 5 сентября!

👋 Как делать маркетинг, который работает

Продолжаем делиться полезными ресурсами. На этот раз DigitalDeveloper собрал для вас подборку каналов о маркетинге и продажах. Здесь эксперты рассказывают, как девелоперам решать задачи маркетинга, делятся советами, личным опытом и кейсами. Рекомендуем подписаться!

➡️ Маркетолог со стройки — канал о маркетинге в девелопменте от уральского агентства DRIVERS. Ребята удачно совмещают полезный контент с инсайдами от застройщиков. Рассказывают о запуске новых проектов и планах девелоперов Екатеринбурга, дают полезные рекомендации и делятся рабочими кейсами.

➡️ Те самые ребята из «Ишь, Миш!» — знают о контенте все. Особенно о том, как он работает у застройщиков. В канале делятся опытом, выкладывают чек-листы и гайды, как делать контент, который точно будет работать. Показывают свои проекты, разбирают работающие механики, собирают подборки лучшего контента от девелоперов. А еще проводят исследования вместе с сервисами аналитики, чтобы вы всегда были в курсе тенденций рынка.

➡️ Маркетинг или жизнь — авторский канал основателя маркетингового агентства Тимофея Белоглазова. 15+ лет в профессии, спикер ВШЭ и Нетология, судья СSS Design Awards.

➡️ Бюро Сучкова — команда, которая поддерживает застройщиков на всех этапах жизни бренда. Пишут о маркетинге, дизайне и разработке в девелопменте.

➡️ Умное Сердце (ex. SmartHeart) — канал одноименного международного креативного агентства. Кейсы, личные истории и рассказы, как работается в креативной индустрии, как строить карьеру и получать удовольствие, как делать брендинг, который вызывает эмоции.

➡️ Smartis.bi — телеграм-канал одноименной платформы аналитических решений для маркетинга в недвижимости. Тут регулярно выходит аналитика рынка, кейсы девелоперов, полезные вебинары и фишки для маркетологов. И даже мемы.

➡️ PS: Пинигина о развитии продаж — канал эксперта в управлении продажами недвижимости с десятилетним опытом Светланы Пинигиной. В своем канале делится фишками продаж, управления, личной эффективности и инструментами для прокачки продавцов.

➡️ ЭТАЖИ ДЕВЕЛОПМЕНТ — канал крупнейшей консалтинговой компании для застройщиков. Эксклюзивный контент, основанный на практике продаж и маркетинга для застройщиков по всей России и СНГ. Кейсы, мнения, актуальные тренды, метрики от действующих экспертов.

#приподдержке 👋

6-7 ноября 2025 года в Тюмени состоится Градостроительный форум, организованный Правительством Тюменской области в лице Главного управления строительства Тюменской области, при поддержке Минстроя России.

В этом году форум пройдет в современном офисном центре мирового уровня с панорамным видом на исторический центр города, созданном компанией «Брусника» по адресу: г.Тюмень, ул. Первомайская 1А.

Повестка Градфорума 2025 – «ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ ЖИЗНИ: ОТ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ К РЕГИОНАЛЬНЫМ ПРОЕКТАМ».

Особое внимание будет уделено темам:
– взаимодействие органов власти и участников строительной отрасли;
– внедрение технологий, повышающих эффективность строительства;
– новые финансовые инструменты для застройщиков;
– разработка механизмов для поддержания устойчивости городского развития;
– перспективные инфраструктурные проекты в регионах Уральского федерального округа.

Стать участником →
Как это было в 2024 году →