Сегодня день дверного звонка

Urban Awards звонит в дверь и напоминает вам подать заявку на участие в премии до 6 ноября!

Премия Urban Awards — это место, где:

➡️Определяют качественные объекты на рынке жилой городской недвижимости.
➡️Содействуют формированию российских стандартов качества строительства жилья.
➡️Создают новые эффективные инструменты для компаний в продвижении своих объектов.
➡️Выявляют достижения компаний на рынке новостроек и определяют лидеров отрасли.

У вас есть инновационный проект? Расскажите о нём! Все условия на сайте Urban Awards.

🔤Так и быть, для попрошаек Хэллоуина у нас тоже кое-что есть.

👍Наше легендарное кладбище решений работает и принимает постояльцев!

Кладбище Proptech-решений — место, где мы собираем закрывшиеся стартапы, убыточные проекты, забытые технологии. Посмотрите на них и не совершите тех же ошибок.

Нужны ли сервисы Trade-in девелоперам?

На карте цифровизации продаж девелоперов в категории Trade-in размещён всего один сервис — Обмен.рф.

Почему так происходит, есть ли потребность у девелоперов в услуге trade-in и появятся ли на рынке конкурирующие продукты — рассказал Максим Молодцов, СЕО Обмен.рф.

❔ Почему сервисов trade-in на рынке недвижимости так мало?

Потому что это сложный операционный бизнес. Основная сложность кроется в определении выкупной стоимости. На этом этапе просто ошибиться, понести убытки или вовсе потерять клиента. Большая ответственность не только за капитал, но и оборачиваемость. Много нюансов, которые соблюсти без экспертизы и опыта почти невозможно. Кроме того, сейчас много сложных юридических случаев. Наш опыт позволяет проводить сделки любой сложности.

❔ Почему застройщики самостоятельно не разрабатывают сервисы trade-in?

Сейчас с сервисом Обмен.рф сотрудничает 32 застройщика, мы планируем подключить к программе порядка 200 застройщиков в ближайшие годы. Девелоперы склонны выбирать готовый продукт, так как построить внутренний сервис не так просто. Этот процесс потребует больших финансовых, человеческих, временных ресурсов. При этом успех не гарантирован. Развивать направление с сомнительной эффективностью не выгодно, лучше сосредоточиться на том, что принесет прибыль гораздо быстрее, а данный вопрос доверить профессионалам, которые уже и шишек набили, и схему отладили.

❔ Обмен.рф на рынке работает 13 лет, появлялись ли за это время похожие сервисы и почему они прекратили работу?

За это время появлялись подобные сервисы, но, как правило, быстро закрывались. Это сложный бизнес, хотя со стороны может показаться элементарным. Что сложного в том, чтобы купить и продать квартиру? Но дьявол кроется в деталях. Это не тот случай, когда можно с нуля начать и полетит. Мы к этому шли 13 лет — копили опыт, оттачивали мастерство, развивали инструменты. Нельзя модель назвать высокомаржинальной. Её жизнеспособность обеспечивается большими объёмами. Чтобы на них выйти необходимы инвестиции. Сейчас есть игроки, инвестирующие в это направление, но это не единственный залог успеха. Важна ещё экспертиза. Мы свою копили больше 10 лет и только сейчас смогли вывести модель в открытый рынок, и сделать её устойчивой. Так что для успеха нужно всего 3 компонента, но в них и заключается вся сложность: инвестиции, экспертность, объёмы.

Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:

📶 определили ключевые метрики успешности изменений;
📶 разработали полный спектр аналитики;
📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ;
📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+;
📶 создали базу знаний
📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM;
📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом
📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp;
📶 открыли место силы в Липецке.

О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».

Обновление каталога proptech-решений

🔺 Real Estate Investment Office (REIO) — cервис для управляющих компаний, работающих с множеством собственников коммерческой недвижимости, помогающий автоматизировать взаимоотношения.

🔺 Easy Park — приложение для жителей ЖК, по поиску свободных парковочных мест.

🔺 Digital Concierge — инновационное мобильное приложение, которое позволяет гостям отеля управлять своим проживанием и наслаждаться комфортом и удобством.

Вашей компании всё ещё нет в подборке? Добавьте решение в Личном кабинете и попадите в каталог DigitalDeveloper!

🗂 Экосистема сервисов у застройщика. Что это, зачем она нужна, и как её построить?

В каталоге решений DigitalDeveloper собрано более 800 IT-решений для автоматизации процессов.

Но даже если их все соединить,то не получится экосистема. А когда получится — рассказал интегратор Linkage.

Об опыте внедрения и интеграции сервисов между собой, а также расчётах для минимальной экосистемы, которая поможет запустить продажи у девелопера — читайте в новом материале.

☀️ Российское решение для расчёта инсоляции и КЕО

Проблема:

💬 «Раньше у нас было лишь 2 способа расчета инсоляции.
Первый – это ручной. Если у экспертов возникали вопросы, нам приходилось возвращаться и делать дополнительные расчёты, что занимало много времени.
Второй – расчёт с помощью специализированного ПО. Нам приходилось повторять моделирование нашей геометрии, из-за чего рос риск появления различных ошибок. Вид отчёта нас не устраивал, много времени уходило на редактирование». — Александр, BIM-координатор АР отдела.

➡️ Решение: Formit от компании AltecSystems.
Основные возможности:
⏺ Прямая интеграция с Revit: модель экспортируется напрямую в сервис;
⏺ Расчёт на любой стадии проектирования;
⏺ Мгновенный расчёт инсоляции и KEO для каждого окна;
⏺ Автоматический поиск расчётных точек в реальном времени;
⏺ Генерация отчётов в соответствии с ГОСТ.

Плюсы и минусы решения Formit собрали в новом материале.

#Дайджест новостей

О решениях, которые цифровизируют стройку, расширенных возможностях интеграции телефонии с amoCRM, предложениях технологических компаний российскому стройкомплексу и трендах цифровизации — читайте в подборке.

🔼Строим будущее: как инициатива цифровизации изменит строительную отрасль.

🔼«Телфин» расширяет возможности интеграции телефонии с amoCRM.

🔼Потенциал имеется: что готовы предложить технологические компании российскому стройкомплексу.

🔼Мы рассказывали о решениях Formind для календарного планирования и управления проектами. А здесь, Наталия Торлопова, директор по продуктам компании Formind рассказала о трендах цифровизации.

🔔 Премия Urban выявит «Лучший креатив в наружной рекламе»

Urban совместно с оператором наружной рекламы Подмосковья и Новой Москвы «Восток-Медиа» учредили новую номинацию — «Лучший креатив в наружной рекламе».

Жюри оценят рекламные кампании девелоперов и выберут самые креативные концепции в наружной рекламе.

В номинации могут принять участие строительные компании из Москвы и Московской области.

Критерии оценки:
🔄Оригинальность
🔄Сюжетность
🔄Графическое исполнение (цветовое решение, шрифты, эстетика)
🔄Единство фирменного стиля
🔄Выбор образа
🔄Композиционная завершённость
🔄Креативная идея
🔄Запоминаемость
🔄Считываемость бренда
🔄Лаконичность текстовой информации / правильные акценты в верстке
🔄Удобство восприятия горожанами
🔄Актуальность макета к географии размещения

Заявки принимаются до 12 ноября.

Победитель будет объявлен 23 ноября на торжественной церемонии награждения.

➡️ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

📱Смартфоны, Телеграм и Яндекс Карты. Как клиенты приходят к застройщику?

📞 По исследованию студии Startum: только 11 из 50 застройщиков отвечают на звонок в течение первых 5 секунд. 27 — в течение первых 10 минут. 3 — звонят больше, чем через 20 часов с момента отправки заявки на сайте.

Ожидание неприятно, поэтому клиенты используют другие способы связи с девелоперами. Например, на Телеграм перешли 22.8% пользователей.

➡️Почему некоторые покупатели готовы ждать звонка, каким каналам коммуникации отдаётся предпочтение, и как Яндекс карты помогают продать жильё — рассказали Callibri в новом материале.

🔥«У застройщиков, с которыми мы работаем, есть одна проблема: они ищут решение, когда уже всё горит»

Что-то знакомое? Всё верно. Мы выпускали видеоинтервью с заместителем вице-президента по цифровизации инвестиционно-строительного холдинга «AVA Group» Алексеем Володеевым.

➡️ Неудобно смотреть часовое видео? Читайте интервью на нашем портале.

Найдите удобный для себя формат и узнайте:

🔵В какие проекты вкладываются инвестиционно-строительные холдинги?
🔵Где сейчас применяют искусственный интеллект?
🔵Какие стартапы нужны российскому рынку?
🔵Как проектам выйти на международный рынок?

Отель-нейросеть: как искусственный интеллект положил начало новой эры гостеприимства

👁 В каталоге решений DigitalDeveloper для сектора гостиничная недвижимость предложено 49 решений, из них 9 предназначены для маркетинга и продаж, а остальные для проектирования, строительства и эксплуатации объектов.

Развитие сервисов в гостиничном направлении происходит благодаря разборчивым и требовательным гостям, которые ждут персонализированного опыта, круглосуточного безукоризненного сервиса и моментального решения проблем.

➡️ Какие отели используют умные сервисы, как искусственный интеллект может предугадать желания клиентов и что уже применяют в гостиничном сервисе — рассказали эксперты.

«УМНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ» — путь к бесшовной эксплуатации через практику и технологии

Алёна Акмалтдинова, Co-founder DigitalDeveloper выступит на всероссийской конференции-выставке в сфере строительства, инженерной безопасности и управления жилой и коммерческой недвижимостью, которая пройдёт 14 ноября.

25+ экспертов, живые дискуссии в течение 6 часов, инсайды от лидеров рынка, лучшие кейсы и презентации, 250+ участников, новые межотраслевые знакомства.

Эксперты соберутся, чтобы:
🗣Выявить реальные практики.
🗣Объединить опыт крупных игроков из разных отраслевых ниш.
🗣Продемонстрировать преимущества проектных решений.
🗣Обсудить новый подход в развитии эксплуатационной модели зданий.

Регистрация: www.умная-эксплуатация.рф

#Дайджест новостей

Как цифровизация позволяет сократить сроки строительства на 20%, что такое «Электронный дом», какие есть проблемы и перспективы внедрения ТИМ в российском строительстве, и почему внедрение цифровых технологий лишь ради самого процесса не имеет смысла — в новой подборке.

🔼Цифровизация позволяет сократить сроки строительства в Москве на 20%.

🔼Москвичи выдали гостевой доступ в «Электронном доме» уже 5 тыс. раз.

🔼Открытый код: проблемы и перспективы внедрения ТИМ в российском строительстве.

🔼Цифровизации стройки должна предшествовать оптимизация бизнес-процессов в компаниях — Алексей Махновский.

⌨️ Как поймать лид на сайте?

Сергей Иралиев, руководитель отдела продаж интегратора Linkage, рассказывал о том, как CRM-системы помогают фиксировать каждого клиента.

Но прежде чем попасть в CRM, человек должен оставить свои контакты. Место, где он может это сделать — сайт.

👩‍💻Про подготовку сайта девелопера и работу с поступающими заявками — рассказывает агентство CRM-group.

Разбираемся, какие есть сложности в сборе лидов, как работать с клиентами в недвижимости и обрабатывать их так, чтобы никого не потерять.

IT-инновации: внедрять нельзя ждать

На рынке технологий для застройщиков регулярно появляются новые технологии. Давайте разбираться, как не потеряться в многообразии ПО и определить, что внедрять, а без чего можно обойтись. Сделаем это в новой колонке Артёма Лесникова — директора по маркетингу Profitbase.

1️⃣ Определите цель внедрения

Сформируйте и оцифруйте показатели, на которые хотите повлиять. Запросите у поставщиков прогнозные метрики по заинтересовавшему вас инструменту и проверьте, соотносятся ли прогнозы с вашими желаниями? Найдётся ли применение этой технологии в текущих бизнес-задачах?

Технология должна решать проблемы, а не тратить время и деньги.

2️⃣ Убедитесь в эффективности технологии

Начать можно с оценки этапа её развития по кривой Гартнера.

Внедряя новинки, вы получаете преимущество перед конкурентами. Но также вы принимаете риски: инновация может быть переоценена. Технологии на этом этапе как правило дорогостоящие, а эффект непредсказуем. Пионеры рынка получают шанс прорывного развития, но могут стать и неудачным примером. Решите, готовы ли вы рискнуть.

Если появляется всё больше кейсов по применению технологии, растёт конкуренция среди её поставщиков и сама технология стала доступной по цене, то решайтесь смелее. Это уже не инновация, это мастхэв.

3️⃣ Оцените свою готовность к внедрению

Обратите внимание на этап цифровой зрелости бизнеса. Условно: зачем компании внедрять Динамическое ценообразование, если у неё ещё нет CRM? Не нужно прыгать выше головы. Сначала лучше освоить уже устоявшиеся инструменты, а затем постепенно переходить на инновационные.

Успех также зависит от вашего опыта внедрения новинок рынка и готовности сотрудников к изменениям.

Опираясь на эти три пункта, вы сможете трезво оценить необходимость внедрения той или иной IT-инновации: отталкиваясь от бизнес-задач и готовности к переменам, а не от трендов и советов коллег.

Больше про технологии и маркетинг в недвижимости можете прочесть в канале Артёма.