Друзья, в ответ на ваши вопросы, которые мы получаем по разным каналам, решили обновить FAQ. Ниже — всё самое актуальное. Спойлер: большую часть клиентского сервиса можно получить, воспользовавшись сервисом онлайн-продаж iSales .
👇 Если есть что-то ещё, о чём вы хотите узнать, пишите в комментариях к посту.
💸 Как рассчитать стоимость перевозки?
✅ С помощью iSales: укажите необходимую информацию в форме расчёта, нажмите на кнопку «Рассчитать», и вуаля — варианты транспортных решений и ставки готовы. Для расчёта стоимости международной перевозки необходимо авторизоваться в PRO-версии сервиса. О том, как это сделать, рассказываем в следующем вопросе.
🌏 Мне нужно рассчитать стоимость перевозки по международному маршруту. Как я могу это сделать?
✅ Нужно авторизоваться в PRO-версии iSales. Для этого необходимо заключить договор ТЭО либо в одном из наших офисов, либо обменявшись документами с ближайшим филиалом или офисом по почте. После этого вы получите логин и пароль для доступа в iSales PRO.
📍 Как я могу узнать, где находится мой контейнер?
✅ Местонахождение контейнера можно проверить через iSales. По прибытии контейнера на станцию назначения вас также оповестят по номеру телефона, указанному в реквизитах получателя в ж/д накладной.
🇨🇳 Контейнер где-то в Китае. Как мне узнать, где именно?
✅ В связи с особенностями технологии отслеживания грузов узнать местонахождение контейнера в Китае можно, обратившись к нашим менеджерам по круглосуточному номеру 8 800 100 2220.
☎️ Мне нужно узнать контакты и режим работы ваших подразделений. Как я могу это сделать?
✅ Адреса и график работы офисов продаж и терминалов вы можете найти на нашем сайте.
🤔 Не вижу подходящего мне решения при расчёте. Что делать?
✅ Скорее всего, мы пока не внесли это решение в iSales. Отправьте нам параметры расчёта, номер вашего договора и контакты любым удобным способом: на [email protected], по форме обратной связи или через онлайн-чат iSales.
🚀 Какое транспортное решение из доступных выбрать?
✅ Наша система настроена на выдачу всех подходящих вам решений. Для сравнения вариантов воспользуйтесь ссылкой «Предоставляемые услуги», она размещена в каждой карточке решения и содержит полную информацию.
💡 Напоминаем, что по любым вопросам вы можете обратиться к нашему менеджеру через чат на сайте или по круглосуточному номеру 8 800 100 2220. Также ответы на часто задаваемые вопросы можно найти на нашем сайте.
#ТрансКонтейнерFAQ #ТрансКонтейнер
💸 Как рассчитать стоимость перевозки?
✅ С помощью iSales: укажите необходимую информацию в форме расчёта, нажмите на кнопку «Рассчитать», и вуаля — варианты транспортных решений и ставки готовы. Для расчёта стоимости международной перевозки необходимо авторизоваться в PRO-версии сервиса. О том, как это сделать, рассказываем в следующем вопросе.
🌏 Мне нужно рассчитать стоимость перевозки по международному маршруту. Как я могу это сделать?
✅ Нужно авторизоваться в PRO-версии iSales. Для этого необходимо заключить договор ТЭО либо в одном из наших офисов, либо обменявшись документами с ближайшим филиалом или офисом по почте. После этого вы получите логин и пароль для доступа в iSales PRO.
📍 Как я могу узнать, где находится мой контейнер?
✅ Местонахождение контейнера можно проверить через iSales. По прибытии контейнера на станцию назначения вас также оповестят по номеру телефона, указанному в реквизитах получателя в ж/д накладной.
🇨🇳 Контейнер где-то в Китае. Как мне узнать, где именно?
✅ В связи с особенностями технологии отслеживания грузов узнать местонахождение контейнера в Китае можно, обратившись к нашим менеджерам по круглосуточному номеру 8 800 100 2220.
☎️ Мне нужно узнать контакты и режим работы ваших подразделений. Как я могу это сделать?
✅ Адреса и график работы офисов продаж и терминалов вы можете найти на нашем сайте.
🤔 Не вижу подходящего мне решения при расчёте. Что делать?
✅ Скорее всего, мы пока не внесли это решение в iSales. Отправьте нам параметры расчёта, номер вашего договора и контакты любым удобным способом: на [email protected], по форме обратной связи или через онлайн-чат iSales.
🚀 Какое транспортное решение из доступных выбрать?
✅ Наша система настроена на выдачу всех подходящих вам решений. Для сравнения вариантов воспользуйтесь ссылкой «Предоставляемые услуги», она размещена в каждой карточке решения и содержит полную информацию.
💡 Напоминаем, что по любым вопросам вы можете обратиться к нашему менеджеру через чат на сайте или по круглосуточному номеру 8 800 100 2220. Также ответы на часто задаваемые вопросы можно найти на нашем сайте.
#ТрансКонтейнерFAQ #ТрансКонтейнер
👍12🔥2