Forwarded from Ebrahim Jafari
💡روابط عمومی الکترونیک
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
#روابط_عمومی_الکترونیک
#ارتباط_دوسویه_با_مخاطبان
#مخاطب_فعال
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
#روابط_عمومی_الکترونیک
#ارتباط_دوسویه_با_مخاطبان
#مخاطب_فعال
روابط عمومی الکترونیک ؛ ظرفیتی کارآمد برای مشارکت جویی مخاطبان
به مناسبت ۲۷ اردیبهشت ماه
روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی
💡 روابط عمومی الکترونیک
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده
@dehkade_jahan
#روابط_عمومی_الکترونیک
#ارتباط_دوسویه_با_مخاطبان
#مخاطب_فعال
در عصر کنونی بر خلاف دوران های گذشته ، مخاطبان و شهروندان آغازگر جریان ارتباط با رسانه ها و سازمان ها هستند. امروز با توسعه فناوری های نوین ارتباطی و فراگیر شدن عنصر دانایی و آگاهی ، افکار عمومی بیش از هر زمان دارای قدرت و اثرگذاری است و جامعه اطلاعاتی بهترین زمینه و بستر را برای مشارکت جویی شهروندان فراهم نموده است.
در راستای حرکت سایر ارکان جامعه به سوی دیجیتالی شدن ، ( نظیر دولت الکترونیک ، شهر الکترونیک ، آموزش و جهانگردی الکترونیک ، بانک داری الکترونیک و ... ) ، روابط عمومی الکترونیک نیز به عنوان پارادایم ( سرمشق ) غالب در معرض بحث و بررسی کارشناسان و صاحب نظران ارتباطات قرار دارد.
از دو منظر می توان روابط عمومی الکترونیک را مورد بررسی قرار داد. نگاه اول روابط عمومی الکترونیک را تداوم روابط عمومی سنتی قلمداد می کند که صرفا با ابزاری نیرومندتر و سریع تر با رسانه ها و مخاطبین خود ارتباط ایجاد می نماید ؛ اما نگاه دوم روابط عمومی الکترونیک را ایجاد فضایی در جهت تعامل و به اشتراک گذاردن دیدگاه ها و نقطه نظرهای مخاطبان دستگاه های دولتی و ... می داند. به عبارت دیگر شکل گیری یک روابط عمومی آرمانی را که در برگیرنده حرمت گذاری و برآوردن انتظارات و حق مخاطب برای دسترسی به اطلاعات است را، از رهگذر روابط عمومی الکترونیک جستجو می کند.
از این رو اگر بخواهیم از تکنولوژی های نوین ارتباطی و اینترنت در راستای نظریه " گلوله جادویی " که اصالت را به فرستنده پیام داده و مخاطبان را منفعل و ناتوان فرض می کند ، به عنوان ابزار استفاده کنیم ، بهره ما از فرصت فراهم شده ، اندک است. اما اگر به قدرت تشخیص و رضامندی مخاطب فعال و جستجوگر بها دهیم ، روابط عمومی الکترونیک ظرفیتی کارآمد و مطلوب برای پاسخگویی و دریافت نظرها و دیدگاه های او به شمار می رود.
فراموش نکنیم که مخاطبان امروز از حالتی یک دست و توده وار خارج شده و به صورت مجمع الجزایر با هویت های منفرد درآمده اند که باید برای هریک از آنان پاسخی جداگانه داشت. پس قدر این فرصت تاریخی را بدانیم و با ساز و کاری معقول کاروان توسعه را به پیش رانیم.
از این رو پیش شرط ایجاد روابط عمومی دیجیتال ، تغییر در بینش و تحول در اندیشه مدیران و کارگزاران روابط عمومی هاست تا صرفا خود را پاسخگوی رسانه ها ندانند ، بلکه فضایی را به وجود آورند تا ارتباط دوسویه با مخاطبان ، بهبود خدمات ، افزایش کارآمدی ، پاسخگویی و کاهش هزینه ها و ساده سازی در دستور کار قرار گیرد. به عبارت دیگر شاخص روابط عمومی الکترونیک میزان تعامل روابط عمومی ها با مخاطبان خویش به صورت فردی است.
امید است در سال جاری که روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی با شعار " کاهش شکاف در استاندارد سازی کشورها " آراسته گردیده ، در کشور ما گامی بلند به سوی روابط عمومی الکترونیک برداشته شود.
💡 روابط عمومی الکترونیک
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
#روابط_عمومی_الکترونیک
#ارتباط_دوسویه_با_مخاطبان
#مخاطب_فعال
به مناسبت ۲۷ اردیبهشت ماه
روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی
💡 روابط عمومی الکترونیک
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده
@dehkade_jahan
#روابط_عمومی_الکترونیک
#ارتباط_دوسویه_با_مخاطبان
#مخاطب_فعال
در عصر کنونی بر خلاف دوران های گذشته ، مخاطبان و شهروندان آغازگر جریان ارتباط با رسانه ها و سازمان ها هستند. امروز با توسعه فناوری های نوین ارتباطی و فراگیر شدن عنصر دانایی و آگاهی ، افکار عمومی بیش از هر زمان دارای قدرت و اثرگذاری است و جامعه اطلاعاتی بهترین زمینه و بستر را برای مشارکت جویی شهروندان فراهم نموده است.
در راستای حرکت سایر ارکان جامعه به سوی دیجیتالی شدن ، ( نظیر دولت الکترونیک ، شهر الکترونیک ، آموزش و جهانگردی الکترونیک ، بانک داری الکترونیک و ... ) ، روابط عمومی الکترونیک نیز به عنوان پارادایم ( سرمشق ) غالب در معرض بحث و بررسی کارشناسان و صاحب نظران ارتباطات قرار دارد.
از دو منظر می توان روابط عمومی الکترونیک را مورد بررسی قرار داد. نگاه اول روابط عمومی الکترونیک را تداوم روابط عمومی سنتی قلمداد می کند که صرفا با ابزاری نیرومندتر و سریع تر با رسانه ها و مخاطبین خود ارتباط ایجاد می نماید ؛ اما نگاه دوم روابط عمومی الکترونیک را ایجاد فضایی در جهت تعامل و به اشتراک گذاردن دیدگاه ها و نقطه نظرهای مخاطبان دستگاه های دولتی و ... می داند. به عبارت دیگر شکل گیری یک روابط عمومی آرمانی را که در برگیرنده حرمت گذاری و برآوردن انتظارات و حق مخاطب برای دسترسی به اطلاعات است را، از رهگذر روابط عمومی الکترونیک جستجو می کند.
از این رو اگر بخواهیم از تکنولوژی های نوین ارتباطی و اینترنت در راستای نظریه " گلوله جادویی " که اصالت را به فرستنده پیام داده و مخاطبان را منفعل و ناتوان فرض می کند ، به عنوان ابزار استفاده کنیم ، بهره ما از فرصت فراهم شده ، اندک است. اما اگر به قدرت تشخیص و رضامندی مخاطب فعال و جستجوگر بها دهیم ، روابط عمومی الکترونیک ظرفیتی کارآمد و مطلوب برای پاسخگویی و دریافت نظرها و دیدگاه های او به شمار می رود.
فراموش نکنیم که مخاطبان امروز از حالتی یک دست و توده وار خارج شده و به صورت مجمع الجزایر با هویت های منفرد درآمده اند که باید برای هریک از آنان پاسخی جداگانه داشت. پس قدر این فرصت تاریخی را بدانیم و با ساز و کاری معقول کاروان توسعه را به پیش رانیم.
از این رو پیش شرط ایجاد روابط عمومی دیجیتال ، تغییر در بینش و تحول در اندیشه مدیران و کارگزاران روابط عمومی هاست تا صرفا خود را پاسخگوی رسانه ها ندانند ، بلکه فضایی را به وجود آورند تا ارتباط دوسویه با مخاطبان ، بهبود خدمات ، افزایش کارآمدی ، پاسخگویی و کاهش هزینه ها و ساده سازی در دستور کار قرار گیرد. به عبارت دیگر شاخص روابط عمومی الکترونیک میزان تعامل روابط عمومی ها با مخاطبان خویش به صورت فردی است.
امید است در سال جاری که روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی با شعار " کاهش شکاف در استاندارد سازی کشورها " آراسته گردیده ، در کشور ما گامی بلند به سوی روابط عمومی الکترونیک برداشته شود.
💡 روابط عمومی الکترونیک
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
#روابط_عمومی_الکترونیک
#ارتباط_دوسویه_با_مخاطبان
#مخاطب_فعال
روز جهانی ارتباطات و پاندومی کرونا
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✅ از سال ۱۹۶۹ میلادی تاکنون، روز هفدهم ماه مه " May " (برابر با ۲۷ اردیبهشت‌ماه) هر سال با عنوان #روز_جهانی_ارتباطات و #جامعه_اطلاعاتی نامگذاری شده است. این روز یادآور پایه‌گذاری اتحادیه جهانی مخابرات در سال ۱۸۶۵ است که در آن نخستین کنوانسیون جهانی ارتباطات دوربرد در پاریس به امضا رسید. این اتحادیه، شعار امسال برای برگزاری روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی ۲۰۲۰ را «ارتباطات تا سال ۲۰۳۰: فناوری اطلاعات و ارتباطات در خدمت اهداف #توسعه_پایدار» انتخاب کرد. این شعار در راستای اهدافی بود که در #اجلاس_سران جامعه اطلاعاتی تعریف‌شده است.
✅ امسال در حالی " روز جهانی ارتباطات " را پشت سر می گذاریم که ویروس مهلک کرونا ( کووید ۱۹ ) اغلب کشورهای جهان را درنوردیده و آثار خود را در همه عرصه ها؛ ازجمله ارتباطات نمایان ساخته است.
✅ دکتر هادی خانیکی بر این باور است که دو ویژگی #نوپدیدگی و #جهان_گستری کرونا، ما را در معرض ناشناختگی‌های جدید قرار داد که طبیعتا #ارتباطات هم از این تغییر در امان نیست. در این روزها وزارت آموزش و پرورش از برنامه #شاد با افتخار یاد می‌کند. به خاطر می آوریم زمانی همه‌ی تلاش‌ها بر این بود که چگونه جلوی ورود یک موبایل را به مدرسه بگیرند؛ اما در حال حاضر شرایطی پیش آمده که مدرسه وارد موبایل شد و طبیعتا هر خانواده‌ای به دنبال این است که یک #تلفن_هوشمند برای فرزند خود فراهم کند.
✅ در دانشگاه فکر می‌کردیم باید فاصله میان آموزش‌های رسمی و غیررسمی وجود داشته باشد تا کلاسها دوست‌داشتنی‌تر شود. سر سرای دانشگاه و سالن‌ها سرشار از این توصیه بود که کسی از موبایل استفاده نکند؛ اما حالا با شرایطی مواجه شدیم که اگر موبایل نباشد، نمی‌توانیم کلاس را برگزار کنیم. این وضعیت نشان دهنده آن است که تغییرات مهم و ناگهانی در #سبک_زندگی و استفاده از #رسانه رخ داده و حضور رسانه در فضای خانوادگی بیشتر شده است.
✅ اکنون نگاه ما به ابزارهای ارتباطی و ظرفیت‌های رسانه‌ای به جنبه‌های #فرصت_آمیز آن‌ها معطوف شده؛ در حالی که در گذشته متوجه #تهدیدها بود. شرایط موجود این واقعیت را پیش روی ما قرار داد که اگر در تنهایی‌هایی که در قرنطینه‌ها به ما تحمیل شده، #ارتباطات_مجازی وجود نداشت، با وضعیت بغرنج تری روبرو بودیم.
✅ هم اکنون وارد مرحله ای شده ایم که دارای انعطاف زمانی و مکانی بیشتر است. برای کسی که اهل اندیشه و دانش است صحبت با مخاطبانی که آنان را نمی‌بیند و نمی‌داند در حال انجام چه کاری هستند، شرایط جدیدی است. این شرایط قدرت تفکر و تخیل فرد را افزایش می‌دهد تا هر لحظه تصور کند با #مخاطبان خود چگونه روبه‌رو می‌شود.
✅ پاندمی کرونا علاوه بر تغییری که در
#سبک_آموزش ایجاد نموده، زمینه‌ای را برای تولید #انبوه_اطلاعات فراهم کرده است. در تولید انبوه اطلاعات می‌بینیم که هر کسی از سطوح عامه تا سطوح متخصص جامعه یاد گرفته است چگونه اطلاعات را #تولید، #توزیع و #دریافت کند. طبیعتا پزشکان و کادر درمان و پیشگیری و افراد حرفه‌ای به کسانی تبدیل شده‌اند که به روزنامه‌نگاری یا حداقل #روزنامه‌نگاری_شهروندی نیز نزدیک شوند.
✅ رسانه‌های اجتماعی شرایطی را برای انتقال تجربه و اشتراک‌گذاری و افزایش #گفت_و_گو فراهم کرده‌اند. اگر بخواهیم با روش‌های علمی این موضوع را ارزیابی کنیم، در همین شرایط مواجه شدن ما با پدیده کرونا و نگرانی از خطر شیوع آن، میل به گفت‌وگو و امکان آن در جوامع بیشتر شده است.
✅ همین تمایلی که به برگزاری لایوهای مختلف ایجاد شده و افرادی که بیننده #لایو_ها هستند، گویای آن است که انگار این دل‌های تنگ تمایل زیادی برای گفتن دارند و باید جایی پیدا شود تا اطلاعات به اشتراک گذاشته شود.
✅ روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی را به #رسانه_ها که رسالت #تنویر_افکار_عمومی را بر دوش می کشند و #روابط_عمومی_ها که حلقه ارتباط دستگاه های دولتی و غیر دولتی با مردم هستند، تبریک و تهنیت عرض نموده، با این امید که شاهد ارتقای روزافزون این نهادهای مدنی در کشور باشیم. باشد که میوه‌های #فناوری_اطلاعات_و_ارتباطات را برای شتاب دادن به رشد اجتماعی، اقتصادی، محیط‌زیست،
و #توسعه_پایدار ایران عزیز به کار گیریم.
( اگر می پسندید، لطفا در نشر آن بکوشید )
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✅ از سال ۱۹۶۹ میلادی تاکنون، روز هفدهم ماه مه " May " (برابر با ۲۷ اردیبهشت‌ماه) هر سال با عنوان #روز_جهانی_ارتباطات و #جامعه_اطلاعاتی نامگذاری شده است. این روز یادآور پایه‌گذاری اتحادیه جهانی مخابرات در سال ۱۸۶۵ است که در آن نخستین کنوانسیون جهانی ارتباطات دوربرد در پاریس به امضا رسید. این اتحادیه، شعار امسال برای برگزاری روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی ۲۰۲۰ را «ارتباطات تا سال ۲۰۳۰: فناوری اطلاعات و ارتباطات در خدمت اهداف #توسعه_پایدار» انتخاب کرد. این شعار در راستای اهدافی بود که در #اجلاس_سران جامعه اطلاعاتی تعریف‌شده است.
✅ امسال در حالی " روز جهانی ارتباطات " را پشت سر می گذاریم که ویروس مهلک کرونا ( کووید ۱۹ ) اغلب کشورهای جهان را درنوردیده و آثار خود را در همه عرصه ها؛ ازجمله ارتباطات نمایان ساخته است.
✅ دکتر هادی خانیکی بر این باور است که دو ویژگی #نوپدیدگی و #جهان_گستری کرونا، ما را در معرض ناشناختگی‌های جدید قرار داد که طبیعتا #ارتباطات هم از این تغییر در امان نیست. در این روزها وزارت آموزش و پرورش از برنامه #شاد با افتخار یاد می‌کند. به خاطر می آوریم زمانی همه‌ی تلاش‌ها بر این بود که چگونه جلوی ورود یک موبایل را به مدرسه بگیرند؛ اما در حال حاضر شرایطی پیش آمده که مدرسه وارد موبایل شد و طبیعتا هر خانواده‌ای به دنبال این است که یک #تلفن_هوشمند برای فرزند خود فراهم کند.
✅ در دانشگاه فکر می‌کردیم باید فاصله میان آموزش‌های رسمی و غیررسمی وجود داشته باشد تا کلاسها دوست‌داشتنی‌تر شود. سر سرای دانشگاه و سالن‌ها سرشار از این توصیه بود که کسی از موبایل استفاده نکند؛ اما حالا با شرایطی مواجه شدیم که اگر موبایل نباشد، نمی‌توانیم کلاس را برگزار کنیم. این وضعیت نشان دهنده آن است که تغییرات مهم و ناگهانی در #سبک_زندگی و استفاده از #رسانه رخ داده و حضور رسانه در فضای خانوادگی بیشتر شده است.
✅ اکنون نگاه ما به ابزارهای ارتباطی و ظرفیت‌های رسانه‌ای به جنبه‌های #فرصت_آمیز آن‌ها معطوف شده؛ در حالی که در گذشته متوجه #تهدیدها بود. شرایط موجود این واقعیت را پیش روی ما قرار داد که اگر در تنهایی‌هایی که در قرنطینه‌ها به ما تحمیل شده، #ارتباطات_مجازی وجود نداشت، با وضعیت بغرنج تری روبرو بودیم.
✅ هم اکنون وارد مرحله ای شده ایم که دارای انعطاف زمانی و مکانی بیشتر است. برای کسی که اهل اندیشه و دانش است صحبت با مخاطبانی که آنان را نمی‌بیند و نمی‌داند در حال انجام چه کاری هستند، شرایط جدیدی است. این شرایط قدرت تفکر و تخیل فرد را افزایش می‌دهد تا هر لحظه تصور کند با #مخاطبان خود چگونه روبه‌رو می‌شود.
✅ پاندمی کرونا علاوه بر تغییری که در
#سبک_آموزش ایجاد نموده، زمینه‌ای را برای تولید #انبوه_اطلاعات فراهم کرده است. در تولید انبوه اطلاعات می‌بینیم که هر کسی از سطوح عامه تا سطوح متخصص جامعه یاد گرفته است چگونه اطلاعات را #تولید، #توزیع و #دریافت کند. طبیعتا پزشکان و کادر درمان و پیشگیری و افراد حرفه‌ای به کسانی تبدیل شده‌اند که به روزنامه‌نگاری یا حداقل #روزنامه‌نگاری_شهروندی نیز نزدیک شوند.
✅ رسانه‌های اجتماعی شرایطی را برای انتقال تجربه و اشتراک‌گذاری و افزایش #گفت_و_گو فراهم کرده‌اند. اگر بخواهیم با روش‌های علمی این موضوع را ارزیابی کنیم، در همین شرایط مواجه شدن ما با پدیده کرونا و نگرانی از خطر شیوع آن، میل به گفت‌وگو و امکان آن در جوامع بیشتر شده است.
✅ همین تمایلی که به برگزاری لایوهای مختلف ایجاد شده و افرادی که بیننده #لایو_ها هستند، گویای آن است که انگار این دل‌های تنگ تمایل زیادی برای گفتن دارند و باید جایی پیدا شود تا اطلاعات به اشتراک گذاشته شود.
✅ روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی را به #رسانه_ها که رسالت #تنویر_افکار_عمومی را بر دوش می کشند و #روابط_عمومی_ها که حلقه ارتباط دستگاه های دولتی و غیر دولتی با مردم هستند، تبریک و تهنیت عرض نموده، با این امید که شاهد ارتقای روزافزون این نهادهای مدنی در کشور باشیم. باشد که میوه‌های #فناوری_اطلاعات_و_ارتباطات را برای شتاب دادن به رشد اجتماعی، اقتصادی، محیط‌زیست،
و #توسعه_پایدار ایران عزیز به کار گیریم.
( اگر می پسندید، لطفا در نشر آن بکوشید )
♈️ #روابط_عمومی در عصر #جهانی_شدن
✍ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✳️ اشاره:
⬅️ روز جهانی ارتباطات ( ۲۷ اردیبهشت ماه )، « روز روابط عمومی » نیز نامگذاری شده است. به همین مناسبت این یادداشت را به انجمن روابط عمومی ایران ارسال نمودم تا از زاویه ای جدید به مقوله روابط عمومی نگریسته باشم.
✅ با گسترش اینترنت و تکنولوژی های نوین ارتباطی، افزایش میزان تحصیلات، مهاجرت های بین آلمللی و ... وارد عصر تازه ای به نام « جهانی شدن » ( Globalization ) شده ایم.
🔹بر خلاف جهانی سازی ( Globalism ) که تلاش می کند با یک دست کردن نیازها و ذائقه ها، فرهنگی واحد را به جوامع تحمیل کند تا از آن طریق با سلطه فرهنگی و ایجاد جامعه تک صدایی منافع آمریکا را تداوم بخشد، جهانی شدن در برگیرنده انواع هویت ها، فرهنگ ها، زبان هاست. به عبارت دیگر شرایط کنونی جهان فرصتی را ایجاد کرده تا فرهنگ های گوناگون محلی بتوانند مجال ظهور داشته باشند. با این وصف «تنوع فرهنگی» یکی از دستاوردهای قابل توجه « جهانی شدن» به شمار می رود.
✅ در چنین وضعیتی روابط عمومی ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مدنی باید قدرت سازگاری با فرآیند جهانی شدن را داشته باشند و از ساز و کارهای محدود گذشته فاصله بگیرند.
🔹نکته در خور توجه این است که با فراگیر شدن ارتباطات و کم رنگ شدن مرزهای جغرافیایی، مخاطبان روابط عمومی ها محدود به یک شهرستان، استان و حتی یک کشور نیستند، بلکه روابط عمومی ها می توانند مخاطبانی در سطح جهان داشته باشند تا با مشارکت و مبادله تجربه ها نقش آفرین باشند.
خوشبختانه یونسکو نیز تسهیل‌گر این روند در میان ملت هاست.
✅ فلسفه وجودی یونسکو ( شاخه آموزشی، علمی و فرهنگی ملل متحد ) از میان برداشتن موانع معرفتی است که موجب نابردباری، عدم مفاهمه، خشونت و جنگ می شود.
🔹دوری از خشونت ورزی و روی آوری به صلح نباید فقط به دنیای سیاست محدود شود، بلکه در نگاهی کلان باید صلح در اندیشه، با طبیعت، با تاریخ و با همه قواعد نظم اجتماعی سرلوحه فعالیت روابط عمومی ها نیز قرار گیرد. جهانی که برمدار چنین درکی بچرخد، قطعاً می تواند تصویری دوست داشتنی از زندگی در همه لایه های حیات اجتماعی، فرهنگی و سیاسی عرضه دارد. روابط عمومی ها برای ایفای چنین نقشی، نیازمند اتخاذ رویکرد جدیدی هستند تا بتوانند راه حل های تفاهم آمیز و صلح جویانه را ارائه دهند و مسیری را انتخاب کنند تا به توسعه تفاهم اجتماعی کمک کند.
🔹روابط عمومی ها می توانند بر واقعیت های اجتماعی تاثیر بگذارند و آرامش، تفاهم، همدلی و انسانی زندگی کردن را ترویج دهند. به عبارت دیگر می توانند گفتمان " تنازع محور" را به گفتمان " تفاهم محور" تبدیل نموده و ارزش های صلح و مدارا، همزیستی و ارزش های اخلاقی را پاسداری کنند و از این طریق خدمت گذار جامعه جهانی باشند.
✅ بدیهی است در چنین شرایطی روابط عمومی ها به منظور اثرگذاری بر مخاطبان، باید نظام کارشناسی خود را کارآمد سازند و استفاده بهینه از فناوری های نوین ارتباطی را در دستور کار خود قرار دهند تا قادر به جلب مشارکت آنان باشند. با این نگاه گرایش به روابط عمومی الکترونیک می تواند بستر مناسبی را در عبور از حالت سنتی به مدرن فراهم سازد.
✅ از دو منظر می توان روابط عمومی الکترونیک را مورد بررسی قرار داد. نگاه اول روابط عمومی الکترونیک را تداوم روابط عمومی سنتی قلمداد می کند که صرفا با ابزاری نیرومندتر و سریع تر با رسانه ها و مخاطبین خود ارتباط ایجاد می نماید؛ اما نگاه دوم روابط عمومی الکترونیک را ایجاد فضایی در جهت تعامل و به اشتراک گذاردن دیدگاه ها و نقطه نظرهای مخاطبان ... می داند.
🔹به عبارت دیگر شکل گیری یک روابط عمومی آرمانی که در برگیرنده حرمت گذاری به مراجعان و برآوردن انتظارات و حقوق مخاطبان برای دسترسی به اطلاعات است، از رهگذر روابط عمومی الکترونیک عملی می شود.
🔻از این رو اگر بخواهیم از تکنولوژی های نوین ارتباطی و اینترنت در راستای نظریه " گلوله جادویی " که اصالت را به فرستنده پیام داده و مخاطبان را منفعل و ناتوان فرض می کند، به عنوان ابزار استفاده کنیم، بهره ما از فرصت فراهم شده اندک است؛ اما اگر به قدرت تشخیص و رضامندی مخاطب فعال و جستجوگر بها دهیم، روابط عمومی الکترونیک ظرفیتی کارآمد و مطلوب برای پاسخگویی و دریافت نظرها و دیدگاه های او به شمار می رود.
✅ در عین حال همه این تمهیدات زمانی گره گشای مشکلات و زمینه ساز مردم سالاری جهانی است که بتوان با تکیه بر آن فضایی برای گفت و گو در جهت بهره گیری از خرد همگانی در جهت پیشبرد اهداف سازمانی و همگرایی بین آلمللی به وجود آورد.
✅ برای این منظور شفاف سازی عملکردها، دوسویه نمودن ارتباط، پاسخگو کردن دستگاه ها و عقلانی کردن توقعات، الزام هایی است که از سوی روابط عمومی های فعال در فضای جهانی شدن انتظار می رود.
🍀روز روابط عمومی مبارک باد
✍ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✳️ اشاره:
⬅️ روز جهانی ارتباطات ( ۲۷ اردیبهشت ماه )، « روز روابط عمومی » نیز نامگذاری شده است. به همین مناسبت این یادداشت را به انجمن روابط عمومی ایران ارسال نمودم تا از زاویه ای جدید به مقوله روابط عمومی نگریسته باشم.
✅ با گسترش اینترنت و تکنولوژی های نوین ارتباطی، افزایش میزان تحصیلات، مهاجرت های بین آلمللی و ... وارد عصر تازه ای به نام « جهانی شدن » ( Globalization ) شده ایم.
🔹بر خلاف جهانی سازی ( Globalism ) که تلاش می کند با یک دست کردن نیازها و ذائقه ها، فرهنگی واحد را به جوامع تحمیل کند تا از آن طریق با سلطه فرهنگی و ایجاد جامعه تک صدایی منافع آمریکا را تداوم بخشد، جهانی شدن در برگیرنده انواع هویت ها، فرهنگ ها، زبان هاست. به عبارت دیگر شرایط کنونی جهان فرصتی را ایجاد کرده تا فرهنگ های گوناگون محلی بتوانند مجال ظهور داشته باشند. با این وصف «تنوع فرهنگی» یکی از دستاوردهای قابل توجه « جهانی شدن» به شمار می رود.
✅ در چنین وضعیتی روابط عمومی ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مدنی باید قدرت سازگاری با فرآیند جهانی شدن را داشته باشند و از ساز و کارهای محدود گذشته فاصله بگیرند.
🔹نکته در خور توجه این است که با فراگیر شدن ارتباطات و کم رنگ شدن مرزهای جغرافیایی، مخاطبان روابط عمومی ها محدود به یک شهرستان، استان و حتی یک کشور نیستند، بلکه روابط عمومی ها می توانند مخاطبانی در سطح جهان داشته باشند تا با مشارکت و مبادله تجربه ها نقش آفرین باشند.
خوشبختانه یونسکو نیز تسهیل‌گر این روند در میان ملت هاست.
✅ فلسفه وجودی یونسکو ( شاخه آموزشی، علمی و فرهنگی ملل متحد ) از میان برداشتن موانع معرفتی است که موجب نابردباری، عدم مفاهمه، خشونت و جنگ می شود.
🔹دوری از خشونت ورزی و روی آوری به صلح نباید فقط به دنیای سیاست محدود شود، بلکه در نگاهی کلان باید صلح در اندیشه، با طبیعت، با تاریخ و با همه قواعد نظم اجتماعی سرلوحه فعالیت روابط عمومی ها نیز قرار گیرد. جهانی که برمدار چنین درکی بچرخد، قطعاً می تواند تصویری دوست داشتنی از زندگی در همه لایه های حیات اجتماعی، فرهنگی و سیاسی عرضه دارد. روابط عمومی ها برای ایفای چنین نقشی، نیازمند اتخاذ رویکرد جدیدی هستند تا بتوانند راه حل های تفاهم آمیز و صلح جویانه را ارائه دهند و مسیری را انتخاب کنند تا به توسعه تفاهم اجتماعی کمک کند.
🔹روابط عمومی ها می توانند بر واقعیت های اجتماعی تاثیر بگذارند و آرامش، تفاهم، همدلی و انسانی زندگی کردن را ترویج دهند. به عبارت دیگر می توانند گفتمان " تنازع محور" را به گفتمان " تفاهم محور" تبدیل نموده و ارزش های صلح و مدارا، همزیستی و ارزش های اخلاقی را پاسداری کنند و از این طریق خدمت گذار جامعه جهانی باشند.
✅ بدیهی است در چنین شرایطی روابط عمومی ها به منظور اثرگذاری بر مخاطبان، باید نظام کارشناسی خود را کارآمد سازند و استفاده بهینه از فناوری های نوین ارتباطی را در دستور کار خود قرار دهند تا قادر به جلب مشارکت آنان باشند. با این نگاه گرایش به روابط عمومی الکترونیک می تواند بستر مناسبی را در عبور از حالت سنتی به مدرن فراهم سازد.
✅ از دو منظر می توان روابط عمومی الکترونیک را مورد بررسی قرار داد. نگاه اول روابط عمومی الکترونیک را تداوم روابط عمومی سنتی قلمداد می کند که صرفا با ابزاری نیرومندتر و سریع تر با رسانه ها و مخاطبین خود ارتباط ایجاد می نماید؛ اما نگاه دوم روابط عمومی الکترونیک را ایجاد فضایی در جهت تعامل و به اشتراک گذاردن دیدگاه ها و نقطه نظرهای مخاطبان ... می داند.
🔹به عبارت دیگر شکل گیری یک روابط عمومی آرمانی که در برگیرنده حرمت گذاری به مراجعان و برآوردن انتظارات و حقوق مخاطبان برای دسترسی به اطلاعات است، از رهگذر روابط عمومی الکترونیک عملی می شود.
🔻از این رو اگر بخواهیم از تکنولوژی های نوین ارتباطی و اینترنت در راستای نظریه " گلوله جادویی " که اصالت را به فرستنده پیام داده و مخاطبان را منفعل و ناتوان فرض می کند، به عنوان ابزار استفاده کنیم، بهره ما از فرصت فراهم شده اندک است؛ اما اگر به قدرت تشخیص و رضامندی مخاطب فعال و جستجوگر بها دهیم، روابط عمومی الکترونیک ظرفیتی کارآمد و مطلوب برای پاسخگویی و دریافت نظرها و دیدگاه های او به شمار می رود.
✅ در عین حال همه این تمهیدات زمانی گره گشای مشکلات و زمینه ساز مردم سالاری جهانی است که بتوان با تکیه بر آن فضایی برای گفت و گو در جهت بهره گیری از خرد همگانی در جهت پیشبرد اهداف سازمانی و همگرایی بین آلمللی به وجود آورد.
✅ برای این منظور شفاف سازی عملکردها، دوسویه نمودن ارتباط، پاسخگو کردن دستگاه ها و عقلانی کردن توقعات، الزام هایی است که از سوی روابط عمومی های فعال در فضای جهانی شدن انتظار می رود.
🍀روز روابط عمومی مبارک باد
♈️ #نوآوری_دیجیتال برای #توانمند_سازی_جوامع در جهت #توسعه_پایدار
✳️ به مناسبت #روز_جهانی_ارتباطات و #روابط_عمومی
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✳️ به مناسبت #روز_جهانی_ارتباطات و #روابط_عمومی
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
♈️ #نوآوری_دیجیتال برای #توانمند_سازی_جوامع در جهت #توسعه_پایدار
✳️ به مناسبت #روز_جهانی_ارتباطات و #روابط_عمومی
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✅ از سال ۱۹۶۹ میلادی تاکنون، روز هفدهم ماه می ( برابر با ۲۷ اردیبهشت‌ماه) هر سال با عنوان #روز_جهانی_ارتباطات نامگذاری شده است. این روز یادآور پایه‌گذاری اتحادیه جهانی مخابرات در سال ۱۸۶۵ است که در آن نخستین کنوانسیون جهانی ارتباطات دوربرد در پاریس به امضا رسید. این اتحادیه، شعار روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی ۲۰۲۴ میلادی را «نوآوری دیجیتال برای توسعه پایدار: توانمند سازی جوامع در جهت رسیدن به اهداف ۲۰۳۰» انتخاب کرد.
✅ از دهه ۱۹۷۰ به این سو گفتمان غالب در تمام محافل علمی این بود که زمین و آنچه در آن است میراثی نیست که از گذشتگان به ارث برده باشیم، بلکه امانتی است که آیندگان در اختیار ما قرار داده اند.
از نظر صاحب نظران، توسعه به شرطی مطلوب است که مخرب منابع پایه و سرمایه های طبیعی نباشد. بر همین اساس توسعه پایدار (Sustainable Development) به عنوان تنها گزینه قابل قبول برای پیشرفت و تکامل جوامع مطرح شد.
🔹تا قبل از آن رابطه انسان و طبیعت نادیده گرفته می شد و انسان هنوز به مثابه بخشی از طبیعت به شمار نمی رفت. کنفرانس استکهلم (۱۹۷۲ میلادی) را می توان به عنوان یکی از مراحل تکاملی این روند قلمداد نمود که به دلیل دید جامع و همه سو نگر آن در باره طبیعت، نقش غیر قابل انکاری در آگاه سازی جهانیان در باره لزوم حفظ منابع طبیعی و محیط زیست ایفا نمود.
✅ بیست سال پس از کنفرانس استکهلم جهان در ماه ژوئن ۱۹۹۲ شاهد برگزاری اجلاس بزرگی در شهر ریودوژانیرو پایتخت کشور برزیل با عنوان سران زمین بود که در آن هیات های نمایندگی قریب به ۱۸۰ کشور جهان مشتمل بر روسای دولت ها، مقامات بلند پایه، پژوهشگران و کارشناسان شرکت نمودند.
🔻چگونگی انتقال از وضع ناپایدار و خطرناک توسعه ناموزون به اقتصادی دوام پذیر و سازگار با طبیعت محور اصلی کنفرانس ریو بود.
✅ برگزاری این اجلاس پیروزی بزرگی برای علاقمندان به منابع طبیعی و محیط زیست بود؛ زیرا تا آن زمان سازمان ملل اجلاسی به این اهمیت برگزار نکرده بود و سابقه نداشت که تمام رهبران جهان در یک زمان زیر یک سقف جمع شوند و در مورد موضوع واحدی تصمیم بگیرند.
🔸مهمترین تصمیماتی که در اجلاس گرفته شد، عبارت بود از:
قرارداد مربوط به تغییر آب و هوای کره زمین، قرارداد مربوط به حفظ و تنوع و گوناگونی حیات، منشور زمین (Earth chartel) و دستورالعمل ۲۱ (Agenda 21) که در واقع یک برنامه عمل برای قرن بیست و یکم است. توافقاتی نیز در مورد جنگل ها، نهادهای بین المللی، تامین مالی هزینه های لازم برای حفظ محیط زیست و .... به عمل آمد. در اعلامیه ریو بر دو اصل زیر تاکید شده است:
الف: انسان ها موضوع اصلی توسعه هستند. برخورداری از سلامت و توانایی های جسمی و روحی در زمره حقوق انسان ها در انطباق با طبیعت است.
ب: حق توسعه باید مشروط بر این باشد که نیاز نسل کنونی و آینده با توجه به توسعه و محیط زیست، بطور عادلانه رعایت شود.
✅ روز جهانی ارتباطات (WTISD) 2024 فرصتی را برای بررسی چگونگی استفاده از نوآوری دیجیتال برای ارتباط همه افراد و گشودن درهای شکوفایی پایدار برای همگان فراهم می‌کند.
🔸فناوری‌های نوآورانه می‌توانند راه‌حلی برای برخی از مهمترین چالش‌های جهان، از مبارزه با تغییرات آب و هوایی گرفته تا ریشه کن کردن فقر و گرسنگی باشند.
🔻برآورد شده است که فناوری‌های دیجیتال می‌توانند تا سال ۲۰۳۰ در دستیابی به ۷۰ درصد از اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد (SDGs) کمک کنند.
✅ در عین حال روز جهانی ارتباطات صرفاً یک نام در برگی از تقویم روزگار نیست، بلکه سرفصلی از اخلاق، علم و هنر نیز می باشد؛ زیرا تداعی کننده اهمیت و نقش روز افزون روابط عمومی به عنوان قلب تپنده سازمان ها در دنیای کنونی می باشد.
روز جهانی ارتباطات، سال هاست كه در ايران به روز روابط عمومی پيوند خورده است.
🔹روابط عمومی سرچشمه زلال اطلاعات و ارتباطات است و چون پُلی برای انتقال پیام ها، انتقادها و پیشنهادها از سطوح گوناگون ذی نفعان به سطوح مختلف مدیریتی عمل می نماید. از یاد نبریم که توسعه اجتماعی و فرهنگی یک جامعه در گرو توزیع عادلانه اطلاعات و روشن‌گری افکارعمومی است.
✅ روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی را به #رسانه_ها که رسالت #تنویر_افکار_عمومی را بر دوش می کشند و نیز #روابط_عمومی_ها که حلقه ارتباط و تعامل دستگاه های دولتی و غیر دولتی با مردم هستند، تبریک و تهنیت عرض نموده، با این امید که شاهد ارتقای روزافزون این نهادهای مدنی در کشور باشیم.
امید آن که میوه‌های #فناوری_اطلاعات_و_ارتباطات را برای شتاب دادن به رشد اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و #توسعه_پایدار ایران عزیز به کار گیریم.
✳️ به مناسبت #روز_جهانی_ارتباطات و #روابط_عمومی
✏ ابراهیم جعفری
🌍 دهکده جهانی
@dehkade_jahan
✅ از سال ۱۹۶۹ میلادی تاکنون، روز هفدهم ماه می ( برابر با ۲۷ اردیبهشت‌ماه) هر سال با عنوان #روز_جهانی_ارتباطات نامگذاری شده است. این روز یادآور پایه‌گذاری اتحادیه جهانی مخابرات در سال ۱۸۶۵ است که در آن نخستین کنوانسیون جهانی ارتباطات دوربرد در پاریس به امضا رسید. این اتحادیه، شعار روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی ۲۰۲۴ میلادی را «نوآوری دیجیتال برای توسعه پایدار: توانمند سازی جوامع در جهت رسیدن به اهداف ۲۰۳۰» انتخاب کرد.
✅ از دهه ۱۹۷۰ به این سو گفتمان غالب در تمام محافل علمی این بود که زمین و آنچه در آن است میراثی نیست که از گذشتگان به ارث برده باشیم، بلکه امانتی است که آیندگان در اختیار ما قرار داده اند.
از نظر صاحب نظران، توسعه به شرطی مطلوب است که مخرب منابع پایه و سرمایه های طبیعی نباشد. بر همین اساس توسعه پایدار (Sustainable Development) به عنوان تنها گزینه قابل قبول برای پیشرفت و تکامل جوامع مطرح شد.
🔹تا قبل از آن رابطه انسان و طبیعت نادیده گرفته می شد و انسان هنوز به مثابه بخشی از طبیعت به شمار نمی رفت. کنفرانس استکهلم (۱۹۷۲ میلادی) را می توان به عنوان یکی از مراحل تکاملی این روند قلمداد نمود که به دلیل دید جامع و همه سو نگر آن در باره طبیعت، نقش غیر قابل انکاری در آگاه سازی جهانیان در باره لزوم حفظ منابع طبیعی و محیط زیست ایفا نمود.
✅ بیست سال پس از کنفرانس استکهلم جهان در ماه ژوئن ۱۹۹۲ شاهد برگزاری اجلاس بزرگی در شهر ریودوژانیرو پایتخت کشور برزیل با عنوان سران زمین بود که در آن هیات های نمایندگی قریب به ۱۸۰ کشور جهان مشتمل بر روسای دولت ها، مقامات بلند پایه، پژوهشگران و کارشناسان شرکت نمودند.
🔻چگونگی انتقال از وضع ناپایدار و خطرناک توسعه ناموزون به اقتصادی دوام پذیر و سازگار با طبیعت محور اصلی کنفرانس ریو بود.
✅ برگزاری این اجلاس پیروزی بزرگی برای علاقمندان به منابع طبیعی و محیط زیست بود؛ زیرا تا آن زمان سازمان ملل اجلاسی به این اهمیت برگزار نکرده بود و سابقه نداشت که تمام رهبران جهان در یک زمان زیر یک سقف جمع شوند و در مورد موضوع واحدی تصمیم بگیرند.
🔸مهمترین تصمیماتی که در اجلاس گرفته شد، عبارت بود از:
قرارداد مربوط به تغییر آب و هوای کره زمین، قرارداد مربوط به حفظ و تنوع و گوناگونی حیات، منشور زمین (Earth chartel) و دستورالعمل ۲۱ (Agenda 21) که در واقع یک برنامه عمل برای قرن بیست و یکم است. توافقاتی نیز در مورد جنگل ها، نهادهای بین المللی، تامین مالی هزینه های لازم برای حفظ محیط زیست و .... به عمل آمد. در اعلامیه ریو بر دو اصل زیر تاکید شده است:
الف: انسان ها موضوع اصلی توسعه هستند. برخورداری از سلامت و توانایی های جسمی و روحی در زمره حقوق انسان ها در انطباق با طبیعت است.
ب: حق توسعه باید مشروط بر این باشد که نیاز نسل کنونی و آینده با توجه به توسعه و محیط زیست، بطور عادلانه رعایت شود.
✅ روز جهانی ارتباطات (WTISD) 2024 فرصتی را برای بررسی چگونگی استفاده از نوآوری دیجیتال برای ارتباط همه افراد و گشودن درهای شکوفایی پایدار برای همگان فراهم می‌کند.
🔸فناوری‌های نوآورانه می‌توانند راه‌حلی برای برخی از مهمترین چالش‌های جهان، از مبارزه با تغییرات آب و هوایی گرفته تا ریشه کن کردن فقر و گرسنگی باشند.
🔻برآورد شده است که فناوری‌های دیجیتال می‌توانند تا سال ۲۰۳۰ در دستیابی به ۷۰ درصد از اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد (SDGs) کمک کنند.
✅ در عین حال روز جهانی ارتباطات صرفاً یک نام در برگی از تقویم روزگار نیست، بلکه سرفصلی از اخلاق، علم و هنر نیز می باشد؛ زیرا تداعی کننده اهمیت و نقش روز افزون روابط عمومی به عنوان قلب تپنده سازمان ها در دنیای کنونی می باشد.
روز جهانی ارتباطات، سال هاست كه در ايران به روز روابط عمومی پيوند خورده است.
🔹روابط عمومی سرچشمه زلال اطلاعات و ارتباطات است و چون پُلی برای انتقال پیام ها، انتقادها و پیشنهادها از سطوح گوناگون ذی نفعان به سطوح مختلف مدیریتی عمل می نماید. از یاد نبریم که توسعه اجتماعی و فرهنگی یک جامعه در گرو توزیع عادلانه اطلاعات و روشن‌گری افکارعمومی است.
✅ روز جهانی ارتباطات و جامعه اطلاعاتی را به #رسانه_ها که رسالت #تنویر_افکار_عمومی را بر دوش می کشند و نیز #روابط_عمومی_ها که حلقه ارتباط و تعامل دستگاه های دولتی و غیر دولتی با مردم هستند، تبریک و تهنیت عرض نموده، با این امید که شاهد ارتقای روزافزون این نهادهای مدنی در کشور باشیم.
امید آن که میوه‌های #فناوری_اطلاعات_و_ارتباطات را برای شتاب دادن به رشد اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و #توسعه_پایدار ایران عزیز به کار گیریم.