#Байки из Сбера. Часть 12. Ипотека (Начало)
#ипотека #СПБ
#проеб_номер_раз

Начнём историю головокружений «Зелёного» на рынке ипотеки (ранее 👉 https://t.iss.one/ConTrust24/542)
Тут не нужно обладать какими-то инсайдами. Весь агентский рынок и рынок застройщиков СПБ говорит об этом в открытую. И если руководители банка об этом не знают и не смогли купировать проблему на корню, то появляются вопросы.

Знаете, эти соревнования ТБ и ГОСБ с условным названием «кто на стенку выше писает» уже изрядно всех заебали. Эти, блять, ваши «Игры престолов» в поисках героев или «дежурной жопы» приводят к тому, что вы рушите то, что создавалось в Питере самоотверженным трудом ваших рядовых сотрудников многие годы, и забываете о главном - о клиенте.

Не знаю, что вы там сейчас обсуждаете. План выполняется по обьемам выдач ипотеки. Дэшборд зелёный😬 Доля рынка вот только, странно, падает. Ещё, почти уверен, что конвертация заявок в выдачи с такой организацией работы в жопе. Даже интересно, чем вы это там друг другу и ЦА это объясняете.
А я вам свою версию расскажу.

Давайте-ка мы с Вами, по-научному, как положено в Сбербанке, в формате PD разберём отклонения в разрезе численности и производительности. Начнём с численности.

Проеб номер раз. 👉
Несвоевременное укомплектование численности менеджеров по ипотеке (МИК).

У меня вопрос: вы там как, нормально себя чувствуете, «топ-менеджеры»? Головокружение? Укачало вас? Есть офисы, где по 150 заявок в работе на сотрудника!
Вот новость-то какая! Ипотека прет, оказывается, а мы-то и не ждали. ФОТ на бизнес, который так растёт, не нашли? Клиенты, которые ушли в другие банки, вам привет передают.

Что? Калькулятор ЦА, наверное, так посчитал? Знаете куда себе засуньте такой калькулятор? Мозг где у вас? Вы с сотрудниками общались? С агентствами недвижимости разговаривали? Некогда вам? Все - для клиента!
Вы только сейчас собрались увеличить численность менеджеров в офисах? Тогда у меня ещё вопрос? Как там, кандидатов на позиции МИК уже подобрали? Или это блять опять такой нежданчик и теперь начнём срочно этим заниматься? К сентябрю укомплектуемся? Круто.
На языке цифр. Кто, сука, ответит за про... ный миллиард? (больше)
Сервисы, конечно, здорово развивать. Я искренне.
Но когда вы банально клиентов не успеваете обслуживать и у вас очереди на 2 недели вперёд - это называется «проебали». Вы знаете, что у вас менеджеры, лучшие менеджеры, бегут от такой нагрузки? На ГЕМБУ бы вас в ЦИК отправить... приходи и смотри...

Так вы ещё и систему мотивации умудрились поменять...
Но об этом головокружении в следующий раз.
А пока передаю привет ДОМ.РФ.
Ребята, ваши шансы на третье место растут😬

Всегда рядом

@ConTrust24

#Байки из Сбера. Часть 12. Ипотека (Продолжение)
#ипотека
#Niggers problems don't fuck sheriff
#проеб_номер_два

После обсуждения вопросов численности менеджеров по ипотеке (👉https://t.iss.one/ConTrust24/546) пришло время обсудить мотивацию.

📗Проеб номер ДВА

Вы уж извините, но сравнение такое.
Я тут как-то уже писал...
Представь, работаешь ты девушкой с низкой социальной ответственностью, проституткой короче. И вот вызвали тебя... на работу, оплатили 2 часа. Ты добросовестно эти деньги отработал, честно старался, даже немножко гордишься собой.
И тут такой диалог:
- Слушай, ты мне так понравился, а может ты ещё тут на полчасика бесплатно задержишься?...

Ху из ху, пожалуй, разберётесь.

Не секрет, что в Сбербанке всегда много работы. И менеджер по ипотеке никогда не был исключением. И сидели на работе с 9 до ночи, потому что помимо карьерных амбиций, ответственности, желания помочь помочь клиентам, понимали: «да, я сижу, но мою энергию и время я меняю на деньги. Вот выдам пару ипотек дополнительно и денег в семью принесу...»
В общем, все понятно. А когда, начитавшись «умных» книжек, сотрудникам установили фиксированный оклад без премии, мотивируя тем: «А чего это вам платить? Клиенты к вам сами идут»... клиентов и отправили в пешее эротическое путешествие.

В ипотеке теперь такой вот стандартный диалог.
Звонит МРП (менеджер по работе с партнерами) к МИК (менеджер по ипотеке):
- Слушай, Вася, ты чего объект на одобрение 2 недели не заводишь? Агент меня порвёт. Я уже трубку от него не беру.
- Петя, у тебя - фикс, у меня - фикс. Ты чего до меня доебался? Какая тебе разница? Клиентов и так - дохуя...

Наверное, такая мотивация имеет право на существование, когда организация умеет управлять численностью, распределять нагрузку, когда выстроены процессы.
А сейчас это называется: «Niggers problems don`t fuck sheriff».

Так вот. Ваши нигеры уходят к другому шерифу. Об этом в следующий раз.

Всегда рядом.

@contrust24

#итогирынка #декабрь #спб #ло

Санкт-Петербург не показал резких изменений спроса в декабре, тогда как продажи в Ленинградской области взлетели более чем на четверть

🏙 Спрос
В декабре в Санкт-Петербурге было заключено 3,2 тыс. ДДУ (+3,6% за месяц), среди которых почти треть пришлась на застройщика Setl Group (993 сделки).

В Ленинградской области спрос вырос на 27,3%, заключено 2,2 тыс. ДДУ. В сравнении с декабрем 2021 года, продажи сократились на 11,8%.


💰 Цены и предложение
В Санкт-Петербурге на конец декабря средняя цена метра в прайс-листах практически не изменилась и составила 236,1 тыс. рублей (-0,3% за месяц). Цена метра в сделке ДДУ снизилась на 2,3% и составила 214,7 тыс. р. Средний бюджет на покупку равен 8,87 млн р. в декабре при средней площади 41 кв.м. (+1 кв.м. по сравнению с ноябрем).

В Ленинградской области цена предложения в декабре не сдвинулась: стоимость составила 145,1 тыс. рублей за метр (+0,1% за месяц). Средняя цена метра продажи по ДДУ выросла до 142,1 тыс. р. (+1,5% за месяц). Впервые с августа средний бюджет покупки вырос и составил 5,84 млн рублей в декабре (+2,8% за месяц). Аналогично впервые с августа увеличилась средняя площадь покупки — до 41 кв.м. (+1 кв.м. по сравнению с ноябрем).

📈 Ипотека
В Санкт-Петербурге в декабре доля ипотечных сделок стала рекордной и составила 89,8%.

В Ленинградской области доля сделок с применением ипотеки продолжила падение, которое началось в октябре. В декабре доля таких сделок была равна 82,6%.

@pulsprodajru