Антимонопльный комплаенс
Этика
Горячая линия
Маркетплейс

⚡️Уже пару недель в России продолжается кризис в маркетплейсе Wildberries.

👉История вопроса:
✔️В начале марта (точной даты нет) в оферту был внесен пункт о штрафах за бракованный или подложный товар, которые должны оплачивать ПВЗ. Средства списываются принудительно, а доказательства, что продукция была украдена или испорчена не сотрудниками пунктов, Wildberries рассматривать отказывается
✔️14.03.23 владельцы столичных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries собрались у московского офиса компании, требуя более справедливых условий
✔️15.03.23 ПВЗ в разных городах России объявили о забастовке
✔️15.03.23 в ответ Wildberries сообщила о закрытии нескольких ПВЗ «нецивилизованных партнеров»
✔️15.03.23 владельцы ПВЗ и представители Wildberries провели встречу в Госдуме
✔️17.03.23 Владельцы ПВЗ, представители «Опоры России» и Wildberries создали Согласительную комиссию
✔️24.03.23 ФАС провела рабочее совещание с Wildberries
✔️27.03.23 согласился на предложение инициативной группы от партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ) о внедрении дифференцированных тарифов для новых и старых ПВЗ

👉Итоги встречи с ФАС (это было второе совещание по итогам первого в конце 2022 ФАС потребовала у ретейлера устранить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи на торговой площадке):

☑️ Wildberries необходимо создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров с продавцами
☑️ ФАС потребовал, чтобы этот оферта для продавцов был максимально ясным, подробным документом и не допускал двойственного толкования
☑️ Wildberries планирует скорректировать оферту

👉Что еще отменил Wildberries с начала конфликта:
⛔️ отменили около 10 тыс. «некорректных штрафов» работникам ПВЗ и возобновил работу закрытых пунктов
⛔️ отказалась выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров, пока дорабатывается система контроля

👉Круг вовлеченных ведомств:
Минтруд/Минцифры/ФАС/Госдума

✅👏Ситуация буквально за пару недель кардинально поменялась. Можно ожидать что Wildberries займется все-таки вопросами антимонопольного и этического комплаенса, поскольку ситуация явно возникла в связи с отсутствием внутри компании комплексной оценки рисков при изменении взаимодействия с «слабыми» партнерами – владельцами ПВЗ, еще одна из причин всей этой ситуации – неэффективность Горячей линии для партнеров (отмечено ФАС) и, видимо, нежелание полноценно разбираться в каждом случае

➡️Будем наблюдать как будут развиваться события и когда на сайте Wildberries мы увидим набор комплаенс-политик

➡️С учетом количества подключенных к проблеме ведомств можно также ожидать появления более жесткого регулирования маркетплейсов, которые во многом пока находятся в серой зоне регулирования

❗️На текущий момент на сайте Wildberries не размещено ни одной политики или кодекса

https://www.rbc.ru/business/24/03/2023/641d56ae9a794745abed3ea7?from=article_body

❗️Надо сказать, что попытки вести себя подобным образом в отношении продавцов в Китае для Alibaba закончились крупным штрафом:
В апреле 2021 г. Государственное управление Китая по регулированию рынка (SAMR) оштрафовало Alibaba на $2,8 млрд (18,23 млрд юаней) за нарушение антимонопольного законодательства за «политику «принудительной эксклюзивности» компании, в частности требование Alibaba к партнерам не работать с ее конкурентами»

О кейсе Alibaba подробнее: https://t.iss.one/compliancecraft/272

#антимонопльныйкомплаенс
#этика
#горячаялиния
#маркетплейс

Антимонопольный комплаенс
Маркетплейсы

📌ОКЮР, представители маркетплейсов, правообладателей и ФАС России разработали и представили практики по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами в рамках предотвращения реализации контрафактной продукции

👉Цель документа:
закрепление добросовестных подходов по взаимодействию маркетплейсов, правообладателей и продавцов, направленных на борьбу на площадках маркетплейсов с реализацией неоригинальной или поддельной продукции

👉Какие Практики указаны:
1️⃣Предоставление продавцом необходимых документов о товаре маркетплейсу перед размещением предложения продавца на площадке маркетплейса
2️⃣Использование системы «красных флажков» (условные признаки, которые могут повышать вероятность обнаружения правообладателем подозрительной продукции в предложении продукции на площадке маркетплейса)
3️⃣Порядок реагирования на жалобу о подозрительной продукции (по жалобам правообладателя)
4️⃣Блокирование на маркетплейсе продавца товаров, а не только его конкретных предложений подозрительной продукции
5️⃣Предоставление более детальной информации о продавце подозрительной продукции и документов на товар
6️⃣«Разбавление» подозрительной продукции оригинальными товарами (т.н. «пересортица»)
7️⃣Предотвращение повторного появления в обращении на маркетплейсе ранее возвращенной покупателем подозрительной продукции
8️⃣Использование терминов типа «представитель бренда»
9️⃣Ссылки на состав, характеристики или свойства товара «как у …» правообладателя
🔟Возможность открытия личного кабинета правообладателя и управления им уполномоченными третьими лицами
1️⃣1️⃣Обеспечение эффективности работы личного кабинета правообладателя
1️⃣2️⃣Создание единой информационной системы маркетплейсов для борьбы с контрафактной продукцией

❗️Практики не касаются продукции, ввезенной на территорию Российской Федерации в порядке параллельного импорта, то есть оригинальной иностранной продукции, правомерно произведенной и введенной в гражданский оборот за рубежом, и импортированной на территорию Российской Федерации без согласия её правообладателей или уполномоченными ими лицами

🤝Представители OZON и Wildberries публично поддержали принятие практик

✅Практики не являются законодательным требованиям, процесс присоединения к Практикам также не прописан. ФАС объявил, что «будет следить за тем, чтобы добросовестное применение практик способствовало развитию конкуренции и соблюдению антимонопольного законодательства»

Таким образом, до конца неясно какие маркетплейсы в каком объеме приняли на себя обязательства об использовании Практик (всех ли?)

➡️Но в случае, если маркетплейс рассматривает для себя Практики как обязательные, он становятся комплаенс-обязательствами, в отношении исполнения которых необходимо оценивать комплаенс-риски

🌟В любом случае это шаг вперед по регулированию деятельности маркетплейсов, которые во многом все еще остаются в серой зоне регулирования

Текст практик здесь: https://www.rcca.com.ru/files/news/17072023/document.pdf?-3

❗️Пример неэтичных практик Wildberries 2023 (ситуация во многом урегулирована, но только через громкий PR и возмущение): https://t.iss.one/compliancecraft/1080

#антимонопльныйкомплаенс
#маркетплейс

✅Менеджмент:
Современные тренды юридического менеджмента и консалтинга: https://roscongress.org/sessions/splf-2024-delovaya-programma-sovremennye-trendy-yuridicheskogo-menedzhmenta-i-konsaltinga/translation/#

✅Противодействие мошенничеству:
Доверие при дистанционных коммуникациях. Как защитить себя от мошенничества и социальной инженерии: https://roscongress.org/sessions/splf-2024-delovaya-programma-doverie-pri-distantsionnykh-kommunikatsiyakh-kak-zashchitit-sebya-ot-moshennichestva-v-sotsialnoy-in/translation/#

❗️Остальные трансляции сессий здесь: https://roscongress.org/events/xii-peterburgskiy-mezhdunarodnyy-yuridicheskiy-forum/sessions/

#мероприятия
#антикоррупционныйкомплаенс
#антимонопольныйкомплаенс
#санкционныйкомплаенс
#оценкарисков
#искусственныйинтеллект
#маркетплейс
#ии