Кирилл Чиркин / Председатель ЖСК (ТСЖ)
2.34K subscribers
326 photos
35 videos
2 files
420 links
Пишу о ЖКХ, IT путешествиях и всяких мелочах: https://chirkin.moscow/

Выпускник МГУ, ГУ-ВШЭ.

Обратная связь, поделиться информацией - @chirkin_blackbox_bot
Download Telegram
📝 Из жизни Председателя - Работа с должниками за ЖКУ и капремонт

Должники… эти люди есть в любом доме. Абсолютно в любом. Из моего опыта: обычно таких 10%.

Должники бывают разных категорий классов:

1️⃣ Раздолбай / Безответственный - не платит, потому что забыл или «я вытащил платежку и куда-то ее подевал». В эту категорию еще попадают те, кто не живёт по месту нахождения собственности.

2️⃣ Борец с системой - не платит, чтобы не кормить Газпром, ФНС, Председателя. Идейный борец непонятно за что. На самом деле субъект хочет к себе внимания. Обязательно скажет, что Председатель ворует.

3️⃣ Человек, попавший в трудные жизненные обстоятельства - не платит из-за потери дохода, либо серьёзного уменьшения дохода. При выполнении ряда условий может перейти в категорию класс 2️⃣.

Должники за ЖКУ и капремонт - это собственники, которые доставляют головную боль:
🔹лично мне - из-за неоплаты растёт риск кассового разрыва, подготовка к судам.
🔹судье - вместо рассмотрения реально важного спора, судья изучает дело об очередной неоплате.
🔹своим соседям - за новой плиткой, лифтами, пожалуйста обращайтесь в квартиры из «списка», всё новенькое у них.
🔹экономике

А в вашем доме много должников за ЖКУ и капитальный ремонт? Как бы вы боролись с должниками?

Кирилл Чиркин #жкх #какуправлять
👍12😢4👎2👏2💯2😁1
📝 Из жизни Председателя - Контейнер для ламп

Как-то раз инспектор МЖИ и помощник прокурора прицепились к тому, что я храню отработанные лампы в картонной коробке. Ну что ж…

И я решил себя немного "побаловать" и "обезопасить": приобрёл прочный металлический контейнер для перегоревших ламп. Ярко рыжий, заметный, толстый металл почти 2 мм. Удобный для переноски.

Он предназначен, в первую очередь, для ртутных ламп, но и для других тоже сгодится.

С таким не стыдно сдать лампы в утилизацию / или переработку!

А вам было бы интересно узнать больше про оборудование, инструменты и обязательное оснащение вашего дома?

Кирилл Чиркин #жкх #оборудование #какуправлять #раздельныйсбор
👍35🔥3👏2
📝 Из жизни Председателя - как организовать сбор лампочек и батареек

В комментариях спросили: "Как у вас устроен сбор лампочек и батареек?"

Ответ: Два контейнера. Оба металлические, с замками. Тяжёлые, чтобы никто не стащил. Ящик с батарейками прикручен к стенке. Контейнеры были установлены в 2020 году.

Раз в год мы забираем накопленное и либо сразу отвозим на переработку, либо копим дальше.

Был опыт с использованием 5 литровых бутылок: выглядит колхозно. И некий жилец постоянно выкидывал эту бутыль, словно она ему чем-то не угодила.

Кирилл Чиркин #жкх #оборудование #какуправлять #раздельныйсбор
👍192
📝 Из жизни председателя - Ремонты собственников помещений

Периодической головной болью председателя ЖСК / ТСЖ являются ремонты собственников в своих квартирах. Любой ремонт - это постоянный мусор, ругань, срач в подъезде, загаженный лифт.

За почти 6 лет работы я встречал разные категории собственников:

1️⃣ Порядочный собственник - слышит меня, понимает что такое общее имущество, что нельзя делать, а что можно. Он контролирует рабочих, следит за ремонтом. Человек ответственно подходит к вопросу.

2️⃣ Человек, переложивший ответственность - собственник, который доверился бригадиру / прорабу. Ожидает, что бригадир сделает все качественно и «решит вопрос». Редко уделяет внимание своей собственности, тяжко, но идёт на диалог. Сам не хочет вникать в ремонт. Ему кто-то постоянно должен.

3️⃣ «А вы вообще кто? В любом доме Жилищник. У меня дизайн!» - излюбленная категория. Люди не знающие о ЖСК и ТСЖ. Тяжёлый "пациент", нередко бывают конфликты. Мозги вправляются исключительно в жёсткой форме, например, после моего запрета менять проектные батареи / отказа в перекрытии стояков. Или им радостно сообщает ОДС Москвы «Мы этот дом не отслуживаем!». Ремонтная бригада такого же уровня, конфликтная.

Основная проблема: граждане не понимают что такое общее имущество. Они убеждены, если купили квартиру, то могут делать в ней всё что хотят. Отсутствие базовых знаний о многоквартирных домах. А прораб знает лучше всех "я в отрасли 25 лет работаю, никогда с таким как в вашем доме не сталкивался, вы придираетесь и много себе позволяете".

Иногда ощущаю себя цербером преподавателем - обламываю хитрых бригадиров несу новые знания собственникам.

А как вы организуете ремонт своей квартиры / дома / дачи?

Кирилл Чиркин #жкх #какуправлять
👍24🔥10😱21
📝 Из жизни Председателя - Может я плохой председатель?

Такие мысли приходят после общения с недовольным собственником. Поделюсь опытом, как с этим справиться.

На меня прет поток претензий:
- почему нас нет приложения для оплаты ЖКУ?
- у нас в доме неуютно, когда вы это измените?
- в соседних домах меняют лифты, а наш дом чем хуже?
- наведите порядок, следите за ремонтами квартир, вы должны управлять!
- когда станет красиво, вы не справляетесь со своей работой?

В моменте, в разговоре хочется послать, а нельзя. Приходится слушать и объяснять. Объяснения недовольный жилец слышать не хочет, воспринимает их за отговорки.

После разговора, задумываюсь: "Может быть он прав, и я не справляюсь?".

Чтобы не съехать с катушек и не погрузиться в уныние, я проверяю претензии на соответствие фактам:

1⃣ Лифты не меняют, так как срок капремонта ещё не подошёл, а не потому что я слепой или жадина.
2⃣ В некоторых вопросах я объективно не вывожу, вся бумажная работа на мне, нет очереди желающих помочь, у меня ещё основная работа есть.
3⃣ Управлять я должен общим имуществом, а не быть нянькой чьих-то рабочих.

➡️ Это не означает, что "я плохой председатель".

Подсобрался и работаю дальше.

Кирилл Чиркин #какуправлять
👍50👏16💯121😱1
🤯 Лето 2017 - начало работы в ЖСК

Как и обещал, постепенно расскажу, что я сделал с 2017 года, как меня избрали.

📥 На входе:

- дом под управлением ЖСК, площадь 5432 кв.,
- бюджет ограничен
- Жилищник как подрядчик
- свежий председатель, работник аудиторской фирмы
- отсутствие у меня опыта в ЖКХ

📤 На выходе:

- сделал текущий ремонт помещений общего пользования (подъезд, лифтовые и квартирные холлы, пожарная лестница)
- заменил окна в помещении на цокольном этаже
- сдал в аренду общее имущество провайдерам ООО “Лантек” и АО “Искрателеком” (а сейчас этой возможности нас хотят лишить)
- сделал оплату квитанций за ЖКУ по QR-коду
- исключил комиссию банка из квитанций за ЖКУ
- поставил ”Домовладелец” для расчета квартплаты
- помог 23 жильцам оформить право собственности на их помещения в ЕГРН / Росреестре

P.S. Извиняюсь за задержку, поглотил процесс подготовки к ОЗП.

🔔 Кирилл Чиркин #жкх #жск #какуправлять
👍214👏2
🏠 2018 год - продолжаю постигать основы ЖКХ

Продолжаю короткий рассказ о результатах своей работы в ЖСК: сегодня про 2018 год.

📥 На входе:

- появился небольшой опыт в управлении
- есть понимание размеров "экономии" и куда ее можно направить
- Жилищник как подрядчик

📤 На выходе:

- заменил дверь в мусорокамеру
- перешел на ЭДО с АО “Мосводоканал”
- заменил на общих лоджиях асбестоцементные плиты на профнастил
- поменял окно в подвальном помещении
- заменил входные двери в подвал
- переоборудовал 20% светильников в квартирных холлах на светодиодные с датчикам движения
- заключил бартер с МГТС: они размещают оборудование GPON, а ЖСК получает несколько линий интернета для своих нужд

В сравнении с 2017, в 2018 у меня стало меньше свободного времени:
🔹в первом полугодии я заканчивал учебу в МГУ
🔹а во втором - вышел на работу в офис 5/2
🔸параллельно работал муниципальным депутатом

👉 Я понял, какие вещи бесполезно требовать от Жилищника, и лучше не тратить на уговоры своё время

Кирилл Чиркин #жкх #жск #какуправлять
👍21🔥4💯21👏1🤣1
⚡️2019 год - переломный год, решил уйти от Жилищника

📖 Продолжаю свой краткий рассказ о приключениях в ЖСК: поговорим о 2019 годе.

📥 На входе:

- суд с МОЭКом из-за ошибки бухгалтера при оформлении платежей
- новый замдиректора Жилищника решает выгребать всю ставку на СиРЖП по новой смете
- коллеги из других районов стали поговаривать, что нужно валить от Жилищника
- есть понимание большинства уязвимых мест в доме

📤 На выходе:

- заменил дверь на кровлю
- заменил освещение на пожарной лестнице
- установил планы эвакуации на каждом этаже
- восстановил систему ДУиППА
- сделал навес над входом в подвал
- заключил прямой договор с Мосэнергосбытом (взамен ненужного посредничества ГБУ “Жилищник района Ломоносовский”)
- заменил ОДПУ электроэнергии, заменены трансформаторы тока
- покрасили унылые серые стены на общих лоджиях
- заключил прямой договор с АО “Мослифт”
- расторг договор с ГБУ “Жилищник района Ломоносовский” на эксплуатацию МКД

😬 Последний пункт был самым тяжёлым для меня в тот год, а почему - расскажу позже

👉 Здесь можно прочесть про 2017 и 2018 года.

Кирилл Чиркин #жкх #жск #какуправлять
👍26🔥65👏2🤣1
📖 Решил вести регулярный дневник своей деятельности (а не просто работы) в качестве председателя ТСЖ и ЖСК

Со стороны кажется
, что работа председателя:
- собирать деньги с жителей
- платить кому-то
- получать зарплату
- иногда кого-то пожурить

На самом деле: что реально делает председатель жителям обычно не ведомо. Я это называю #невидимаяработа.

Поэтому решил показать жителям своего дома и всем интересующимся - из чего складывается жизнь председателя ТСЖ и ЖСК, Начал вести дневник / записную книжку.

Даже самому удобно смотреть, что я реально сделал и когда. И отчет будет легко составить. Вспомнить и веселые, и печальные моменты.
Буду писать регулярно, но не обещаю ежедневно.

Подписывайтесь, лайкайте и комментируйте!

Продолжение сериала ➡️ Дневник Председателя ЖСК/ТСЖ.

Кирилл Чиркин #какуправлять #жкх
👍28🔥9👏32
Кирилл, наш председатель просто ужас, что нам делать?

Зачастую мне пишут / звонят люди с запросом победить / заставить работать текущего председателя ЖСК или ТСЖ. Первые 20 минут это обычно психотерапия. Людям хочется выговориться. Дальше возможно конкретика.

- Как все же нам заставить его работать?
- Никак, его можно только переизбирать. Не надо пытаться гнать осла в гору
- Но у нас никто не хочет! У меня дети, семья, там ответственность! У других тоже
- Раз никто не хочет, то уходите в Жилищник
- Тогда же у нас будет хуже, а нам хочется хорошо, чтобы порядок был, нам это важно
- Какие вы интересные. Примите, решение, что вам важнее и поставьте точку
- Мы не можем
- Пока вам важно одно, другие занимаются вашим домом. Не удивляйтесь потом, что дом раздолбан, денег нет и разруха. Нельзя на ёлку залезть и в смоле не испачкаться. У вас уже есть юрлицо, вам не надо создавать ТСН. Худшее, что мы можете сделать сейчас - это просрать ЖСК. А хуже уже не будет
- Что же, мне продавать квартиру и переезжать?
- Переезжайте, либо наводите порядок, либо забейте

Избегание отвественности за собственный дом ни к чему хорошему не приводит

Кирилл Чиркин #какуправлять #разговорчики
🔥30👍205👏3💯1
⛽️ Мосгаз начал эпопею по внутриквартирному газовому оборудованию

Вчера обсудили с коллегами и эту новеллу, а во время встречи получил письмо Мосгаза.

Заключение договоров на ВКГО (внутриквартирное газовое оборудование) вопрос интересный и вызывает вопросы:

- сколько будет стоить собственникам помещений обслуживание их оборудования?

- какие будут штрафы за недопуск сотрудников газовой компании в помещения?

- что делать с теми помещениями, где никто не живет?

Газовщики на эти вопросы мне не ответили

Кирилл Чиркин #мосгаз #какуправлять
😱3🤨3👍2🤔2
Председателя нельзя перевоспитать, его можно только заменить

Мои подписчики и слушатели знают мой совет. Однако, оказалось, что многие понимают его в лоб:

Если заменить председателя, то сразу будет лучше ➡️ Нет, сразу лучше не будет. Сразу бывает лучше, если вы очень голодный и поели.

Поэтому, я дам детализацию этой рекомендации.

Человека действительно нельзя перевоспитать. Личность окончательно формируется к 16 годам. Дальше человек может только приспособиться, адаптироваться к окружающей среде.

Сменить председателя можете только вы и только на себя любимого

Если вы:
1️⃣ уверены, что сможете сделать лучше
2️⃣ знаете, как нужно выстроить процесс управления
3️⃣ готовы принимать решения, иногда неприятные, и нести за них ответственность

А если вы не можете ответить хотя бы на один вопрос утвердительно, то не лезьте в это. Иначе будет еще хуже. Нет ничего хуже, когда до руководства дорывается человек, который не умеет принимать решения, и отвечать за последствия.

Поэтому, если вы упорно хотите заменить председателя вашего ТСЖ / ТСН на кого-то кроме себя - прекратите заниматься этой херней, и пытаться закрывать свои психологические дыры за счет других.

Лучше задайте себе вопрос: "А почему я так хочу это сделать, но не хочу сам стать председателем?"

Кирилл Чиркин #какуправлять #мысли
👍44🔥184👏43
📖 Книга об управлении многоквартирным домом

Иногда посещают мысли написать книгу про управление многоквартирным домом, созданию ТСН и как с этим всем жить. Проводить лекции / встречи времени уже нет или на возмездной основе, а хочется сделать что-то полезное.

В качестве заготовки завел второй канал "Дневник Председателя ТСЖ" - в основном там ежедневные приключения, что происходит в доме и со мной каждый день.

Вижу массу материалов и статей про умные дома, как провести ОСС, поставить шлагбаум и т.д. Но это все мануалы-инструкции, которые нацелены решить конкретную задачу. Пока не встречал ничего системного, чтобы охватывало всё в комплексе или давало полную картину происходящего.

Подумал, можно сделать сборник "100 ошибок людей, которые не создали ТСЖ". Я сторонник позиции, что не надо изучать успешные истории, а нужно изучать провалы, учесть чужие ошибки.

Буду писать в свободной форме, в виде заметок.

Например, Ошибка №1 - Вы не знаете, чего вы хотите и какую задачу вы решаете

Хочется создать ТСЖ и сменить управляющую организацию? Да, пожалуйста. Но... зачем? Вы хотите создать ТСЖ, чтобы что?

Чтобы было лучше в доме? Или на вас соседи спихивают реализацию идеи по созданию ТСЖ? А вам вот вообще это не надо и вы хотите просто полежать на диване после работы?

Или вам скучно и вы хотите развлечься? А может быть вы хотите получить новый опыт? Ммм.. или вам хочется власти над обществом?

Цели создания ТСЖ могут быть разными. Важно, чтобы вы честно себе ответили на вопрос:

- Какую конкретно задачу / проблему я решаю?

Любой ответ, даже, если он покажется вам аморальным, детским - подходит. Как только вы поймете для чего вам сдалась эта история, сразу станет проще жить. Вы либо продолжите копать в этом направлении, либо займетесь чем-то иным.

Может быть для решения вашей задачи в доме и в жизни не нужно никакое общее собрание собственников, всё может оказаться куда проще.

- Чтобы дом был в порядке
- Да отличный вариант, ТСЖ - рабочая схема

- Я не знаю, я не понимаю нужно ли мне это вообще, я просто на собрание жильцов пришел
- Если не знаете или не понимаете, то не делайте - потраченное время вам никто не вернет. Лучше подумайте еще раз, и поговорим через пару недель


Не хотите - не делайте, не будьте ослом, которого ведут в гору

Кирилл Чиркин #какуправлять #100ошибок
👍35🔥1810💊43
📖Ошибка №2 - У вас нет плана действий

Вы ответили себе на ключевой вопрос "Какую конкретно задачу / проблему я решаю?". Поздравляю! Первый шаг сделан, вам понятна цель или задача и вы хотите решить ее с помощью создания ТСЖ.

И... вы сразу же бежите в интернет поисковик, он выдает вам инструкции или услуги по созданию ТСЖ. Не делайте этого. Если уже сделали, то остановитесь и охладите свой ум.

Увиденное вас, как минимум, огорчит. Вы расстроитесь и передумайте что-то делать. Но соберитесь и выдохните.
Огорчает вас масштабность задачи и непонимание что делать. Добавляется ощущение, что вы не справитесь


Создание ТСЖ - это большая задача. Похожа на строительство загородного дома с гаражом, котельной, благоустройством участка. Добавляется еще человеческий фактор - объединить людей весьма непростой целью без какой либо явной выгоды. Отдаленно напоминает на создание ячейки кружка марксистов в начале ХХ века.

У юных большевиков был план и великая идея. У вас пока есть только идея. Остался план. Ваш план должен быть на бумаге.
Мысли любят "жить" на бумаге, тогда они обретают структуру.


План сначала может быть любым, он может показаться вам идиотским.

Например:
- Узнать своих соседей
- Найти единомышленников
- Попить с ними пива, попробовать завести дружбу

Сделайте свой первый план. Потом будете его корректировать и совершенствовать

Кирилл Чиркин #какуправлять #100ошибок
👍30🔥114👏3🎉1
Ошибка №3. Вы не хотите вкладывать свои средства в создание ТСЖ

Ранее я писал про две распространенные ошибки:
- вы не знаете, что вы хотите
- у вас нет плана действий

Перейдем к следующей: вы не хотите вкладывать свои средства в создание ТСЖ.

О чем это говорит?

На мой взгляд: отражает степень вашей заинтересованности в улучшении вашей жизни.

У вас есть многомиллионное имущество (квартира, машиноместо) вы обеспокоены его состоянием и хотите уйти от управляющей организации в ТСЖ. Однако, вы не хотите вложить свои средства в этот процесс: деньги или время.

Так не сработает.

Вы же покупаете запчасти для вашей машины? Вы же покупаете домой уютные шторы, блестящие смесители и ковры? Уверен, что да.

Особенно людям нравится ввалить денег в красивый ремонт своей квартиры.

Но как только вопрос касается вложений в смену управляющей организации или создания ТСЖ, то денег сразу нет. Они есть на что-то ещё, но не на:
- подготовку документов
- людей, которые сделают перехват управления
- обслуживающий персонал на первое время
- материалы, расходники, оборудование

В лучшем случае дом перейдет к вам "целый", в худшем случае - вам подгадит предыдущая управляшка: выведет из строя оборудование, заберет с собой что-нибудь.

Посмотрите на это с другой стороны: вы приходите в банк за кредитом на свой проект. Банк оценивает вашу финансовую модель и платежеспособность, а также сколько вы вкладываете собственных средств. Если собственных средств немного, то с какой стати банку вкладываться в ваш проект?

Поверьте мне: в первые месяцы управления вам потребуются деньги, а взять их будет неоткуда. Ибо собирать «дань» вы еще не начали.

Сразу ищите / копите ресурсы

Кирилл Чиркин #какуправлять #100ошибок
👍32🔥841🍓1
📖 Ошибка №4 - Вы решили обсудить создание ТСН в общедомовом чате

Могу вас поздравить - вы собственноручно открыли врата в ад похоронили хорошую идею.

Почему?

Создание ТСН / смена УО - сложный вопрос, многоходовка, с учетом множества факторов. Считайте, как захват Цезарем Галлии. Только пока у вас нет римской пехоты и осадных орудий, но есть множество разношерстных народов, и желание стать наместником.

Вы выходите к людям со словами - «Здесь будет провинция Римской империи, вы будете платить нам налоги, а мы возможно решать ваши проблемы». Последствия очевидны, наместником вы не будете.

При обсуждении сложных идей в домовом чате вы получите флеш рояль из психологических особенностей группы / толпы: феномен «разрушения процесса», эффект ореола, прайминга.

😄 Вы узнаете, что:

- Вы вор и злодей, по вечерам едите людей
- Среди ваших соседей есть «эксперты» во всех вопросах: от юриста до дендролога
- Дом обязательно упадет в пропасть, а тарифы поборы вырастут

Ваши рациональные аргументы утонут в потоке эмоций, а документы даже не прочтут.

Обсуждать кардинальные изменения в жизни собственников можно, если группа заранее подготовлена, у вас есть сторонники, иначе вам окатят ушатом кой чего.

Резкие изменения собственники не любят

Другие ошибки можно прочитать здесь и здесь.

Кирилл Чиркин #какуправлять #100ошибок
🔥46👍35💯14😁753👏1🤡1
📖Ошибка №5. У вас нет сторонников / команды

Один в поле не воин, и веник сломать сложнее, чем один прутик.

Без команды создать ТСЖ / взять управление в свои руки будет не просто.

Вам нужно хотя бы 2-3 человека. Количество зависит от числа подъездов / помещений.

На мой взгляд, лучший расклад: по одному собственнику от подъезда.

Почему и зачем нужна команда?

1️⃣ Они ваше будущее Правление ТСЖ
2️⃣ Одному тяжело тянуть управление. Но бывают исключения
3️⃣ Некоторые решения проще принимать коллегиально, ответственность разделите и диктатором не будете выглядеть
4️⃣ В вашем доме могут жить профи в своих областях - инженер, садовод, энергетик, пиарщик и т.д. - они помогут закрыть области, в которых лично вы проседаете
5️⃣ Если вы заболеете и уйдете в отпуск, то у вас должен быть хотя бы первый заместитель. Ему вы доверите печать и право принимать определенные решение.
6️⃣ Лучшая и редкая ситуация - эти люди возьмут на себя часть работы по эксплуатации здания: электрику / водоснабжение / отопление.

Вместе веселее искать себе приключения

Ранее я писал о:
- Вы не знаете, чего вы хотите и какую задачу вы решаете
- У вас нет плана действий
- Вы не хотите вкладывать свои средства в создание ТСЖ
- Вы решили обсудить создание ТСН в общедомовом чате

Кирилл Чиркин #какуправлять #100ошибок
🔥33👍1751💯1
📕 Стандарт управления многоквартирным домом от Института Экономики Города

В декабре 2024 по приглашению Института Экономики Города (ИЭГ) участвовал в семинаре «Стандарт услуг управления многоквартирным домом для собственников и управляющих».

В чем идея?

📌 Текущие НПА, приказы, ГОСТы сосредоточены на технической части многоквартирного дома: сколько раз полы мыть, как часто обходы делать, как дом к зиме подготовить и т.д. Нет определения "услуга по управлению МКД"

📌 Управляющие организации, ТСЖ / ЖСК и собственники помещений зачастую не понимают процесс управления МКД. Собственники считают, что платят за воздух и "а чё такого особенного вы делаете"?

Управление МКД я называю #невидимаяработа и рассказываю о ней в своём канале Дневник Председателя ЖСК и ТСЖ.

Предложенный Стандарт управления МКД предлагает понятное решение указанных проблем и видимый для всех результат каждого действия по управлению МКД.

💡 Я
люблю эксперименты, пробовать новые технологии. Почему бы и не попробовать этот стандарт на себе?

Реализую этот стандарт управления на примере своего многоквартирного дома. И последовательно расскажу об этом эксперименте в своем канале. Публикации будут под тегом #стандартуправления.

Что думаете? Голосуйте реакциями!


👍 - Идея хорошая, будем ждать и читать
🤔 - Не знаю, не знаю

Для справки:

Семинар проводился в рамках проекта «Управление многоквартирным домом: потребительский стандарт для взаимодействия собственников жилья с управляющей организацией», реализуемого Фондом «Институт экономики города» при поддержке гранта Мэра Москвы для социально-ориентированных некоммерческих организаций Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы.


Кирилл Чиркин #какуправлять
👍99🔥4🤔42
Как устроен стандарт управления многоквартирным домом?

Ранее я писал, что хочу попробовать реализовать у себя подход к управлению МКД, описанные в #стандартуправления от Института Экономики Города.

Прежде, чем пробовать, нужно разобраться, как устроен этот документ.

Стандарт управления построен по следующим принципам:

1️⃣ Выделены услуги управления МКД по направлениям деятельности
2️⃣ Группа услуг содержит конкретные услуги, заказываемые собственниками помещений
3️⃣ Услуги делятся на обязательные и необязательные
4️⃣ Каждая услуга описана в формате:

а) Что должно быть сделано
б) Требования к услуге (есть есть)
в) Результат услуги - что должно получится на выходе

Мое мнение: описание требований + ожидаемого результата несомненный плюс этого документа. Зачастую люди не могут сформулировать что хотят и как это должно выглядеть.

Авторы выделяют несколько групп услуг: от обеспечения документацией до проведения общего собрания собственников. Не обходят стороной организацию работ, вопросы финансирования услуг по содержанию.

Далее рассмотрю каждую услугу отдельно, с иллюстрацией на практике: как это может быть реализовано

Кирилл Чиркин #какуправлять
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍42🔥64
Ошибка №6. Вы не поняли ожидания друг друга.

Ранее вы ответили себе на вопрос "какую задачу я решаю?", команду набрали, процесс пошел.

Что разрушает любую команду?

Ответ: разные ожидания участников друга от друга / отсутствие общих ценностей.

Например, ваш участник команды ожидает, что войдя в Правление ТСЖ - он получит льготу на коммуналку или возможность хранить барахло на этаже. Баш на баш, он вам помог провести ОСС и получает "плату" за труд.

Согласятся ли с этим другие участники команды?

Или вы ожидаете, что все участники команды будут ходить в поквартирный обход по 4 часа в день - вложат свои ресурсы в общее дело. А в процессе выяснится, что кто-то "не думал, что это так утомительно, да и личная жизнь проседает". Ваши и его ожидания не оправдались. Это обидно.

В итоге, подобные разногласия приводят к серьезному конфликту. Он может копиться, но в итоге прорвется наружу.

Что можно сделать?

На берегу договориться, по-честному, обо всех подобных вещах. Сказать как есть, что льготу получают либо все, либо никто. Озвучить, что лично вы готовы ходить максимум 2 часа. Честно предупредить, что документы - не ваша сильная сторона, и вы не возьметесь за составление Устава, но можете считать голоса.

Вам предстоит почти кругосветное путешествие, и подводные мины не в ваших интересах.

Джедаи ожидали, что Дарт Вейдер восстановит баланс силы, устранив ситхов, но он сделал по-своему.


Кирилл Чиркин #какуправлять #100ошибок
👍39🔥11😁533👏2💯2🤩1