Современные технологии, такие как умные устройства, трансформируют поведение потребителей. Это один из трендов ритейла, выявленных компанией Нильсен (см. пост выше). А теперь подробности.
Вот несколько направлений изменений, которые вносят колонки и – шире - IoT-решения в потребительское поведение.
1️⃣Упрощение процесса покупок. Умные устройства позволяют заказывать продукты или такси голосом, не используя телефон или компьютер. Как результат, процесс становится максимально удобным и быстрым.
2️⃣Персонализация предложений. Устройства собирают данные о предпочтениях пользователя, используя голосовые запросы, историю покупок и регулярные действия, и предлагают персонализированные рекомендации. Это увеличивает долю импульсных покупок.
3️⃣Интеграция с экосистемами. Умные устройства становятся частью экосистем ритейлеров, например, через интеграцию с онлайн-магазинами, доставкой или бонусными программами. Это упрощает взаимодействие и стимулирует лояльность покупателей.
4️⃣Расширение аудитории. Молодежь всё чаще использует умные устройства для управления повседневными бытовыми задачами, включая покупки. Старшие смотрят на них и… делают так же.
Подобные изменения не могут не привести к трансформации маркетинга. Компании вынуждены учитывать новые сценарии взаимодействия с покупателями через умные устройства. Это приводит к созданию новых форматов контента и механик продаж.
Таким образом, умные устройства не только сокращают дистанцию между потребителем и ритейлером, но и задают новые стандарты комфорта и скорости обслуживания.
Возникают и новые возможности для бизнеса. Ниже лишь несколько примеров.
🔷Разработка голосовых интерфейсов для онлайн-магазинов и сервисов, интеграция с умными устройствами для упрощения покупок.
🔷Создание продуктов и услуг с голосовым управлением, включая персонализированные ассистенты для ритейлеров или брендов.
🔷Продажа умных устройств в комплекте с подписками на сервисы, например доставка продуктов или мониторинг состояния дома.
🔷Создание платформ для интеграции IoT-решений.
#тренд #нильсен #ритейл #iot
Вот несколько направлений изменений, которые вносят колонки и – шире - IoT-решения в потребительское поведение.
1️⃣Упрощение процесса покупок. Умные устройства позволяют заказывать продукты или такси голосом, не используя телефон или компьютер. Как результат, процесс становится максимально удобным и быстрым.
2️⃣Персонализация предложений. Устройства собирают данные о предпочтениях пользователя, используя голосовые запросы, историю покупок и регулярные действия, и предлагают персонализированные рекомендации. Это увеличивает долю импульсных покупок.
3️⃣Интеграция с экосистемами. Умные устройства становятся частью экосистем ритейлеров, например, через интеграцию с онлайн-магазинами, доставкой или бонусными программами. Это упрощает взаимодействие и стимулирует лояльность покупателей.
4️⃣Расширение аудитории. Молодежь всё чаще использует умные устройства для управления повседневными бытовыми задачами, включая покупки. Старшие смотрят на них и… делают так же.
Подобные изменения не могут не привести к трансформации маркетинга. Компании вынуждены учитывать новые сценарии взаимодействия с покупателями через умные устройства. Это приводит к созданию новых форматов контента и механик продаж.
Таким образом, умные устройства не только сокращают дистанцию между потребителем и ритейлером, но и задают новые стандарты комфорта и скорости обслуживания.
Возникают и новые возможности для бизнеса. Ниже лишь несколько примеров.
🔷Разработка голосовых интерфейсов для онлайн-магазинов и сервисов, интеграция с умными устройствами для упрощения покупок.
🔷Создание продуктов и услуг с голосовым управлением, включая персонализированные ассистенты для ритейлеров или брендов.
🔷Продажа умных устройств в комплекте с подписками на сервисы, например доставка продуктов или мониторинг состояния дома.
🔷Создание платформ для интеграции IoT-решений.
#тренд #нильсен #ритейл #iot
Система может усиливать тренд, но может и тормозить. Процессы, которые идут в ней, называют в первом случае усиливающими трендами, во втором – тормозящими.
Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.
Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.
🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.
Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.
🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.
Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.
🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.
🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.
🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.
🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.
🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.
#тренд #ритейл #iot
Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.
Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.
🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.
Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.
🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.
Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.
🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.
🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.
🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.
🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.
🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.
#тренд #ритейл #iot