Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)

Каждое третье турагентство работает с вакцинными турами.
Цель путешествий - сделать прививку зарубежной вакциной. Больше половины турагентств (60%) получают такие запросы, но работают с ними не все, 25% от общего числа опрошенных агентств не работают с подобными предложениями.
"Вакцинные туристы" чаще всего едут в Хорватию, Турцию и Сербию.
#исследования, #туризм, #поведение_людей, #регион

Новую музыку люди чаще находят, слушая радио.
Это парадоксальный вывод позволяют сделать данные исследования YouGov (ноябрь 2021, 17 стран). Правда, это верно только для европейского и североамериканского рынков. В Центральной Америке (Мексика) и азиатских странах дело обстоит иначе. Там куда большее значение имеют музыкальные приложения типа Spotify и социальные сети.
Но возраст имеет значение и для поисков новой музыки тоже. Молодые люди ожидаемо чаще, чем по радио, находят новую музыку в приложениях, соцсетях, по рекомендациям и в фильмах. Для самых юных значимость радио находится на уровне видеоигр. Подкасты во всех возрастных диапазонах замыкают таблицу.

#исследования, #медиа, #поведение_людей, #музыка

#исследования, #медиа, #поведение_людей, #музыка

Ценность офлайновых магазинов после окончания пандемии превысит доковидный уровень
Рост онлайн-покупок во время пандемии очевиден. Потребители, конечно, не забудут этот опыт и после ее завершения. Однако посещение традиционных офлайновых магазинов приобретет дополнительную ценность. Собственно, уже приобретает: в ноябре 2021 года доля покупателей, посещающих офлайновые магазины превысила доковидный уровень на 7 пп, как это показано в исследовании компании Capgemini.

#исследования, #поведение_людей, #ритейл, #офлайновый_магазин, #capgemini

Важнейшее качество сервиса доставки – простой возврат

Рост популярности онлайн покупок по время пандемии не прошел бесследно. Признаки возвращения к прежнему стилю жизни уже заметны. Однако примерно одна пятая часть покупателей продолжает делать покупки исключительно онлайн, как это следует из исследования Capgemini. Понятно, что в этих условиях качество доставки имеет большое значение. Ранжированный перечень факторов – см. на диаграмме.

#исследования, #поведение_людей, #ритейл, #доставка, #capgemini

Национальной системе здравоохранения в России доверяют меньше, чем в других странах

Агентство Edelman выпустило отчет Trust Barometer – 2022 и проанализировало результаты измерений уровня доверия жителей разных стран различным институциям: правительству, бизнесу, медиа, и др.
Опрос проводился в ноябре 2021 года среди жителей 28 стран, участвовало свыше 36 тыс. чел.

В период пандемии национальные системы здравоохранения играют особую роль. Как выяснилось, наши сограждане верят отечественным медикам меньше, чем любой другой из обследованных стран (см. диаграмму выше). В 2022 году этот показатель выше на 4 пункта, чем в 2021.
Однако и ВОЗ россияне доверяют ненамного больше, уровень доверия равен 38, и он самый маленький из изученных стран. Столько же лишь у Японии.

В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.

#доверие, #edelman, #исследование, #фарма

Недоверчивые россияне. Медиа

Китай обошел Индонезию в 2022 году по уровню доверия медиа – 80% и 73% соответственно. Согласно рейтингу стран, составленному агентством Edelman, доверяют медиа (доля превышает 60%) только в азиатских странах. Самый высокий показатель европейцев у Нидерландов – 58%, причем, за последний год он упал на 3 пп. Россияне замыкают список из обследованных 28 стран, у нас медиа доверяют лишь 29% опрошенных, этот показатель за последний год не изменился.

Согласно данным отчета «Edelman Trust Barometer 2022», наши сограждане мало верят не только медиа. Так, в аналогичном рейтинге доверия Центробанкам Россия находится на предпоследнем месте, опережая Аргентину – 40% и 32% соответственно.

В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.

#доверие, #elelman, #исследование, #медиа

Кому верить

Новости "из интернета", то есть, из соцсети замыкают рейтинг доверия источников публичной информации. А больше всего люди верят собственному работодателю (естественно!).
Интересно, что реклама находится примерно в середине списка, несмотря на известный стереотип восприятия ее как "индустрии лжи". Все не так просто!
Диаграмма основана на данных отчета Edelman Trust Barometer.

#доверие, #edelman, #реклама, #источник_информации, #исследования

Мессенджеры активно отбирают аудиторию у социальных сетей

Глобальное лидерство удерживает WhatsApp, однако в ряде крупных регионов мира, например, Латинской Америке, она близка к насыщению, как это следует из опубликованного недавно исследования компании GlobalWebIndex. Высокая доля FB-мессенджера объясняется его лидерством в США. На диаграмме обращает на себя внимание высокая доля и быстрорастущая Telegram и Discord среди поколения Z. Каждый из в 2020 году увеличил свою общую для всех возрастов долю на 19%.
Заметим, что в России Discord присутствует, но статистически пока не заметен, но это пока.

#исследования, #GWI, #мессенджеры, #социальные_сети, #поведение_людей, #IT

В России в 2021 году по данным Мегафон совокупный объём мобильного интернет трафика в мессенджерах вырос на 87%.
WhatsApp продолжает лидировать в России по популярности (глобальные данные см. постом выше). Его доля по количеству пользователей, хотя и упала на четверть, но составляла внушительные 48%. На Telegram приходится 44%. На третьем месте - Viber с 6% пользователей и 11% трафика.
Данные Mediascope, которые цитирует Российская газета, показывают, что рывок по числу пользователей Telegram начал в сентябре 2021 года, когда число пользователей увеличилось с 24 до 29 миллионов, в то время как аудитория WhatsApp и Viber осталась неизменной
Главное преимущество Telegram, объясняющее столь заметный рост трафика, по мнению экспертов, состоит в том, что в этом мессенджере есть площадки с контентом и возможность загружать тяжелые файлы для дальнейшей работы с ними.
Переток аудитории в Telegram усилили лидеры мнений, которые после сбоев в работе Meta-Facebook перенесли коммуникации на более стабильную площадку, а за ними пошли и тем, с кем они общались.
#исследования, #мессенджеры, #социальные_сети, #поведение_людей, #мегафон, #IT

Доля мессенджера по трафику не соответствует его рекламному потенциалу

Новый мессенджер Discord, разработанный для геймеров, возглавляет рейтинг по доле пользователей, взаимодействовавших с контентом брендов в течение месяца. Сразу за ним идет Телеграм, а глобальный лидер WhatsApp лишь четвертый по этому показателю. По мнению исследователей GlobalWebIndex, чьи данные мы цитируем, лидерство Discord объясняется желанием молодых пользователей (поколение Z) находиться в сообществах, организованных (и спонсируемых – ПП) брендами.

Миллениалы в большой степени ориентированы на технологии. Их желание пользоваться каналами брендов в Телеграме основано ожидании кастомизированных продуктов в сочетании с сохранением конфиденциальности персональных данных. Именно последнее является одной из основных «фишек» проекта Павла Дурова.

#исследования, #GWI, #мессенджеры, #брендинг, #поведение_людей, #IT

Рестораны восстанавливаются, хотя пандемия еще не закончилась

Общее число подарочных карт, проданных в США 2021 году, увеличилось на 22% в годовом исчислении. Эксперты PayTronix , получившие эти данные, называют этот рост значительным. Впрочем, большое значение может иметь низкая база, ведь в 2020 году этот показатель упал на 31,8% по отношению к 2019 году.
Расходы на одну карту в 2021 году остались примерно теми же, то и раньше за исключением заведений высокой кухни, в которых этот показатель вырос на 89% в сравнении с предыдущими годами.

#тренд, #horeca, #программа_лояльности, #подарочная_карта

Электронные подарочные ресторанные сертификаты – единственный вид карт, который не просел в 2020 году.
Хотя объем их реализации невелик, но он вырос даже в сравнении с «доковидным» 2019 годом. Эксперты PayTronix в своем отчете отмечают, что особенно заметен был рост продаж электронных сертификатов в сегменте «высокой кухни».
Обращает на себя внимание большая доля подарочных сертификатов, реализуемых внешними по отношению к ресторану компаниями (дистрибуторами). Такие сертификаты могут быть реализованы как по номиналу, так и со скидкой.

#тренд, #horeca, #программа_лояльности, #подарочная_карта

Больше всего подарочных сертификатов продают в ресторанах быстрого обслуживания (фаст-фуд, QSR). Они же медленнее всего восстанавливаются после «ковидного» спада 2020 года, как это следует из данных компании PayTronix, США.
Семейные рестораны (family dining) и рестораны высокой кухни (fine dining) продемонстрировали наибольший рост в 2021 году по сравнению с 2020 годом: продажи подарочных карт увеличились на 106% и 57% соответственно. В обоих случаях объемы 2021 года лишь ненамного уступают показателям 2019 г. «Повседневные» рестораны (casual dining, кафе со средними ценами и непринужденной атмосферой, в которые гости приходят для ежедневного приема пищи) тоже выросли в 2021 году, хотя и не так заметно – на 28%.
Доля подарочных сертификатов, проданных в QSR в 2021 году упала на 9% по сравнению с прошлым годом, но по-прежнему остается самой большой — 63%. Доля рынка повседневных, семейных и ресторанов высокой кухни, осталась в 2021 году неизменной.

#тренд, #horeca, #программа_лояльности, #подарочная_карта

Наличие ноутбука в багаже путешественника может быть маркером особенностей его поведения в поездке.
Больше половины людей, отправляющихся в отпуск, планируют присоединить к нему несколько дней, а то и недель. Широкое распространение удаленной работы делает такую возможность массовой.
Как отмечают исследователи Deloitte в своем отчете «2022 Deloitte Travel Outlook», путешественники с ноутбуком увеличивают не только длительность поездки, но и ее бюджет. Есть и другие особенности: покупательная способность выше средней, большая гибкость в отношении дат поездки и уникальный набор потребностей, которые определяются необходимостью создавать «мобильный офис». Это включает в себя:
- тихое и удобное место, возможно, вдали от туристических маршрутов;
- быстрый и надежный WiFi;
- удобный доступ к велнес-услугам: здоровое питание, фитнес-оборудование и другие (отпуск же!) виды деятельности;
- возможность быстро изменить маршрут, чтобы переключиться на работу.
#тренды, #туризм, #deloitte, #поведение_людей

На правах рекламы

Приветы! А MAX ищет исследователей ищет! Уровня, этак, middle+/senior

Начнём с себя. Мы — MAX, команда заряженных дизайнеров, менеджеров, исследователей, которые любят плавить реальность, брать челленджи и делать крутые штуки, когда вокруг говорят «к сожалению, сейчас нет такой возможности». Если говорить по фактам, то мы работаем над приложениями и сайтами Пятёрочки, ВкусВилла, Яндекса, Скайенга и продуктами, которые надо запускать с нуля. В телеграм-канальчике можно почитать про нас подробнее и узнать вообще всё: https://t.iss.one/max_kanalchik

Мы про интерфейсы и продуктовый подход. Хотя для исследователей бывают задачки в стиле «происследовать мотивацию сотрудников работать в компании и понять, как повысить эту самую мотивацию» или «просегментировать 10к+ сотрудников и понять кому что нужно и важно при работе с сайтом». Совсем неинтерфейсные задачки, но дико интересные))

У нас с каждым месяцем всё больше исследований по абсолютно разным направлениям: е-ком, админки, лендосы, сервисы, порталы и т.д и т.п :)и самое крутое — каждый новый проект = челлендж! У нас нет шаблонов, мы всегда за придумывание новых крутых подходов, микс исследований, допиливание фреймворков и поиск новых путей для решения задач! Поэтому мы знаем, как найти супер узкую аудиторию респондентов и провести с ними исследование, когда даже рекрутинговые агентства отказываются их искать) поэтому есть возможность придумывать что-то новое! Мы за развитие и рост!

И кратко факты:
— можешь работать откуда угодно) удаленка/офис — неважно. Если хочешь, приезжай в уютную студию в Москве, но это не обязательно
— у нас нет ограничения в 28 дней на отпуск. Бери дней столько, сколько понадобится
— мы за системное развитие, поэтому у нас есть Personal Development Plan на каждого, где мы указываем какие зоны стоит качать и почему
— мы не прячем никого от клиента. Ты будешь общаться напрямую с основателями, CPO, продактами компаний-заказчиков, так как считаем это важным — быть на контакте всем вместе, быть в одной лодке
— а ещё у нас есть студийный психотерапевт) если вдруг понадобится — всегда можно обратиться

Ну что, звучит круто? Если да, то мы бы хотели видеть в тебе:
— заряд! Думай, придумывай, улучшай, предлагай — мы всегда готовы тебя услышать и помочь сделать что-то крутое!
— умение подготовиться к исследованию: когда нужно —прокинуть job stories, отписать гипотезы, задания и вопросы для исследования
— понимание, когда надо бахнуть количественный опросник, а когда позвать людей пообщаться лично
— опыт проведения глубинных интервью (оч важно, реально! Оч много глубинок. В декабре мы за 2 недели до НГ провели 70+ глубинок) и ю-тестов
— составление опросников
— скилл анализа результатов и составление выводов. Осмысленных классных выводов

Будет просто супер, если ещё умеешь анализировать и работать с метрикой, но это так, допом. Если что, научим!

А если ещё и английский у тебя разговорный, то совсем конфэтка-пэрсик!
Вот в общем-то и всё. Остальное — обсудим) по денежке ориентируемся до 200к +-, но готовы обсуждать и присматриваться, так как мы гибкие!

Ссылочка для отклика, жмякай!

Ждём тебя, наш исследователь!