Пандемия переформатировала рынок жилья для путешественников.
Эксперты Deloitte в своем отчете «2022 Travel Outlook» указывают несколько влиятельных факторов:
- желание людей держаться друг от друга на социальной дистанции;
- потребность в рабочем месте (стол, стул, розетка, вайфай, тишина) в связи с ростом популярности удаленной работы.
Результаты опроса, проведенного Deloitte в 2021 году, свидетельствуют, что под действием указанных факторов происходит трансформация рынка в следующих направлениях (см. также диаграмму):
- рост спроса на частные апартаменты, несмотря на рост цен на них.
- поездки становятся более длительными
- отели развивают бытовые и бизнес-услуги: все чаще встречаются смежные комнаты, кухни, оборудованные рабочие места.

#тренды, #deloitte, #туризм, #поведение_людей

Величина дохода становится маркером реакции людей на трудности и вызовы современности.
Финансовое давление, вынужденный отказ от привычного стиля жизни, растущий риск потери работы и другие проблемы, вызванные к жизни пандемией, вынуждают людей адаптироваться. Исследователи Deloitte выяснили, что люди с высоким и низким уровнями дохода делают это по-разному.
Похоже, что мы находимся в своеобразной «точке бифуркации». Одна часть людей ожидаемо реагирует на финансовые трудности более интенсивным трудом, но другая, наоборот, «отпускает ситуацию». Дифференциатором является уровень дохода. Старая поговорка о временах, когда «богатые становятся богаче, а бедные беднее», получила новую жизнь и новое наполнение.

#тренды, #поведение_людей, #стиль_жизни, #Deloitte

Оплата жилья, товаров для дома и мобильной связи становятся основным приоритетом в расходах людей с небольшим уровнем доходов.
Они будут экономить на транспорте, но вряд ли им удастся достичь существенных успехов – доля затрат по этому направлению остается сравнительно высокой. Впрочем, такой же как и покупка еды навынос. Как выяснили в Deloitte, в этой категории продавцы смогли достичь существенного прогресса и сохранить этот обширный и, увы, растущий сегмент в своей аудитории. А вот фармацевты и поставщики товаров для здоровья такими успехами похвастаться не могут.
Интересно, что по некоторым позициям, например транспорт, доля расходов «богатых» и «бедных» совпадают. Не надо только забывать, что доли-то равные, но база – разная.

#тренды, #поведение_людей, #стиль_жизни, #deloitte

Дискриминация мужчин на рынке труда – это реальность.
О ней заявило больше половины (59%) человек, опрошенных рекрутинговой компанией Hays в России. Ситуация хорошо подчеркивает известную закономерность: на каждый тренд найдется антитренд. И бывает так, что превалировать начинает именно последний. Факторы, по которым дискриминируют мужчин, приведены на диаграмме в следующем посте. Расшифруем их здесь.
Не мужские дела. Известно, что бывают «мужские» и «женские» профессии. Женщины уже добились равноправия (ну, почти), теперь маятник качнулся в другую сторону. Во всяком случае, это следует из результатов опроса.
Дом vs Работа. Когда женщина рвется между домом и работой, это считается норм. А вот обратно – не всегда. Многие работодатели требуют от мужчин выбирать между работой и семейными ценностями.
Процентные нормы. Долгое время некоторые профессии считались недоступными для женщин. Они боролись за свои права, и вот теперь появились гласные или негласные нормативы их присутствия, например, компании (принцип ED&I, Equality, Diversity and Inclusion. То есть, доля женщин должна быть не меньше, чем должно быть не меньше, чем некий установленный процент. Что привело к несправедливой (по мнению некоторых мужчин) конкуренции на рынке труда.
Наказание рублем. До недавнего времени платить женщинам меньше за ту же или сопоставимую работу считалось в порядке вещей. Ну а сейчас, наоборот. Во всяком случае, так считают некоторые мужчины. Их, к слову, не так много, всего 4%. Но они есть.

#исследования, #поведение_людей, #труд, #гендер

#исследования, #поведение_людей, #труд, #гендер

Началась война. Сегодняшнее утро разделило мой мир на «до» и «после». Все, что казалось важным и актуальным еще вчера, сегодня кажется мелочами, не стоящими внимания. Особенности потребительского поведения представляются неуместными. Тем не менее, мы, редакция ПП, продолжим свою работу. Существующие противоречия между государствами не должны вести к ненависти между людьми. Мир – это не только отсутствие военных действий, это еще и согласие. Чтобы достичь его, надо знать, что люди думают, как себя ведут. В том числе, и в области экономики.

Отношение людей к одноразовым пластиковым изделиям однозначно отрицательное. Но «степень отрицательности», как следует из данных исследования Ipsos Global Advisor, может быть разной. Если в Колумбии, Чили и Мексике доля тех, кто однозначно поддерживает запрет на их применение, доходит до 90%, то в Японии так считает только каждый третий (37%). Жители развитых стран вообще находятся внизу списка из 28 стран, в которых проводился опрос. Так, в США запрет на одноразовые изделия поддерживает 55%, В Канаде 66%, в Южной Корее 71%. Аналогичный показатель России (синяя точка на диаграмме выше) – 75% - соответствует среднему по глобальной выборке.

#исследования, #поведение_людей, #экология, #загрязнения, #ipsos

Интернет-маркетологи все еще плохо знают своего покупателя. Во всяком случае, они в состоянии идентифицировать лишь каждого второго посетителя интернет-магазина, положившего товар в корзину. Ситуация с теми, кто искал товар или просматривал его карточку, еще хуже – 28% и 23%, соответственно. Но это в среднем. В категориях «красота и здоровье» и «подарки» показатели выше, как это видно на диаграмме. Эксперты объясняют различия тем, что аудитория указанных категорий моложе и чаще делают покупки.
Представленные на ней диаграмме получены с помощью платформы Blucore, США.

#исследования, #B2B, #ecommerce, #аудитория

Знание – к экосистеме или бренду - не означает доверия, хотя и связано с ним. Это хорошо видно на данных, полученных компанией Ромир в феврале 2022 г. (опрос панелистов проекта Romir Consumer Scan Panel).
Индекс заметности отражает долю россиян, знакомых с экосистемой,
Индекс доверия рассчитывают как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Наилучшие позиции среди обследованных 11 экосистем у компании Ozon, возглавляющей рейтинг доверия и имеющей достаточно высокие позиции в рейтинге заметности. Лишь немного уступает Яндекс, доверие к которому чуть ниже. Отметим также достаточно высокий уровень доверия у Госуслугам – им доверяет девять из десяти человек, знакомых с этим сервисом. А знакомы почти все – 98%.

#исследования, #потребительское_поведение, #экосистемы, #ромир, #доверие

Россияне снова полюбили наличные. Любая сложная ситуация в стране сопровождается стремлением людей «выйти в кэш». В каком-то смысле это желание можно даже считать метрикой степени «воспринимаемой сложности жизни». Как видно из данных опроса, проведенного компанией SuperJob буквально вчера и позавчера (см. диаграмму), в 2022 году на фоне известных событий этом показатель начал расти: от наличных хотят отказаться 15% опрошенных. Но это не рекорд. В 2020 году, в начале пандемии обойтись без бумажных денег хотели лишь 12%. А вот в 2014 их было почти вдвое больше – 21%.
Заметим, что в прошлом году, в момент неустойчивого роста позитивных настроений, когда казалось, что пандемия отступает, заметно выросла – до 17% - доля неопределившихся, тех, кто затруднился ответить. Похоже, что это тоже может определенным маркером.

#исследования, #поведение_людей, #superjob, #cash, #финансовое_поведение

Чем больше доход, тем меньше потребность в наличных деньгах. Даже в сложные времена. А вот средний класс колеблется (ну, как всегда…).

#исследования, #поведение_людей, #superjob, #доход, #финансовое_поведение

Россияне активно тратят деньги. Так бывало всегда в кризисные периоды истории страны. Нынешний не стал исключением. По данным платежного сервиса CloudPayments (входит в группу Tinkoff), быстрее всего росли продажи в категории бытовой техники – на 54%. По мнению авторов мониторинга, эффект связан не только с увеличением покупательской активности (для бытовой техники +20% по числу покупок), но и ростом среднего чека (+34%).
Ну а вслед за ажиотажем, как всегда, будет отложенный спрос.

#мониторинг, #поведение_людей, #кризис, #продажи, #cloudpayments

Рост продаж в начальной фазе кризиса связан в большей степени с ростом среднего чека, чем с числом покупателей.
Основных мотивов у покупателей два:
- ожидание роста цен и стремление закупиться по низким еще ценам
- ожидание дефицита и создание внутренних запасов.
Анализ данных сервиса CloudPayments показывает, что рост продаж связан прежде всего с ростом среднего чека, а не ростом числа покупок:
- Бытовая техника: 34% и 20%, соответственно.
- Электроника: 26% и 15%
- Лекарства и товары для ухода: 17% и 8%
Рост среднего чека, по мнению аналитиков CloudPayments, связан, прежде всего, с желанием сделать запасы «на черный день». Об этом свидетельствует структура покупок. В них преобладают товары длительного хранения: крупы, макаронные изделия, консервы, бытовая химия. В категории лекарств - успокоительные средства, обезболивающие и противовоспалительные препараты, средства от повышенного давления, для оказания первой помощи (дезинфицирующие, бинты и т. д.).

#мониторинг, #поведение_людей, #кризис, #продажи

Опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа?
Источник: личный аккаунт Валерия Федорова, директора ВЦИОМ в фейсбуке от 28 февраля 2022 г. (пост открытый)

1. Высший класс (примерно 0,5% населения). «Глобус Гурмэ» - личные повара и фермы - все потребление и активы долларизованы - Бентли и/или Роллс-Ройс - отдых на Сен-Барте и в Куршавеле. Влияние санкций - среднее (есть ВНЖ и активы за границей, личные самолёты и т.д.)

2. Верхний средний класс (примерно 4,5% населения). «Азбука вкуса» - доходы/активы в рублях и долларах - квартира/загородный дом в собственности - БМВ или Мерседес - отдых в Европе и экзотических странах каждый год/дважды в год, последнее время реже. Влияние санкций: очень высокое (инфляция, удорожание импорта, закрыт выезд в Европу, исчезает перспектива «спокойной и сытой старости»).

3. Средний класс (примерно 15% населения). «Перекрёсток»/«Лента»/«Метро»- доходы в рублях, потребление во многом импортное - ипотека - Хендэ или Киа - отдых в Турции/Египте каждый год, в последнее время в Крыму/на Кавказе. Влияние санкций: высокое (инфляция, экономический кризис, исчезает перспектива продвижения по социальной лестнице, угроза резкого снижения доходов).

4. Нижний средний класс (примерно 30% населения). «Ашан»/«Пятёрочка» - все доходы в рублях - потребкредиты - мечта об ипотеке - Лада или китайские машины - отдых в Турции или Египте раз в три-пять лет, в остальное время у родственников/знакомых по России. Влияние санкций: среднее (инфляция, экономический кризис).

5. Низший класс (примерно 40% населения). «Пятерочка» - все питание домашнее - все доходы в рублях - микрокредиты - опора на огород и сеть родственно-дружеской взаимопомощи - отдых на даче или в гостях у родственников. Влияние санкций: низкое (низкий и слабо связанный с импортом уровень потребления).

6. Андеркласс (примерно 10% населения) - те, кто за чертой бедности). Несетевая розница/помойки/благотворительность - неустойчивые доходы - жизнь впроголодь - отдых отсутствует. Влияние санкций: отсутствует.

"В целом, главный удар - по верхне-средним слоям", - считает Федоров.

#исследования, #сегментация, #вциом, #доходы

Компании, объявившие об уходе из России, могут рассчитывать на лояльность большинства покупателей в случае возвращения. Большинства, но далеко не всех.

По состоянию на утро 6 марта о сворачивании бизнеса в России уже объявило 170 зарубежных компаний. Данные опроса SuperJob свидетельствуют о том, что 58% тех, кто когда-либо покупал товары этих компаний, могут вернуться – если вернуться сами компании. Каждый третий респондент (33% от общего числа опрошенных) не смешивает «политику с экономикой», каждый четвертый (25%) – прагматик, будет делать такие покупки в случае, если не найдет замену. Тех, кто руководствуется политическими взглядами, выбирая бренды, почти столько же – 24%.

Интересно, что из тех же данных можно сделать и другие выводы, объединяя колонки иным способом, как это продемонстрировали авторы опроса – компания SuperJob: «49% россиян готовы полностью или частично отказаться от покупки продукции компаний, объявивших об уходе с российского рынка, если эти компании вернутся».

#кризис, #superjob

Политика отдельно, бренды отдельно, - такой логики придерживается чуть больше половины россиян младше 34 лет. Они утвердительно ответили на вопрос компании SuperJob о том, будут ли они покупать продукцию покинувших Россию зарубежных компаний, в случае их возвращения. Среди старшего поколения (45+)так думает лишь каждый третий (29%).

Заметим, что люди среднего и старшего возраста вообще менее категоричны. Как видно из результатов опроса (см. диаграмму), они чаще, чем молодежь, выставляют условия к уехавшим и вернувшимся брендам: «буду покупать только, если не найду замену».
Общие результаты опроса в предыдущем посте☝️.
#исследования, #кризис, #superjob, #поведение_людей

Падение рубля и санкции – не повод срочно закупаться, готовясь к «потребительской зиме». Во всяком случае, так считают 89% респондентов, опрошенных ИОМ «Анкетолог» 3—4 марта 2022 года. Правда, твердое «нет, не повод» сказали лишь 38% от общего числа заполнивших анкеты, а еще 36% лишь «приняли к сведению». В любом случае, можно констатировать, что панических потребительских настроений на дату проведения опроса у россиян нет. Сегодня, конечно, беспрецедентная ситуация, но все-таки это не первый кризис за последние 25 лет.

#исследования, #анкетолог, #поведение_людей, #кризис

Платная модель увеличивает и будет увеличивать свою долю на рынке видеосервисов. По данным TelecomDaily, в 2021 году рынок видеосервисов вырос выше прогнозов – на 41% против 25%–30% по предсказаниям аналитиков. На диаграмме ☝️видно, что рост обусловлен прежде всего увеличением доля платной модели.
Объем привлекаемой рекламы в 2021 году рос медленнее рынка – на 15%, ее доля сократилась с 22% в 2020 году до 18% в 2021 году. По-видимому, в 2022 г. она станет еще ниже из-за ухода с рекламного рынка крупнейших рекламодателей, таких как P&G, Unilever, Mars и др.
Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков полагает, что рост выручки видеосервисов в 2022 году замедлится и не превысит 25%, объясняя это выходом на плато ОТТ-рынка. Это можно считать оптимистичным прогнозом. Уход с рынка таких игроков как Netflix (доля рынка в 2021 году 8,9%) и Megogo (6,1%) может серьезно повлиять на ситуацию, а ведь до стабильности еще далеко.

#мониторинг, #видео_сервис, #тренды, #рекламная_модель, #telecomdaily