Публикации в канале «Потребительское поведение» с 16 апреля 2023 г. – 23 апреля 2023 г.

📌Приглашение на онлайн-мероприятие «Вино как отражении национального характера. Что можно сказать о российском виноделии». Встреча организована ЦСП «Платформа». Запись беседы уже есть в редакции ПП, скоро выложим.
https://t.iss.one/c_behavior/1449

❓Опрос. Выделили девять факторов, влияющих на рынок вина. Наибольшее влияние оказывает снижение цен, затем рост интереса покупателей к локальным брендам и СТМ.
https://t.iss.one/c_behavior/1450

📌Описание сделанной Pressfeed подборки тг-каналов про маркетинг, диджитал и контент. https://t.iss.one/c_behavior/1452

📌Мобильность ожидаемо выше у молодежи. С возрастом она снижается. Выявлен переходный возраст, когда желание изменить место жительства резко снижается: 40 – 43 года. Данные ЦСП «Платформа».
https://t.iss.one/c_behavior/1454

📌Сегментация городского населения по параметру «мобильность. Наиболее интересны «локальные прогрессоры» - группа активных людей, которые стараются развивать свою малую родину. Данные ЦСП «Платформа».
https://t.iss.one/c_behavior/1455

📌Оказывается, молодые люди устают от «долгоиграющих проблем»: экологии, сбор мусора и вот это все. Это становится заметно через год-полтора после того, как тренд становится заметным. Брендам придется пересматривать стратегии. Данные Globalwebindex.
https://t.iss.one/c_behavior/1457

📌Факторы, влияющие на решения «зетов» при оплате стримингового сервиса. Ведущие: соответствие контента интересам подписчика и наличие оригинального контента. Цена в Топ-3 не вошла. Данные Globalwebindeх.
https://t.iss.one/c_behavior/1460

#архив_публикаций

Большинство россиян (87%) оплачивают покупки банковской картой. Но какой именно, почему так и в каких случаях? Ведь у многих на руках не одна, а две, три или даже больше карт. Да и зачем им (нам) столько? Недавнее исследование ИОМ «Анкетолог» подтверждает известную фразу открывателя электрона Луи де Бройля о том, что каждый успех наших знаний ставит больше проблем, чем решает.

Впрочем, на некоторые вопросы в исследовании «Анкетолога» ответ все же дан. Например, теперь известно, что треть россиян (31%) не носит с собой кошелек, а постоянно пользуется им лишь ненамного больше – 43%.
Незавидная участь и онлайн-кошельков Большинство пользователей (77%) предпочитают хранить виртуальные карты лояльности в приложениях магазинов. Специальные приложения типа «Кошелек», Stocard или Wallet востребованы меньше (45%, 10% и 4% соответственно).

Мы в ПП планируем изучить требования россиян к банковским картам, чтобы понять логику их использования особенно в случае, когда таких карт несколько.

Если это тема вам интересна – ставьте 📌
Если нет – то 🔸
Если вам известно такое свежее исследование, то оставьте ссылку в комментариях.

Потребительское поведение

Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Такое примерно название очень хотелось поставить к диаграмме☝️, составленной нами по данным опроса ИОМ «Анкетолог».

Полученные ими данные довольно красноречиво демонстрируют когнитивный диссонанс покупателей в отношении оплаты наличными. Лишь каждый десятый считает их самым удобным средством платежа, но реально использует каждый третий.

С банковскими картами проще – сегодня это безусловный лидер среди средств оплаты. Правда, тон здесь задают люди старшего поколения. Чем моложе покупатели, чем чаще они используют мобильные системы оплаты типа Mir Pay. Для сравнения: в когорте 18-30 лет это средство оплаты как основное отметили 30% опрошенных, среди людей 55+ лишь 10%. Отсюда вывод: можно ожидать роста популярности современных технологичных систем массовых платежей.

Анализируя данные диаграммы☝️, обратите внимание на различие в условиях опроса. Вопрос про удобные средства оплаты допускал единственный выбор вариант ответа (сумма долей 100%), вопрос о частоте использования – множественный выбор (сумма долей зависит от среднего числа выбираемых вариантов, в данном случае 1,5).

#анкетолог, #финансовое_поведение

Потребительское поведение

Россияне изменили цели кредитования. По данным опроса, сделанного по репрезентативной выборке специалистами банка «Открытие» (входит в ВТБ), можно зафиксировать несколько изменений 2022 года в сравнении с предыдущим (цифры на диаграмме):

📌Рост актуальности покупки в кредит бытовой техники для дома и ремонта квартиры.
📌Снижение актуальности покупки в кредит автомобилей.

«Измельчание» целей кредитования, на наш взгляд, свидетельствует о снижении уровня жизни населения. Вместе с тем, доля заемщиков, взявших в 2022 году кредит для рефинансирования задолженностей, осталась на прежнем уровне и даже незначительно снизилась. Следовательно, доля высокорисковых долгов стабильна, а вместе с ней сохраняет устойчивость и банковская система.

Кстати, сам факт проведения подобного исследования, а оно не первое и не второе в практике банка «Открытие», свидетельствует о любопытном тренде. Компании, работающие на массовом рынке – банки, производители одежды и продуктов питания, рестораны, – все чаще выступают в несвойственной им роли. Они выпускают, как в данном случае, социологические отчеты, массовые журналы, привлекают трафик на свои сайты, выполняя роль медиа или даже социальной сети. Мы продолжим наблюдения и расскажем о других примерах.

#финансовое_поведение, #тренды

Похоже, что время ТРЦ проходит, развлекательный элемент уступает место прагматизму. По данным исследования «Академии ритейла» (есть в редакции ПП) больше половины активных покупателей почти никогда не заходят в магазины «просто так». При этом частота походов в магазин уменьшилась: 42% опрошенных утверждают, что они стали реже бывать в торговых центрах, чем год назад, а 25% - гораздо реже. Напротив, «чаще или гораздо чаще» лишь 11%.

Отметим, что в данном исследовании Академии выборка респондентов смещена относительно генеральной по России следующим образом:
☝️Выше среднего доля респондентов из двух столиц и крупных мегаполисов.
☝️Выше средней доля молодого населения (61% до 35 лет, вместо 43%).
☝️Больше доля респондентов женского пола (70% вместо 52%).
Всего в опросе участвовало свыше 300 человек.

#ритейл, #покупательское_поведение

Как не дать себя обмануть и сохранить контроль над телеграм-каналом

Как только у вас появляется ценное имущество – материальное или нематериальное – сразу появляются желающие им овладеть. Старо как мир, но по-прежнему актуально. Телеграм-канал с несколькими тысячами подписчиков – тоже имущество, и его тоже могут хотеть отобрать. За последние пару лет я пережил несколько таких попыток.

Механика по всех случаях была одной и той же, отличались только детали. Начну с конца. Контроль над каналом может быть утерян после того, как вы сообщите мошеннику всего несколько цифр – запрашиваемый роботом код. Все остальное – лирика, скрипт, подводка. Для того, чтобы вы это сделали, вам предлагают нечто ценное, но ставят условие – зарегистрироваться на некоем сайте. Цели регистрации различаться. В моем случае это было так.

Самое ценное для владельца канала – это, конечно, не контент, а реклама. Вот ее и предлагают. Причем, «покупают» много, не торгуясь. Наживка должна быть вкусной, чтобы затмить разум. Дальше по аналогии с рыбной ловлей – подсечка. По диалогу все уже решено, деньги уже почти в кармане (на счету) остались лишь формальности – надо где-то зарегистрироваться, ссылка прилагается. В моем случае, это были:

🔥Платформа крупного рекламодателя, на которой регистрируются все площадки. В качестве таковой мне предлагали Тинькофф и Binance (понятно, что сами эти компании никакого отношения ко всему этому не имели). Цель регистрации («морковка») - «стать частью рекламной сети данной компании, ибо так ей удобнее».
🔥Сайт биржи рекламы (в моем случае SocialJet). Цель: создание потока запросов с этой биржи.
🔥Сайт сервиса статистики телеграма (в моем случае Telemetr). Цель: передать «рекламодателю» статистику канала, которая доступна только админу. Кстати, в каталоге Telemetr нет моего канала, здесь у мошенников прокол в легенде, она требовала более глубокой проработки, а ребята сэкономили.

Как догадаться о том, что вас пытаются «кинуть»? Вот несколько маркеров.

👎🏿Основной: необходимость регистрации по предоставляемой ссылке.

Дополнительные маркеры
🙃Легенда хорошо проработана и правдоподобна, но…слишком уж много подробностей.
🙃Имя аккаунта, с которого ведется обработка, вполне презентабельное: имя, фамилия, фотография. Быстро отвечает на вопросы, все время на связи. Но сразу после того, как вы начинаете «идти не по сценарию», пропадает и даже не читает ваши сообщения. Вскоре аккаунт удаляют.
🙃Компания, на сайт которой «ведут» мошенники, очень известна.
🙃Сайт, на который ведет ссылка, похож на настоящий, но на большом экране видны недостатки верстки.

Мораль: не регистрируйтесь по присланным ссылкам и да пребудет с вами счастье.

#weekend

Потребительское поведение

Чем счастливее чувствует себя человек, тем больший доход ему нужен. Но это в целом. Данные опроса «Академии ритейла» показывают, что есть диапазон дохода, при котором мнение обеих групп опрошенных почти совпадают. Доход в размере от 100 тыс. р до 200 тыс. р. считают достаточным для того, чтобы чувствовать себя счастливым, как те, кто уже считает себя таковым, так и те, кто не ощущает себя счастливым человеком.

Интересно, что счастливых людей, полагающих, что это чувство не зависит от дохода, вдвое больше, чем придерживающихся противоположного взгляда: 28% и 14% соответственно.

Тех, кто не знает «счастлив ли он» (затруднился с ответом), достаточно много - 25%. Но их ответы относительно дохода не изменили общую закономерность: уровень дохода связан с уровнем счастья.

#доход, #ценности

«Счастье не в деньгах», утверждает пословица, а поговорка дополняет: «но что-то в них все-таки есть». И действительно.
Наш вчерашний пост о соотношении желаемого дохода и ощущением себя счастливым человеком вызвал в комментариях небольшую дискуссию. Поэтому, добавили в диаграмму данные того же исследования «Академии ритейла» о реальном доходе «счастливых людей» (речь о доходе на одного члена семьи). И что же?

Вот основной вывод: человек, чувствующий себя счастливым, полагает, что для счастья нужен больший доход в сравнении с представлениями тех, кто не чувствует себя таковым. Но это не все.

🔸Почти треть «счастливых» людей имеет сравнительно небольшой доход: 30К – 60К на одного члена семьи и это не мешает чувству счастья! Но мечтают они, конечно, о большем. Однако желания тех, кто уже счастлив, гораздо смелее, чем тех, кто себя таковым не считает. Во всяком случае, на уровень 30К – 60К согласны 4% и 14% из каждой группы соответственно.

🔸Похожая ситуация на «верхнем этаже» дохода. Уровень 200К+ считают желаемым для того, чтобы чувствовать себя счастливым, 41% тех, кто уже счастлив и 27% тех, кто не может сказать этого о себе.

🔸Доля тех, кто счастлив и имеет высокий доход (200К+), выше средней по выборке (14% и 11% соответственно)

🔸Очень интересен диапазон дохода 100К – 200К. Похоже, это точка эмоционального равновесия: все четыре анализируемые параметра здесь примерно равны.

#доход, #счастье, #ценности

Российские потребители приготовились начать отменять режим экономии. Но еще не начали.

Именно так, с оговорками можно сформулировать основной результат измерений «Индекса потребительской уверенности» ( I кв. 2023 г.) компанией NielsenIQ. Теперь о деталях.

В I квартале 2023 года значение Индекса выросло до 104 пунктов (+4 п.п.) по сравнению с прошлым кварталом. Максимально Индекс может быть равен 200, значения выше 100 пунктов свидетельствуют о преобладании оптимистичных настроений.

Как пишут в пресс-релизе аналитики NielsenIQ. «Рост потребительской уверенности, который наблюдается на протяжении последних кварталов, демонстрирует, как быстро покупатели адаптируются к происходящим событиям». Казалось бы, жизнь налаживается, но есть нюансы.

Значение Индекса складывается из трех компонентов:
🔸Перспективы трудоустройства.
🔸Личное материальное положение в ближайший год.
🔸Время для покупки новых вещей.
Однако границу позитивных значений уверенно перешли только первые два показателя (доля позитивно настроенных респондентов по каждому из них достигла значения 61%. Третий же остановился до нее: лишь 46% опрошенных, то есть меньше половины, считают, что сейчас настало время покупки новых вещей. Общий результат позитивен, однако отложенный спрос пока не начал уменьшаться, а только «готовится начать».

Наибольший рост показателей был заметен в следующих группах:
⚡️Жители Москвы. Индекс 111 пунктов, +8 п.п. к предыдущему кварталу.
⚡️Возрастная группа 45-54 лет, Индекс до 100 п., +9 п.п..
⚡️Домохозяйства с доходом ниже 30 тыс. руб. Индекс 95 пунктов, рост +13 п.п.
То есть, вы поняли: пока растет спрос на то, что доступно беднейшим группам потребителей. Продавцы премиальных товаров могут «продолжать готовиться».

На диаграмме ☝️мы видим и категории, в которых рост спроса начнется позже других. Это питание вне дома, развлечения вне дома и – неожиданно – газ и электричество. Люди будут стараться больше экономить на них, чем раньше.

#nielseniq, #индекс, #кризис

Доля онлайн торговли фармацевтическими товарами растет. По мнению аналитиков Data Insight, это обусловлено следующими причинами:
💥Органический рост всего рынка eCommerce.
💥Перетекание части офлайн покупок в онлайн.
💥Высокая инфляция.
Более подробно о факторах, формирующих эти тренды, мы поговорим чуть позже, в следующих постах.

Справочно: по оценкам Data Insight, рынок ePharma рос ежегодно в 2020-2022 гг. с CAGR=23% в деньгах и CAGR=21% в заказах и составил 4% и 5% от всего eCommerce рынка в 2022 г. Средний чек продолжал расти ежегодно с CAGR=1%.

CAGR — совокупный среднегодовой темп роста. Выражается в процентах и показывает, на сколько процентов за год прирастает изучаемый параметр.

#datainsight, #фарма, #тренды

Как вам такая идея ? 💡

Увеличить объем продаж в 2 раза 📈 за один месяц, за счет внедрения 10 уникальных компонентов системы продаж, без дополнительных расходов на привлечение новых клиентов и маркетинг ?

🔵Без Вашего ежедневного контроля
🔵 Полностью автоматизированный процесс
🔵 Достаточно настроить 1 раз

Они @SalesFactory знают, как это сделать🔠

🟢Более 10 лет в продажах.
🟢Кейсы с Михаилом Литвиным и не только.
🟢Заработали клиентам более 400м💰

Совсем недавно они создали телеграм канал и прям сейчас делятся там своими секретами 🤫

👇👇 Подписывайся👇👇

Sales Factory / Фабрика продаж

На правах рекламы

Рынок онлайн торговли аптечным ассортиментов в РФ последние несколько лет демонстрирует уверенный рост. Как показывают данные Data Insight, это касается всех трех базовых показателей: число заказов, объема продаж и среднего чека. Почему так?

Вот несколько особенностей российского покупателя фармацевтических товаров, выделенных исследователями Data Insight, способствующих развитию ePharma:
🔥Привычка покупателей заниматься самолечением.
🔥Сложившаяся уникальная система продаж аптечного ассортимента в онлайн-канале.
🔥Широкая сеть офлайн-аптек (свыше 70 тыс.), каждая из которых – потенциальный пункт выдачи онлайн-заказов
🔥Практика продажи рецептурных препаратов без рецепта.

Ну и, конечно, активные действия самих участников рынка. О них - в следующем посте.

#datainsight, #фарма, #тренды

Публикации в канале «Потребительское поведение» с 24 апреля 2023 г. – 09 мая 2023 г.

🔸Кошельки уходят в прошлое. Треть россиян (31%) не носит их с собой вообще, а изредка пользуются ненамного больше – 43%. Незавидная участь и онлайн-кошельков. Данные: «Анкетолог».
https://t.iss.one/c_behavior/1466

🔸Наличные неудобны, но деваться от них некуда. Лишь каждый десятый опрошенный считает их самым удобным средством платежа, однако реально использует каждый третий. Данные: «Анкетолог».
https://t.iss.one/c_behavior/1467

🔸Россияне изменили цели кредитования. Популярность заимствования для покупки бытовой техники и ремонта квартиры растет, покупки автомобилей – падает. Данные: банк «Открытие».
https://t.iss.one/c_behavior/1469

🔸ТРЦ превращаются в ТЦ: развлекательный элемент уступает место прагматизму шоппинга. Больше половины активных покупателей почти никогда не выходят из торгового центра без покупки. При этом в магазины стали ходить реже. Данные: «Академия ритейла».
https://t.iss.one/c_behavior/1471

🔸Как не дать себя обмануть и сохранить контроль над телеграм-каналом. Наблюдения админа ПП: никакой теории, только практика.
https://t.iss.one/c_behavior/1472

🔸Чем счастливее чувствует себя человек, тем больший доход ему нужен. Но! «Счастливых» респондентов, полагающих, что «счастье не связано с деньгами» вдвое больше, чем тех, кто счастливыми себя не может назвать. Данные: «Академия ритейла».
https://t.iss.one/c_behavior/1473

🔸Почти треть «счастливых» людей имеет сравнительно небольшой доход: 30К – 60К на одного члена семьи, но мечтают они, конечно, о большем. Похожая ситуация на «верхнем этаже» с доходами 200К+. Данные: «Академия ритейла».
https://t.iss.one/c_behavior/1475

🔸Российские потребители приготовились начать отменять режим экономии. Но еще не начали. В I квартале 2023 года значение Индекса потребительской уверенности выросло до 104 пунктов (+4 п.п.) по сравнению с прошлым кварталом. Данные: NielsenIQ.
https://t.iss.one/c_behavior/1478

🔸Доля онлайн торговли фармацевтическими товарами растет. Данные Data Insight.
https://t.iss.one/c_behavior/1479

🔸Рынок онлайн торговли аптечным ассортиментов в РФ последние несколько лет демонстрирует уверенный рост всех трех базовых показателей: число заказов, объем продаж и средний чек.
https://t.iss.one/c_behavior/1481

#архив_публикаций

Большинство людей (57%), обращающихся в банк или МФО (микрофинансовая организация), считают консультантов компетентными. Чуть меньше, но достаточно много (48%) остались довольны качеством консультации, совсем недовольных гораздо меньше – 19%).

Однако, как показывают результаты опроса ЦБ РФ, заметное большинство (65%) опрошенных отметили, что, предлагая кредит, консультант в большей степени исходил из интересов банка/МФО, а не клиента. Более того, предлагая дополнительные услуги, консультант в 78% случаев так же ориентировался на банк/МФО.

Вот и все, что вам надо знать об уровне финансовой грамотности населения и компетентности (весьма высокой, хотя и своеобразно направленной) консультантов банков (МФО).

Кстати, дополнительные услуги предлагались достаточно часто. О них сообщает 77% опрошенных, из которых чуть меньше половины утверждает, что по словам консультанта услуги эти были необходимы (см. диаграмму☝️).

#банки, #финансовое_поведение

Потребительское поведение

Вопрос о детстве – хорошим ли оно было – помогает не только психологам и сексологам разобраться в проблемах своих клиентов. Девелоперам тоже. Сейчас объясним.

Как выяснилось, наличие у людей счастливого детства напрямую влияет на восприятие ими деталей архитектурной планировки общественных пространств и много чего еще. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного аналитиками девелоперской компании «Группа «Родина» в 2023 году (есть в редакции ПП). Вот подробности.

1️⃣Вопрос. «Каким по размеру должен быть идеальный двор?».
Те, у кого было счастливое детство (назовем их «счастливыми», предпочитают большой двор – «Размером с футбольное поле или даже два».

Доля тех, кому с детством не повезло (назовем их несчастливыми»), отметивших тот же ответ, вдвое меньше. Вместо большого двора они предпочитают иметь «пешеходный бульвар с ресторанами».

2️⃣Или вот другой вопрос «Что бы вы вернули из двора вашего детство в нынешний?».
Самая большая группа – это те, у кого детства было так себе, но все же неплохим. Они хотели бы вернуть «Свежий воздух, много бега». В переводе на архитектурно-планировочный это, видимо, означает – спортивные площадки, дорожки в парковых зонах и т.п. А вот «несчастливые» в детстве залипали в гаджетах и хотели бы вернуть именно их (в современном виде, конечно).

Так что, вопросы о детстве полезны не только психологам и сексологам.

#ценности

Потребительское поведение

Ренейминг ушедших брендов нравится большинству потребителей. Но не всегда и не всем.

Судя по всему, какая-то отсылка к уже известному на рынке бренду у нового названия все же должна быть. А если ее нет, то работает что-то вроде "Новый - и точка".

#анкетолог, #брендинг

Третий из пяти ключевых трендов летнего отдыха россиян – 2023 по версии НАФИ:

Расширяются возможности развития туристической отрасли регионов, НЕ обладающих традиционными преимуществами для летнего отдыха (выход к морю, горы, уникальные достопримечательности).

Впрочем, многие виды отдыха ассоциируются в сознании людей с летним отдыхом, скорее, по привычке. Существуют «ножницы» между ассоциациями и реальными планами людей. Так, в качестве ассоциации «Пляжный отдых на море» назвали 65% опрошенных, но планируют его в этом году 48%. Та же картина и с отдыхом в загородном доме (дача, баня, все дела): 50% и 36%; соответственно.

Но есть виды отдыха, для которых этого разрыва нет или он минимален. Самый крупный из подобных сегментов – «Посещение уникальных природных объектов»: 46% и 44% соответственно. То есть, люди там серьезные, у которых мечты не расходятся с делами. К описанию аудиторий отдельных сегментов мы еще вернемся.

#нафи, #отдых, #сегментация

Рост интереса к локальным брендам и СТМ - один из наиболее сильных факторов, влияющих на рынок вина по мнению наших читателей. Сильных и неочевидных. Он не на слуху.
Много говорят о росте цен и падении доходов, о росте онлайн-торговли и диджитализации всего и вся. Называют и СТМ. Но СТМ и вино?

Игорь Сердюк, эксперт в области российских вин и основатель рейтинга «Топ100Wines», в ходе организованной ЦСП «Платформа» дискуссии на тему «Вино как отражении национального характера» подтвердил актуальность тренда. По его словам, крупные розничные сети типа X5 Retail Group сегодня стали крупнейшими импортерами вина. Одна из их целей – использовать ввозимое вино для создания СТМ.

Таким образом, происходит некоторая подмена понятий. По данным опроса компании OMI (данные есть в редакции ПП), потребители знают (85%) и любят (100%) локальные бренды, к которым – естественно – они относят и СТМ. Больше половины покупателей (53% по данным того же источника) покупают местные бренды в федеральных сетях (а вовсе не напрямую у производителя, не на рынках и т. п. – там гораздо меньше).

Ну а что такое местный бренд? Под ним покупатели чаще всего (40%) понимают продукт, произведенный в регионе. В то же время в федеральных сетях под маркой СТМ может находиться ввезенный в страну товар.

Просто бизнес, ничего личного.

#платформа, #omi, #вино

Анализируйте ответы на открытые вопросы анкеты с помощью бесплатного инструмента — Акул(к)а пера PRO.

Что умеет Акул(к)а PRO:
— Анализирует текстовые ответы в связке «главное + зависимое слово».
— Определяет значимые слова и общую тональность.
— Анализирует данные по подгруппам.
— Обучена на маркетинговых исследованиях на русском языке.
— Учитывает разные формы слов, объединяет их.

Отчет доступен в двух форматах: облако слов или таблицы с количеством упоминаний. Облако слов можно оформить в корпоративных цветах.

🔵 Получить доступ →

На правах рекламы