Чтобы уверенно говорить на английском во время собеседования — нужно несколько раз пройти его неуверенно и с ошибками. Чтобы говорить хорошо на англоязычных стендапах — нужен опыт стендапов. Где его взять? Попробуйте курсы «Английского для работы в IT» в Яндекс Практикуме.

Во время курса одна из студенток нашла работу в Германии: «Я много тренировалась на курсе, и в итоге оказалось, что всё то же самое я могу делать на настоящем интервью».
Полный отзыв.

Во время курса вы поймёте:
— Что говорить.
🗣 Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
🎤 Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
🧏‍♂️На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.

Запишитесь на бесплатную консультацию.
Куратор определит ваш уровень языка и расскажет про обучение.

На правах рекламы

Основная причина покупки новой мебели – замена старой, как это следует из данных опроса ИОМ «Анкетолог». Но это неточно – ведь неясно почему понадобилась замена.

Косвенный ответ на этот вопрос можно видеть в том же исследовании «Анкетолога». В основном это рациональные причины.
Наиболее часто встречаются две:
🔥замена сломанной/испорченной
🔥желание сделать интерьер более современным/стильным.

Из эмоциональных мотивов, в которых выбор товара происходит по иной механике, отметим два:
💥Покупка происходит в режиме шоппинга, «купил потому что позволяют средства», доля таких ответов неожиданно велика - 11%.
💥Промо-акции не могут быть основным драйвером продаж, при том, что цена, разумеется, имеет значение.

Доля тех, кто принимает решение о покупке, потому что появилось выгодное предложение, невелика – всего 4%.

Впрочем, указанные проценты очень условны. Скорее всего, их надо увеличить вдвое, поскольку больше половины ответов приходится на комплексный вариант «замена старой мебели на новую».

Почему это важно. Причины покупки товаров длительного пользования помогают существенно уточнить расчет объема рынка. Например, в данном случае, объем ввода в действие нового жилья не будет основным фактором, определяющим объем рынка.

#анкетолог, #мебель, #объем_рынка

Какие промо в онлайн-магазинах наиболее привлекательны для потребителей?
Отвечая на этот вопрос, аналитики NielsenIQ во вчерашнем посте своего телеграм-канала приводят две основных механики: скидки (их отметили 66% опрошенных) и бесплатная доставка (55%).

Это было вчера. А сегодня мы задали тот же вопрос новой нейронной сети Яндекса - YaGPT. Подумав несколько секунд, она выдала список:
🔸Акции и скидки
🔸Бесплатная доставка
🔸Купоны и промокоды
🔸Программа лояльности
🔸Спецпредложения на определенные товары или категории
🔸Подарки за покупку
🔸Возможность выбора подарка при покупке
🔸Быстрое и удобное оформление заказа
🔸Простая и понятная навигация по сайту
🔸Качественный сервис и поддержка клиентов
🔸Удобный способ оплаты.

Сравнение с реальными данными (диаграмма вверху☝️и обратите внимание - опрос проведен в сентябре 2022 года) показывает, что в списке YaGPT есть неточности. Все-таки ИИ пока еще слабо разбирается в терминах и плохо понял вопрос. Так, «быстрое оформление заказа» или «навигацию по сайту» никак нельзя назвать промоактивностью, не стоит объединять в одной позиции «акции и скидки». Но все только начинается, разработчики не скрывают, что их детищу еще надо учиться и учиться.

#нейросеть, #ecom, #промо

Публикации в канале «Потребительское поведение» с 11 мая 2023 г. – 21 мая 2023 г.

🔥Большинство клиентов банков/МФО считают консультантов компетентными. Выражается она, похоже, в том, что предлагая кредит, консультант часто исходит из интересов банка/МФО, а не клиента. Данные, на минуточку, ЦБ РФ.
https://t.iss.one/c_behavior/1484

🔥Вопрос о том, счастливое ли у вас было детство, помогает разобраться в проблемах клиентов не только психологам и сексологам, но и девелоперам. Как? Читайте по ссылке ниже.
https://t.iss.one/c_behavior/1486

🔥Ренейминг ушедших брендов нравится большинству потребителей. Но не всегда и не всем.
https://t.iss.one/c_behavior/1488

🔥Один из трендов летнего отдыха наступающего лета – расширение туристических возможностей регионов НЕ обладающих традиционными атрибутами: море, горы и т.п. Но и есть и другие, не столь очевидные.
https://t.iss.one/c_behavior/1490

🔥На российском рынке вина растет популярность СТМ и импорт. Как это сочетается друг с другом? Следите за руками. По данным исследований, население не различает местный бренд и СТМ , а продавцы, видимо, наклеивают этикетку собственной марки на импортируемый товар. Вуаля - баланс интересов достигнут.
https://t.iss.one/c_behavior/1491

🔥Основная причина покупки новой мебели – замена старой. Но почему понадобилось ее менять? Причин много больше, чем одна. Их знание их помогает уточнить объем рынка.
https://t.iss.one/c_behavior/1494

🔥Какие промо в онлайн-магазинах наиболее привлекательны для потребителей? Мы сравнили данные исследований Nielsen и GfK+Яндекс.Маркет с ответом на тот же вопрос новой нейросети Яндекса YaGPT. Результаты могут шокировать (но это неточно).
https://t.iss.one/c_behavior/1495

#архив_публикаций

Критерии выбора продуктов питания изменяются вместе с миром. Хотя… Как видно из данных опроса НАФИ (диаграмма☝️) лидером рейтинга «роста важности критерия выбора» стала цена. Однако тезис «числом поболее, ценою подешевле» был озвучен персонажем комедии «Горе от ума» еще два столетия назад. Но есть и что-то новое.

Конечно, прежде всего, бросаются в глаза, две позиции, замыкающие рейтинг: упаковка и бренд. Но я бы обратил внимание на другое.
Во-первых, на появление в Топ-12 критерия «Страна-производитель».
Во-вторых, сравнительно низкие позиции критериев, обозначающих принадлежность к определенной нише. Здесь и «экологичность упаковки», и ряд «ЗОЖных» факторов: «помощь в контроле веса», «принадлежность к здоровому питанию» и др.

Это означает, что рынок дефрагментируется, упрощается. Медленно, но неуклонно. А это значит, что ценность сложных услуг будет падать, а вместе с ней и прайс на них.

Правда, пока мы говорили только о пусть и крупной, но одной категории - продуктов питания. Что изменится, если включить в поле зрения другие виды товаров? Об этом в следующих постах.

#нафи, #выбор_товара, #продукты_питания

😁 Есть ли надежда на счастьеномику?

По данным Tiburon Research, 64% россиян сейчас перешли на режим экономии.

💰 Они стараются подходить к покупкам рациональнее, сравнивают цены в магазинах и приобретают те товары, которые поднимают настроение. Этот тренд уже прозвали счастьеномикой.

💡 В новом выпуске видеоподкаста MEDIA MIX эксперты рынка выяснили, как бренды могут поддержать потребителей, помогут ли расширение ассортимента и бонусные программы стимулировать спрос и есть ли надежда на счастьеномику.

🙋‍♀️ В выпуске встретились эксперты АО Прогресс (бренд ФрутоНяня), Черноголовки, S7, Коровки из Кореновки.

📺 Посмотреть новый выпуск видеоподкаста MEDIA MIX можно на YouTube и RuTube

Рост лояльности к отечественному производству – это один из трендов текущего года, выявленных НАФИ. Российское происхождение может стать сильной стороной имиджа бренда, которую следует подчеркивать. Но не для всех категорий товаров.

Аналитики НАФИ выделили несколько отраслей, в которых россияне проявляют лояльность к зарубежным товарам. В каждой из них потребителей привлекают свои качества, обусловленные импортным происхождением. Чаще других встречается качество, надежность и отсутствие аналогов. Ниже перечислены по порядке убывания важности основные факторы, определяющие лояльность к каждой из категорий.

📌Электроника (смартфоны, компьютеры): качество, отсутствие аналогов, современные технологии.
📌Автомобили: качество, надежность, стоимость, комфорт.
📌Автозапчасти: качество, отсутствие аналогов, надежность.
📌Бытовая техника: качество, долговечность, надежность.

#нафи, #тренды, #ценности

Потребительское поведение зависит от множества факторов. Среди последних трендов, на который уже делают ставку многие крупные компании — управление клиентским опытом (сustomer experience).

Работа над клиентским опытом влияет на рост выручки компании: и с точки зрения способа конкурировать на рынке, и с точки зрения роста конверсий в операционных процессах.

Лишь 2% компаний в России и странах СНГ признают, что обеспечение наилучшего клиентского опыта является единственным способом получить конкурентное преимущество. В среднем по миру – это 36%!

PWC провели большое исследование на тему, вот несколько любопытных цифр:

🔹 92% клиентов уйдут от бизнеса, если столкнутся с негативным опытом 2-3 раза.
🔹 39% не готовы обратиться в компанию даже спустя 2 года после негативного клиентского опыта.
🔹 На 16% выше рынка средний чек у компании с лучшим клиентским опытом.
🔹 На 80% выше капитализация компаний, лидирующих по CX относительно отстающих в CX.

CX в тренде у больших компаний, а в малый бизнес только начинает протаптывать дорогу. Если вам интересна тема применения CX в малом бизнесе, то знакомьтесь с каналом dopamine. Ребята рассказывают в своем канале про CX, маркетинг и стратегический ценностный подход: про современные подходы, которые помогают расти малому бизнесу. Все для CEO и C-level.

А сегодня в канале классная викторина. Если хотите проверить свои знания о том, что такое на самом деле конкурентные преимуществ и как правильно их искать — залетайте на огонек.

На правах рекламы

Разобраться, чего хочет заказчик или аудитория — головная боль проджекта и продакта. Если неправильно собрать и истолковать информацию, весь проект может провалиться. Упростите свою работу: научитесь проводить интервью и анализировать метрики на курсе Яндекс Практикума по бизнес-аналитике.

Студенты проведут около 20 интервью, соберут и опишут требования клиентов, презентуют решения и рассчитают финансовую выгоду. А ещё — научатся работать с данными в SQL и прокачают нужные софты:
— смогут разговорить собеседника;
— научатся слушать, слышать и понимать людей;
— заложат базу критического и структурного мышления.

Вас ждут тренажёр с реальными рабочими задачами, вебинары с бизнес-аналитиками и проекты для практики. Опытные наставники не дадут вам запутаться, а кураторы — бросить учёбу на половине.

→ Записывайтесь на курс, чтобы понимать заказчиков и аудиторию лучше.

На правах рекламы

Банк "Точка" проанализировал эмодзи, которые использовали предприниматели. Период анализа: сентябрь 2022 г. - май 2023 г.. Всего 7,5 млн сообщений в чате банка.
Топ-10 здесь☝️.

Хотите выделиться - используйте те, что внизу или вообще свои.
Хотите быть быстро понятым - те. что вверху.

#коммуникации

Почему растет в доля промо в тех или других категориях FMCG рынка?

По данным NielsenIQ, в первом квартале 2023 года рейтинг категорий по доле промо существенно обновился, в Топ-10 появилось шесть новичков. При этом средняя доля промо в деньгах осталась +- прежней, выросла на 3 п. п. – до 44% (года назад, то есть, в 1 кв. 2022 года было 41%).

На диаграмму☝️ мы вынесли самые быстрорастущие категории по доле промо, входящие в Топ-10 в текущем году. Сам по себе перечень категорий (можно посмотреть здесь) никаких подсказок о причинах роста не дает: категории небольшие (исключение – «макаронные изделия»), их подбор кажется случайным.

Сопоставление с другими тенденциями розничного рынка дает следующие причины роста доли промо в категории:

📌Выделение бюджетов на промо одним или несколькими крупными поставщиками, имеющих значительную долю рынка данной категории. Другими словами, человеческий фактор.

📌Развитие дистрибуции, т. е. рост числа магазинов, в которых продается продукция данной категории и одновременное увеличение бюджетов на мерчандайзинг.

Если у вас есть другие гипотезы – выскажите в комментариях.

#nielseniq, #ритейл, #fmcg, #промо

Как различаются драйверы чувственного опыта в разных странах?

Спойлер: аромамаркетинг не случайно не получил широкого распространения. Согласно данным исследования агентства Wunderman&Thomson, запах – самый слабый канал получения чувственных впечатлений из всех пяти основных органов чувств во всех трех странах, участвовавших в опросе. Наиболее сильные же – зрительные впечатления. Как и в предыдущем случае, жители всех трех стран - США, Великобритания, Китай – проявили здесь единство.

А вот в отношении осязания есть расхождения. В Китае этот канал занимает вторую строчку рейтинга, а в США и UK – только четвертую.

Почему это важно. Перенасыщенность коммуникационных каналов вынуждает маркетологов искать новые пути, строить комплексные кампании, меняя акценты. В глобальных кампаниях придется учитывать и особенности восприятия местных жителей, причем, не только на ментальном уровне.

#коммуникации, #ценности, #WT, #тренды

Коллеги, я готовлю материал о возможностях нейросети в нашей области. В связи с этим просьба: напишите в личку админу (@Dimitry_Frolov) или комментариях какие тг каналы вы знаете/пользуетесь по одной или нескольким темам (не более пяти каналов по одной) :
🔸Маркетинг
🔸Бизнес/Управление компанией
🔸Потребительское поведение (наш писать не надо).
🔸Маркетинговые исследования, социология.

Ссылку на канал давать не обязательно, по названию все ищется легко.

В итоге мы получим интересные подборки, которые, конечно же, будут опубликованы).

#нейронка

Повторим написание некоторых заимствованных слов

Секонд-хенд. Пишется с буквами «е». Прилагательных два: секонд-хендовский и секонд-хендовый.

Минимаркет. Пишется слитно. Считается, что это исключение, поскольку мини- как первая часть сложных слов пишется через дефис. Другие слова-исключения с мини: минивэ́н, , минимоби́ль, минипи́г, минипья́но, миници́кл.

Шопинг. С одной «п». В русском, в отличие от английского, согласная перед -ер, -инг не удваивается, если есть однокоренное соответствие с одиночной согласной (пусть даже тоже заимствованное).

Кешбэк. Да, именно такая кодификация в словаре «Русском орфографическом словаре РАН». Видимо, по аналогии с «флешбэк», а также из-за того, что уже было зафиксировано кеш (финансовый и компьютерный термин одновременно). Английское back на письме в основном передаётся как -бэк.

Ретейл. Для многих это будет сюрпризом, но кодификация именно такая. Из-за английского retail. На Грамоте.ру есть такое объяснение:
«Рекомендация орфографического словаря писать слово ретейлер с сочетанием ре имеет научное обоснование. Часть ре восходит к английской приставке, которая в русском языке передается на письме буквами ре (ср.: ремейк, ребрендинг, репост) и которая этимологически связана с латинской приставкой (ср.: реконструкция, реставрация, регресс)».

Офшор, офшорный, офлайн — без удвоенных согласных

Телеграм, телеграм-канал — с одной «м».

Наш чат, в котором можно задать вопрос по русскому языку — https://t.iss.one/gramota_chat

#правописание

Публикации в канале «Потребительское поведение» 22 мая 2023 г. – 28 мая 2023 г.

🔥Рынок дефрагментируется и упрощается. Как меняются в связи с этим критерии выбора покупателями продуктов питания?
https://t.iss.one/c_behavior/1497

🔥Рост лояльности к отечественному производству – это один из трендов текущего года. Но это справедливо не для всех категорий товаров.
https://t.iss.one/c_behavior/1499

🔥Любимые эмодзи предпринимателей. Дифференцируйся или делай так же.
https://t.iss.one/c_behavior/1506

🔥Почему растет в доля промо в тех или других категориях FMCG рынка? https://t.iss.one/c_behavior/1507

🔥Как различаются драйверы чувственного опыта в разных странах? https://t.iss.one/c_behavior/1508

📌И еще несколько рекламных (но интересных!) постов с вечным размещением.

📌И еще два репоста из других каналов, которые очень понравились нашей редакции.

#архив_публикаций

Люди хотят забыть о нарастающих трудностях. Им не хватает радости в жизни. И бренды, помогающие им получить желаемое, с большей вероятностью окажутся в покупательской корзине.

Правда, радость – дело непростое, в разных странах люди понимают ее по-разному (см. диаграмму☝️).

Вот несколько рекомендаций брендам от авторов аналитического отчета из агентства Wonderman&Thomson.

1️⃣Установите «эмоциональные» KPI. Сколько слез радости смог принести бренд своим поклонникам. Не удовлетворить функциональные потребности, это само собой, но включить эмоции: мурашки, отвисание челюсти, учащенное сердцебиение. Прямые измерения вряд ли возможны, но косвенные вполне.
2️⃣Приоритизируйте связи между людьми, стимулируйте создание сообществ. Аналитики W&T подсчитали, что 85% людей чувствуют себя отчужденными, у них все меньше времени друг на друга. У брендов есть возможность способствовать созданию и укреплению связей между людьми.
3️⃣Увлекайте чувства покупателей. Больше половины покупателей (64%) ожидают, что не только физические, но и виртуальные (цифровые) впечатления мультисенсорными. Пока первые имеют преимущества, но диджитал… Да что говорить.
4️⃣Работайте с полным спектром эмоций. Да-да, с темными тоже. Бренды могут помочь людям ориентироваться не только в периоды взлета эмоций, но и провала.
5️⃣Будьте веселыми. Кажется, что это слишком просто, но людям это необходимо. Легкий тон коммуникаций и юмор – мощный инструмент для создания у людей настроения благополучия и устойчивости, которых так не хватает в наше время.

Всего аналитики W&T сформулировали 10 рекомендаций.
Продолжение следует.

#коммуникации, #ценности, #WT, #тренды

Для большинства людей (71%) желание «жить лучше» означает надежду на позитивные изменения в их собственной жизни. На общее улучшение ситуации в стране и мире полагаются только 25%, и это среднемировые показатели.

Обращаясь непосредственно к потребителям, бренды смогут быстрее завоевать (или укрепить) доверие к себе. Как это сделать?

Мы продолжаем публикацию рекомендаций, сделанных аналитиками Wunderman&Thomson на основе исследования актуальных трендов. Начало здесь.

📌Избегайте рационального. Бренды могут предложить долгожданную передышку от эффективности и предсказуемости. Три из четырех опрошенных говорят, что им нравится элемент тайны и неожиданности в том, что они делают. Сюрреалистичные темы, вдохновленные возможностями цифрового мира, это находятся в тренде.

📌Идите в темноту. Обращение к пугающим темам может стать для брендов способом пробиться сквозь шелуху коммуникаций. Для кого-то это может стать даже катарсисом.

📌Будьте трансцендентными. Это означает стремление дать почувствовать связь с чем-то большим, чем повседневные явления. В конце своей карьеры известный психолог Абрахам Маслоу даже поставил желание «превзойти самого себя» на вершину иерархии потребностей.

📌Делайте красивым повседневный мир. Не каждая встреча с брендом должна вызывать горящие глаза. Во многих случаях она может быть связана с желанием осмысления происходящего вокруг, себя, своего места в мире. Это не яркая, но глубокая и надолго запоминающаяся встреча.

📌Стремитесь к лучшему. Люди ожидают от брендов, что они будут играть ключевую роль в обеспечении будущего процветания (или выживания, это уж как получится). Выполнить свою миссию бренды могут, концентрируясь на отдельном человеке и через него воздействуя на планету.

#коммуникации, #ценности, #WT, #тренды

Каждый третий покупатель в России (36%) покупал в 2022 году те же бренды, что и раньше, подсчитали исследователи NielsenIQ. Между тем, только в прошлом 2022 году на российском рынке FMCG появилось 10 460 новых брендов. Их потенциальная аудитория могла бы быть, как показывают расчеты, минимум, на 28% больше. Ведь 18% покупателей хотя и не прочь попробовать новинки, тем не менее, не покупают новые бренды.

Их мотивы приведены на диаграмме☝️. Но это не догма. С каждым из перечисленных там пунктов можно поработать маркетинговыми приемами. Например, вот так:

🔸Доверяю только проверенным/известным маркам.
Рекламный бюджет в состоянии сделать известным любой бренд. И убедить ЦА в его «проверенности».

🔸Не люблю менять свои привычки.
Их не надо менять. Исследования, в т. ч. этнографические позволят лучше вписать новый бренд в стиль жизни каждого сегмента потребителей.

🔸Не уверен, что новый продукт хорошего качества.
Конкурсы и рейтинги в этом плане могут буквально творить чудеса. Особенно если их спонсировать.

🔸Новые продукты стоят дороже.
Промоакции самой природой предназначены, чтобы убедить покупателей в обратном.

🔸Я не замечаю новинки на полках.
Грамотный мерчандайзер легко решит проблему.

Если есть потенциальный рынок, а он есть, то работа с возражениями оправдана.

#nielseniq, #ретейл, #новинки

Основные тренды FMCG рынка в 2023 году по версии NielsenIQ – на диаграмме☝️. Детализируем.

💥Трансформация каналов
Ассортимент минимаркетов расширился (по числу SKU +5,1%, 2022/21 гг.). В наибольшей степени в них расширился ассортимент молочных продуктов и алкоголя. Сильнее других сузили ассортимент дискаунтеры – на 6%. В наибольшей степени пострадали категории молочных продуктов и непродовольственных товаров. Источник

💥Трансформация ассортимента
Почти во всех категориях ассортимент уменьшился. Незначительный рост показали лишь Табачные изделия +2,3% 2022/21 гг и алкогольная продукция +1,0%. В наибольшей степени уменьшился ассортимент в категориях непродовольственных товаров (-16,2%) и товаров для детей (=8%). Источник

💥Перераспределение спроса
Доля и продажи крупнейших производителей снижаются быстрее всего. В непродовольственных категориях увеличивается значимость менее крупных игроков. Одновременно с этим продолжается развитие СТМ. Источник

💥Стабилизация потребления
Данные Росстата о доходах населения и их использовании в I кв. 2023 года фиксируют восстановление потребления и возвращение его структуры к норме.
Это подтверждают и замеры Индекса потребительского оптимизма компанией NielsenIQ. В I кв. 2023 года он вырос до 104 п., что свидетельствует о преобладании оптимистичных настроений. Улучшались показатели всех трех составляющих Индекса:
🔸Перспективы трудоустройства,
🔸Личное материальное положение в ближайший год
🔸Время для покупки новых вещей.

#NielsenIQ, #тренды, #fmcg