Потребительское поведение; факты и тренды
8.33K subscribers
1.22K photos
16 videos
2 files
1.24K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://t.iss.one/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Это Дмитрий Фролов, ведущий канала «Потребительское поведение». Сегодня, в выходной день, я рассказываю об опыте рекламы - себя и у себя.
Несколько лет назад, когда я завел только начал вести этот канал, стали поступать предложения о ВП, взаимном пиаре. Есть две модели: взаимный обмен рекламой с каким-то каналом и участие в платных подборках. И то, и другое работает, но не всегда.

Схема может быть рабочей в том случае, если партнерский канал находится в том же тематическом поле и его ведут эксперты в своей индустрии, а не медиа. Вот это принципиально важно. Желающих открыть свой канал пруд пруди, но в области В2В желания недостаточно, нужна индустриальная экспертиза. Читатели легко распознают такие каналы, у них хорошая аудитория. Реклама в них эффективна. Например, для меня таким каналом стал PostPostResearch (это не реклама - ДФ). С его ведущим, Константином Ефимовым, мы не просто «обменялись рекламой», а написали каждый для своей аудитории честный пост о том, чем хорош (полезен) партнерский канал. Тексты не согласовывались.

Подборки бывают хороши в том случае, если их составляет авторитетный канал. Почему? Потому что, подборок много, а жизнь коротка. Авторитет составителя гарантирует внимательное отношение читателей к такой подборке. Составители могут работать в той же области, но - в отличие от предыдущего случая – необязательно. Скажем, мой канал включали в подборку известное медиа – The Bell, и известное агентство – Setters, и каждый раз это было очень эффективно. Ключевой фактор в данном случае – авторитет составителей в бизнес-сообществе. Экспертиза в конкретной индустрии менее важна.

Завтра я расскажу об опыте размещения рекламы в моем канале «Потребительское поведение», о форматах размещения и поделюсь наблюдениями за эффективностью размещений.

#кухня, #реклама
Это Дмитрий Фролов, ведущий канала «Потребительское поведение». Сегодня, в выходной день, я продолжаю рассказывать о рекламе. Вчера я писал о том, как продвигал свой канал, сегодня буду говорить, как его использовать в качестве рекламоносителя.

В течение текущего года в канале «Потребительское поведения» рекламировались:
🔸Каналы маркетинговой тематики.
🔸Образовательные курсы.
🔸События (вэбинары, конференции) для маркетологов и рекламистов.

Как выяснилось, в большинстве случаев такой контент востребован аудиторией. Откуда я знаю?

Во-первых, после размещения рекламы нет роста отписок. Они есть всегда, это нормально. После размещения рекламы нет превышения среднего уровня отписок.

Во-вторых, число просмотров, как правило, находится на среднем для канала уровне, а иногда и превышает его. Так было, например, когда «Нетология» рекламировала свой чатбот «Один день из жизни аналитика» (это не реклама - ДФ). Число его просмотров на 30% превысило среднее по каналу. Более того, часто посты с рекламой шерят, и это, конечно, высший пилотаж копирайтеров рекламодателя.

На эффективность рекламы влияет качество текста поста и необычность рекламируемого объекта, а вот платность рекламируемых мероприятий – нет.

Время размещения поста – важный параметр. Лучшее время утром, примерно с 9 до 11, но можно и днем. В выходные размещать рекламу не стоит.

Время нахождения в топе (пост стоит последним в ленте, так что, заходя в канал, подписчик видит его первым) для моего канала не имеет большого значения. Это связано с тем, что в течение дня я публикую обычно не более двух постов. Один час в топе все же маловато, а вот эффективность двухчасового размещения примерно та же, что и трехчасового.
Если рекламируется мероприятие или курс, лучше размещать пост без удаления. У моей аудитории есть привычка не часто заходить в канал, но зайдя, просматривать не менее трех-четырех постов.

Таким образом, формат размещения зависит от цели рекламодателя. 1/24 (час в топе, удаление через 24 часа) вырежет из аудитории канала быстро переключающихся любителей новостей, тех, кто заходит часто и неглубоко просматривает ленту, тех, кто быстро принимает решения. Размещение без удаления добавит к ним неторопливых любителей подумать, принимающих решение не сразу. Скорее всего, для того, чтобы они приняли решение о покупке, им надо несколько раз показать рекламу (необязательно в том же канале и в том же формате).

Размещения рекламы в формате спецпроекта у меня еще не было. Каждый рекламный пост я сопровождаю записью «на правах рекламы».

Размещаться можно как напрямую, написав админу канала (цены тут), так и через биржу telega.in. Во втором случае цены будут выше на 20%. Биржа берет комиссионные за обеспечение безопасности сделки – канал получает деньги только после того, как рекламодатель подтвердит соответствие условий размещения заказу.

#кухня, #реклама
👍1
Что нужно помнить, строя работу с исследованиями в компании?
Пересобрать стратегию или выпустить новый продукт сложно, если не понимаешь, для кого это делаешь. Поэтому компании проводят исследования, а если нет своего отдела, то нанимают специалистов.

👨‍💼 Вот что стоит помнить, если вы впервые работаете с исследованиями.
Решайте то, что требуется
Заказчик — внутренний или внешний — не знает, как решить свою задачу. Иначе, он бы сделал всё без вас. Используйте исследования, чтобы принести реальную пользу, а не собрать абстрактные данные.
Не используйте шаблоны
Нельзя использовать одни и те же шаблоны для разных компаний. Надо исходить из потребностей компании, ее задач, способов принятия решений и накопленной экспертизы.
Управляйте ожиданиями
Если вы приходите в компанию, где исследования ранее не проводились , или строите их у себя впервые — приведите заказчиков и команду к единому видению работы. Чтобы исключить из уравнения нереалистичные ожидания
Не полагайтесь только на исследования
Они не единственный источник информации. Налаживайте взаимодействие с коллегами, которые тоже имеют полезные данные. Черпайте новые гипотезы у отдела продаж, приходите к аналитикам интерпретировать результаты.
Рассказывайте о том, что вы делаете
Если работа кажется непрозрачной и непонятной, её исполнителям не хочется доверять. Презентуйте результаты исследований коллегам и просите у них обратную связь для улучшений, чтобы все понимали, что вы делаете и почему ваш отдел важно развивать.

⚡️ Другие нюансы исследовательских задач в компании мы обсудим на вебинаре «Как работать с исследованиями в бизнесе».
Head of Research международного маркетплейса Joom Анна Кон расскажет, как исследовать продукт, аудиторию и рынок, чтобы получать понятные результаты, и с чего начать выстраивать работу с исследованиями в своей компании — даже если раньше их вообще никто не проводил.

📆 Встречаемся 24 августа и ждём вас вместе с промокодом BEHAVIOR. Используйте его на сайте, чтобы получить скидку в 1000 рублей на вебинар: https://clck.ru/soJxv
Кстати, о музыке. Объем музыкального рынка России в 2020 году составлял $253 млн. По оценкам АКИ это составляет 06% от объема мирового рынка. По этому показателю Россия занимает 21 место среди 54 стран (лидеры: США, Япония, Германия). По оценке экспертов, опрошенных АКИ, примерно половина российского рынка приходится на Москву.

С 2016 года на мировом и вслед за ним на отечественном рынке начинается новый этап. Пиратские носители замещаются стримингом, платежные технологии позволяют легко оформлять подписку и монетизировать музыкальный контент. Начиная с 2015 года, сегмент легального стриминга демонстрирует темпы роста около 40% год и более.

Тогда же наши соотечественники постепенно начинают обращать все большее внимание на «домашних» исполнителей. Зарубежным музыкантам принадлежит не более ¼ популярных композиций в чартах. Заметим, что этот тренд характерен для большинства музыкальных рынков: от Южной Америки до Южной Кореи и Китая.

Covid-19 оказал сильное влияние на структуру музыкального рынка во всех странах. Из-за пандемии рынок концертной деятельности испытал катастрофический спад. В Москве потери организаторов концертов составили не менее 5 млрд руб. по оценкам Ассоциации концертно-театральных и билетных организаций, а оборот упал на 85% - 90% по сравнению с 2019 годом.

Это послужило еще одним драйвером изменения структуры музыкального рынка. Доля сегмента «создание и дистрибуция контента», значительно выросла, оттеснив концертную деятельность.

События 2022 года, конечно, повлияли на развитие рынка. За счет приостановки деятельности крупных зарубежных лейблов на рынке и геополитической неопределенности рынок по оценкам экспертов может потерять до 30%.

Восстановление будет происходить за счет замещения зарубежных компаний российскими, что, по мнению аналитиков АКИ, позволит вернуться рынку к докризисным значениям к 2024 году.

#музыка, #медиа
Развитие музыкального рынка одной линией. Источник: АКИ, 2022. Подробнее о рынке тут.

#музыка, #медиа
Время — один из важнейших ресурсов интернет-маркетолога. И вы сами у себя его крадёте, если по несколько дней ждёте от аналитиков данные для отчётности. Чтобы упростить свою работу, изучите язык SQL — за 1,5 месяца на курсе Яндекс Практикума.

На нашем курсе вы узнаете:
→ что такое базы данных;
→ как фильтровать, выгружать и обрабатывать данные;
→ как с помощью SQL анализировать рынок, конкурентов и аудиторию.

Вас ждут видеоуроки, симулятор с реальными рабочими задачами, вебинары с экспертами по SQL и тренажёр для отработки полученных знаний на практике. Опытные наставники не дадут вам запутаться, а кураторы — бросить учёбу на половине.

Записывайтесь на занятия и начинайте принимать бизнес-решения на основе самостоятельной аналитики.

Записаться →

На правах рекламы
Пандемия увеличила долю онлайн-покупателей товаров рынка моды примерно на 10 пп. С ее завершением эти люди вряд ли откажутся от приобретенного опыта интернет-покупок. Более того, аналитики RetailX полагают, что их доля будет расти. Вместе с тем приверженцы классических офлайн-продаж по-прежнему будут в большинстве. Во всяком случае, до 2025 года.

Структурно, в понятие «рынок модных товаров» входят три основных сегмента: одежда, обувь, сумки и аксессуары. Самый большой сегмент – одежда.

#fashion
👍2
Одежда была и останется наиболее крупным сегментов на рынке Fashion. Внутри этой категории аналитики RetailX выделяют несколько субдкатегорий: люкс (luxury), повседневная одежда, рабочая одежда, «быстрая мода» (в этот сегмент входят компании, предлагающие одежду на пике моды по доступной цене и часто обновляющие ассортимент).

Пандемия с ее невозможностью «выхода в свет» и бесконечными онлайн-встречами в домашнем интерьере добавила к этому перечню еще два сегмента: доступная роскошь и спортивная одежда.

Вместе с тем пандемия за считанные месяцы почти вдвое уменьшила объем рынка предметов роскоши (luxury). В итоге отрасль должна «изобрести себя заново», считают аналитики RetailX. Соответственно, можно ожидать волны ребрендингов и появления новых брендов, позиционирующих себя в сегменте «доступной роскоши».

#fashion
👍1
Рынок Fashion остается самым крупным сегментом Ecommerce, по крайней мере, до 2025 года.

#fashion, #ecommerce
👍1
Центр дизайн-мышления представляет новый курс – «Дизайн-мышление. Кейс-практикум»!
Программа создана при поддержке Global Design Thinking Alliance и HPI School of Design Thinking 🙌

За 1 месяц вы:
➜ Освоите методологию дизайн-мышления на основе практического кейса
➜ Посетите лекции международных экспертов с синхронным переводом с английского
➜ Поработаете в интернациональных командах из 3–4 человек
➜ Подадите свою работу на международный конкурс

📍На примере глобального челленджа Sustainable Learning in Schools мы посмотрим, как эффективно улучшать опыт пользователей.

📍Вас ждут интенсивные занятия в гибридном формате с возможностью собираться офлайн на площадке Центра дизайн-мышления в Москве!

📍В финале вы получите сертификат Практика d.standards P1 и уникальный цифровой бейдж для соцсетей и портфолио.

📅 Даты курса: 3 сентября – 14 октября 2022
🔍 Подробная информация и регистрация

На правах рекламы
🔥1
Россияне – оптимисты, и это нельзя не учитывать при составлении прогнозов на основе опросов. Судите сами. Согласно данным опроса ИОМ «Анкетолог» (август 2022 г.) чуть меньше половины (44%) респондентов оценивали свое материальное положение как ухудшившееся за последние три года и лишь вдвое меньше (22%) как улучшившееся (круговая диаграмма внизу слева). Затем ситуация ухудшалась. За последние полгода (диаграмма внизу справа) часть аудитории (около 10 п.п.) переместилась из сегмента «материальное положение улучшилось» в сегмент «положение осталось прежним».

При этом своей сегодняшней ситуацией большинство довольны или, скажем так, «удовлетворены» (58%, диаграмма вверху слева). Лишь 23% оценивают свое положение как неудовлетворительное.

А виды на будущее у людей позитивны. Сравните визуально две диаграммы: внизу слева (три года назад) и вверху справа (ожидания изменений в ближайшие полгода). Не глядя в цифры, видно, что часть аудитории из числа тех, кто пережил ухудшения, планирует перебраться в сегмент «материальное положение прежнее». Есть желание возобновить свое движение вверх по лестнице благополучия и у тех, кто перешел в последние полгода из «розового» сектора в «сиреневый». Словом, есть ожидание улучшений, а вот оснований для них нет, если рассматривать динамику последних лет.

#соцдем, #доходы, #анкетолог
🤔3👎1
❗️❗️Команда INNTEKT не только круто расписывает ситуацию в экономике и на рынках, но и каждую неделю отбирает акции-лидеры с большой прибылью и наименьшими рисками.

1. Группа Позитив: +35% за месяц
2. Enphase Energy: +45% за 2,5 недели
3. Группа Самолёт: +14.5% за 3 недели
4. RIOT Blockchain: +23,83% за 4 дня
5. Devon Energy: +14% за 3 недели

Скоро в их наблюдении появятся новые компании с двух и трёхзначным потенциалом роста и обоснованной точкой для покупки. Ребята рубят суровую правду об экономике, экономят кучу времени, учат не терять и получать наивысшую прибыль.

Залетайте, не пожалеете:@INNTEKT

На правах рекламы
Оценка людьми своего материального положения не жестко связана с уровнем дохода. «У кого щи пустые, а кого жемчуг мелкий», - говорит пословица. Интереснее другое. На диаграмме, полученной в ходе исследования ИОМ "Анкетолог", можно видеть две чувствительные точки.

При доходе около 30 тыс. - 40 тыс. рублей ощущение «плохого» начинает превращаться в «удовлетворительное».

Вторая точка – уровень 50 тыс. рублей. Когда доход начинает превышать этот уровень, все чаще материальное положение начинает казаться «хорошим».

#доход, #соцдем, #анкетолог
Высокая производительность, простота использования и статус владельца - основные драйверы покупок инновационных товаров, по мнению аналитиков компании GfK. Изучив рынок продуктов для «умного дома», исследователи GfK пришли к выводу, что их покупателям присущи два из перечисленных признаков: демонстрация своего высокого социального статуса и желание иметь практичный в использовании товар.

Возраст потребителей имеет значение. Те, кому за 20, говорят, что испытывают волнение от самого факта обладания инновационным гаджетом, это повышает их статус. Люди старше 45 больше внимания уделяют повышению производительности, которую обеспечивают эти устройства.

Между тем, далеко не все категории товаров для умного дома получили широкое распространение. Почему? По-видимому, маркетинговые сообщения оказались недостаточно сильными, чтобы преодолеть существующие барьеры.

Если взять для примера LED-лампы (светодиодные), то люди не верят, что они существенно помогут им сэкономить энергию. Кроме того, фактор удобства, связанный с возможностью удаленного управления своими лампами, находится на низком уровне шкалы значимости потребителей.
О барьерах потребителей – в следующем посте.

#gfk, #умный_дом, #поведение_людей
Исследователи GfK выявили основные барьеры, сдерживающие покупателей товаров для умного дома (начало см. в предыдущем посте).

📌Цена остается главным барьером, что справедливо даже для потребителей с высоким доходом, независимо от пола, поколения и уровня образования. Успешный опыт категории «умных колонок», показывает, что, если включить в линейку несколько очень доступных по цене вариантов. то в дальнейшем цена перестает быть сдерживающим фактором.

📌Конфиденциальность. По оценкам GfK, более половины потребителей во всем мире обеспокоены мошенническим использованием их личной информации или угрозой конфиденциальности. В контексте наличия в доме смарт-устройств, эти опасения становятся препятствием для покупки - риск слишком велик и не оправдывает выгоду.

📌Потребительская апатия или попросту отсутствие интереса. Потребители, особенно, на развитых рынках, сомневаются в практической выгоде, которую дает технология, и более осторожно относятся к защите данных. Выгода действительно не всегда очевидна. Часто ли мы хотим удаленно включить стиральную машину?

Для того чтобы преодолеть эти препятствия, аналитики GfK сформулировали несколько рекомендаций для брендов.

🔸Уверенность и доверие: осведомленность должна опережать опасения потребителей. Сообщать о преимуществах и безопасности интеллектуального продукта так же важно, как и иметь интеллектуальную функцию.

🔸Удобство: облегчает жизнь.
Устройство должно быть идеально адаптировано для пользователя, а не пользователь должен приспосабливаться к устройству.

🔸Совместимость: легко работает с другими устройствами в доме. Сейчас это решается расширением «Matter». Matter — это протокол связи, который использует существующие технологии, такие как Thread, Wi-Fi, Bluetooth и Ethernet, чтобы позволить умным устройствам взаимодействовать друг с другом за пределами экосистемы. Ко всему прочему, это устраняет привязку только к одному бренду.

#gfk, #умный_дом, #поведение_людей
Это Дмитрий Фролов, ведущий канала «Потребительское поведение».
Сегодня начинаем новую субботнюю рубрику «Каналы, которые мы выбираем» (
#ваши_каналы).

Ее формат прост: один пост, один автор называет 4 – 6 каналов, которые ему особенно близки и буквально в двух - трех предложениях говорит о том, чем именно они близки. Все эти каналы должны быть так или иначе связаны с его профессией.

Начну с себя.

🔥News & Trends by Sber Тренды, которые действительно тренды, а не изменения чего-либо. Надеюсь, вы понимаете разницу.

🔥Глосса́рий Здесь о русском языке. Владение им не менее важно для моей профессии, чем умение интерпретировать результаты исследований. Более того, чувство языка, букв помогает глубже понимать цифры.

🔥Любимые бренды россиян. Новый канал проекта с историей (старт - 2008 год). Его авторы – компания Online Market Intelligence (OMI) - строит рейтинги брендов в 65 категориях на основании опросов по фактору "любви" к ним потребителей. В канале описывают маркетинговые ходы брендов, добившихся успеха (чаще речь о рекламе). И, конечно, ежегодные результаты очередной волны.

🔥Frank Media Канал исследовательской компании Frank Research Group. Тщательно отобранные новости о событиях, которые реально изменяют или могут изменить финансовую отрасль.

🔥Субъективно . Авторский канал Андрея Пуртов, куратора курса Маркетинг и бренд-менеджмент в Британской Высшей школе дизайна. Независимый и разрушающий стереотипы взгляд на высшее образование человека, практически работающего в этой отрасли в течение последних 10 лет.

Попасть в рубрику «Каналы, которые мы выбираем» в качестве автора можно двумя путями:
💥получить от меня как админа «Потребительского поведения» прямое приглашение;
💥в качестве
рекламодателя.
Во обоих случаях будет упоминание вашей компании и вашего канала, правда, рекламодателей в шапке, но не в подборке.

Попасть в рубрику
#ваши_каналы как канал можно только, если вас назовет автор очередной подборки.

Моя личная благодарность Светлане Падериной, редактору канала PROfashion Channel за идею рубрики

#ваши_каналы
👍62
Знание реакции на контент сегодня ценится даже выше, чем измерения рекламы. Пусть и немного, пусть на уровне статпогрешности, но выше. Когда такое было? А вот знание потребительских инсайтов, особенностей стиля жизни занимают в перечне «ценностей маркетологов» места в нижней части таблицы. Впрочем, это коллективное мнение практиков, людей консервативных и осторожных, ограниченных бюджетом и скованных ответственностью.

Приведенные выше данные основаны на результатах исследования, совместно проведенного на глобальном уровне GfK и маркетинговой ассоциацией CMO Council. В ходе проекта было опрошено более 300 маркетологов, находящихся на топовых позициях, а также проведено около десяти глубинных интервью с руководителями таких компаний, как Capital Group и Vodafone.

#gfk, #b2b, #marketing
👍1
Россияне поняли, что вкладываться в доллар и евро уже не вариант, и думают о замене. Но всерьез изучают возможности лишь немногие.

Криптовалюты известны относительно давно, но согласно данным опроса компании Tangem, лишь 6% хорошо знакомы с ней, читают литературу и изучают источники. Остальные либо знают такое слово, но специально не интересуются (42%), либо следят за курсом и новостями рынка (31%), но – не более того. А 21 % честно признают, что впервые слышат или знают, что есть и такое на свете.

Вместе с тем, в целом, отношение к крипте хорошее. Вот только покупать ее люди не спешат. По данным Tangem, лишь каждый третий (31%) готов купить ее в ближайшие шесть месяцев. Еще 30% отрицают такую возможность, а остальные 40% не определились. И заметим, здесь (в отличие от данных на диаграмме выше) речь идет о «выборке из выборки», в нее вошли 1000 жителей городов 100 тыс.+ в возрасте 18-55 лет, которые имеют представление о том, что такое криптовалюта, они активные интернет-пользователи, их доход таков, что они могут «с зарплаты» купить крупную бытовую технику. И тем не менее, только каждый третий готов в обозримый срок вложиться в крипту.

Похожая ситуация с китайским юанем. Согласно данным НАФИ (август 2022 г.) лишь 8% опрошенных в подробностях знают о возможности открыть банковский счет в этой валюте. Впервые слышат – 48%, чуть меньше (44%) «что-то слышали» (так и просится пословица про «слышал звон, да не знает где он»). И это при том, что больше половины опрошенных (52%) полагают, что курс юаня вырастет.

Почему не вкладываются? Мы не нашли ответ в исследовательских данных. Видимо, на характер народа накладывает свой отпечаток жизнь в условиях рискованного земледелия.

#финансовое_поведение, #нафи, #tangem
👍2
Сберегать нельзя тратить. Похоже, запятая в этом выражении смещается вправо: россияне начинают больше тратить и меньше откладывать на черный день. Об этом свидетельствуют данные опросов, проведенных независимо друг от друга компаниями НАФИ (март 2022 года) и ВЦИОМ (август 2022 года).

В мартовском исследовании НАФИ ставилась цель понять разницу сберегательного поведения россиян после резкого изменения социально-экономической ситуации, произошедшей в конце февраля текущего года. Поэтому вопросы в анкете задавались в двух вариантах: о текущем отношении к сбережениям и «в течение последнего года». В НАФИ полагают, что ответы на вопрос в такой формулировке характеризуют ситуацию 2021 года.

Исследование ВЦИОМ, судя по приведенным в открытой печати данным, проводилось по той же анкете. Сопоставление результатов двух проектов позволяет сделать вывод: в августе россияне больше тратят и меньше откладывают. Особенно это касается тех, кто сначала откладывает, а потом уже тратит – опасаются, что не хватит.

Почему это так? Исследователи оставляют вопрос открытым. Вариантов не много:
🔸Уменьшение отложенного спроса, который появился после всплеска накоплений в марте
🔸Снижение общего уровня материального состояния.

В пользу второй версии говорит, например, явно выраженная зависимость тенденции к накоплению от материального состояния респондентов. Об этом подробнее здесь.

#финансовое_поведение, #нафи, #вциом
👍1
Чем лучше живут люди, тем больше денег они откладывают. Казалось бы, очевидно, но есть детали. Как показывают данные опроса ВЦИОМ, стратегия «сначала трачу, потом откладываю» позволяет сделать накопления существенному большему числу людей.
Подробнее о сберегательном поведении в предыдущем посте.

#финансовое_поведение, #вциом