Шведский финтех-гигант Klarna запустил интересный сервис для виртуальных покупок

🔹Инструмент Virtual Shopping позволяет покупателям онлайн-магазинов связываться с помощью чатов и видеозвонков напрямую с продавцами-консультантами физических магазинов, чтобы получить рекомендации по продуктам и увидеть их "вживую".

🔹Ритейлерам новый сервис дает возможность поделиться опытом своих продающих команд с миллионами онлайн-покупателей по всему миру. С помощью нового приложения Klarna Store консультанты могут обмениваться с потребителями фотографиями и видео товаров.

🔹Также продавцы могут в режиме реального времени демонстрировать, как та или иная одежда смотрится на вешалке, как выглядит в реальности цвет косметического средства или показать масштаб предмета мебели.

🔹Из очевидных плюсов для бизнеса - повышение вовлеченности покупателей в процесс шопинга и рост лояльности к бренду при одновременном снижении показателя товарных возвратов.

#RetailTech