🔥 Регулирование. SIM-боксы. ВАТС. Россия
Минцифры и силовики готовят регуляторные меры по SIM-боксам и ВАТС
Это понятный ход, после запуска платформы Антифрод, эти две «точки входа» остаются «точками уязвимости», которые активно продолжают использовать телефонные мошенники.
SIM-боксы
Само по себе это устройство на текущий момент не относится к нелегальным. Это устройства, которые позволяют агрегировать несколько SIM-карт, как правило десятки или более.
Планируется запретить использование SIM-боксов частным лицам, оставив право на их применение только предприятиям, включая индивидуальные, а также будет обязательным извещать операторов, какие его SIM-карты используются в SIM-боксе. И даже «зачем». По сути, речь идет о своего рода «регистрации» SIM-бокса.
Нарушителей можно будет пытаться «вычислить» по паттернам вызовов и геолокации. В свою очередь на стороне пользователя SIM-бокса тоже можно ухищряться, стараясь обмануть алгоритмы выявления. Но, если такого умельца поймают после того, как новое законодательство вступит в силу, будут последствия – до 3 лет лишения свободы.
ВАТС
Виртуальные АТС, как правило, это облачное решение, как правило, для бизнеса. Соответствующее ПО может работать как у провайдера, так и во внутреннем контуре предприятий, как правило, крупных. ВАТС обеспечивают как внутреннюю связь сотрудников, так и работу колл-центров и звонки на номера любых операторов. ВАТС – удобное средство для аналитики звонков и интеграции с CRM-системами.
Мошенники используют ВАТС для подмены номеров. По идее такие кейсы должна отбивать платформа Антифрод РКН, при условии, что ВАТС к ней подключено. Отсюда логичным выглядит требование подключать ВАТС к этой платформе. Заодно законодатели решили требовать, чтобы облачные АТС, используемые российскими пользователями, располагались только в РФ, использовали выделенный конкретно им ресурс нумерации, были бы подключены к оборудованию СОРМ.
Что это даст?
Как и во всех предыдущих случаях, вряд ли можно надеяться на то, что телефонное мошенничество уйдет в прошлое, как явление. Но, по крайней мере, можно надеяться на то, что его объемы не будут расти и, возможно, уменьшатся, пока не будет обнаружена очередная лазейка.
Важно, чтобы предлагаемые меры не сильно помешали честному бизнесу, не сказались негативно на себестоимости оказания услуг. В целом, похоже, что на этот раз таких негативных эффектов быть не должно.
@abloud62
#ВАТС #антифрод #телефонноемошенничество #антиспам
Минцифры и силовики готовят регуляторные меры по SIM-боксам и ВАТС
Это понятный ход, после запуска платформы Антифрод, эти две «точки входа» остаются «точками уязвимости», которые активно продолжают использовать телефонные мошенники.
SIM-боксы
Само по себе это устройство на текущий момент не относится к нелегальным. Это устройства, которые позволяют агрегировать несколько SIM-карт, как правило десятки или более.
Планируется запретить использование SIM-боксов частным лицам, оставив право на их применение только предприятиям, включая индивидуальные, а также будет обязательным извещать операторов, какие его SIM-карты используются в SIM-боксе. И даже «зачем». По сути, речь идет о своего рода «регистрации» SIM-бокса.
Нарушителей можно будет пытаться «вычислить» по паттернам вызовов и геолокации. В свою очередь на стороне пользователя SIM-бокса тоже можно ухищряться, стараясь обмануть алгоритмы выявления. Но, если такого умельца поймают после того, как новое законодательство вступит в силу, будут последствия – до 3 лет лишения свободы.
ВАТС
Виртуальные АТС, как правило, это облачное решение, как правило, для бизнеса. Соответствующее ПО может работать как у провайдера, так и во внутреннем контуре предприятий, как правило, крупных. ВАТС обеспечивают как внутреннюю связь сотрудников, так и работу колл-центров и звонки на номера любых операторов. ВАТС – удобное средство для аналитики звонков и интеграции с CRM-системами.
Мошенники используют ВАТС для подмены номеров. По идее такие кейсы должна отбивать платформа Антифрод РКН, при условии, что ВАТС к ней подключено. Отсюда логичным выглядит требование подключать ВАТС к этой платформе. Заодно законодатели решили требовать, чтобы облачные АТС, используемые российскими пользователями, располагались только в РФ, использовали выделенный конкретно им ресурс нумерации, были бы подключены к оборудованию СОРМ.
Что это даст?
Как и во всех предыдущих случаях, вряд ли можно надеяться на то, что телефонное мошенничество уйдет в прошлое, как явление. Но, по крайней мере, можно надеяться на то, что его объемы не будут расти и, возможно, уменьшатся, пока не будет обнаружена очередная лазейка.
Важно, чтобы предлагаемые меры не сильно помешали честному бизнесу, не сказались негативно на себестоимости оказания услуг. В целом, похоже, что на этот раз таких негативных эффектов быть не должно.
@abloud62
#ВАТС #антифрод #телефонноемошенничество #антиспам
🤡5❤1😐1
🇷🇺 ВАТС. Аналитика. Россия
Российский рынок виртуальных АТС – итоги 2024 года
По итогам 2024 года, по оценкам ТМТ Консалтинг, объем российского рынка виртуальных АТС вырос на 17.7% год к году до 29,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов выросло на 5.2% до 528.6 тысяч.
В структуре доходов 48% приходится на выручку от телефонии (плата за трафик и предоставленные в пользование номера). Объем голосового трафика за год вырос на 7%. Доля исходящего трафика в общем объеме составила 57%. 27% выручки приходится на дополнительные сервисы. 25% выручки – на лицензии ВАТС (ПО).
Существенный прирост доходов зафиксирован от call tracking (учтен приобретенный компанией ВымпелКом в декабре 2024 года сервис Callibri), от виртуального call-центра; от записи и хранения разговоров; от интеграций ВАТС с внешними бизнес-приложениями по API, прямых (готовых) интеграций и интеграций со сторонними ВАТС; от аналитики; голосового помощника и технологии распознавания речи.
ВАТС становится основой для развития все более востребованных услуг унифицированных бизнес-коммуникаций:
🔹 В сервисы ВАТС, такие как голосовой помощник, речевая аналитика, таргетированные вызовы внедряются технологии на базе ИИ;
🔹 В ВАТС интегрируются дополнительные сервисы – голосовой робот, визитка, омничаты, коллтрекинг и сквозная аналитика;
🔹 На базе ВАТС решаются задачи по омниканальности – добавляются и совершенствуются сервисы ВКС, месседжинга, звонков, почты.
Постоянно совершенствуется базовый функционал ВАТС, настройка виджетов, софтфонов, расширяется функционал рабочего места оператора, новые МН-направления вызовов. Внедряются и совершенствуются интеграции с российскими бизнес-системами, а также с ОС Linux. Улучшается аналитика, а также инструменты контроля сотрудников, решения специфических задач разных отделов и компаний. Совершенствуются маркетинговые инструменты на базе ВАТС. Продолжается внедрение и развитие решений по защите данных.
Лидером рынка, как по доходам, так и по натуральным показателям, является ГК Ростелеком, присоединившая в марте 2024 года Манго Телеком. Вторая позиция по доходам принадлежит ГК МТС. Второе место по количеству компаний – у Novofon.
Более трети доходов от ВАТС приходится на Москву, но ее доля продолжает постепенно сокращаться.
По итогам 2024 года доля компаний-клиентов торгового сектора увеличилась до 34%, это крупнейший отраслевой сегмент рынка. Также выросли доли компаний из IT, гостиниц и ресторанов, медиа и рекламы, финансового сектора.
По прогнозам «ТМТ Консалтинг», рынок виртуальных АТС остается динамичным, хотя темпы его роста будут постепенно снижаться. К 2029 году объем российского рынка ВАТС достигнет 45 млрд руб.
@abloud62
#ВАТС
Российский рынок виртуальных АТС – итоги 2024 года
По итогам 2024 года, по оценкам ТМТ Консалтинг, объем российского рынка виртуальных АТС вырос на 17.7% год к году до 29,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов выросло на 5.2% до 528.6 тысяч.
В структуре доходов 48% приходится на выручку от телефонии (плата за трафик и предоставленные в пользование номера). Объем голосового трафика за год вырос на 7%. Доля исходящего трафика в общем объеме составила 57%. 27% выручки приходится на дополнительные сервисы. 25% выручки – на лицензии ВАТС (ПО).
Существенный прирост доходов зафиксирован от call tracking (учтен приобретенный компанией ВымпелКом в декабре 2024 года сервис Callibri), от виртуального call-центра; от записи и хранения разговоров; от интеграций ВАТС с внешними бизнес-приложениями по API, прямых (готовых) интеграций и интеграций со сторонними ВАТС; от аналитики; голосового помощника и технологии распознавания речи.
ВАТС становится основой для развития все более востребованных услуг унифицированных бизнес-коммуникаций:
🔹 В сервисы ВАТС, такие как голосовой помощник, речевая аналитика, таргетированные вызовы внедряются технологии на базе ИИ;
🔹 В ВАТС интегрируются дополнительные сервисы – голосовой робот, визитка, омничаты, коллтрекинг и сквозная аналитика;
🔹 На базе ВАТС решаются задачи по омниканальности – добавляются и совершенствуются сервисы ВКС, месседжинга, звонков, почты.
Постоянно совершенствуется базовый функционал ВАТС, настройка виджетов, софтфонов, расширяется функционал рабочего места оператора, новые МН-направления вызовов. Внедряются и совершенствуются интеграции с российскими бизнес-системами, а также с ОС Linux. Улучшается аналитика, а также инструменты контроля сотрудников, решения специфических задач разных отделов и компаний. Совершенствуются маркетинговые инструменты на базе ВАТС. Продолжается внедрение и развитие решений по защите данных.
Лидером рынка, как по доходам, так и по натуральным показателям, является ГК Ростелеком, присоединившая в марте 2024 года Манго Телеком. Вторая позиция по доходам принадлежит ГК МТС. Второе место по количеству компаний – у Novofon.
Более трети доходов от ВАТС приходится на Москву, но ее доля продолжает постепенно сокращаться.
По итогам 2024 года доля компаний-клиентов торгового сектора увеличилась до 34%, это крупнейший отраслевой сегмент рынка. Также выросли доли компаний из IT, гостиниц и ресторанов, медиа и рекламы, финансового сектора.
По прогнозам «ТМТ Консалтинг», рынок виртуальных АТС остается динамичным, хотя темпы его роста будут постепенно снижаться. К 2029 году объем российского рынка ВАТС достигнет 45 млрд руб.
@abloud62
#ВАТС
🤔1