О необходимости формирования стратегии присутствия государства в интернете рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак на Российском форуме по управлению интернетом (RIGF). По словам эксперта, цифровизация предусматривает более быстрое принятие решений, а для этого нужно менять качество самой системы управления.

«Это краеугольный камень, потому что сегодня интернет только становится предметом государственной важности. В этой стратегии должно быть отражено присутствие самого государства в интернете с точки зрения брендинга определенных площадок, коммуникации государства с гражданами и крупными игроками, такими, как российские и зарубежные площадки», – заявил Владимир Табак.

В качестве примера заместитель генерального директора АНО «Диалог» рассказал о совместном проекте с Минцифры России «Инцидент Менеджмент». С помощью этой цифровой системы Центр управления регионом Магаданской области фиксирует обращения, которые оставляют пользователи в соцсетях и передают их в профильные ведомства. С начала года решен 251 вопрос от колымчан, поступивший через систему; еще 3 находятся в работе. Время ответов гражданам в регионе в среднем сократилось с 8 до 4 часов.

#магаданскаяоблсть #ЦУР #ЦУР49 #инцидентменеджмент #интернет
#ПравительствоМагаданскойобласти