😳 “Пу-пу-пууууу”

Одна из ошибок, с которой и сам часто сталкиваюсь - это попытки спланировать все самостоятельно. Как следствие, члены команды не воспринимают планы. Сами же планы местами имеют значительные пустоты. В лучшем случае мы словим эффект “Пу-пу-пууууу” на стадии реализации проекта, а в худшем - планы развалятся сразу на старте.

Для себя выработал правило: “Члены команды проекта должны участвовать в его планировании и формулировании гипотез”. Если мы еще только родили идею и собираем проект в голове, на листочке или в таблице, то достаточно наметить основные фазы проекта.

❤️ Мои любимые фазы в этом плане звучат так:
- подготовительный
- промежуточный
- завершающий
Привет, лагерь ДНК.

Пожалуйста, не делайте так. Продумайте реальные фазы и назовите их соответственно.
Если структура проекта составлена, сформулированы гипотезы, понятна иерархия задач и вы находитесь на продвинутой стадии планирования проекта, разбивайте его на более мелкие компоненты и работайте уже с ними.

📌 Чем меньше деталей у игрушки, тем сложнее ее сломать.

P.S. Эффект “Пу-пу-пууууу” - это когда поехал в ИЗВЕСТНЫЙ МЕБЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН и купил крутую выдвигающуюся полку в шкафчик на кухне. Попробовал приладить, а дверца шкафчика теперь не закрывается. Смотришь на все это и думаешь: "Пу-пу-пууууу или полку пилить, или заднюю стенку шкафика снимать".

Перенеся подобный опыт в реалии бизнеса, пример выглядит иначе:

Решили запустить рекламную кампанию для нового продукта, потратили уйму часов и сил на составление красивой таблички контент-плана в экселе. А когда уже пришло время пилить контент в ленту открываете эту табличку, видите в ней "22 апреля 2022 - Видео с экспертом, рассказывающем об N” и такие, стуча пальчиками по столу: «Пу-пу-пууууу и где же взять это видео и этого эксперта?». В лучшем случае — принимаете сложное решение, в худшем — прокрастинируете.

#СтарыйПост

@M3ybeev

🫠 Можно ли писать по работе в выходные?

Тут всё сложно. И я, если честно "ХЗ".
Глобально есть два типа людей:

1. Эти покойно себе работают в выходные, на пляже, во время прогулки с ребенком или приготовления ужина. И они с такой же легкостью и спокойствием отвечают на сообщения.

2. Те не могут работать в свободное время. Они такие: «Где мой ворклайфбэлэнс?»
Если присылаешь им сообщение по работе в выходной, то сразу прилетает. «Ты отвлек меня от отдыха и занял мое время рабочей задачей. И вообще у меня теперь из-за тебя тревога, что я должен тебе ответить. А еще и панические атаки, потому что не хочу».

Особенно сложно, когда вы работаете с сотрудниками или клиентами из разных стран, и непонятно, когда у кого рабочий день. В общем жесть.

😎 Что я делаю:

- Пишу в выходные. Особенно, когда появилась какая-то идея и нужно ее не протерять.
- Если знаю, что сотрудник с тревогами и ему вот прям надо ответить, то в самом начале пишу: «Это не срочно, терпит до понедельника».
- Говорю команде: «Можно писать в выходной и даже ночью, но отвечу я когда смогу.».

👉 Короче, мне можно писать в любое время. Не нужно извиняться и откладывать сообщения на рабочее время. Не надо отправлять в "тихом" режиме. У меня выключены практически все уведомления, и они меня не отвлекут. Но отвечу я, когда мне удобно. Возможно даже, на следующий день.

Лучше проговорить правила в самом начале, чем пытаться угадать, как лучше.

⁉️ Что думаете по этому поводу? Напишите в комментариях! Хочу устроить лютый срач!

#выходизматрицы

@M3ybeev

😎 Многие руководители и большие начальники созывают совещания для принятия решений. Зачем? Мы на подсознании считаем, что «одна голова хорошо, а две лучше».

📕 У этого явления есть более изощренное название — «мудрость толпы».

Занятно, но эта штука срабатывает только при выполнении нескольких условий, в частности:
✅ Мотивация. Участники должны иметь личную заинтересованность в выдаче правильного (на их взгляд) ответа.
✅ Независимость. Каждый участник должен давать свой ответ независимо от других. Без совместных обсуждений.
✅ Разнообразие. Участники должны быть разными, то есть иметь разный уровень опыта, экспертизы, образования и т.п.

Подытожим. Если мы собираем совещание, чтобы принять решение, то нам нужно следовать нескольким простым правилам.
❌ Не зовем людей, у которых нет личной заинтересованности в результатах принятого решения. Независимые эксперты - мимо.
❌ Не допускаем обсуждений, которые могут повлиять на мнение участников. Не надо «вырабатывать единое мнение», нужно выслушать всех и принять решение с учетом «девственно чистых» мнений.
❌ Не зовем на совещание только экспертов или тех, кто конкретно занимается обсуждаемой задачей.

Да, к слову, нужно уметь формулировать задачу и мнения так, чтобы их понял «посторонний».

🔥 И еще. Если ты единственный человек, имеющий шкурный интерес в результате — не собирай совещаний для принятия решений. Либо расширяй количество людей со шкурным интересом, либо принимай решение самостоятельно. Совещания без личной заинтересованности каждого — трата времени всех его участников.

Вот пара примеров иллюстрирующих действие принципа:

⚡️ В 1906 году британский учёный (не такой, как в анекдотах, а самый настоящий) Френсис Галтон отправился на деревенскую ярмарку. Там он увидел азартную игру. На помост поставили здоровенного быка, а желающие делали ставки на то, сколько в нем окажется мяса после того, как его убьют и освежуют. Все деньги должен был получить тот, чья оценка веса мяса окажется ближе всего к истине. Ставки сделали 800 совершенно разных людей — от фермеров, имеющих хоть какой-то опыт в оценке веса быков на глаз, до праздношатающихся клерков. Френсис попросил у организаторов все билеты и посчитал среднее арифметическое всех ставок с предполагаемым весом. Среднее по ставкам оказалось 1,197 фунтов. В реальности бык весил 1,198 фунтов.

⚡️ Статистика шоу «Кто хочет стать миллионером» показывает, что в случае звонка эрудированному другу правильный ответ был выбран лишь в 65% случаев, а когда игрок выбирал помощь зала, ответ большинства был верным в 91% случаев.

#СтарыйПост

@M3ybeev

На правах автора.

Как часто вы задумываетесь о том, как привлечь новых клиентов, как составить эффективные скрипты для отдела продаж, что такое клиентоориентированность, и о многих других подобных вопросах?

На моём предыдущем месте работы мы находили ответы на эти вопросы очень быстро. Возможно, мы просто не замечали их в спешке с решением "срочных-срочных" задач, а может быть, нам просто помогали опыт и знания.

Моя бывшая коллега и хороший друг Оля — талантливый продажник, коуч и эксперт по личной эффективности. Она, кажется, знает ответы на все вопросы или знает, где их найти. На своём канале она делится простыми способами, как увеличить продажи и повысить личную и бизнес-эффективность. Кстати, именно она научила меня делегированию.

Знаете ли вы, что можно найти новых клиентов без дополнительных финансовых вложений? В одном из своих постов Оля описывает целых шесть таких способов. Просто возьмите их на вооружение!

А ещё она иногда разбирает переписки с менеджерами с точки зрения клиента — это просто замечательно.

Если вы стремитесь к повышению эффективности и результативности, обязательно подпишитесь на канал Оли.

1. Сдуваю пыль

Я очень хочу писать тексты, но не пишу.
Мне говорят надо снимать видосы, но я не снимаю.

Чаще всего я просто думаю о том, как хорошо было бы, чтобы всё что есть у меня в голове уже было бы написано: только подумал и уже все знают что я думаю, чем я занимаюсь, в чём я хорош и с чем ко мне можно обратиться. И лишь изредка выплескиваю мысли на клавиши с буквами.

Хочу похудеть, но не хочу худеть, да-да. Оно самое.

Обычно самые классные изменения в моей жизни происходит после спонтанных поступков, необдуманных покупок и какой-то странной движухи.

И вот, я вписался в челлендж, условия которого в том, чтобы писать пост каждый день. Не пишешь - делаешь берпи. Или канал раскачаю или пару кило сброшу. Какая-никакая польза.

Посмотрим, что из этого выйдет?

@M3ybeev

2. Легкое насилие

Порой кажется, что без легкого насилия над собой невозможно достичь желаемых результатов.

Формирование полезных привычек, отказ от вредных, переход на здоровое питание, нормирование сна — всё это требует усилий.

Навязывание смысла жизни или поведения, а как следствие и легкое насилие, не так уж и плохо. По умолчанию поведение человека регрессирует к плохому [привычному].
- Делая его таким, каким он должен быть, мы делаем его таким, каким он может быть.
- Принимая человека таким, какой он есть, мы делаем его хуже.

Это отчасти про «выйди из зоны комфорта».

Можно сравнить с ситуацией, когда нужно лететь на восток, но ветер дует с севера. Без определённой корректировки курса мы не сможем достичь своей цели.

Внутренняя мотивация, которая приносит удовольствие в процессе, может угасать. Когда наступает усталость, забываются цели и возникают трудности. В такие моменты, чтобы вернуться к прежнему курсу, требуется волшебный пендаль или небольшая доза насилия, если культурно выражаться.

Вам когда-нибудь удавалось довести обучение до конца без дополнительной мотивации? Меняли свое поведение? Вписывались в челленджи? Делали новое? Совершали большое?

@M3ybeev

3. Иллюзия изменения

Есть такая штука — корпоративное обучение. Это когда компания помогает своим работникам стать лучше. Это может быть обучение для новичков или прокачка старичков. Учат по-разному: на живых уроках, на онлайн-встречах, на мастер-классах или в онлайне.

Но чаще всего цель такого обучения сводится к интересной формуле: привить сотруднику новые привычки в старом контексте.

Новые привычки.
Старый контекст.

И основная беда в том, что контекст не изменился: процессы в компании остались прежними. Привычки окружающих, которые не прошли это обучение, тоже не преисполнились изменениями. И вот чтобы внедрить хоть что-то новое, тому, кто это обучение прошел, нужно поменять не только себя, свои привычки, но и всю систему в компании в целом. Задачка на изи, да?

Пошел вот руководитель проектов учиться касдеву — общаться с клиентами до запуска. Долго учился: читал теорию, практиковался, выполнял задания, получал обратную связь. Красавец! Научился!

Вернулся на своё рабочее место, а там никто об этом и не знает, никто не общается с клиентом, просят прислать ТЗ или заполнить бриф. Процессов под «поговорить» нет, проще делать по-старинке, как и все остальные.

И пиздец. Изученное понемногу отторгается, поведение нашего студента-отличника регрессирует к прошлому = привычному.

Зря учился, выходит.

Обучение — полоса препятствий: на каждом шагу мозг или среда отторгает новое. И как тут быть без легкого насилия над собой?

@M3ybeev

5. «Коллеги, довожу до вашего сведения», что ваши формализмы — отстой

У меня аллергия на формализмы после того, как каждое письмо нужно было начинать с «Глубокоуважаемый Иван Иванович, …».
В деловой коммуникации люди общаются с людьми, а не бюрократические машины с такими же.

«Хочу уведомить вас»
«Убедительная просьба»
«Доводим до вашего сведения»

Этими фразами хочется добавить уверенности и возвысить себя по иерархии. Но это только всё усложняет.

• Увеличивают когнитивную нагрузку.
Чтобы понять суть, нужно приложить много усилий, чтоб пробраться через забор из формализмов.
• Создают ненужное расстояние между людьми.
Когда человек говорит формализмами, от него ожидают приказов, штрафов и наказаний. Это снижает уровень доверия в общении.

Будьте открытыми, честными и искренними. В жопу формализмы.

И вот еще несколько рекомендаций из книги «Новые правила деловой переписки» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой:

- Относитесь к собеседнику с уважением и заботой: уважайте время и внимание получателя, помогайте в выполнении задач.
- Структурируйте письмо: используйте стандартную структуру: имя отправителя → тема → приветствие → суть → вопрос или призыв → подпись → контакты. Приветствуйте адресно: «Здравствуй, Андрей!» вместо «Добрый день».
- Излагайте суть в первом абзаце: кратко изложите основную мысль в первом абзаце. Например: «Нам нужно решить по проекту А. Во вложении все документы. Жду твоих вариантов».
- Обсуждайте только одну тему в одном письме.
- Обозначайте срочность: указывайте срочность задачи. Например: «Завтра встреча с клиентом в 14:00, нужно показать им текущий вариант и получить комментарии».
- Выносите важную информацию из вложений.
- Отвечайте на письма в течение 1–2 дней: старайтесь отвечать быстро, особенно на срочные задачи. (Я сам с этим грешу, могу отвлечься и потом забыть)
- Используйте опцию «Ответить всем», если в переписке несколько участников
- Следите за грамотностью и читаемостью: структурируйте текст, используйте читаемый шрифт, избегайте эмодзи и восклицательных знаков.

@M3ybeev

6. Про менеджмент

Главная задача бизнеса — прибыль.
Но у работников есть свои хотелки: хорошая зарплата, премии, всякие плюшки, чтобы всё было стабильно, и чтобы была возможность развиваться в профессии.

Очень часто желания сотрудников не совпадают с тем, что нужно компании.

Суть хорошего менеджмента — найти баланс между тем, что хотят сотрудники, и тем, что нужно компании. "Построить мостик", если хотите.

Надо создать условия, чтобы работники, получая то, что им нужно, способствовали увеличению прибыли компании.. Иначе зачем оно всё это?

@M3ybeev

Заиграть яркими красками

По выходным буду отходить от тематики канала, чтобы дать мозгам отдохнуть. Своим в первую очередь.

Знаете вот эту тему? Рисуешь - рисуешь фломастерами, и они помаленьку подсыхают. Постепенно перестают писать.
И вот когда уже совсем становится невмоготу на него давить, мы берем немного спирта и заливаем внутрь.

И вот он уже как новый — пишет ярко, скользит плавно.

Знаете что?
Многие из нас тоже фломастеры.

Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

@M3ybeev

Мудрость

С развитием склероза как-то само собой забывается всё плохое.
Постепенно теряя зубы, понимаешь, что в жизни главное не еда.
Когда смотришь на старушек, от которых когда-то был без ума, сознаешь, что не стоит слишком зацикливаться на женщинах.
Боль в суставах приводит к пониманию, что нет в жизни причин бегать и суетиться.
А прогрессирующая потеря слуха всё чаще заставляет многозначительно помалкивать.

Вот так с возрастом и приходит то, что окружающие называют мудростью.

А. Брюханов

@M3ybeev

7. Систематическая ошибка выжившего

Ошибка выжившего — это когда мы делаем выводы о чём-то, основываясь только на успешных случаях. Например, мы слышим, что дельфин спас человека, и думаем, что дельфины добрые. Но мы не знаем, что было с теми, кого дельфины толкали в другую сторону от берега.

Во время Второй мировой американские военные укрепляли броню самолётов в местах, где были повреждения. Но это не помогло снизить потери. Тогда математик Абрахам Вальд предложил укреплять те места, куда не попадали снаряды. Если самолёт вернулся с повреждениями, значит, эти места не влияют на смертность экипажа.

Мы часто повторяем действия успешных людей, надеясь, что это приведёт к успеху и нас. Но нужно помнить о тех, кто не добился успеха. Они не рассказывают о своём опыте, но их истории могут помочь избежать ошибок. Предприниматели, у которых не получилось, не пишут книг о своих ошибках. На YouTube 99% интервью о том, как получилось.

Чтобы не погибнуть, нужно знать не только об успехах, но и о неудачах.

***

На днях мы вместе с Олей — моей бывшей коллегой — не сговариваясь написали примерно об одном и том же. Подумали, что вроде тема актуальна, и решили встретиться на прямой эфир и раскрыть эту тему с разных сторон.

🎥 «Как ошибаться с кайфом»
📆 07.11.24
⏰ 13:00 по мск

Если вы пытаетесь все всегда делать идеально, если плохой отзыв звучит как пощечина, если вы долго думаете, но так и не начинаете делать, то ждём вас на эфире.

@M3ybeev

8. Метафоры

Метафора — это способ объяснить что-то сложное. Я часто прибегаю к метафорам при общении с клиентами и коллегами. Когда нам говорят, как работает сложная вещь через метафору, то мы можем представить себе определенную картинку, чтобы всё понять. Это сильно помогает.

Но иногда метафоры используют криво и пытаются через них объяснить что-то новое. Например, говорят: «Эта сложная вещь работает вот так. Она похожа на "метафору". Поэтому, чтобы было хорошо, делайте то же самое, что и в "метафоре"».

Пример:
"Чтобы научиться чему-то, нужно это делать".
Чтобы научиться ездить на велосипеде, нужно практиковаться. То же самое с софт-скиллами. Можно много читать о "навыке", но нужно сразу начать применять навыки, которые развиваешь.

Но можно ли сравнивать механический навык езды на велосипеде с навыками мышления или паттернами поведения? Работают ли там те же правила?

Может быть, иногда, при определенных обстоятельствах и да. Но не всегда и не со всеми. И не просто так.

Мне, например, в такие моменты всегда хочется поспорить, проверить и найти ошибку в объяснении. Да, докопаться. Да, душню.

К выводу:
🟢 Хорошо использовать метафору, чтобы объяснить сложную модель.
🔴 Плохо использовать метафору, чтобы доказать что-то.

@M3ybeev