М3 | Проекты. Мысли. Гуакомоле
376 subscribers
67 photos
31 videos
114 links
Канал для тех, кто устал тушить пожары и хочет системности

Уже 9+ лет помогаю владельцам и топам настраивать процессы, возвращать контроль и увеличивать выручку за счет точечных изменений

Максим Зубеев — интегратор, муж, отец

Старт: t.iss.one/M3ybeev/5
Download Telegram
Дисциплина бьет класс

Почему организованность и самоконтроль важны для успеха команды и отдельного сотрудника

⭐️ В спорте часто можно услышать фразу «дисциплина бьёт класс». Думаю, что она применима не только к спорту. Давайте по порядку.

🔤 Читаем смысл — организованная и дисциплинированная команда или отдельный спортсмен (подразумеваем - сотрудник) могут достичь большего успеха, чем те, кто полагается только на талант и индивидуальные навыки. Давайте прикинем, как это применимо к управлению командой и развитию сотрудников.

⭐️ Дисциплина для команды
Организованная команда имеет чёткую структуру и систему взаимодействия, что позволяет ей работать более эффективно и достигать лучших результатов. Дисциплина помогает каждому члену команды понимать свою роль и обязанности, а также следовать общим целям и задачам компании.
Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда каждая деталь может повлиять на успех проекта или сделки.

Дисциплинированная команда может быстро адаптироваться к изменениям, принимать решения на основе фактов и данных, а также эффективно использовать свои ресурсы.

⭐️ Дисциплина для сотрудника
Дисциплинированный сотрудник отличается высокой степенью самоконтроля, ответственности и профессионализма. Он стремится к постоянному развитию и улучшению своих навыков, готов учиться новому и адаптироваться к изменениям.
Такой сотрудник может стать ценным активом для любой компании, способным внести значительный вклад в её развитие и успех. Он может брать на себя дополнительные обязанности, проявлять инициативу и предлагать новые идеи.

Однако дисциплина не означает жёсткость и строгость. Это скорее баланс между свободой и ответственностью, который позволяет сотрудникам чувствовать себя уверенно и мотивированно.

Что делать если дисциплины нет?
Для развития дисциплины в команде и у сотрудников можно использовать различные методы и подходы, да и по сути все сводится к простой мысли "сперва правила, а потом игра"

Ну вот, например:
- Установите чёткие цели и задачи для команды и каждого сотрудника.
- Разработайте систему мотивации и поощрения, которая будет стимулировать сотрудников к достижению целей.
- Организуйте регулярные встречи и обсуждения, чтобы обмениваться информацией, идеями и опытом.
- Обучайте сотрудников новым навыкам и технологиям, которые помогут им стать более эффективными и продуктивными.
- Поощряйте самостоятельность и инициативность сотрудников, предоставляя им возможность принимать решения и вносить свой вклад в работу команды.

❗️ Дисциплина — это не про "шашечки," а про "ехать". Это не тупое следование правилам и регламентам. Это способность видеть общую картину, понимать свою роль в ней и действовать в соответствии с этим пониманием.

#систематизируйэто

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2❤‍🔥1
Интеграторы Битрикс24. Кто это вообще такие и в чем их роль.

В наше время, когда конкуренция становится всё сильнее, а клиенты всё требовательнее, системность и автоматизация процессов — это ключ к успеху компании. Но процедура внедрения системы работы может быть сложным и долгим, особенно если вы внедряете новые технологии или системы.

Одной из таких систем является Битрикс24.
Кто-то уже знает что это за зверь, кто-то все еще думает, что это типа "цэрээмка" такая. Давайте расскажу по-быстрому.

⚡️ Битрикс24 — это сервис, помогающий компаниям управлять бизнесом. Это набор различных инструментов для закрытия потребностей компании в рамках одного окна.

Здесь вам и общение в чатах и видеоконференции, и календарик для планирования всего и вся. Еще работа с задачами/проектами, по мне так одна из лучших. Общий диск, с возможностью поделиться в наружу. Конечно же - автоматизации бизнес-процессов. Ну и управление клиентами - та самая "цэрээмка".

Одна эта штучка может заменить множество других инструментов, предлагая комплексное решение для бизнеса. Ах да... Это российский продукт, что сильно важно сегодня.

🤘 Внедрить Битрикс24 можно своими силами или с привлечением интегратора. Если вам нужно просто настроить по быстрому систему, обеспечить её техническое обслуживание, то достаточно нанять штатного администратора.

Однако, если вам требуется экспертиза, многопоточность в решении задач, определенная "насмотренность", то лучше обратиться к интегратору.

Они помогут не только установить систему, но и грамотно организовать бизнес-процессы, учитывая особенности вашей компании, аудиторию и конкурентов., настроить сложные взаимосвязи между инструментами и параллельно обучить сотрудников работе с новой системой. Работа с интегратором экономит ваше время и снижает риски технических сбоев системы и ошибок запуска.

⚡️ Важно помнить, что интеграторы не будут, да и в целом не должны мотивировать сотрудников работать с системой. Контролировать менеджеров и руководителей использовать систему - это задача бизнеса. Интегратор может помочь оптимизировать этот контроль, но нянчиться с вашими сотрудниками, к сожалению, придется вам.

#битриксрешает

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
😈 Секрет лидера

В универе на одном из предметов разбирали тему лидерства. Мол, кто такие лидеры, как ими становятся, зачем они нужны в команде - вот это все. Было много разных научных и около того определений, но глобально запомнилось так:

Лидер – это человек, способный успешно управлять проектами, обеспечивать эффективную коммуникацию и мотивацию команды, а также вести постоянное развитие в соответствии с быстро меняющимися условиями. (Здесь можете в комментах написать свои определения - будет интересно)

Но вот что я осознал недавно. У хорошего лидера есть секрет. Это кстати, применимо к работе, семье, личной жизни, спорту ну и далее по списку.

❗️ Надо поддерживать людей тогда, когда тебе это сложно.

Когда ты в отличном настроении, когда все идет по плану — поддерживать легко. Более того, хочется похвалить кого-то. За результаты, за старание, за что угодно.

Сложно поддерживать, когда у тебя плохое настроение. Или нога болит. Или голова. Или жопа с проектом. Когда чего-то делал 150 часов и не зашло клиентам. Когда случился экономический кризис, война, эпидемия, снежный буран. Вот тогда поддерживать и вдохновлять коллег, семью, детей — пиздец как сложно.

Правда в том, что со временем мы меняемся. Даже если проектов будет становиться больше, продукт будет развиваться, метрики будут все сильнее радовать глаз (что зачастую совершенно не так). Как минимум мы будем становиться старше, больнее и вреднее. (Я точно стану бубнящим проклятия дедом)

❗️ Не забывайте, что поддержка и вдохновение важны в любой ситуации. Будьте опорой для своих близких и коллег, даже когда вам самим трудно. Это поможет создать более гармоничные и продуктивные отношения в команде и семье.

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
😳 “Пу-пу-пууууу”

Одна из ошибок, с которой и сам часто сталкиваюсь - это попытки спланировать все самостоятельно. Как следствие, члены команды не воспринимают планы. Сами же планы местами имеют значительные пустоты. В лучшем случае мы словим эффект “Пу-пу-пууууу” на стадии реализации проекта, а в худшем - планы развалятся сразу на старте.

Для себя выработал правило: “Члены команды проекта должны участвовать в его планировании и формулировании гипотез”. Если мы еще только родили идею и собираем проект в голове, на листочке или в таблице, то достаточно наметить основные фазы проекта.

❤️ Мои любимые фазы в этом плане звучат так:
- подготовительный
- промежуточный
- завершающий
Привет, лагерь ДНК.

Пожалуйста, не делайте так. Продумайте реальные фазы и назовите их соответственно.
Если структура проекта составлена, сформулированы гипотезы, понятна иерархия задач и вы находитесь на продвинутой стадии планирования проекта, разбивайте его на более мелкие компоненты и работайте уже с ними.

📌 Чем меньше деталей у игрушки, тем сложнее ее сломать.

P.S. Эффект “Пу-пу-пууууу” - это когда поехал в ИЗВЕСТНЫЙ МЕБЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН и купил крутую выдвигающуюся полку в шкафчик на кухне. Попробовал приладить, а дверца шкафчика теперь не закрывается. Смотришь на все это и думаешь: "Пу-пу-пууууу или полку пилить, или заднюю стенку шкафика снимать".

Перенеся подобный опыт в реалии бизнеса, пример выглядит иначе:

Решили запустить рекламную кампанию для нового продукта, потратили уйму часов и сил на составление красивой таблички контент-плана в экселе. А когда уже пришло время пилить контент в ленту открываете эту табличку, видите в ней "22 апреля 2022 - Видео с экспертом, рассказывающем об N” и такие, стуча пальчиками по столу: «Пу-пу-пууууу и где же взять это видео и этого эксперта?». В лучшем случае — принимаете сложное решение, в худшем — прокрастинируете.

#СтарыйПост

@M3ybeev
🔥2
М3 | Проекты. Мысли. Гуакомоле pinned «🌟 Если ваш бизнес вроде бы работает, но всё держится на «человеческом факторе», факапах и чудесах — добро пожаловать. 🌟 Меня зовут Максим Зубеев. Я — тот самый человек, который умеет превращать бардак в процессы, задачи — в результат, а CRM — в систему, которая…»
🫠 Можно ли писать по работе в выходные?

Тут всё сложно. И я, если честно "ХЗ".
Глобально есть два типа людей:

1. Эти покойно себе работают в выходные, на пляже, во время прогулки с ребенком или приготовления ужина. И они с такой же легкостью и спокойствием отвечают на сообщения.

2. Те не могут работать в свободное время. Они такие: «Где мой ворклайфбэлэнс?»
Если присылаешь им сообщение по работе в выходной, то сразу прилетает. «Ты отвлек меня от отдыха и занял мое время рабочей задачей. И вообще у меня теперь из-за тебя тревога, что я должен тебе ответить. А еще и панические атаки, потому что не хочу».

Особенно сложно, когда вы работаете с сотрудниками или клиентами из разных стран, и непонятно, когда у кого рабочий день. В общем жесть.

😎 Что я делаю:

- Пишу в выходные. Особенно, когда появилась какая-то идея и нужно ее не протерять.
- Если знаю, что сотрудник с тревогами и ему вот прям надо ответить, то в самом начале пишу: «Это не срочно, терпит до понедельника».
- Говорю команде: «Можно писать в выходной и даже ночью, но отвечу я когда смогу.».

👉 Короче, мне можно писать в любое время. Не нужно извиняться и откладывать сообщения на рабочее время. Не надо отправлять в "тихом" режиме. У меня выключены практически все уведомления, и они меня не отвлекут. Но отвечу я, когда мне удобно. Возможно даже, на следующий день.

Лучше проговорить правила в самом начале, чем пытаться угадать, как лучше.

⁉️ Что думаете по этому поводу? Напишите в комментариях! Хочу устроить лютый срач!

#выходизматрицы

@M3ybeev
🔥6👍1
😎 Многие руководители и большие начальники созывают совещания для принятия решений. Зачем? Мы на подсознании считаем, что «одна голова хорошо, а две лучше».

📕 У этого явления есть более изощренное название — «мудрость толпы».

Занятно, но эта штука срабатывает только при выполнении нескольких условий, в частности:
Мотивация. Участники должны иметь личную заинтересованность в выдаче правильного (на их взгляд) ответа.
Независимость. Каждый участник должен давать свой ответ независимо от других. Без совместных обсуждений.
Разнообразие. Участники должны быть разными, то есть иметь разный уровень опыта, экспертизы, образования и т.п.

Подытожим. Если мы собираем совещание, чтобы принять решение, то нам нужно следовать нескольким простым правилам.
Не зовем людей, у которых нет личной заинтересованности в результатах принятого решения. Независимые эксперты - мимо.
Не допускаем обсуждений, которые могут повлиять на мнение участников. Не надо «вырабатывать единое мнение», нужно выслушать всех и принять решение с учетом «девственно чистых» мнений.
Не зовем на совещание только экспертов или тех, кто конкретно занимается обсуждаемой задачей.

Да, к слову, нужно уметь формулировать задачу и мнения так, чтобы их понял «посторонний».

🔥 И еще. Если ты единственный человек, имеющий шкурный интерес в результате — не собирай совещаний для принятия решений. Либо расширяй количество людей со шкурным интересом, либо принимай решение самостоятельно. Совещания без личной заинтересованности каждого — трата времени всех его участников.

Вот пара примеров иллюстрирующих действие принципа:

⚡️ В 1906 году британский учёный (не такой, как в анекдотах, а самый настоящий) Френсис Галтон отправился на деревенскую ярмарку. Там он увидел азартную игру. На помост поставили здоровенного быка, а желающие делали ставки на то, сколько в нем окажется мяса после того, как его убьют и освежуют. Все деньги должен был получить тот, чья оценка веса мяса окажется ближе всего к истине. Ставки сделали 800 совершенно разных людей — от фермеров, имеющих хоть какой-то опыт в оценке веса быков на глаз, до праздношатающихся клерков. Френсис попросил у организаторов все билеты и посчитал среднее арифметическое всех ставок с предполагаемым весом. Среднее по ставкам оказалось 1,197 фунтов. В реальности бык весил 1,198 фунтов.

⚡️ Статистика шоу «Кто хочет стать миллионером» показывает, что в случае звонка эрудированному другу правильный ответ был выбран лишь в 65% случаев, а когда игрок выбирал помощь зала, ответ большинства был верным в 91% случаев.

#СтарыйПост

@M3ybeev
🔥3👍2
На правах автора.

Как часто вы задумываетесь о том, как привлечь новых клиентов, как составить эффективные скрипты для отдела продаж, что такое клиентоориентированность, и о многих других подобных вопросах?

На моём предыдущем месте работы мы находили ответы на эти вопросы очень быстро. Возможно, мы просто не замечали их в спешке с решением "срочных-срочных" задач, а может быть, нам просто помогали опыт и знания.

Моя бывшая коллега и хороший друг Оля — талантливый продажник, коуч и эксперт по личной эффективности. Она, кажется, знает ответы на все вопросы или знает, где их найти. На своём канале она делится простыми способами, как увеличить продажи и повысить личную и бизнес-эффективность. Кстати, именно она научила меня делегированию.

Знаете ли вы, что можно найти новых клиентов без дополнительных финансовых вложений? В одном из своих постов Оля описывает целых шесть таких способов. Просто возьмите их на вооружение!

А ещё она иногда разбирает переписки с менеджерами с точки зрения клиента — это просто замечательно.

Если вы стремитесь к повышению эффективности и результативности, обязательно подпишитесь на канал Оли.
2
Скорость запуска проекта не зависит от количества разработчиков

Один мой знакомый много лет работает в строительном бизнесе. Не помню как, но при встрече речь зашла о разработке небольшого интернет сервиса и почему в разработке ПО правило "хочешь сделать быстрее — добавь людей в команду" не работает. Чуть не поругались...

❗️ Действительно, сам размер команды очень даже влияет на скорость разработки продукта. Только вот момент: основополагающим фактором является сплоченность команд и опыт работы вместе.

Когда за проект берутся люди, которые никогда раньше его не разрабатывали или вообще не работали вместе, то каждому приходится вести коммуникацию с каждым. Общение затрудняется и удлиняется, а, следовательно, скорость и качество принятия решений падает.

⚡️ Есть поговорка: "9 женщин не родят 1 ребенка за один месяц"
Так же и с программистами. 9 программистов не напишут продукт моментально, как бы нам этого ни хотелось.

#СтарыйПост

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Страх неудачи — это самая большая ошибка

Нельсон Мандела - легендарный борец за права человека, как-то сказал:
«Я никогда не проигрываю. Либо выигрываю, либо учусь».

Это как вызов, который говорит нам, что неудачи — это не страшно, а часть пути к успеху.

Каждый, будь то крупная фирма, мелкий стартап или даже ИПэшник энтузиаст, сталкивается с кучей факапов. Многие стартапы накрываются из-за нехватки денег или неправильного выбора цели. Некоторые компании переживают трудные времена из-за партнёров или подстав конкурентов.

⚡️ В мире бизнеса неудачи — это не просто часть пути, а часть успеха. По статистике, около 90% новых предприятий не выдерживают испытания временем, а четверть стратегий крупных компаний терпит крах.

Но именно в этих провалах есть потенциал для развития. Разобравшись и преодолев их, вы можете стать круче и эффективнее.

⭐️ Поле возможностей компании можно представить в виде поля с тремя зонами: зелёные клетки — это успешные проекты и сделки, красные — ошибки и факапы, а серые — это неизведанная территория.

Если руководитель боится ошибиться, он выбирает только зелёные клетки и избегает риска на неизведанной территории. В лучшем случае его компания останется на том же уровне через год, два, десять лет. В худшем — бизнесу кабзда.

Но есть и другие лидеры, которые не боятся неудач. Во-первых, они понимают, что это всего лишь часть пути. А во-вторых, они смело отправляются на неизведанную территорию, совершают ошибки, анализируют их и исправляют. Так они превращают красные клетки в зелёные и расширяют возможности своей компании.

❗️ Неудачи — это индикаторы состояния бизнеса. Их наличие говорит о том, что вы развиваетесь, а их отсутствие — вы в дерьме стагнации.

Давайте отбросим страх и посмотрим на неудачи как на возможность стать сильнее и умнее. В конце концов, каждый успешный бизнесмен когда-то начинал с неудачи.

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯32🔥1
Всегда найдется семилетний китайский мальчик

Помните эту старую шутеху? Ты можешь быть бесконечно хорош в своем деле, и конечно ты можешь по праву собой гордиться. Но помни. Всегда есть семилетний китайский мальчик… Иными словами всегда есть тот кто уже сделал круче тебя то, о чем ты только что подумал.

Перед началом долгого пути проекта я всегда встречаюсь с заказчиками “неформально”. Так проще понять его боль и наметить пути решения. Обычно то, над чем собственник бизнеса или директор или просто руководитель отдела ломают голову, уже имеет простое решение. Остается только его подобрать и аккуратно вплести в процессы компании.

К сожалению, не существует универсального решения задач бизнеса. Но всегда можно использовать “подсказку отличника” - понаблюдать.

⚡️ Стриптиз-клуб Virgin смог поднять доходы после просмотра видеозаписей с танцовщицами, к которым клиенты возвращались чаще других. Да, они там увидели именно то, что хотели. Эти девушки двигались гораздо медленнее остальных. Переучив всех танцовщиц двигаться медленнее, клуб увеличил поток возвратных клиентов на 40%.

⚡️ Просмотрели видеозаписи и в SkyEng. Только другие. С преподавателями, к которым ученики возвращались чаще других. Оказалось, что популярные преподаватели системно интересовались жизнью своих студентов. Листали их профили в соцсетях, вникали в хобби. Разговорная речь тренировалась на близких темах студенту, в дружеском и неформальном стиле. Оставалось распространить подход на остальных преподавателей. Теперь SkyEng — лидер рынка с гигантским отрывом.

И те и те сделали крутой ход — пронаблюдали за лучшими и внедрили рабочие инструменты остальным сотрудникам.

Слушая собственные речи — ничему не научишься. Ричард Брэнсон.


@M3ybeev
Понаблюдать за лучшими, сделать выводы и поделиться ими — бесплатно, технически не сложно и доступно каждому руководителю. К сожалению, это используют единицы.

Как по мне в любом деле за ситуацией нужно понаблюдать с разных сторон. Тогда и решение найдется. На ловца… ну вы сами знаете.

#СтарыйПост
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👏2🔥1
1. Сдуваю пыль

Я очень хочу писать тексты, но не пишу.
Мне говорят надо снимать видосы, но я не снимаю.

Чаще всего я просто думаю о том, как хорошо было бы, чтобы всё что есть у меня в голове уже было бы написано: только подумал и уже все знают что я думаю, чем я занимаюсь, в чём я хорош и с чем ко мне можно обратиться. И лишь изредка выплескиваю мысли на клавиши с буквами.

Хочу похудеть, но не хочу худеть, да-да. Оно самое.

Обычно самые классные изменения в моей жизни происходит после спонтанных поступков, необдуманных покупок и какой-то странной движухи.

И вот, я вписался в челлендж, условия которого в том, чтобы писать пост каждый день. Не пишешь - делаешь берпи. Или канал раскачаю или пару кило сброшу. Какая-никакая польза.

Посмотрим, что из этого выйдет?

@M3ybeev
👏8🔥5
2. Легкое насилие

Порой кажется, что без легкого насилия над собой невозможно достичь желаемых результатов.

Формирование полезных привычек, отказ от вредных, переход на здоровое питание, нормирование сна — всё это требует усилий.

Навязывание смысла жизни или поведения, а как следствие и легкое насилие, не так уж и плохо. По умолчанию поведение человека регрессирует к плохому [привычному].
- Делая его таким, каким он должен быть, мы делаем его таким, каким он может быть.
- Принимая человека таким, какой он есть, мы делаем его хуже.

Это отчасти про «выйди из зоны комфорта».

Можно сравнить с ситуацией, когда нужно лететь на восток, но ветер дует с севера. Без определённой корректировки курса мы не сможем достичь своей цели.

Внутренняя мотивация, которая приносит удовольствие в процессе, может угасать. Когда наступает усталость, забываются цели и возникают трудности. В такие моменты, чтобы вернуться к прежнему курсу, требуется волшебный пендаль или небольшая доза насилия, если культурно выражаться.

Вам когда-нибудь удавалось довести обучение до конца без дополнительной мотивации? Меняли свое поведение? Вписывались в челленджи? Делали новое? Совершали большое?

@M3ybeev
🤔2
3. Иллюзия изменения

Есть такая штука — корпоративное обучение. Это когда компания помогает своим работникам стать лучше. Это может быть обучение для новичков или прокачка старичков. Учат по-разному: на живых уроках, на онлайн-встречах, на мастер-классах или в онлайне.

Но чаще всего цель такого обучения сводится к интересной формуле: привить сотруднику новые привычки в старом контексте.

Новые привычки.
Старый контекст.

И основная беда в том, что контекст не изменился: процессы в компании остались прежними. Привычки окружающих, которые не прошли это обучение, тоже не преисполнились изменениями. И вот чтобы внедрить хоть что-то новое, тому, кто это обучение прошел, нужно поменять не только себя, свои привычки, но и всю систему в компании в целом. Задачка на изи, да?

Пошел вот руководитель проектов учиться касдеву — общаться с клиентами до запуска. Долго учился: читал теорию, практиковался, выполнял задания, получал обратную связь. Красавец! Научился!

Вернулся на своё рабочее место, а там никто об этом и не знает, никто не общается с клиентом, просят прислать ТЗ или заполнить бриф. Процессов под «поговорить» нет, проще делать по-старинке, как и все остальные.

И пиздец. Изученное понемногу отторгается, поведение нашего студента-отличника регрессирует к прошлому = привычному.

Зря учился, выходит.

Обучение — полоса препятствий: на каждом шагу мозг или среда отторгает новое. И как тут быть без легкого насилия над собой?

@M3ybeev
2
4. Компаний не существует

🔤 В нашей реальности компаний, фирм, организаций, бизнес-направлений, департаментов и даже отделов не существует. Всё это лишь абстракции, придуманные людьми для организации множества связей между людьми, их взаимодействия и разделения ответственности.

❗️ Подумайте об этом: компания не может мыслить и принимать решения самостоятельно.

Из этого следуют несколько важных выводов:

🔤 Невозможно продать что-то компании.
B2B продажи — это не когда компания купила у компании, а когда один конкретный человек продал другому конкретному человеку.

🔤 Рациональность компании ограничена рациональностью принимающих решения людей.
Внутри компании нет какого-то механизма производства взвешенных рациональных решений. Решения принимаются людьми, со своими заебами когнитивными искажениями, импульсивностью и иррациональностью.

Можно продолжить эту мысль:
- Инвестиции осуществляются не в компанию, а в людей.
- Конкуренция происходит не между компаниями, а между людьми.
- Рост происходит не в компании, а в людях.
- Когда я ругаюсь, я ругаюсь не на компанию, а на конкретного человека.
- Я иду работать не в компанию, а к людям.
- Не отделы враждуют между собой, а люди.


🔤 Когда вы произносите глагол по отношению к несуществующему объекту, попробуйте определить, к какому конкретному человеку этот глагол относится.

А. Ну и это...
❗️ Государств тоже не существует — это всё люди.

#выходизматрицы

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥1🤔1
5. «Коллеги, довожу до вашего сведения», что ваши формализмы — отстой

У меня аллергия на формализмы после того, как каждое письмо нужно было начинать с «Глубокоуважаемый Иван Иванович, …».
В деловой коммуникации люди общаются с людьми, а не бюрократические машины с такими же.

«Хочу уведомить вас»
«Убедительная просьба»
«Доводим до вашего сведения»

Этими фразами хочется добавить уверенности и возвысить себя по иерархии. Но это только всё усложняет.

• Увеличивают когнитивную нагрузку.
Чтобы понять суть, нужно приложить много усилий, чтоб пробраться через забор из формализмов.
• Создают ненужное расстояние между людьми.
Когда человек говорит формализмами, от него ожидают приказов, штрафов и наказаний. Это снижает уровень доверия в общении.

Будьте открытыми, честными и искренними. В жопу формализмы.

И вот еще несколько рекомендаций из книги «Новые правила деловой переписки» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой:

- Относитесь к собеседнику с уважением и заботой: уважайте время и внимание получателя, помогайте в выполнении задач.
- Структурируйте письмо: используйте стандартную структуру: имя отправителя → тема → приветствие → суть → вопрос или призыв → подпись → контакты. Приветствуйте адресно: «Здравствуй, Андрей!» вместо «Добрый день».
- Излагайте суть в первом абзаце: кратко изложите основную мысль в первом абзаце. Например: «Нам нужно решить по проекту А. Во вложении все документы. Жду твоих вариантов».
- Обсуждайте только одну тему в одном письме.
- Обозначайте срочность: указывайте срочность задачи. Например: «Завтра встреча с клиентом в 14:00, нужно показать им текущий вариант и получить комментарии».
- Выносите важную информацию из вложений.
- Отвечайте на письма в течение 1–2 дней: старайтесь отвечать быстро, особенно на срочные задачи. (Я сам с этим грешу, могу отвлечься и потом забыть)
- Используйте опцию «Ответить всем», если в переписке несколько участников
- Следите за грамотностью и читаемостью: структурируйте текст, используйте читаемый шрифт, избегайте эмодзи и восклицательных знаков.

@M3ybeev
👍51🔥1
6. Про менеджмент

Главная задача бизнеса — прибыль.
Но у работников есть свои хотелки: хорошая зарплата, премии, всякие плюшки, чтобы всё было стабильно, и чтобы была возможность развиваться в профессии.

Очень часто желания сотрудников не совпадают с тем, что нужно компании.

Суть хорошего менеджмента — найти баланс между тем, что хотят сотрудники, и тем, что нужно компании. "Построить мостик", если хотите.

Надо создать условия, чтобы работники, получая то, что им нужно, способствовали увеличению прибыли компании.. Иначе зачем оно всё это?

@M3ybeev
2👍1
Заиграть яркими красками

По выходным
буду отходить от тематики канала, чтобы дать мозгам отдохнуть. Своим в первую очередь.

Знаете вот эту тему? Рисуешь - рисуешь фломастерами, и они помаленьку подсыхают. Постепенно перестают писать.
И вот когда уже совсем становится невмоготу на него давить, мы берем немного спирта и заливаем внутрь.

И вот он уже как новый — пишет ярко, скользит плавно.

Знаете что?
Многие из нас тоже фломастеры.

Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

@M3ybeev
3😁1
Мудрость

С развитием склероза как-то само собой забывается всё плохое.
Постепенно теряя зубы, понимаешь, что в жизни главное не еда.
Когда смотришь на старушек, от которых когда-то был без ума, сознаешь, что не стоит слишком зацикливаться на женщинах.
Боль в суставах приводит к пониманию, что нет в жизни причин бегать и суетиться.
А прогрессирующая потеря слуха всё чаще заставляет многозначительно помалкивать.

Вот так с возрастом и приходит то, что окружающие называют мудростью.

А. Брюханов

@M3ybeev
🔥2
7. Систематическая ошибка выжившего

Ошибка выжившего — это когда мы делаем выводы о чём-то, основываясь только на успешных случаях. Например, мы слышим, что дельфин спас человека, и думаем, что дельфины добрые. Но мы не знаем, что было с теми, кого дельфины толкали в другую сторону от берега.

Во время Второй мировой американские военные укрепляли броню самолётов в местах, где были повреждения. Но это не помогло снизить потери. Тогда математик Абрахам Вальд предложил укреплять те места, куда не попадали снаряды. Если самолёт вернулся с повреждениями, значит, эти места не влияют на смертность экипажа.

Мы часто повторяем действия успешных людей, надеясь, что это приведёт к успеху и нас. Но нужно помнить о тех, кто не добился успеха. Они не рассказывают о своём опыте, но их истории могут помочь избежать ошибок. Предприниматели, у которых не получилось, не пишут книг о своих ошибках. На YouTube 99% интервью о том, как получилось.

Чтобы не погибнуть, нужно знать не только об успехах, но и о неудачах.

***

На днях мы вместе с Олей — моей бывшей коллегой — не сговариваясь написали примерно об одном и том же. Подумали, что вроде тема актуальна, и решили встретиться на прямой эфир и раскрыть эту тему с разных сторон.

🎥 «Как ошибаться с кайфом»
📆 07.11.24
13:00 по мск

Если вы пытаетесь все всегда делать идеально, если плохой отзыв звучит как пощечина, если вы долго думаете, но так и не начинаете делать, то ждём вас на эфире.

@M3ybeev
4👍1🔥1
8. Метафоры

Метафора — это способ объяснить что-то сложное. Я часто прибегаю к метафорам при общении с клиентами и коллегами. Когда нам говорят, как работает сложная вещь через метафору, то мы можем представить себе определенную картинку, чтобы всё понять. Это сильно помогает.

Но иногда метафоры используют криво и пытаются через них объяснить что-то новое. Например, говорят: «Эта сложная вещь работает вот так. Она похожа на "метафору". Поэтому, чтобы было хорошо, делайте то же самое, что и в "метафоре"».

Пример:
"Чтобы научиться чему-то, нужно это делать".
Чтобы научиться ездить на велосипеде, нужно практиковаться. То же самое с софт-скиллами. Можно много читать о "навыке", но нужно сразу начать применять навыки, которые развиваешь.

Но можно ли сравнивать механический навык езды на велосипеде с навыками мышления или паттернами поведения? Работают ли там те же правила?

Может быть, иногда, при определенных обстоятельствах и да. Но не всегда и не со всеми. И не просто так.

Мне, например, в такие моменты всегда хочется поспорить, проверить и найти ошибку в объяснении. Да, докопаться. Да, душню.

К выводу:
🟢 Хорошо использовать метафору, чтобы объяснить сложную модель.
🔴 Плохо использовать метафору, чтобы доказать что-то.

@M3ybeev
1👌1