Подпись в письме
Что должно быть в подписи:

1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ связи (телефон, мессенджер и т.д.)

============================

Что можно добавить:

- Сайт организации. Но вообще лучше отправлять письмо с адреса, который содержит доменное имя сайта организации (не [email protected], а [email protected]) — тогда адрес сайта в подпись можно не включать.
- Адрес местонахождения (уместно в том случае, если предполагается, что ваши партнеры / клиенты приходят к вам в офис).
- Часовой пояс или время работы (если по какой-то причине ваши собеседники могут ожидать от вас мгновенного ответа круглосуточно).
- Приближающийся период, когда вы будете недоступны (например, информация о том, что с 1 июня вы уходите в отпуск на 2 недели).

============================

Что может быть воспринято неоднозначно:

- Логотип организации (картинки не всегда отображаются и утяжеляют письмо).
- Профиль деятельности организации (это легко гуглится).
- Личное фото (может показаться избыточным, особенно если вы установили аватар в профиле и ваше фото отображается в самом верху письма рядом с адресом).
- Ссылка на личный блог (уместно только в том случае, если вы действуете от собственного имени, а не как представитель компании, и если блог по функциям заменяет официальный сайт).

============================

Еще советы:

1. Меняйте подписи в зависимости от адресата: чем меньше знакомы, тем больше информации в подписи. Чем больше знакомы, тем короче может быть подпись.
2. Помните, что любые картинки в подписи могут не отобразиться. Поэтому минимизируйте картинки и тем более не оформляйте всю подпись в формате изображения. Они могут отображаться не во всех почтовых сервисах. И из них неудобно копировать информацию.
3. Делайте подпись шрифтом и цветом по умолчанию — так в письме она отобразится предсказуемо и бесшовно.
4. Удаляйте «Отправлено с Iphone», «Проверено на вирусы» и уведомления о конфиденциальности. Это лишняя информация.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

-------
поддержи канал
-------

Главная ошибка фоллоу-апа — его отсутствие

Фоллоу-ап — это сообщение, которое отправляется после встречи, знакомства, телефонного звонка. В таком сообщении обычно закрепляются договоренности или фиксируются намерения о сотрудничестве.

В «Бизнес-секретах» вышла статья Кристины Роппельт, автора канала о межкультурной коммуникации Misscommunication, о фоллоу-апах, которые отправляют потенциальному деловому партнеру после знакомства. Главные советы такие:

1. Пишите в рабочие каналы связи (рабочая почта или телеграм гораздо лучше, чем страница ВК).
2. Отправляйте фоллоу-ап в течение 1-2 дней после знакомства.
3. Обязательно представьтесь и напомните, где и как вы познакомились (даже если знакомство было всего несколько часов назад).
4. Отправьте все, что пообещали (каталог, сайт, примеры кейсов, полезную статью — все, что упоминали в разговоре).
5. Если на встрече были достигнуты какие-то договоренности, зафиксируйте их максимально конкретно (даты, сроки, обязательства, стоимость, распределение задач).
6. Включите призыв к действию — предложите несколько вариантов взаимодействия: пригласите на встречу, предложите созвониться, позовите на мероприятие. Главная задача — поддержать продолжение контакта.

И еще фоллоу-ап — хорошая практика после знакомства, даже если прямо сейчас вы не собираетесь продолжать сотрудничество. По сути это возможность вписать себя в записную книжку собеседнику вместе со всей той информацией, которую вы хотели бы, чтобы он про вас помнил.

PS Если знаете хороший аналог слова «фоллоу-ап» в русском языке, дайте, пожалуйста, знать.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

-------
поддержи канал
-------

Правило 122. Представляйтесь в письме незнакомому человеку, даже если внизу есть развернутая подпись.

❌
Иван, добрый день! Хочу предложить совместный проект…

✅
Иван, добрый день! Меня зовут Игорь, я директор по спецпроектам OOO «ААА». Хочу предложить…


Да, информация об отправителе есть в подписи. Но в начале письма она имеет другую функцию:

1. Показывает, что вы еще не знакомы. Иначе адресат начинает мучительно вспоминать, откуда он вас знает и что вас связывает.

2. Позволяет рассказать о себе менее формально, чем в подписи. Можно, например, написать не «менеджер спецпроектов», а «занимаюсь организацией конференций и фестивалей».

3. И, наконец, эта вводная фраза-представление выполняет функцию смол-тока, который в любом разговоре позволяет не сразу нападать на человека со своей просьбой, а дать ему хотя бы чуть-чуть на настроиться на собеседника.

В общем, даже если у вас очень подробная подпись, в самом начале письма, все равно лучше представляться.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

-------
поддержи канал
-------

На Кинопоиске вышла статья о том, как в фильмах и сериалах режиссеры показывают переписки героев.

Профессионалы из кино объясняют, как это устроено технически, а я рассказываю, как считывается капс, точки, скобочки, сокращения и восклицательные знаки на экранах.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

Генерируй картинки с ⛵️MIDJOURNEY в Telegram

Так нужна ли запятая после «с уважением»?

Посмотрите на скриншот из учебника А.А. Акишиной и Н.И. Формановской «Этикет русского письма»: на одной странице два разных варианта! Неудивительно, что и у нас в комментариях завязалась такая дискуссия.


Почему возникают разночтения?

Потому что в правилах пунктуации русского языка этот вопрос отдельно не регламентирован, то есть закрепленной однозначной нормы нет.


Какие есть аргументы против запятой?

1️⃣ «С уважением» — это дополнение, которое в предложении обычно не обособляется: «С уважением [пишет Вам] Ольга Лукинова»
2️⃣ Запятая обычно ставится перед обращением. Следовательно «С уважением, Ольга» значит, что я к Ольге обращаюсь — как, например, во фразе «Добрый день, Ольга».
3️⃣ Если посмотреть, как заканчивали письма писатели, то мы увидим, что чаще запятая не использовалась:
«С почтением Чехов» (письмо М. М. Дюковскому, 1886 г.);
«С большевистским приветом М. Горький»(«Горький – Пионерам», 1934 г.);
«С уважением Д. Розенталь» (ответное письмо читателю, 1967 г.).

На Розенталя обратим особое внимание (Дитмар Эльяшевич Розенталь — профессор, написавший более 150 учебников, пособий, справочников, словарей).


Какие есть аргументы за запятую:

1️⃣ Фразу можно реконструировать так: «С уважением [пишу Вам я], Ольга Лукинова». И тогда Ольга Лукинова — это приложение, относящееся к личному местоимению, которое должно обособляться запятыми.
2️⃣ В письмах на английском после завершающей формулы вежливости запятая ставится (Best regards, Olga Lukinova). Международные нормы на нас тоже влияют.
3️⃣ Интонационная пауза. Из-за нее же часто «с уважением» и имя автора пишут на разных строках.
4️⃣ Традиция. Хотя правила нас и не обязывают, но так сложилось, что в современной деловой переписке запятая чаще ставится.

========================
В общем, единого мнения среди специалистов нет. Зато теперь мы знаем, какими аргументами можно обосновывать и запятую, и ее отсутствие.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

-------
поддержи канал
-------

Еще на тему трудоустройства — соцсети при приеме на работу

Нашла интересные результаты исследования:

— у 67% опрошенных работодатели запрашивали адреса личных страниц при приеме на работу еще до собеседования,
— 19% опрошенных получали отказ в трудоустройстве из-за содержания их профилей,
— 31% опрошенных столкнулись с необходимостью отвечать на дополнительные вопросы на собеседовании из-за своих соцсетей,
— лишь в 16% компаний совсем нет практики проверки профилей кандидатов.

Если среди читателей канала есть эйчары и рекрутеры, интересно было бы узнать ваш опыт: изучаете ли вы соцсети кандидатов? Влияют ли профили на ваше окончательное решение при приеме на работу? Какие публикации кандидатов являются красными флагами для вашей компании? А если у кандидата совсем нет профилей в соцсетях — как это повлияет на общее впечатление? Пожалуйста, расскажите про ваш опыт — очень хочется узнать информацию из первых уст.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

Узнай судьбу картами Таро:
✨Anna Taro bot

Опрос про родительские чаты уже собрал 412 ответов! Причем среди ответивших 19% - это учителя / воспитатели / сотрудники образовательных учреждений.

Уже сейчас получаются крайне интересные данные. Например, примечателен разрыв между теми платформами, которые люди используют, и теми, которые считают удобными.

Если вы имеете дело с родительскими чатами, то, пожалуйста, пройдите опрос:
forms.gle. Если вам есть, кому переслать это сообщение, то я буду очень балгодарна вам за помощь.

Напомню, по итогам опроса будет большой материал-инструкция для родительских групп.

Большое спасибо за помощь!
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

-------
поддержи канал
-------

Чем выше должность, тем медленнее человек отвечает на письма

Дэниел Гоулман в книге «Focus» рассказывает, что исследователи из Колумбийского университета обнаружили прямую зависимость между статусом человека в компании и скоростью его ответов.

Чем дольше кто-то игнорирует электронное письмо, прежде чем, наконец, ответить, тем большей социальной властью обладает этот человек. Начальник оставляет электронные письма без ответа в течение нескольких часов или дней; подчиненные отвечают в течение нескольких минут.

Этот метод даже применяют в службах разведки. Например, опираясь на скорость ответов внутри банды, спецслужбы могут определять главарей и выстраивать иерархию внутри группировки.

Здесь интересно другое исследование того же Колумбийского университета:

В 93% случаев неудовлетворенность своим начальником коррелирует с его медленными ответами. Чем дольше начальники отвечали, тем менее сотрудники были удовлетворены и начальником, и своей работой.

Получается, чем больше начальник поддается привычным паттернам статусного поведения, тем больше у него шанс столкнуться с демотивацией и выгоранием подчиненных.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

Узнай судьбу картами Таро:
✨Anna Taro bot

Ровно 11 лет назад появился телеграм

Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.

Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.

В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.
___
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P

Стань спонсором!