Forwarded from The Idealist
Пять вещей, которым научили нас лифты о дизайне, психологии и шляпах
Тем, кто работает в высоких офисных зданиях, приходится иметь дело с лифтами каждый будний день. Но задумывались ли вы хоть раз насколько уникальна это казалось бы простая и привычная технология? Ведь лифт сделал обыденными для нас небоскрёбы, в них ежедневно знакомятся, ругаются, заключают контракты, влюбляются, они отражают многие страхи и проблемы нашего общества. О том, чему за полтора столения лифты научили нас - остроумный и глубокий текст бизнес-колумниста Пола Доусона в переводе "Идеалиста". Приятного чтения!
"Один управляющий офисным зданием в Нью-Йорке получал так много жалоб на время ожидания лифтов, что отправил заявку на их замену. Ему ответили, что это невозможно, и клиентам придётся смириться с проблемой. Так как ряд арендаторов угрожали разорвать договоры аренды, он собрал совещание своих сотрудников, чтобы найти решение.
«Среди сотрудников был один молодой, недавно нанятый в компанию выпускник факультета психологии. Его не интересовала скорость лифта, он обратил внимание на то, что люди жаловались на несколько минут ожидания. Почему они беспокоятся о столь коротком времени, спросил он себя? Парень пришёл к выводу, что эти жалобы были результатом скуки. «Таким образом, он понял, что решение проблемы заключается в том, чтобы занять чем-то приятным посетителей и предложил установить зеркала рядом с лифтами, чтобы ожидающие могли посмотреть незаметно друг на друга и на себя. Менеджер принял его предложение. Установка зеркал обошлась дёшево и не заняла много времени. Жалобы прекратились".
https://theidealist.ru/elevatorlessons/
#Medium #общество #человек #бизнес #психология
Тем, кто работает в высоких офисных зданиях, приходится иметь дело с лифтами каждый будний день. Но задумывались ли вы хоть раз насколько уникальна это казалось бы простая и привычная технология? Ведь лифт сделал обыденными для нас небоскрёбы, в них ежедневно знакомятся, ругаются, заключают контракты, влюбляются, они отражают многие страхи и проблемы нашего общества. О том, чему за полтора столения лифты научили нас - остроумный и глубокий текст бизнес-колумниста Пола Доусона в переводе "Идеалиста". Приятного чтения!
"Один управляющий офисным зданием в Нью-Йорке получал так много жалоб на время ожидания лифтов, что отправил заявку на их замену. Ему ответили, что это невозможно, и клиентам придётся смириться с проблемой. Так как ряд арендаторов угрожали разорвать договоры аренды, он собрал совещание своих сотрудников, чтобы найти решение.
«Среди сотрудников был один молодой, недавно нанятый в компанию выпускник факультета психологии. Его не интересовала скорость лифта, он обратил внимание на то, что люди жаловались на несколько минут ожидания. Почему они беспокоятся о столь коротком времени, спросил он себя? Парень пришёл к выводу, что эти жалобы были результатом скуки. «Таким образом, он понял, что решение проблемы заключается в том, чтобы занять чем-то приятным посетителей и предложил установить зеркала рядом с лифтами, чтобы ожидающие могли посмотреть незаметно друг на друга и на себя. Менеджер принял его предложение. Установка зеркал обошлась дёшево и не заняла много времени. Жалобы прекратились".
https://theidealist.ru/elevatorlessons/
#Medium #общество #человек #бизнес #психология
Forwarded from The Idealist
Секс больше не двигает продажи. Вместо этого работает активизм, и бренды знают об этом
Сегодняшний мир - место зачастую удивительное, в котором многие привычные вещи оказались перевёрнуты с ног на голову. Казалось бы, вечный принцип: люди интересуются сексом, а значит сексуальный подтекст хорошо продаёт товары. Однако сегодня главным двигателем продаж становится не секс а политический и общественный активизм. Известные бренды заметили, что внимание к общественным проблемам положительно влияет на их восприятие покупателями, и, соответственно, увеличивает продажи. Теперь крайне важно быть в общественном тренде и внимательно следить за своими действиями, иначе клиенты вдруг могут предпочесть вам конкурентов, оказавшихся более гибкими и социально-ориентированными.
"Ещё три дня назад я никогда не слышал о LYFT. Узнал я об этой компании одним прекрасным понедельничным утром, когда коллега требовательно спросил удалил ли я своё приложение Uber и установил ли вместо него Lyft. В субботу хэштег #deleteuber (#откажемсяотубер) стал трендовым, после того как множество людей посчитали, что компания саботировала забастовку таксистов в аэропорту Кеннеди Нью-Йорка, в ходе которой таксисты протестовали против решения об ограничении иммиграции Дональда Трампа. Уже в воскресенье руководитель LYFT Логан Грин сообщила в твиттере, что компания пожертвовала 1 миллион долларов Американскому Союзу Гражданских Свобод (ACLU). В результате загрузки такси-приложения LYFT впервые в истории обогнали Uber".
https://theidealist.ru/activismsells/
#TheGuardian #общество #бизнес #политика
Сегодняшний мир - место зачастую удивительное, в котором многие привычные вещи оказались перевёрнуты с ног на голову. Казалось бы, вечный принцип: люди интересуются сексом, а значит сексуальный подтекст хорошо продаёт товары. Однако сегодня главным двигателем продаж становится не секс а политический и общественный активизм. Известные бренды заметили, что внимание к общественным проблемам положительно влияет на их восприятие покупателями, и, соответственно, увеличивает продажи. Теперь крайне важно быть в общественном тренде и внимательно следить за своими действиями, иначе клиенты вдруг могут предпочесть вам конкурентов, оказавшихся более гибкими и социально-ориентированными.
"Ещё три дня назад я никогда не слышал о LYFT. Узнал я об этой компании одним прекрасным понедельничным утром, когда коллега требовательно спросил удалил ли я своё приложение Uber и установил ли вместо него Lyft. В субботу хэштег #deleteuber (#откажемсяотубер) стал трендовым, после того как множество людей посчитали, что компания саботировала забастовку таксистов в аэропорту Кеннеди Нью-Йорка, в ходе которой таксисты протестовали против решения об ограничении иммиграции Дональда Трампа. Уже в воскресенье руководитель LYFT Логан Грин сообщила в твиттере, что компания пожертвовала 1 миллион долларов Американскому Союзу Гражданских Свобод (ACLU). В результате загрузки такси-приложения LYFT впервые в истории обогнали Uber".
https://theidealist.ru/activismsells/
#TheGuardian #общество #бизнес #политика