FSCP
18.4K subscribers
30K photos
3.43K videos
858 files
77K links
another filter bubble канал изначально созданный несколькими друзьями чтобы делиться копипастой, иногда оценочным суждением

технологии, деньги, социум

редакция @id9QGq_bot
реклама @johneditor
в будущее возьмут не всех
выводы самостоятельно

мир меняется
Download Telegram
Тёзка написал про службу поддержки Сбера, которая его “так и не поддержала ни разу”. Не отвечает, даже спустя много месяцев. Поговорим об этом с точки зрения Теории Игр и поиска оптимальной стратегии!

Все мы знаем, что в поддержку хрен дозвонишься. Попробуйте поменять билет в авиакомпании второго эшелона - можно смело дозваниваться пару часов (которые придется провисеть на телефоне), и не факт, что вам помогут. Почему это происходит? Давайте разбираться.

Какая оптимальная стратегия организации службы поддержки в любой крупной компании? СП денег не приносит, граждане будут звонить бесконечно, ведь у них бесконечные вопросы и жалобы. Бесконечные жалобы равно бесконечные косты.

Крупный бизнес хочет прежде всего сократить расходы. Значит, люди в СП должны быть заняты весь рабочий день и должны разговаривать непрерывно. Но, поскольку загрузка звонками неравномерна и даже в некоторой степени случайна, сотрудников в пике всегда очень-очень сильно не хватает - это обратная сторона того, что в период низкой загрузки они все заняты.

Плюс, если клиенту “хорошо помочь”, его проблемы не решаются насовсем - он позвонит еще, с новой проблемой/вопросом. Когда ему быстро и квалифицированно помогли, звонить снова будет просто и приятно.

Чтобы держать косты на СП низкими, компания должна отбить у вас всякое желание ей звонить. То есть, способ дозвониться и решить свою проблему безусловно должен быть, но он должен быть сопряжен с трудностями. Чтобы звонили только в том случае, когда никаким другим способом проблему не решить. Это обязательно, и сделано специально. Поверьте, в Сбере менеджмент может легко посчитать, сколько должно быть сотрудников на телефоне, чтобы всем быстро ответить. Они прекрасно это знают, но никогда в жизни столько людей не наймут.

Все эти “разговор записывается” и “оцените качество работы” сделаны для того, чтобы не тупил и не хамил конкретный сотрудник колл-центра. Их не становится от этого больше (это дополнительные траты) и они не становятся от этого более квалифицированными в решении проблем (это дополнительные траты).

Все службы поддержки такие отвратительные потому, что это просто оптимальная стратегия для компании. И нам кажется, что все службы поддержки крупных компаний устроены плохо. На самом деле они устроены хорошо, для бюджета этих компаний. Если вы звоните в прекрасный, быстро берущий трубку саппорт - кто-то явно потратил на него лишнюю копейку.

Вот в Альфе СП работает лучше. Но акции Альфы я бы не купил, а Сбера купил. И вы уже догадались, почему. 🙃

апд: поправил для зануд, которые не заставили себя ждать ☺️
_______
Источник | #auantonov
начитался твиттера и блумберга, и несу сюда

Свежеодобренный Bitcoin ETF от ProShares проторговался на 280 млн долларов в первые 20 минут после запуска (полчаса назад).

Что будет полезно знать:

Это фьючерсный ETF, а не спотовый, то есть сам биткойн покупать ProShares не будет.

Соответствие цены ETF движению актива будет обеспечиваться двумя инструментами:
⁃ ближними фьючерсами на биткойн на Чикагской Товарной Бирже
⁃ и прочими инструментами денежного рынка, включая казначесйкие бумаги и соглашения РЕПО.

То есть, они не будут покупать биткойн, а будут “жонглировать” корзиной из инструментов (если сильно упростить).

Инвестор не может затребовать “свой биткойн” ни в какой момент времени, включая экспирацию.

Цена фьючерса до момента экспирации может не не соответствовать цене биткойна, а оказаться меньше (больше).

Это говорит нам о том, что влияние нового ETF (не спотового типа) на цену битка будет ограниченным.

Направление этого влияния тоже не ясно. В 2017 году соответствующий фьючерс добавили на Чикагскую Товарную Биржу, его можно было весело шортить, это очень сильно опустило цену на биток.

Одобрение ETF на биткойн от ProShares не означает, что завтра все американиские инвесторы побегут покупать биткойн, а если они и побегут, из этого не следует, что биткойнов в свободном обращении станет меньше и они сразу пойдут в рост, как мы наблюдаем сейчас рост цен на товарных рынках вследствие ограниченного предложения.

Тем не менее, ETF это гораздо более понятный инструмент для широкого круга инвесторов, который позволит иметь позицию по данному активу куда большему количеству игроков. Любое взаимодействие биткойна с регулятором, которое про “разрешил”, а не про “запретил”, является хорошей новостью для мира крипты.

Почему нельзя сделать нормальныйспотовый ETF, как с золотом?

Для того, чтобы “объявить” цену ETF владельцам (а это надо делать каждый день), должен быть расчетный механизм. В своем новом продукте компания ProShares действует через фьючерсы СМЕ - торги закрылись, всех посчитали.

Если же в ETF “зашита” цена на реальный биткойн, то нужен другой механизм, который будет мониторить цены по всем регулируемым Соединенными Штатами биржам 24/7, ведь по битку нет цены закрытия. И какие методы оценки такого ETF не применяй, регулятор опасается, что долларовая цена ETF будет подвержена сильным манипуляциям.

Еще одна причина, почему фьючерсный ETF одобрили, а спотовый нет - за спотовым рынком у США другая форма контроля, без участия федерального регулятора CFTC (Комиссии по торговле товарными фьючерсами). Это означает более слабый (локальный) контроль, и соответствующую осторожность Штатов в вопросе одобрения спотового ETF.
_______
Источник | #auantonov
Написал материал по повышению финансовой грамотности, особенно актуальный в этот нелегкий год (а легких годов у нас и не было еще).

О чем эта статья по пунктам:

1. Богатство и капитал. В чем заключается пресловутый высокий уровень жизни? Как достичь богатства?
2. Кредиты и долги. Как работать с количеством и качеством долгов?
3. Расходы. Как работать с количеством и качеством расходов?
4. Активы. Как работать с количеством и качеством активов?
5. Дисциплина и время. Как несгибая воля и самодисциплина помогут добиться успеха?

telegra.ph
_______
Источник | #auantonov
Рубрика “у Антонова пригорело”.

Скинули пост Незыгаря про криптовалюты, ЦБ и монетарную политику. И он настолько плох, что у меня бомбануло и я его разобрал.

Начал писать маленькую заметку, но что-то разошелся и получилось много.

Извините за эмоции, я просто хочу, чтобы мои читатели научились сразу видеть проплаченную олигархами херню — благо, в данном случае это ствершенно не сложно.

telegra.ph
_______
Источник | #auantonov | #мнение

Больше мнений в закрытой части канала
Шри-Ланка объявила четырехдневную рабочую неделю для бюджетников, чтобы у них была возможность выращивать еду.

Жрать нечего, да и бензина нет, чтобы на работу ездить.

А вы говорили, “зачем вам эти ваши огороды на дачах”.

Затем!
_______
Источник | #auantonov
Гражданин намутил на NFT кругленькую сумму, пытался обелить через латвийский банк, и еще остался должен. А может и посадят!

Свободу свободным художникам! (шутка)

Крайне дебильная идея, как по мне, воштрейдить и пампить свои NFT, а потом выводить криптозаработки в фиат на банковский счёт.

Половина планеты пытается сделать обратное — “потерять” где-то фиатные деньги, чтобы была сравнительно неподконтрольная государству крипта.

А этот вывел 8.7 млн евро добровольно (!) сам своими руками (!!) на счёт, еще налоги заплатил 35%, 3.1 млн (!!!), а потом латыши приделали дурака. Потому, что он русский, наверное. 😄

Нет, ну как добровольно заплатить 3.1 млн евро налогов там, где их очевидно можно не платить? Почему не заплатить меньше (в три раза) налогов, например, в России? В Дубае? Просто ничего не платить?

ааа, это же бывший журналист Медузы
_______
Источник | #auantonov
ИСЖ в банках это наебалово очень невыгодная затея. Тебе предлагают платить (например) по 1 млн рублей в год, а через шесть лет получить 5 млн обратно, плюс “некоторый процент доходности”, плюс на весь этот период страхование жизни или медицинскую страховку.

Со стороны банка это выглядит примерно так: ваши деньги он размещает в безрисковые облигации, например ОФЗ. Банк получает 1 000 000 * 0.09 * 5 (лет) первый транш + 1 000 000 * 0.085 * 4 + 1 000 000 * 0.08 * 3 + 1 000 000 * 0.075 * 2 + 1 000 000 * 0.07 * 1 = 1 250 000 упадет в карман банку (или больше, если реинвестировать купон или брать на себя риски, что для банка выглядит вполне разумно, вместо ОФЗ взять коммерческих облиг).

Из этого бюджета в 1 250 000 и более рублей можно уже купить вам сразу на пять лет (так дешевле) страхование жизни (сколько стоит полис? 1% от суммы страховки в год на здорового человека?), купить вам два чекапа, и еще останется миллион рублей в карман банку.

По прошествии 3-5 лет банк дает вам доходность по ним 1% годовых, и говорит “прости брат, так получилось”. За доходность банк не отвечает, это везде написано, когда вы покупаете ИСЖ. Но это же для здоровья! Это же для безопасности вашей семьи! Ведь вы ответственный человек? Вам что, не жалко вашу жену и детей? Всякое бывает! А ну, быстро, полис купил!

Что вам мешает сделать самостоятельно все те же операции, и остаться в плюсе на 1 млн рублей? Ничего не мешает, только отсутствие финансовой грамотности.

Банки всегда делают одно и то же — имеют на ваших деньгах безрисковый доход. Доход это для банка, риски это для клиента. Не перепутайте.
___
Источник | #auantonov
про конец эпохи большого кино (диванная аналитика)

Господин Мараховский видит проблему неуспехов современного голивудского кино (Бэтгёрл для НВО, кузницы лучших сериалов современности, решили не выпускать вовсе) в том, что слишком много стало аутсорсинга в виде исполнителей из третьих стран c низкой квалификацией и частичной оплатой труда.

А я думаю это системная проблема затухания современных больших фильмов, состоящая из трёх частей:

1. Для кинокомпаний накатанная схема сделать из 1 доллара 1,5 с вероятностью 90% (например) в терминах бизнеса гораздо лучше, чем 30% шанс сделать из 1 доллара 10 (например). Матожидание такое же, рисков (дисперсии) больше. Даже при плавном снижении рейтингов и рентабельности они выжимают из доллара 1,1 доллар, за то надежно (и по дороге можно побыть уважаемым режиссёром, на дорожке красной постоять, чуть денег украсть, а там и пенсия вот-вот).

2. Денег много, денег очень много. Заработать на фильме гораздо менее важно, чем следовать политической повестке. Выполнить медиа-задачи от независимых НКО-консультантов (у нас таких называют кураторами) в 2022 гораздо важнее, чем сделать интересное кино, которые разозлит демократическую партию Соединенных Штатов.

3. Сегментация зрителя. Теперь можно зарабатывать на нишевых продуктах: тайтлов (сериалов и полного метра) стало очень много, т.к. стриминговые платформы вросли как грибы. И если раньше с выходом 5 приличных крупных картин в месяц зрителю было некуда деваться, только как умнеть на хорошем, глубоком и новом кино, то теперь зритель и его потребности сегментированы по разным площадкам, где можно за маленький бюджет найти своего маленького зрителя и делать бизнес. Это также, на мой взгляд, бьет по полному метру и серьезным картинам в кинотеатрах.

Времена меняются. Как никогда больше не будет звёзд калибра Элвиса Пресли или Владимира Высоцкого (которые звучали из каждого утюга, потому что других устройств не существовало, и других звезд не существовало, у начинающих было в сто раз меньше шансов пробиться и найти слушателя, чем сейчас с интернетом), точно также пришел конец и высокобюджетным умным картинам для широкого зрителя от Френсиса Форда Копполы. Структура распространения контента сменилась, и она сменилась навсегда.
_______
Источник | #auantonov
Согласно основам технического анализа ключевая ставка будет составлять 32% к 2027 году.
_______
Источник | #auantonov | #пятничное
ЦБ РФ выпускает в обращение памятные монеты "Веселая карусель".

Может ли быть новость прекраснее?

Что есть курс рубля, если не веселая карусель? Если кто не смог этого запомнить, есть теперь специальные памятные монеты. Чтобы мы не забыли.

Господа, я снимаю шляпу. Это восхитительно.
_______
Источник | #auantonov