Подпись в письме
Что должно быть в подписи:
1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ связи (телефон, мессенджер и т.д.)
============================
Что можно добавить:
- Сайт организации. Но вообще лучше отправлять письмо с адреса, который содержит доменное имя сайта организации (не [email protected], а [email protected]) — тогда адрес сайта в подпись можно не включать.
- Адрес местонахождения (уместно в том случае, если предполагается, что ваши партнеры / клиенты приходят к вам в офис).
- Часовой пояс или время работы (если по какой-то причине ваши собеседники могут ожидать от вас мгновенного ответа круглосуточно).
- Приближающийся период, когда вы будете недоступны (например, информация о том, что с 1 июня вы уходите в отпуск на 2 недели).
============================
Что может быть воспринято неоднозначно:
- Логотип организации (картинки не всегда отображаются и утяжеляют письмо).
- Профиль деятельности организации (это легко гуглится).
- Личное фото (может показаться избыточным, особенно если вы установили аватар в профиле и ваше фото отображается в самом верху письма рядом с адресом).
- Ссылка на личный блог (уместно только в том случае, если вы действуете от собственного имени, а не как представитель компании, и если блог по функциям заменяет официальный сайт).
============================
Еще советы:
1. Меняйте подписи в зависимости от адресата: чем меньше знакомы, тем больше информации в подписи. Чем больше знакомы, тем короче может быть подпись.
2. Помните, что любые картинки в подписи могут не отобразиться. Поэтому минимизируйте картинки и тем более не оформляйте всю подпись в формате изображения. Они могут отображаться не во всех почтовых сервисах. И из них неудобно копировать информацию.
3. Делайте подпись шрифтом и цветом по умолчанию — так в письме она отобразится предсказуемо и бесшовно.
4. Удаляйте «Отправлено с Iphone», «Проверено на вирусы» и уведомления о конфиденциальности. Это лишняя информация.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Что должно быть в подписи:
1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ связи (телефон, мессенджер и т.д.)
============================
Что можно добавить:
- Сайт организации. Но вообще лучше отправлять письмо с адреса, который содержит доменное имя сайта организации (не [email protected], а [email protected]) — тогда адрес сайта в подпись можно не включать.
- Адрес местонахождения (уместно в том случае, если предполагается, что ваши партнеры / клиенты приходят к вам в офис).
- Часовой пояс или время работы (если по какой-то причине ваши собеседники могут ожидать от вас мгновенного ответа круглосуточно).
- Приближающийся период, когда вы будете недоступны (например, информация о том, что с 1 июня вы уходите в отпуск на 2 недели).
============================
Что может быть воспринято неоднозначно:
- Логотип организации (картинки не всегда отображаются и утяжеляют письмо).
- Профиль деятельности организации (это легко гуглится).
- Личное фото (может показаться избыточным, особенно если вы установили аватар в профиле и ваше фото отображается в самом верху письма рядом с адресом).
- Ссылка на личный блог (уместно только в том случае, если вы действуете от собственного имени, а не как представитель компании, и если блог по функциям заменяет официальный сайт).
============================
Еще советы:
1. Меняйте подписи в зависимости от адресата: чем меньше знакомы, тем больше информации в подписи. Чем больше знакомы, тем короче может быть подпись.
2. Помните, что любые картинки в подписи могут не отобразиться. Поэтому минимизируйте картинки и тем более не оформляйте всю подпись в формате изображения. Они могут отображаться не во всех почтовых сервисах. И из них неудобно копировать информацию.
3. Делайте подпись шрифтом и цветом по умолчанию — так в письме она отобразится предсказуемо и бесшовно.
4. Удаляйте «Отправлено с Iphone», «Проверено на вирусы» и уведомления о конфиденциальности. Это лишняя информация.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Telegram
Цифровой этикет
Подпись в письме
Что должно быть в подписи:
1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ…
Что должно быть в подписи:
1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ…
Главная ошибка фоллоу-апа — его отсутствие
Фоллоу-ап — это сообщение, которое отправляется после встречи, знакомства, телефонного звонка. В таком сообщении обычно закрепляются договоренности или фиксируются намерения о сотрудничестве.
В «Бизнес-секретах» вышла статья Кристины Роппельт, автора канала о межкультурной коммуникации Misscommunication, о фоллоу-апах, которые отправляют потенциальному деловому партнеру после знакомства. Главные советы такие:
1. Пишите в рабочие каналы связи (рабочая почта или телеграм гораздо лучше, чем страница ВК).
2. Отправляйте фоллоу-ап в течение 1-2 дней после знакомства.
3. Обязательно представьтесь и напомните, где и как вы познакомились (даже если знакомство было всего несколько часов назад).
4. Отправьте все, что пообещали (каталог, сайт, примеры кейсов, полезную статью — все, что упоминали в разговоре).
5. Если на встрече были достигнуты какие-то договоренности, зафиксируйте их максимально конкретно (даты, сроки, обязательства, стоимость, распределение задач).
6. Включите призыв к действию — предложите несколько вариантов взаимодействия: пригласите на встречу, предложите созвониться, позовите на мероприятие. Главная задача — поддержать продолжение контакта.
И еще фоллоу-ап — хорошая практика после знакомства, даже если прямо сейчас вы не собираетесь продолжать сотрудничество. По сути это возможность вписать себя в записную книжку собеседнику вместе со всей той информацией, которую вы хотели бы, чтобы он про вас помнил.
PS Если знаете хороший аналог слова «фоллоу-ап» в русском языке, дайте, пожалуйста, знать.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Фоллоу-ап — это сообщение, которое отправляется после встречи, знакомства, телефонного звонка. В таком сообщении обычно закрепляются договоренности или фиксируются намерения о сотрудничестве.
В «Бизнес-секретах» вышла статья Кристины Роппельт, автора канала о межкультурной коммуникации Misscommunication, о фоллоу-апах, которые отправляют потенциальному деловому партнеру после знакомства. Главные советы такие:
1. Пишите в рабочие каналы связи (рабочая почта или телеграм гораздо лучше, чем страница ВК).
2. Отправляйте фоллоу-ап в течение 1-2 дней после знакомства.
3. Обязательно представьтесь и напомните, где и как вы познакомились (даже если знакомство было всего несколько часов назад).
4. Отправьте все, что пообещали (каталог, сайт, примеры кейсов, полезную статью — все, что упоминали в разговоре).
5. Если на встрече были достигнуты какие-то договоренности, зафиксируйте их максимально конкретно (даты, сроки, обязательства, стоимость, распределение задач).
6. Включите призыв к действию — предложите несколько вариантов взаимодействия: пригласите на встречу, предложите созвониться, позовите на мероприятие. Главная задача — поддержать продолжение контакта.
И еще фоллоу-ап — хорошая практика после знакомства, даже если прямо сейчас вы не собираетесь продолжать сотрудничество. По сути это возможность вписать себя в записную книжку собеседнику вместе со всей той информацией, которую вы хотели бы, чтобы он про вас помнил.
PS Если знаете хороший аналог слова «фоллоу-ап» в русском языке, дайте, пожалуйста, знать.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Бизнес-секреты
Фоллоу-ап письмо после встречи: как написать
Как напомнить о себе, получить обратную связь и ценный опыт, продать услуги
Правило 122. Представляйтесь в письме незнакомому человеку, даже если внизу есть развернутая подпись.
❌
Иван, добрый день! Хочу предложить совместный проект…
✅
Иван, добрый день! Меня зовут Игорь, я директор по спецпроектам OOO «ААА». Хочу предложить…
Да, информация об отправителе есть в подписи. Но в начале письма она имеет другую функцию:
1. Показывает, что вы еще не знакомы. Иначе адресат начинает мучительно вспоминать, откуда он вас знает и что вас связывает.
2. Позволяет рассказать о себе менее формально, чем в подписи. Можно, например, написать не «менеджер спецпроектов», а «занимаюсь организацией конференций и фестивалей».
3. И, наконец, эта вводная фраза-представление выполняет функцию смол-тока, который в любом разговоре позволяет не сразу нападать на человека со своей просьбой, а дать ему хотя бы чуть-чуть на настроиться на собеседника.
В общем, даже если у вас очень подробная подпись, в самом начале письма, все равно лучше представляться.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
❌
Иван, добрый день! Хочу предложить совместный проект…
✅
Иван, добрый день! Меня зовут Игорь, я директор по спецпроектам OOO «ААА». Хочу предложить…
Да, информация об отправителе есть в подписи. Но в начале письма она имеет другую функцию:
1. Показывает, что вы еще не знакомы. Иначе адресат начинает мучительно вспоминать, откуда он вас знает и что вас связывает.
2. Позволяет рассказать о себе менее формально, чем в подписи. Можно, например, написать не «менеджер спецпроектов», а «занимаюсь организацией конференций и фестивалей».
3. И, наконец, эта вводная фраза-представление выполняет функцию смол-тока, который в любом разговоре позволяет не сразу нападать на человека со своей просьбой, а дать ему хотя бы чуть-чуть на настроиться на собеседника.
В общем, даже если у вас очень подробная подпись, в самом начале письма, все равно лучше представляться.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Telegram
Цифровой этикет
Подпись в письме
Что должно быть в подписи:
1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ…
Что должно быть в подписи:
1. Фамилия и имя (факультативно отчество). Причем желательно в той форме, в какой вы хотите, чтобы к вам обращались. Никаких инициалов.
2. Должность
3. Организация, которую вы представляете
4. Альтернативный способ…
На Кинопоиске вышла статья о том, как в фильмах и сериалах режиссеры показывают переписки героев.
Профессионалы из кино объясняют, как это устроено технически, а я рассказываю, как считывается капс, точки, скобочки, сокращения и восклицательные знаки на экранах.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Генерируй картинки с ⛵️MIDJOURNEY в Telegram
Профессионалы из кино объясняют, как это устроено технически, а я рассказываю, как считывается капс, точки, скобочки, сокращения и восклицательные знаки на экранах.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Генерируй картинки с ⛵️MIDJOURNEY в Telegram
Кинопоиск
«Привет, спишь?» Что не так с интернет-переписками героев российских сериалов — Статьи на Кинопоиске
На примере «Внутренней мимперии» анализируем, как устроены сетевые переписки в российских сериалах «Контакт», «Трудные подростки», Happy End и других.
Так нужна ли запятая после «с уважением»?
Посмотрите на скриншот из учебника А.А. Акишиной и Н.И. Формановской «Этикет русского письма»: на одной странице два разных варианта! Неудивительно, что и у нас в комментариях завязалась такая дискуссия.
Почему возникают разночтения?
Потому что в правилах пунктуации русского языка этот вопрос отдельно не регламентирован, то есть закрепленной однозначной нормы нет.
Какие есть аргументы против запятой?
1️⃣ «С уважением» — это дополнение, которое в предложении обычно не обособляется: «С уважением [пишет Вам] Ольга Лукинова»
2️⃣ Запятая обычно ставится перед обращением. Следовательно «С уважением, Ольга» значит, что я к Ольге обращаюсь — как, например, во фразе «Добрый день, Ольга».
3️⃣ Если посмотреть, как заканчивали письма писатели, то мы увидим, что чаще запятая не использовалась:
«С почтением Чехов» (письмо М. М. Дюковскому, 1886 г.);
«С большевистским приветом М. Горький»(«Горький – Пионерам», 1934 г.);
«С уважением Д. Розенталь» (ответное письмо читателю, 1967 г.).
На Розенталя обратим особое внимание (Дитмар Эльяшевич Розенталь — профессор, написавший более 150 учебников, пособий, справочников, словарей).
Какие есть аргументы за запятую:
1️⃣ Фразу можно реконструировать так: «С уважением [пишу Вам я], Ольга Лукинова». И тогда Ольга Лукинова — это приложение, относящееся к личному местоимению, которое должно обособляться запятыми.
2️⃣ В письмах на английском после завершающей формулы вежливости запятая ставится (Best regards, Olga Lukinova). Международные нормы на нас тоже влияют.
3️⃣ Интонационная пауза. Из-за нее же часто «с уважением» и имя автора пишут на разных строках.
4️⃣ Традиция. Хотя правила нас и не обязывают, но так сложилось, что в современной деловой переписке запятая чаще ставится.
========================
В общем, единого мнения среди специалистов нет. Зато теперь мы знаем, какими аргументами можно обосновывать и запятую, и ее отсутствие.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Посмотрите на скриншот из учебника А.А. Акишиной и Н.И. Формановской «Этикет русского письма»: на одной странице два разных варианта! Неудивительно, что и у нас в комментариях завязалась такая дискуссия.
Почему возникают разночтения?
Потому что в правилах пунктуации русского языка этот вопрос отдельно не регламентирован, то есть закрепленной однозначной нормы нет.
Какие есть аргументы против запятой?
1️⃣ «С уважением» — это дополнение, которое в предложении обычно не обособляется: «С уважением [пишет Вам] Ольга Лукинова»
2️⃣ Запятая обычно ставится перед обращением. Следовательно «С уважением, Ольга» значит, что я к Ольге обращаюсь — как, например, во фразе «Добрый день, Ольга».
3️⃣ Если посмотреть, как заканчивали письма писатели, то мы увидим, что чаще запятая не использовалась:
«С почтением Чехов» (письмо М. М. Дюковскому, 1886 г.);
«С большевистским приветом М. Горький»(«Горький – Пионерам», 1934 г.);
«С уважением Д. Розенталь» (ответное письмо читателю, 1967 г.).
На Розенталя обратим особое внимание (Дитмар Эльяшевич Розенталь — профессор, написавший более 150 учебников, пособий, справочников, словарей).
Какие есть аргументы за запятую:
1️⃣ Фразу можно реконструировать так: «С уважением [пишу Вам я], Ольга Лукинова». И тогда Ольга Лукинова — это приложение, относящееся к личному местоимению, которое должно обособляться запятыми.
2️⃣ В письмах на английском после завершающей формулы вежливости запятая ставится (Best regards, Olga Lukinova). Международные нормы на нас тоже влияют.
3️⃣ Интонационная пауза. Из-за нее же часто «с уважением» и имя автора пишут на разных строках.
4️⃣ Традиция. Хотя правила нас и не обязывают, но так сложилось, что в современной деловой переписке запятая чаще ставится.
========================
В общем, единого мнения среди специалистов нет. Зато теперь мы знаем, какими аргументами можно обосновывать и запятую, и ее отсутствие.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Еще на тему трудоустройства — соцсети при приеме на работу
Нашла интересные результаты исследования:
— у 67% опрошенных работодатели запрашивали адреса личных страниц при приеме на работу еще до собеседования,
— 19% опрошенных получали отказ в трудоустройстве из-за содержания их профилей,
— 31% опрошенных столкнулись с необходимостью отвечать на дополнительные вопросы на собеседовании из-за своих соцсетей,
— лишь в 16% компаний совсем нет практики проверки профилей кандидатов.
Если среди читателей канала есть эйчары и рекрутеры, интересно было бы узнать ваш опыт: изучаете ли вы соцсети кандидатов? Влияют ли профили на ваше окончательное решение при приеме на работу? Какие публикации кандидатов являются красными флагами для вашей компании? А если у кандидата совсем нет профилей в соцсетях — как это повлияет на общее впечатление? Пожалуйста, расскажите про ваш опыт — очень хочется узнать информацию из первых уст.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Узнай судьбу картами Таро:
✨Anna Taro bot
Нашла интересные результаты исследования:
— у 67% опрошенных работодатели запрашивали адреса личных страниц при приеме на работу еще до собеседования,
— 19% опрошенных получали отказ в трудоустройстве из-за содержания их профилей,
— 31% опрошенных столкнулись с необходимостью отвечать на дополнительные вопросы на собеседовании из-за своих соцсетей,
— лишь в 16% компаний совсем нет практики проверки профилей кандидатов.
Если среди читателей канала есть эйчары и рекрутеры, интересно было бы узнать ваш опыт: изучаете ли вы соцсети кандидатов? Влияют ли профили на ваше окончательное решение при приеме на работу? Какие публикации кандидатов являются красными флагами для вашей компании? А если у кандидата совсем нет профилей в соцсетях — как это повлияет на общее впечатление? Пожалуйста, расскажите про ваш опыт — очень хочется узнать информацию из первых уст.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Узнай судьбу картами Таро:
✨Anna Taro bot
Коммерсантъ
Профилем не вышли
Онлайн-портрет становится все более важным критерием оценки при приеме на работу
Опрос про родительские чаты уже собрал 412 ответов! Причем среди ответивших 19% - это учителя / воспитатели / сотрудники образовательных учреждений.
Уже сейчас получаются крайне интересные данные. Например, примечателен разрыв между теми платформами, которые люди используют, и теми, которые считают удобными.
Если вы имеете дело с родительскими чатами, то, пожалуйста, пройдите опрос:
forms.gle. Если вам есть, кому переслать это сообщение, то я буду очень балгодарна вам за помощь.
Напомню, по итогам опроса будет большой материал-инструкция для родительских групп.
Большое спасибо за помощь!
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Уже сейчас получаются крайне интересные данные. Например, примечателен разрыв между теми платформами, которые люди используют, и теми, которые считают удобными.
Если вы имеете дело с родительскими чатами, то, пожалуйста, пройдите опрос:
forms.gle. Если вам есть, кому переслать это сообщение, то я буду очень балгодарна вам за помощь.
Напомню, по итогам опроса будет большой материал-инструкция для родительских групп.
Большое спасибо за помощь!
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
-------
поддержи канал
-------
Чем выше должность, тем медленнее человек отвечает на письма
Дэниел Гоулман в книге «Focus» рассказывает, что исследователи из Колумбийского университета обнаружили прямую зависимость между статусом человека в компании и скоростью его ответов.
Чем дольше кто-то игнорирует электронное письмо, прежде чем, наконец, ответить, тем большей социальной властью обладает этот человек. Начальник оставляет электронные письма без ответа в течение нескольких часов или дней; подчиненные отвечают в течение нескольких минут.
Этот метод даже применяют в службах разведки. Например, опираясь на скорость ответов внутри банды, спецслужбы могут определять главарей и выстраивать иерархию внутри группировки.
Здесь интересно другое исследование того же Колумбийского университета:
В 93% случаев неудовлетворенность своим начальником коррелирует с его медленными ответами. Чем дольше начальники отвечали, тем менее сотрудники были удовлетворены и начальником, и своей работой.
Получается, чем больше начальник поддается привычным паттернам статусного поведения, тем больше у него шанс столкнуться с демотивацией и выгоранием подчиненных.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Узнай судьбу картами Таро:
✨Anna Taro bot
Дэниел Гоулман в книге «Focus» рассказывает, что исследователи из Колумбийского университета обнаружили прямую зависимость между статусом человека в компании и скоростью его ответов.
Чем дольше кто-то игнорирует электронное письмо, прежде чем, наконец, ответить, тем большей социальной властью обладает этот человек. Начальник оставляет электронные письма без ответа в течение нескольких часов или дней; подчиненные отвечают в течение нескольких минут.
Этот метод даже применяют в службах разведки. Например, опираясь на скорость ответов внутри банды, спецслужбы могут определять главарей и выстраивать иерархию внутри группировки.
Здесь интересно другое исследование того же Колумбийского университета:
В 93% случаев неудовлетворенность своим начальником коррелирует с его медленными ответами. Чем дольше начальники отвечали, тем менее сотрудники были удовлетворены и начальником, и своей работой.
Получается, чем больше начальник поддается привычным паттернам статусного поведения, тем больше у него шанс столкнуться с демотивацией и выгоранием подчиненных.
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Узнай судьбу картами Таро:
✨Anna Taro bot
Telegram
Цифровой этикет
Удовлетворенность сотрудников зависит от того, как быстро их начальник отвечает на письма.
Дункан Уоттс, профессор социологии Колумбийского университета, изучал емэйл-активность сотрудников, которые были наименее удовлетворены своей работой, и выяснил, что…
Дункан Уоттс, профессор социологии Колумбийского университета, изучал емэйл-активность сотрудников, которые были наименее удовлетворены своей работой, и выяснил, что…
Ровно 11 лет назад появился телеграм
Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.
Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.
В десятку самых раздражающих факторов вошли:
1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)
В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.
___
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Стань спонсором!
Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.
Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.
В десятку самых раздражающих факторов вошли:
1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)
В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.
___
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Стань спонсором!
digitaletiquette.ru
Телеграм-этикет
Результаты исследования о том, как вести телеграм-канал, чтобы нравиться подписчикам.
Этикет рекомендует не замечать промахов других людей. Но это очень сложный навык.
Об этом рассказ моего любимого писателя Григория Горина «Хорошее воспитание»:
"Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой..." Так Чехов сказал. В восьмом томе Собрания сочинений. Удивительно мудрое замечание, между прочим. Я, когда прочитал, так даже поразился: как мне это самому в голову не приходило? Считаем себя интеллигентными людьми, а не дай Бог кто-нибудь прольет за столом соус, так уж сразу шум, крики... А Чехов с этим борется. Он прямо говорит: хорошее воспитание не в том, чтоб, значит, самому не гадить, а совсем наоборот...
Я когда это прочитал, то сразу решил, что буду жить по Чехову. А тут как раз и случай подвернулся — день рождения жены. Пришли гости — родственники, сослуживцы. Сидим, едим, интеллигентные разговоры ведем про погоду, про дубленку, про Евтушенко, про то, про се... Хорошо сидим, мирно, соуса никто не проливает.
Но тут один из гостей, некто Куликов, за бутылкой потянулся и фужер с пивом на скатерть и опрокинул. Смутился, стал быстро пятно салфеткой вытирать.
Я сижу — ноль внимания. Просто абсолютно не реагирую. То есть сижу с таким видом, будто он ничего не проливал. Будто и не было этого.
Но тут я замечаю, что никто не замечает, что я не замечаю, как он скатерть залил. Мне как-то обидно стало.
И я говорю:
— Хорошее воспитание, говорю, не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой...
Гость Куликов покраснел и говорит:
— Я никакого соуса не проливал!
Я говорю:
— При чем здесь соус? Дело не в соусе... Просто приятно, что здесь собрались хорошо воспитанные люди. Вот вы пиво пролили, а никто даже глазом не моргнул. И это очень радостно, тем более что скатерть новая, недавно куплена.
Гость Куликов почему-то еще больше смутился, что-то стал бормотать и вдруг уронил тарелку на пол. Тарелка — вдребезги! Гость Куликов стал красный как рак. Все молчат. А я стараюсь не замечать этого нового конфуза, хотя про тарелку у Чехова ничего не сказано.
Я говорю:
— Не смущайтесь, пожалуйста! Какие пустяки! Никто ничего не видел. Бог с ней, с тарелкой! Она — из сервиза! Антикварная. Саксонский фарфор!
Гость Куликов почему-то весь затрясся, бросился осколки подбирать да от волнения скатерть зацепил. На пол посыпались бутылки, рюмки... Я губу закусил, но всем видом стараюсь показать, что ничего этого не замечаю. Я даже, наоборот, насвистывать что-то веселое стал, чтобы показать всем, как мне это все безразлично. И тут, представляете, жена Куликова вскакивает и кричит мне:
— Что вы третируете моего мужа?
Я ей вежливо отвечаю:
— Никто вашего мужа не третирует! Наоборот, стараемся не замечать его хамства. Вот вы, например, своей вилкой в общий салат лезли, а я этого даже не заметил.
Тут она чего-то заплакала, а все гости стали почему-то возмущаться. Какой-то родственник жены вскочил, кричит:
— Уйдем отсюда! Над нами здесь издеваются!
Я говорю:
— Да кто же над вами издевается? Пришли, понимаешь, пол замызгали, пепел в тарелки сыплете, пьете неумеренно... Я стараюсь не обращать внимания, а вы еще что-то вякаете!
Тут гости вскочили, бросились в переднюю за пальто. Я им крикнул вдогонку:
— Ну и ладно! Валите отсюда! Попутного ветра!
Это, конечно, я уже грубо крикнул. Не надо бы этого! Мне бы им чего-нибудь из Чехова вдогонку послать, что-нибудь про соус или в этом роде, но как-то цитаты не подобрал. Слава Богу, бутылкой не запустил, сдержался...
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Стань спонсором!
Об этом рассказ моего любимого писателя Григория Горина «Хорошее воспитание»:
"Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой..." Так Чехов сказал. В восьмом томе Собрания сочинений. Удивительно мудрое замечание, между прочим. Я, когда прочитал, так даже поразился: как мне это самому в голову не приходило? Считаем себя интеллигентными людьми, а не дай Бог кто-нибудь прольет за столом соус, так уж сразу шум, крики... А Чехов с этим борется. Он прямо говорит: хорошее воспитание не в том, чтоб, значит, самому не гадить, а совсем наоборот...
Я когда это прочитал, то сразу решил, что буду жить по Чехову. А тут как раз и случай подвернулся — день рождения жены. Пришли гости — родственники, сослуживцы. Сидим, едим, интеллигентные разговоры ведем про погоду, про дубленку, про Евтушенко, про то, про се... Хорошо сидим, мирно, соуса никто не проливает.
Но тут один из гостей, некто Куликов, за бутылкой потянулся и фужер с пивом на скатерть и опрокинул. Смутился, стал быстро пятно салфеткой вытирать.
Я сижу — ноль внимания. Просто абсолютно не реагирую. То есть сижу с таким видом, будто он ничего не проливал. Будто и не было этого.
Но тут я замечаю, что никто не замечает, что я не замечаю, как он скатерть залил. Мне как-то обидно стало.
И я говорю:
— Хорошее воспитание, говорю, не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой...
Гость Куликов покраснел и говорит:
— Я никакого соуса не проливал!
Я говорю:
— При чем здесь соус? Дело не в соусе... Просто приятно, что здесь собрались хорошо воспитанные люди. Вот вы пиво пролили, а никто даже глазом не моргнул. И это очень радостно, тем более что скатерть новая, недавно куплена.
Гость Куликов почему-то еще больше смутился, что-то стал бормотать и вдруг уронил тарелку на пол. Тарелка — вдребезги! Гость Куликов стал красный как рак. Все молчат. А я стараюсь не замечать этого нового конфуза, хотя про тарелку у Чехова ничего не сказано.
Я говорю:
— Не смущайтесь, пожалуйста! Какие пустяки! Никто ничего не видел. Бог с ней, с тарелкой! Она — из сервиза! Антикварная. Саксонский фарфор!
Гость Куликов почему-то весь затрясся, бросился осколки подбирать да от волнения скатерть зацепил. На пол посыпались бутылки, рюмки... Я губу закусил, но всем видом стараюсь показать, что ничего этого не замечаю. Я даже, наоборот, насвистывать что-то веселое стал, чтобы показать всем, как мне это все безразлично. И тут, представляете, жена Куликова вскакивает и кричит мне:
— Что вы третируете моего мужа?
Я ей вежливо отвечаю:
— Никто вашего мужа не третирует! Наоборот, стараемся не замечать его хамства. Вот вы, например, своей вилкой в общий салат лезли, а я этого даже не заметил.
Тут она чего-то заплакала, а все гости стали почему-то возмущаться. Какой-то родственник жены вскочил, кричит:
— Уйдем отсюда! Над нами здесь издеваются!
Я говорю:
— Да кто же над вами издевается? Пришли, понимаешь, пол замызгали, пепел в тарелки сыплете, пьете неумеренно... Я стараюсь не обращать внимания, а вы еще что-то вякаете!
Тут гости вскочили, бросились в переднюю за пальто. Я им крикнул вдогонку:
— Ну и ладно! Валите отсюда! Попутного ветра!
Это, конечно, я уже грубо крикнул. Не надо бы этого! Мне бы им чего-нибудь из Чехова вдогонку послать, что-нибудь про соус или в этом роде, но как-то цитаты не подобрал. Слава Богу, бутылкой не запустил, сдержался...
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Стань спонсором!
Telegram
Цифровой этикет
Этикет рекомендует не замечать промахов других людей. Но это очень сложный навык.
Об этом рассказ моего любимого писателя Григория Горина «Хорошее воспитание»:
"Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь…
Об этом рассказ моего любимого писателя Григория Горина «Хорошее воспитание»:
"Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь…
Как общаться с врачами
В книге «Федиатрия» Федора Катасонова нашла рекомендации, как общаться с врачом онлайн. Интересно, есть ли врачи среди читателей: согласны ли вы с этими советами? Чем можно дополнить?
(1) Спросите у врача, какой формат общения ему удобнее. Я не люблю звонки (и вообще не отвечаю, если звонок с незнакомого номера), предпочитая мессенджер или — в меньшей степени - электронную почту. Но есть доктора, которые не любят печатать, и им проще рассказать все по телефону. Формат общения должен определить врач. Помните: если вы звоните, укажите срочность проблемы и поинтересуйтесь, удобно ли врачу говорить.
(2) Подумайте, действительно ли ваш вопрос требует дистанционной консультации. Я стимулирую пациентов не копить вопросы на прием, даже если они не срочные, но тревожат их. Мне важнее сразу снять тревогу, даже если она и вызвана и какой-то ерундой. Однако есть пациенты, которые теряют всякие границы. Разумеется, у сообщений от таких пациентов падает приоритет, и отвечать на них я начинаю все дольше. У меня всегда есть два-три пациента, которые ждут ответа дольше других, потому что злоупотребляли моей отзывчивостью.
(3) Начать сообщение лучше с обозначения срочности проблемы. Пометки «Срочно!», «Несрочно» или «Совсем не срочно» помогут врачу в первичной сортировке, если он получает много запросов.
(4) После этого полезно написать имя, пол и возраст. Даже если вы писали или звонили всего неделю назад. Есть большой шанс, что доктор вас помнит, но если нет, вы сильно облегчите общение.
(5) Все, что надо написать, постарайтесь уместить в одно сообщение, не разбивайте его на много мелких. Пишите по возможности структурно и четко, без лирики. Доктора интересует время и скорость возникновения симптомов, сами симптомы, их динамика и состояние на момент обращения. Кроме того, надо сказать, какие меры уже предприняты.
(6) Ваше сообщение обязательно должно содержать вопрос. Чтобы дисциплинировать пациентов, я отвечаю на сообщения без вопроса «Ага» или «Ясно». Врач не может выдумывать за вас, что вы хотели бы у него узнать. Полезно пронумеровать вопросы, чтобы врачу было легче отвечать - так же, по пунктам.
(7) Прежде чем слать картинки с содержимым подгузника или половыми органами, спросите, можно ли это сделать. Возможно, доктор читает сообщения за завтраком.
(8) Если вы просите прокомментировать анализы, объясните, зачем вы их вообще сдавали. Анализ сам по себе ничего не значит.
(9) Анализы и другие записи, которые вы посылаете в мессенджере или по электронной почте, должны быть расположены в оригинальной ориентации. Потрудитесь, пожалуйста, перевернуть их сами. Не заставляйте доктора сворачивать голову на бок или открывать сторонние приложения, чтобы их повернуть. Это занимает не очень много времени, но страшно бесит. Кроме того, удобно, если название файла отражает его содержание (например, фамилия, название исследования и дата).
И соответствующий вопрос к не врачам: каким правилам стараетесь следовать, когда приходится писать доктору?
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Стань спонсором!
В книге «Федиатрия» Федора Катасонова нашла рекомендации, как общаться с врачом онлайн. Интересно, есть ли врачи среди читателей: согласны ли вы с этими советами? Чем можно дополнить?
(1) Спросите у врача, какой формат общения ему удобнее. Я не люблю звонки (и вообще не отвечаю, если звонок с незнакомого номера), предпочитая мессенджер или — в меньшей степени - электронную почту. Но есть доктора, которые не любят печатать, и им проще рассказать все по телефону. Формат общения должен определить врач. Помните: если вы звоните, укажите срочность проблемы и поинтересуйтесь, удобно ли врачу говорить.
(2) Подумайте, действительно ли ваш вопрос требует дистанционной консультации. Я стимулирую пациентов не копить вопросы на прием, даже если они не срочные, но тревожат их. Мне важнее сразу снять тревогу, даже если она и вызвана и какой-то ерундой. Однако есть пациенты, которые теряют всякие границы. Разумеется, у сообщений от таких пациентов падает приоритет, и отвечать на них я начинаю все дольше. У меня всегда есть два-три пациента, которые ждут ответа дольше других, потому что злоупотребляли моей отзывчивостью.
(3) Начать сообщение лучше с обозначения срочности проблемы. Пометки «Срочно!», «Несрочно» или «Совсем не срочно» помогут врачу в первичной сортировке, если он получает много запросов.
(4) После этого полезно написать имя, пол и возраст. Даже если вы писали или звонили всего неделю назад. Есть большой шанс, что доктор вас помнит, но если нет, вы сильно облегчите общение.
(5) Все, что надо написать, постарайтесь уместить в одно сообщение, не разбивайте его на много мелких. Пишите по возможности структурно и четко, без лирики. Доктора интересует время и скорость возникновения симптомов, сами симптомы, их динамика и состояние на момент обращения. Кроме того, надо сказать, какие меры уже предприняты.
(6) Ваше сообщение обязательно должно содержать вопрос. Чтобы дисциплинировать пациентов, я отвечаю на сообщения без вопроса «Ага» или «Ясно». Врач не может выдумывать за вас, что вы хотели бы у него узнать. Полезно пронумеровать вопросы, чтобы врачу было легче отвечать - так же, по пунктам.
(7) Прежде чем слать картинки с содержимым подгузника или половыми органами, спросите, можно ли это сделать. Возможно, доктор читает сообщения за завтраком.
(8) Если вы просите прокомментировать анализы, объясните, зачем вы их вообще сдавали. Анализ сам по себе ничего не значит.
(9) Анализы и другие записи, которые вы посылаете в мессенджере или по электронной почте, должны быть расположены в оригинальной ориентации. Потрудитесь, пожалуйста, перевернуть их сами. Не заставляйте доктора сворачивать голову на бок или открывать сторонние приложения, чтобы их повернуть. Это занимает не очень много времени, но страшно бесит. Кроме того, удобно, если название файла отражает его содержание (например, фамилия, название исследования и дата).
И соответствующий вопрос к не врачам: каким правилам стараетесь следовать, когда приходится писать доктору?
_______
Источник | #digitaletiquette
@F_S_C_P
Стань спонсором!
Telegram
Цифровой этикет
Как общаться с врачами
В книге «Федиатрия» Федора Катасонова нашла рекомендации, как общаться с врачом онлайн. Интересно, есть ли врачи среди читателей: согласны ли вы с этими советами? Чем можно дополнить?
(1) Спросите у врача, какой формат общения ему…
В книге «Федиатрия» Федора Катасонова нашла рекомендации, как общаться с врачом онлайн. Интересно, есть ли врачи среди читателей: согласны ли вы с этими советами? Чем можно дополнить?
(1) Спросите у врача, какой формат общения ему…