#EDF заняла худшее место среди британских поставщиков энергии по уровню обслуживания клиентов

•EDF Energy Ltd. оказалась в самом низу списка поставщиков энергии в Великобритании по уровню обслуживания клиентов.

•EDF получила худший рейтинг среди своих аналогов за период с января по март 2024 года.

•Продолжительность звонков клиентов компании выросла с чуть менее минуты до более чем пяти минут.

•Стандарты обслуживания клиентов все еще не вернулись к уровню, наблюдавшемуся до энергетического кризиса.

•Цены на энергоносители стали главной проблемой для домашних хозяйств с тех пор, как санкции против России привели к резкому росту цен.

•Поставщики часто являются первым контактным лицом для клиентов, когда они хотят облегчить бремя более высоких счетов.

•Octopus Energy Ltd. занял первое место в рейтинге обслуживания клиентов, а #Ecotricity возглавил список за первые три месяца 2024 года.

@Bloomberg4you 🇬🇧 #Великобритания #рейтинг #энергия #снабжение #клиенты #рынок