♦نقش روابط عمومی ها در بحران و بحران در روابط عمومی ها
🔺#دکتراکبرنصرالهی استاد ارتباطات در مصاحبه با شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران #شارا ، از نقش روابط عمومی ها در بحران ها و بحران در روابط عمومی سخن‌گفت. محورهای مهم :
🔺اگر روابط عمومی ها کارشان را خوب انجام ندهند، چالش و بحران آغاز می شود و شایعات و اخبار نا معتبر رواج می یابند.
🔺 مناسبت ترین،کم هزینه ترین و بهترین ابزار برای مدیریت ، رسانه ها هستند.
🔺 اگر به این گزاره باور داشته باشیم این سوال پیش می یابد، چه بخشی مسئول رسانه ها در شرایط بحران هستند؟
🔺بی تردید روابط عمومی ها به عنوان پل ارتباطی سازمان و رسانه ها در هر شرایطی بویژه در شرایط بحران هستند.
🔺این پل ارتباطی در شرایط عادی اگر دچار مشکل باشند قابل اغماض است اما در شرایط بحران اگر دچار آسیب شوند به این علت که توجه مردم در شرایط بحران بیشتر به سمت رسانه ها جلب می شود و چسبندگی مخاطبان به آنها به بالاترین حد خود می رسد لذا اگر رسانه ها درست مدیریت نشود خسارات بیشتری به سازمان و مردم وارد می شود.
🔺 روابط عمومی ها خط مقدم مدیریت بحران از طریق هدایت رسانه ها هستند، که در مواردی نظیر سیل و زلزله باید پاسخگو باشند، آنها موظفند در مورد بحران ایجاد شده اولین اطلاعات و خبر صحیح را در اختیار مردم بگذارند.
🔺 اگر کارشان را خوب انجام ندهند در واقع آغاز یک چالش و بحران و مساله جدیدی است که همان رواج شایعات و اخبار نا معتبر است
🔺اما اگر در این شرایط ، اطلاعات صحیح را درسریعترین زمان ممکن در اختیار افکار عمومی قرار دهند، مردم به سراغ رسانه های غیر رسمی نمی روند، و شایعات نیز دامن زده نمی شود.
🔺روابط عمومی های سازمان هایی که در سالهای اخیر درگیر بحران ها بودند، خود دچار بحران شده اند ؛ متاسفانه رویکرد سنتی و قانون طبیعی داشتند و راهبردشان هم انفعالی و واکنشی بوده است.
@BNC_ir
#شارا #روابط_عمومی #مدیریت_بحران #پوشش_خبری #دکتراکبرنصراللهی
مشروح را در در سایت شارا بخوانید. 👇
https://www.shara.ir/view/34218/
🔺#دکتراکبرنصرالهی استاد ارتباطات در مصاحبه با شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران #شارا ، از نقش روابط عمومی ها در بحران ها و بحران در روابط عمومی سخن‌گفت. محورهای مهم :
🔺اگر روابط عمومی ها کارشان را خوب انجام ندهند، چالش و بحران آغاز می شود و شایعات و اخبار نا معتبر رواج می یابند.
🔺 مناسبت ترین،کم هزینه ترین و بهترین ابزار برای مدیریت ، رسانه ها هستند.
🔺 اگر به این گزاره باور داشته باشیم این سوال پیش می یابد، چه بخشی مسئول رسانه ها در شرایط بحران هستند؟
🔺بی تردید روابط عمومی ها به عنوان پل ارتباطی سازمان و رسانه ها در هر شرایطی بویژه در شرایط بحران هستند.
🔺این پل ارتباطی در شرایط عادی اگر دچار مشکل باشند قابل اغماض است اما در شرایط بحران اگر دچار آسیب شوند به این علت که توجه مردم در شرایط بحران بیشتر به سمت رسانه ها جلب می شود و چسبندگی مخاطبان به آنها به بالاترین حد خود می رسد لذا اگر رسانه ها درست مدیریت نشود خسارات بیشتری به سازمان و مردم وارد می شود.
🔺 روابط عمومی ها خط مقدم مدیریت بحران از طریق هدایت رسانه ها هستند، که در مواردی نظیر سیل و زلزله باید پاسخگو باشند، آنها موظفند در مورد بحران ایجاد شده اولین اطلاعات و خبر صحیح را در اختیار مردم بگذارند.
🔺 اگر کارشان را خوب انجام ندهند در واقع آغاز یک چالش و بحران و مساله جدیدی است که همان رواج شایعات و اخبار نا معتبر است
🔺اما اگر در این شرایط ، اطلاعات صحیح را درسریعترین زمان ممکن در اختیار افکار عمومی قرار دهند، مردم به سراغ رسانه های غیر رسمی نمی روند، و شایعات نیز دامن زده نمی شود.
🔺روابط عمومی های سازمان هایی که در سالهای اخیر درگیر بحران ها بودند، خود دچار بحران شده اند ؛ متاسفانه رویکرد سنتی و قانون طبیعی داشتند و راهبردشان هم انفعالی و واکنشی بوده است.
@BNC_ir
#شارا #روابط_عمومی #مدیریت_بحران #پوشش_خبری #دکتراکبرنصراللهی
مشروح را در در سایت شارا بخوانید. 👇
https://www.shara.ir/view/34218/
شارا - شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
دکتر اکبر نصرالهی استاد ارتباطات: مناسب ترین ابزار برای مدیریت بحران، رسانه هاست - شارا - شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- به نظرم باید این پیش شرط را پذیرفت که هیچ جایی مصون از بحران نیست باید راهکارهای مدیریت بحران را بدانیم و باید مناسبترین ابزار که رسانه است را خوب بشناسیم. در واقع اگر بپیذیریم مناسب ترین ابزار رسانه است، که کم…
Forwarded from دکتراکبرنصراللهی (Akbar Nasrollahi)
♦خبرنگار کفتار نیست؛ صدای مردم است!
🔺آفتاب یزد: پس از انتشار اخبار مربوط محمدعلی نجفی و برگزاری اولین جلسه تحقیق از او، عکسی از حضور خبرنگاران در دادگاه منتشر شد که برای مصاحبه با شهردار اسبق تهران، اطراف او جمع شده بودند،اما حضور خبرنگارانی که گرد نجفی جمع شده بودند با نقد‌های بسیاری همراه بود. در این بین برخی نیز به خود اجازه دادند که با انتشار تصاویری شان خبرنگار را تا حد و اندازه کفتار پائین آورند!
🔺🎤 #دکتراکبرنصرالهی، در گفت و گو با #آفتاب_یزد درباره این موضوع گفت:« خبرنگاران در همه جای دنیا وظایفی داند،آنها نه بر اساس کنجکاوی‌های شخصی بلکه به دلیل وظایف و مسئولیتی که دارند،تلاش می کنند که سوالات و ابهاماتی را که در ذهن مردم وجود دارد، از منابع خبری، شخصیت‌های حقیقی و حقوقی، مسئولان و شاهدان بپرسند.
🔺بنابراین این رفتار خبرنگاران کاملا طبیعی، از روی مسئولیت و وظیفه ای است که حس می‌کنند.
🔺در عین حال ممکن است در حین ایفای وظایفشان برخی اشکالات ایجاد شود که تاکنون استادان و کارشناسان همین حرفه آن را نقد کرده اند؛ این اشتباهات اندک سبب نمی‌شود که شخصی که هیچ سررشته ای از رسانه ندارد در این باره اظهارنظر کند و خبرنگاران را با جانوران مقایسه کند!
🔺متاسفانه در سالهای اخیر شاهد بودیم کسی که خوب شوت می‌کند و فوتبالیست است، کسی خوب بازی می‌کند و بازیگر است، کسی که خوب آواز می‌خواند و خواننده است و یا حتی کسی که خوب مشت می‌زند، به خودش اجازه می‌دهد در حوزه‌های تخصصی به ویژه حوزه‌های رسانه ای ورود پیدا کند!
🔺یک بازیگر یا سیاستمدار و یا حتی یک فوتبالیست چه می‌داند که در حوزه خبری چه حساسیت‌هایی وجود دارد و خبرنگار باید چه رفتاری انجام دهد و خبرنگار‌ها باید بر چه اصولی کارشان را پیگیری کنند که حالا رفتار خبرنگاران را تحلیل می‌کنند و آنها را مورد اهانت قرار می‌دهند!
🔺 اگرچه #محمدعلی_آهنگران نسبت به این نوع برخوردشان عذر خواهی کرده اما این عذرخواهی هم کاملا دو پهلو و حق به جانب انجام شده است.
🔺خبرنگاران می‌خواهند سوال بپرسند و از این میترسند که شاید هیچ وقت دیگر در شرایطی قرار نگیرند که بتوانند سوالاتشان را مطرح کنند!آن هم زمانی که متهم پرونده فردی است که قتل انجام داده و خودش به آن اعتراف کرده، کسی که در سمت‌هایی مهمی داشته و حتی وزیر دو وزارتخانه بوده است!
🔺این سوژه ای با این ویژگی‌هایی که دارد، دو راه بیشتر وجود ندارد، یکی این که همه مردم بیایند و تک به تک سوالاتشان را از این منبع خبری بپرسند که این امکان پذیر نیست و یا اینکه خبرنگاران به نمایندگی از مردم بیایند و پاسخ سوالاتی که فکر می‌کنند مردم برایشان مهم است، در بیاورند و منتشر کنند!
🆔@BNC_IR
مشروح را در لینک زیر بخوانید 👇👇
https://aftabeyazd.ir/136478-%D8%AE%D8%A8%D8%B1
🔺آفتاب یزد: پس از انتشار اخبار مربوط محمدعلی نجفی و برگزاری اولین جلسه تحقیق از او، عکسی از حضور خبرنگاران در دادگاه منتشر شد که برای مصاحبه با شهردار اسبق تهران، اطراف او جمع شده بودند،اما حضور خبرنگارانی که گرد نجفی جمع شده بودند با نقد‌های بسیاری همراه بود. در این بین برخی نیز به خود اجازه دادند که با انتشار تصاویری شان خبرنگار را تا حد و اندازه کفتار پائین آورند!
🔺🎤 #دکتراکبرنصرالهی، در گفت و گو با #آفتاب_یزد درباره این موضوع گفت:« خبرنگاران در همه جای دنیا وظایفی داند،آنها نه بر اساس کنجکاوی‌های شخصی بلکه به دلیل وظایف و مسئولیتی که دارند،تلاش می کنند که سوالات و ابهاماتی را که در ذهن مردم وجود دارد، از منابع خبری، شخصیت‌های حقیقی و حقوقی، مسئولان و شاهدان بپرسند.
🔺بنابراین این رفتار خبرنگاران کاملا طبیعی، از روی مسئولیت و وظیفه ای است که حس می‌کنند.
🔺در عین حال ممکن است در حین ایفای وظایفشان برخی اشکالات ایجاد شود که تاکنون استادان و کارشناسان همین حرفه آن را نقد کرده اند؛ این اشتباهات اندک سبب نمی‌شود که شخصی که هیچ سررشته ای از رسانه ندارد در این باره اظهارنظر کند و خبرنگاران را با جانوران مقایسه کند!
🔺متاسفانه در سالهای اخیر شاهد بودیم کسی که خوب شوت می‌کند و فوتبالیست است، کسی خوب بازی می‌کند و بازیگر است، کسی که خوب آواز می‌خواند و خواننده است و یا حتی کسی که خوب مشت می‌زند، به خودش اجازه می‌دهد در حوزه‌های تخصصی به ویژه حوزه‌های رسانه ای ورود پیدا کند!
🔺یک بازیگر یا سیاستمدار و یا حتی یک فوتبالیست چه می‌داند که در حوزه خبری چه حساسیت‌هایی وجود دارد و خبرنگار باید چه رفتاری انجام دهد و خبرنگار‌ها باید بر چه اصولی کارشان را پیگیری کنند که حالا رفتار خبرنگاران را تحلیل می‌کنند و آنها را مورد اهانت قرار می‌دهند!
🔺 اگرچه #محمدعلی_آهنگران نسبت به این نوع برخوردشان عذر خواهی کرده اما این عذرخواهی هم کاملا دو پهلو و حق به جانب انجام شده است.
🔺خبرنگاران می‌خواهند سوال بپرسند و از این میترسند که شاید هیچ وقت دیگر در شرایطی قرار نگیرند که بتوانند سوالاتشان را مطرح کنند!آن هم زمانی که متهم پرونده فردی است که قتل انجام داده و خودش به آن اعتراف کرده، کسی که در سمت‌هایی مهمی داشته و حتی وزیر دو وزارتخانه بوده است!
🔺این سوژه ای با این ویژگی‌هایی که دارد، دو راه بیشتر وجود ندارد، یکی این که همه مردم بیایند و تک به تک سوالاتشان را از این منبع خبری بپرسند که این امکان پذیر نیست و یا اینکه خبرنگاران به نمایندگی از مردم بیایند و پاسخ سوالاتی که فکر می‌کنند مردم برایشان مهم است، در بیاورند و منتشر کنند!
🆔@BNC_IR
مشروح را در لینک زیر بخوانید 👇👇
https://aftabeyazd.ir/136478-%D8%AE%D8%A8%D8%B1